市场部内勤人员岗位职责十二篇

市场部内勤岗位职责

岗位名称：市场部内勤 直接上级：市场部主管

工作职责：

1.负责整理，统计每月广告来电（店）量，并填制各类相关表格，将其保存入档.① 把每个月的来电和入店的数找销售内勤索要，自己要做出筛选 ② 把来电和入店人数整理出来，算出每周来电入店人数总和，填入表内 ③ 将每周广告投入报纸分别填入表内并写出发放日期

④ 分别算出每月广告来电入店人数，以及每个月共计来电入店人数。将其填入表内。

例2010年10月份综合店广告入店来电量：

2.负责整理外刊的发行计划，派发，以及成本核算。

① 制定外刊发行计划，把夹带份数、内部派发份数和对内发行份数进行整理 ② 按照发行计划做出相应的印刷成本核算，以及报纸夹带成本核算 ③ 对其总印刷价格像印刷厂商谈价格，进行印刷 ④ 将外刊发行计划给行政，让行政统一进行内部发放

⑤ 联系印刷厂，告知印刷份数，把文件传给印刷厂，进行印刷

⑥ 印刷完毕后，去综合店到财务预支外刊印刷以及报纸夹带的钱，去印刷那拿货.并检查份数和质量

⑦ 拿到外刊后，到每日新报以及邮局进行报纸夹带，剩余的拿回公司进行入库并报账。

例：2010年外刊发行计划表：

例：外刊成本核算表：

3.负责公司的节日布置

每年的节日都需要出一系列的布置计划，以图片文字示意的方式.流程如下：

① 主管交代布置要求、针对要求细化每项布置方案 ② 方案做完，主管审核，然后进行修改 ③ 方案通过后，列出所需购买物品清单 ④ 审核后去财务预支钱

⑤ 购买节日用品，选择物美价廉的东西 ⑥ 按照方案进行布置，对其进行施工 4.负责公司名片修改以及联系印刷

① 主管交代印刷人名，以及职务还有电话，展厅名称，根据展厅不同对名片进行修改

② 修改完成，仔细检查，然后打印成黑白稿，让需要印名片的人，检查一下相关内容，若无异议后在纸张对应的部分签字确认。

注：现在展厅比较多，所以现在综合店那头的传给行政，叫行政找需印名片的人进行核对然后签字。雪铁龙江淮展厅我们自己找印名片本人进行核对并签字确认。

③ 确认完毕后，联系印刷，并对其印刷时间要清楚，然后联系车务去取，告知车务详细名单，方便取货时对名片进行核对~ 5.负责公司员工胸牌

根据公司日益壮大，开设了很多新的展厅，新展厅需要设计胸牌，以下是设计新胸牌流程：

① 主管交代新增展厅人员职位和姓名，并给予相关的logo以及展厅名称 ② 针对主管交代的内容，对其进行设计，设计完成后，给主管审核，进行修改 ③ 方案通过后，进行打印，交给行政，统一发放。

针对新近人员修改胸牌的流程：

① 主管交代新近人员的姓名和职位、和展厅名字.② 确定姓名无误后，针对其姓名和职位，按照每个展厅不同的板面进行修改 ③ 修改完毕，进行打印，交给行政，统一发放。

6.负责市场部内部文件的发放和存档

对加班申请表，倒休表，考核单，请假单等一些公司内部文件进行复印存档以及部门内部需要使用时的发放工作。

7. 负责公司活动的图片采集，以及相关宣传品的发放以及宣传制作 ① 公司车展活动，制作前期宣传海报，发放公司外刊，照片采集留档。

② 公司相关宣传活动，照片采集留档。

8. 负责监督广告公司的施工

① 稿件完成后，了解制作工艺，将其文件传送给广告公司，并告知广告公司该材质。

② 询问制作时间，了解实际安装时间

③ 广告公司过来施工，负责监督施工过程，如果是室内施工的话，保证室内物品无损坏。

9. 负责联系印刷厂 ① 联系印刷厂家，咨询相关内容的价格

② 对印刷厂进行筛选，选择性价比比较高的厂家进行合作

③ 找到相关厂家，询问实际具体价格。进行商讨价格，从而进一步合作 10.负责协助主管对展厅室内外形象进行设计

11.负责协助主管对其外刊进行设计、广告进行设计或修改 ① 主管告知内容，根据内容进行构思 ，收集相应需要用的图片 ② 针对相应的图片文字进行版面设计

③ 设计完成后，进行审稿，审核后，设计外刊需要2-3天时间 12. 协助其他部门提供帮助

篇1：业务内勤工作职责 业务内勤工作职责

1、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

2、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况;督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用

3、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目;

4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

5、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。

6、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报;

7、按合同要求给制造商做好衔接工作;

8、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理;

9、协助业务人员回款;提供应收帐款及其相关信息;

10、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。

11、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理

12、完成领导交给的其他任务。 篇2：销售公司市场部内勤岗位职责

万德酒业集团销售公司管理制度汇编

销售公司市场部内勤：

1、岗位名称：销售内勤

2、直接上级：行政上级营销中心经理

3、工作职责：

? 负责对市场部文件、（促销活动申请及批复文件）的收发审核和编号存档管理 ? 核算并监管各事业部促销报表和促销员工资。

? 在上级的指示下,妥善保管销售公司各事业部所有财产,并登记造册,呈报总部 ? 进行事业部所有往来帐目登录和汇总,并接受上级或公司财务人员检查、监督 ? 登记各地事业部赠品、宣传物料使用情况，配合事业部安排各类赠品、宣传品

的分配、调拨、配送工作。

? 收集汇总有关各个办事处业务和终端工作中的促销活动文件和报表。

? 与销售管理部共同整理、编制销售月报和费用月报

? 对销售费用进行分类统计（分销区、分类别）

? 掌控各区域、费用支出情况，并对即将超支费用预先警报。

? 对销售指标、费用等进行定期数据分析上报

? 承担主要文书管理工作，包括接听来电、打字、复印、传真、办公用品管理、

会议记录以及整理、销售分析报告汇总、客户抱怨的接待 ? 协助营销中心经理管理销售公司各地发货的流向，并做好标记和记录。

? 完成上级交给的其它工作

篇3：销售内勤岗位职责及考核标准 销售内勤岗位职责

销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,因此销售部门所有工作都要经过严格缜密的审核,确保万无一失，销售内勤

的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：

一、销售内勤作为销售部门的工作职责

1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；
核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

2、汇总业务人员每月的询价此处、出差天数，呈报公司领导，以便对业务人员进行考核。

3、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

5、按合同要求给制造商做好衔接工作；

6、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理；

7、协助业务人员回款；
提供应收帐款及其相关信息；

8、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作。

9、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理

10、完成领导交给的其他任务。

二、销售内勤作为生产部门的工作职责

1、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。

2、建立客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。

3、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。

三、销售内勤作为财务部门的工作职责

1、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目；
未开发票的合同，简历发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查。

2、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作。

3、.每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；

4、与财务人员做好发货、回款情况的对接。

5、与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。 销售内勤绩效考核标准

篇4：销售内勤岗位职责 岗位描述

岗位名称

销售内勤

岗位编号

直接上级

省区经理

越级领导

营销总监

直接下级 无

岗位权限与责任

工作职能

1、负责公司通知、文件、信息、最新情况的及时上传下达工作；

2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

3、整理准备业务人员所需资料，如文件、材料、样品、彩页、色卡、料头等；

4、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误地填制各类报表和表格；

5、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交营销总监，以便公司确立完善的销售管理制度；

6、协助业务人员整理差旅费票据，核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用；

7、汇总业务人员每月的出勤、出差天数，以便对业务人员进行考核；

8、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客；

9、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理，提供应收帐款及其相关信息，协助业务人员回款；

10、.每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；

11、协助业务人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作以及对日常材料的复印、盖章等工作；

12、与生产部门密切沟通，按合同要求做好衔接工作；
合同的定制、执行、完成、发货，并进行记录，做到整个过程有据可查；

13、建立客户档案管理体系：包括联系人、问题、合同明细等；

14、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况；

15、根据公司的营销政策建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查；

16、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作；

17、与财务人员做好发货、回款情况的对接；

18、与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作；

19、负责内外来访人员的接待工作；

20、参加会议并负责做好会议记录、整理工作；

21、完成领导交给的其他任务。

工作权限

1、对业务人员考勤有监督权；

2、对办公用品及消耗品有申领权；

3、对客户合同履行情况有询问权。

工作关系

1、公司内部：销售、财务、生产、技术、人力；

2、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传。

篇5：市场部内勤岗位职责 市场部内勤岗位职责

岗位名称：市场部内勤

直接上级：市场部主管

工作职责：
1.负责整理，统计每月广告来电（店）量，并填制各类相关表格，将其保存入档. ① 把每个月的来电和入店的数找销售内勤索要，自己要做出筛选 ② 把来电和入店人数整理出来，算出每周来电入店人数总和，填入表内 ③ 将每周广告投入报纸分别填入表内并写出发放日期

④ 分别算出每月广告来电入店人数，以及每个月共计来电入店人数。将其填入表内。

例2010年10月份综合店广告入店来电量：

2.负责整理外刊的发行计划，派发，以及成本核算。

① 制定外刊发行计划，把夹带份数、内部派发份数和对内发行份数进行整理 ② 按照发行计划做出相应的印刷成本核算，以及报纸夹带成本核算 ③ 对其总印刷价格像印刷厂商谈价格，进行印刷

④ 将外刊发行计划给行政，让行政统一进行内部发放

⑤ 联系印刷厂，告知印刷份数，把文件传给印刷厂，进行印刷

⑥ 印刷完毕后，去综合店到财务预支外刊印刷以及报纸夹带的钱，去印刷那拿货.并检查份数和质量

⑦ 拿到外刊后，到每日新报以及邮局进行报纸夹带，剩余的拿回公司进行入库并报账。

例：2010年外刊发行计划表：

例：外刊成本核算表：

3.负责公司的节日布置

每年的节日都需要出一系列的布置计划，以图片文字示意的方式. 流程如下：

① 主管交代布置要求、针对要求细化每项布置方案

② 方案做完，主管审核，然后进行修改

③ 方案通过后，列出所需购买物品清单

④ 审核后去财务预支钱

⑤ 购买节日用品，选择物美价廉的东西

⑥ 按照方案进行布置，对其进行施工 4.负责公司名片修改以及联系印刷

① 主管交代印刷人名，以及职务还有电话，展厅名称，根据展厅不同对名片进行修改

② 修改完成，仔细检查，然后打印成黑白稿，让需要印名片的人，检查一下相 关内容，若无异议后在纸张对应的部分签字确认。

注：现在展厅比较多，所以现在综合店那头的传给行政，叫行政找需印名片的人进行核对然后签字。雪铁龙江淮展厅我们自己找印名片本人进行核对并签字确认。

③ 确认完毕后，联系印刷，并对其印刷时间要清楚，然后联系车务去取，告知车务详细名单，方便取货时对名片进行核对~ 5.负责公司员工胸牌

根据公司日益壮大，开设了很多新的展厅，新展厅需要设计胸牌，以下是设计新胸牌流程：

① 主管交代新增展厅人员职位和姓名，并给予相关的logo以及展厅名称

② 针对主管交代的内容，对其进行设计，设计完成后，给主管审核，进行修改 ③ 方案通过后，进行打印，交给行政，统一发放。

针对新近人员修改胸牌的流程：
① 主管交代新近人员的姓名和职位、和展厅名字. ② 确定姓名无误后，针对其姓名和职位，按照每个展厅不同的板面进行修改 ③ 修改完毕，进行打印，交给行政，统一发放。

6.负责市场部内部文件的发放和存档

对加班申请表，倒休表，考核单，请假单等一些公司内部文件进行复印存档以及部门内部需要使用时的发放工作。

8.负责监督广告公司的施工

① 稿件完成后，了解制作工艺，将其文件传送给广告公司，并告知广告公司该材质。

② 询问制作时间，了解实际安装时间

③ 广告公司过来施工，负责监督施工过程，如果是室内施工的话，保证室内物品无损坏。

9.负责联系印刷厂

① 联系印刷厂家，咨询相关内容的价格

② 对印刷厂进行筛选，选择性价比比较高的厂家进行合作

③ 找到相关厂家，询问实际具体价格。进行商讨价格，从而进一步合作 10.负责协助主管对展厅室内外形象进行设计

11.负责协助主管对其外刊进行设计、广告进行设计或修改

① 主管告知内容，根据内容进行构思 ，收集相应需要用的图片 ② 针对相应的图片文字进行版面设计

③ 设计完成后，进行审稿，审核后，设计外刊需要2-3天时间 12.协助其他部门提供帮助

篇6：2011 市场部内勤岗位职责 市场部内勤岗位职责

一、每月销售报表的统计和制作，包括内容如下：

1、月总销售额、各销售人员每月销售额、个人当月回款额、欠款统计、每月新增客户、本月与上月对比比例等报表，于当月28日上交，如遇双休日则延后到第一个工作日。

2、当月所有销售人员提成的计算，于次月3日前与所有销售员核对准确无误后上交总经理签字，如遇双休日则延后到第一个工作日。

二、公司与客户的合同应收款对帐单制作、发票申请核对、客户回款情况、中间商

费用办理情况等，具体操作流程及内容如下：

1、销售员在催款时，临时要求制作的客户对帐单，需核对准确打印后，交由市场部门经理审批盖章后方可使用。

2、每月为客户开发票的计划安排，需和市场部销售员与财务部出纳内部沟通，销售员上交的发票申请单需仔细核查，正确粘贴出库单，避免重复开票，无单开票。

3、每日根据金和回款数据及客户传真回款底单信息，及时更新销售统计数据。

4、中间商费用申请由销售员主动上交，准确核对到款情况后签字上交市场部门经理，中间商费用办妥后需立即登记并通知销售员本人；
如特殊情况下未办理此中间商费用，需由内勤单独保管此中间商费用申请单，接到销售员通知后，再次办理。办理中间商费用申请的每个环节需要完全保密，除中间商费用申请当事人和总经理本人外，任何人不得询问及查阅复印相关内容；
内勤可单独建立文档备案。

三、与生产部，技术部，采购部之间内部联络单的制作及登记跟踪，具体操作流程

及内容如下：

1、与生产部的内部联络单包括：生产通知单（样品生产单、换货生产单、特殊产品生产单），内勤根据销售合同、样品申请单、换货装箱单内容填写清晰，准确下发到生产部并掌握具体发货时间。

2、与技术部的内部联络单包括：5系及7系的订货须知单交给技术部专业画图人员制作产品面贴。

3、与采购部的内部沟通，主要包括销售员在跟踪自己订单时，所欠缺的元器件（如转换开关，面贴等）的到货时间确认，以保证销售员对客户的交货承诺。

四、对市场部销售合同的管理，具体操作流程及内容如下：

1、每天合同销售额的登记（包括整体业绩、个人业绩、年度业绩）及管理，回款登记（当月回款及应收款）和出库单登记，每个省份客户销售额的登记（分文档和电子版），产品型号的统计，半年报表的制作和年度总报表的制作。

2、销售人员样品和产品退换货登记及相关事宜处理。

五、公司总机的电话接听，转接听，应做到及时通知及时处理的原则。

六、服从市场部经理或者总经理助理安排的其他事情；
协助销售员和其他部门相

关人员仅限于订单内容（产品型号，数量，收发货时间，物流方式等）。

七、任何情况下，没有总经理批准，不得将公司销售资料借阅、拷贝、复制、打印、以及其他一切方式泄露给任何第三人。电子文档和文本档案需严格遵守公司档案管理规定。

杭州鸿程科技有限公司

编制：
审核：

篇7：销售内勤岗位职责及岗位说明书 销售内勤岗位职责

销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：

一、销售内勤作为销售部门的工作职责

1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。

2、负责销售人员的考勤，依据公司营销管理制度准确有效统计业务人员当月销售业绩，核算本月绩效工资及提成；
审核销售人员差旅费报销单单据、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

2、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》。负责月度、季度、年度对合同履行，资金回笼，销售人员绩效考核、业务费支出情况进行统计，将结果报总经理经理、销售经理，财务审计部。

4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

5、按合同要求同生产部及计划供应部做好衔接工作；

6、根据销售订单及合同编报销售五日报、月报、季报、年报，并登记销售明细账，月末和财务审计部做好对账工作。

7、根据合同登记应收帐款明细帐，对应收帐款实施管理；
并协助业务人员回款，及时提供应收帐款及其相关信息。

8、按照晨会部署记录销售人员确定的目标，为销售人员做好辅助性的工作协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。

9、根据每天销售人员的销售量制定详细的业务员销售业绩报表，于每天下午5：00前以邮件方式报总经理及财务审计部。

10、建立完善客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。

10、根据订单及合同负责协调计划供应部组织发货，发货前销售内勤要通知财务人员查询货款是否到帐，款到发货。货物发出后，必须做好货物跟踪工作，及时为客户提供货物信息，并打电话通知客户。

11、完成领导交给的其他任务。

销售部内勤人员岗位职责

一、内勤人员直接由销售部门经理领导，必须遵守公司的一切规章制度，并严格执行；

二、负责接待所有来公司业务考察及洽谈业务的客户，并做到礼貌待人；
为客户提供相关宣传资料，并积极向客户做公司产品介绍；

三、负责做好客户来电及外勤人员信息反馈记录，建立销售台帐、应收帐款、回收帐款明细帐，成品明细帐、业务人员费用借支明细帐及个人销售明细帐；

四、及时准确地为公司经销商外勤人员提供投标文件；

五、负责评审合同的任务下达，开出任务通知单。根据完成任务的时间，予以跟踪；
并负责将客户的反馈意见及相关的技术要求和技术变更及时以文字的形式传达到相关职能部门；
如因工作马虎、失职而造成的损失由内勤当事人负责，一次处以100罚款；

六、负责客户产品的交货，按合同所签定的内容要求，采取一定方式履行交货手续，手续一定要完备，否则造成损失由本人承担。

七、负责搜集和整理顾客反馈意见书，并对客户所提出的产品售后服务要求做出及时的安排处理。

八、负责跟踪对外勤人员的货款回笼工作，对所了解的实际情况，有权向主管部门领导及时反映。

九、对外勤人员出差情况应及时了解，并对长期在外工作的外勤人员多加关心，对其家属也应给予适当的关照。

十、坚守工作岗位，努力完成上级领导交办的其他临时性的任务。

销售部外勤人员岗位职责

一、销售外勤人员直接由销售部门经理领导，必须遵守公司的一切规章制度，

并严格执行；

二、根据销售部门经理与每位外勤人员所签定的目标责任书，外勤人员应发

挥其本人特长与才能，努力完成各项任务指标。任务指标主要包括：合同签定总额、合同货款回笼总额；

三、每天按规定格式填写工作日记，每周交部门经理，每月底必须将工作日

记、工作总结、市场调查表及客户情况上报销售部门经理，交内勤留存；

四、客户关系确定后，需报价时，外勤人员必须事先经过部门经理的审核，

方可向客户提供报价单；

五、在签定合同时，必须按合同管理制度中《关于经济合同管理规定》的要

求填写，如客户有其他要求，外勤人员必须在当日或回公司后以书面形式上报公司领导，批准后方可予以办理；

六、在参加投标前必须上报销售部门经理，经同意后方可制作标书，参加投

标一定要按投标程序运作，每一次工作结束必须出具书面总结；

七、遵守财务制度，严格履行财务借支及领用支票、收据的手续。

八、每一笔合同的履行过程，外勤人员应积极配合和协调客户与本公司的关

系；
做为合同的签定者，有责任去维护公司的整体利益，如违反按管理制度进行处罚，造成的损失，依据法律，追究其责任；

九、完成部门领导及其他领导所交办的临时性任务。

物业部内勤人员岗位职责

1、负责物业部住户资料和物业部文件资料等到统一管理工作。

2、建立、建全档案制度。所有资料分门别类，制作档案目录，并在档案柜上标明存放类别，以便迅速查找资料。资料类别分类如下：

⑴、工程图纸类别：土建、给排水、电气照明、消防、绿化、机电设备。

⑵、住户资料：住户资料登记表、装修申请资料、房屋维修资料、验房登记表。

⑶、物业项目交接资料：房屋验收表、水电表表底数据、工程施工单位资料。

⑷、物业部资料：管理规章制度、物业部责任制度、国家有关法令制度和文件、人事资料、物业基本情况总汇。

⑸、技术书籍。

3、熟练掌握电脑基本操作的文件编辑，把经常变更的有关资料输入电脑备查。

4、负责物业部打字、复印和传真等到工作，并负责文件的报送、收取和物业部报刊、信件发放。

5、熟悉物业辖区内的单元户数和面积，以及管理费、水、电费等到收费标准及计算方法，并协助收费工作。

6、承办物业部各类会议的会务工作，会议通知、议程安排、会场布置、会场服务以及做好会议记录、整理会议纪要。

7、负责上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等到工作。

8、完成物业部交办的其他任务。

农村信用社会计记账员的岗位职责

（1）按照金融政策、法规和信用社会计制度及记账操作程序，办理各项业务核算，准确、及时、真实、完整地记载、计算和反映业务、财务活动情况。

（2）做好柜面服务，及时办理存、贷、结算业务，为客户提供方便，认真审查凭证，严格柜面监督，防止发生差错，做到账务“五无、六相符”。

（3）正确进行储蓄核算，严格执行开销户、续存、到期支取、挂失、提前支取等制度规定，

（4）妥善保管经办的账簿、凭证、有价单证、重要空白凭证及业务用章等，并认真建立、登记各种登记簿。

农村信用社会计复核员的岗位职责

（1）按照金融政策、法规和信用社会计制度、出纳制度，认真全面逐笔复核有关账表凭证，保证复核制度的贯彻执行，一切凭证和账务必须换人复核。

（2）协助接柜员和对外人员宣传党的政策和信用社的规章制度，解决核算中的问题，积累本柜、组有关资料，对复核出来的问题，随时登记，并向领导和有关部门反映。

（3）定期检查本柜、组承办的一切业务情况，保证账务“五无、六相符”。农村信用社出纳人员的岗位职责

（1）按照国家银行规定和信用社会计、出纳制度及出纳操作程序，办理现金的收付、整点以及损伤票币的兑换工作。

（2）根据市场货币和流通业务往来需要，定期向开户银行编报现金收支计划，做好现金供应和回笼工作。

（3）做好库存现金的限额管理工作，及时上解超限额库存现金和损伤残币，做到资金合理占用。

（4）做好库房管理，严格管理现金、金银、外币和有价单证及现金运送，确保绝对安全。

（5）加强柜面监督，做好反假币、反破坏人民币和同违法乱纪行为作斗争工作，维护财经纪律。

农村信用社储蓄人员的岗位职责

（1）对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记账、打印凭证、存折、存单，收付现金等；

（2）办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；

（3）办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；

（4）掌管本柜台各种业务用章和个人名章；

（5）办理柜台轧账，打印轧账单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

（6）调查研究，分析储源；

（7）负责组织开展储蓄宣传工作，动员和组织存款。

内勤人员岗位职责

一、负责公司各部门出具的法律文件的打印、上报、下发和档案管理工作。

二、负责资产管理公司的日常行政事务的协调，重点做好各部门内部服务工作。

三、负责资产管理公司起诉客户、代偿客户的相关数据统计处理工作。

四、审核本公司签定的业务档案和签定的合同，保证其合法性和有效性，将潜在风险最小化。

五、协助资产管理各部门经理、法务人员做好案件的诉讼和执行，确保追偿利益的最大化。

六、负责客户的档案管理及日常使用工作。

七、协助做好客户的电话催收工作和代偿工作。

八、协助部门经理做好本部门的周工作总结和上报工作。

九、严格遵守集团、公司的规章制度，服从集团、公司的统一安排和调度。

十、严格保守集团、公司机密，做到廉洁勤业。 十

一、完成部门经理安排的其他工作。

万德酒业集团销售公司管理制度汇编

销售公司市场部内勤：

1、岗位名称：销售内勤

2、直接上级：行政上级营销中心经理

3、工作职责：

 负责对市场部文件、（促销活动申请及批复文件）的收发审核和编号存档管理  核算并监管各事业部促销报表和促销员工资。

 在上级的指示下,妥善保管销售公司各事业部所有财产,并登记造册,呈报总部  进行事业部所有往来帐目登录和汇总,并接受上级或公司财务人员检查、监督  登记各地事业部赠品、宣传物料使用情况，配合事业部安排各类赠品、宣传品的分配、调拨、配送工作。

 收集汇总有关各个办事处业务和终端工作中的促销活动文件和报表。

 与销售管理部共同整理、编制销售月报和费用月报  对销售费用进行分类统计（分销区、分类别）

 掌控各区域、费用支出情况，并对即将超支费用预先警报。

 对销售指标、费用等进行定期数据分析上报

 承担主要文书管理工作，包括接听来电、打字、复印、传真、办公用品管理、会议记录以及整理、销售分析报告汇总、客户抱怨的接待

 协助营销中心经理管理销售公司各地发货的流向，并做好标记和记录。

 完成上级交给的其它工作

市场部人员岗位职责

一、市场部职能：

1．实现企业销售目标。

2．制订和实施销售计划。

3．销售管理；
销售政策的制订与施行，销售人员管理。

4．市场调研与市场预测。

5．策划。

6．销售工作的监察与评估。

二、市场部经理职责

1．服从上级领导，及时完成下达任务。

2．全面负责市场部日常管理工作。

3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。

4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

6． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

7． 市场开发。

8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

11． 其他临时性工作。

三、市场部经理助理职责

1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。

2．协助市场部经理处理日常管理工作。

3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。

4．审核业务往来单位。

5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。

6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。

7．其他临时性工作。

四． 市场调查人员职责

⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；
目前执行的价格政策和价格管理制度；
产品的市场份额、销量；
广告、推销、公关策略和配销渠道；
供应商调查及原辅料价格调查；
营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；
价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。

⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。

⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。

⒎ 新产品、新技术开发方向调查。

⒏ 经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。

⒐ 建立情报搜集网络。

⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。

⒓ 保守商业机密。

⒔ 其他临时性工作。

五、业务主办职责

⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。

⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。

⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。

⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。

⒍ 保守企业商业机密。

⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。

⒐ 对所销售的药品负责。

六、策划人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

⒋ 建立企业形象识别系统（CIS）。

⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。

⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

七、客户档案管理人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。

⒊ 严格保守商业秘密。

⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。

⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）

⒍ 其他临时性相关工作。

八、信息反馈管理人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。

⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。

⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。

⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。

⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。

⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。

⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。

⒎ 保守商业机密。

⒏ 其他临时性相关工作。

十、发货（内勤）人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 严格执行《发货管理制度》。

⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。

⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。

⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。

⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。

⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。

⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。

⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。

⒓ 做好市场部业务电话登记工作。

⒔ 保守商业机密。

⒕ 其他临时性工作。

十一、起票人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。

⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；
或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。

⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；
随时掌握产品库存情况。

⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。

⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。

⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。

⒐ 保守商业机密。

⒑ 其他临时性工作。

什么样的人适合做管理者？

合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。优秀品德的首要体现是诚实，对人真诚，对企业要忠诚。诚实的主要表现是：在是非面前坚持原则，与员工沟通敞开心扉，在工作中实事求是，出现失误勇于面对。如果你是一直这样做了，你就有可能成为优秀的管理者。只有诚实才会认真工作，才敢于承担责任。诚实是做人最起码的道德水准，如果一个管理者连诚实的品德都不具备，对员工的承诺不兑现，以所谓聪明的“管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效，那么“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。

要充分理解公司的企业文化并经常向员工宣导。管理的最高境界是通过企业文化来管理，就像武侠小说中最高的武功是以无招胜有招。关于企业文化的影响力，有人做了一个形象的比喻：“企业文化就好像炒着辣椒的屋子，满屋子的辣椒味，只要你走进这间屋子，不管你愿不愿意，都得闻一闻。”企业文化是决策层人格魅力和管理理念的集中体现，是员工在企业中无形的行为准则。作为管理者有责任通过各种方式经常对员工进行企业文化的宣导并且要做到以身作则，身正为范。要理解并坚决贯彻“目标清晰、责权明确、计划周详、实施快捷、考核公正”的工作方针；
要经常强调“诚实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”是员工最基本的品德；
要充分理解“敢为人先、诚信永远”的企业精神；
要清楚“无微不至、宾至如归”是我们永恒的服务宗旨，等等。要通过宣导让员工明白我们公司是干什么的，我们的目标是什么，我们应当怎样去做；
我们提倡什么，干些什么。当员工都接受并把它融会到工作当中时，你就拥有了一批优秀的员工，你也就是一名优秀的管理者了。希望我们的管理者不仅要擅于“闻辣椒味”，还要擅于“炒辣椒，制造浓重的辣椒味”。

要用好自己手中的权力。在某些“有权人”的心中，“有权不用，过期作废”的意识像顽疾一样无法根除。之所以造成这种现象还是“私利”在作怪，有对“私利” 的渴望，加之有“权”作保障，“以权谋私”就顺理成章了。管理者手中都有一定的权力，正确理解并使用这个权力是管理者永恒的主题。首先，权力是公司给的，是与责任休戚相关的，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更重要。从这一点来讲，你要对权力负责，对公司的利益负责，这是在任何条件下都不能动摇的。其次，权力也是员工给的。员工赋予你一定的权力是希望你能够率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快地发展，公司发展了员工才能得到发展，因而你的权力还包含着员工的希望，对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。第三，给你权力是为了让你树立管理的威严，并不意味着你凭此可以向公司索取更多的“装备”来招摇过市，随意炫耀。关键在于你要创造更多的绩效，展现迷人的人格魅力和管理才干。武装到牙齿的稻草人依然是稻草人，再靓丽的枕头还是枕头。总之，运用好权力可以理解为“三个有利于”，即：有利于公司的话多说，有利于公司的事多做，有利于公司的权多用。

要具有良好的协作意识。我们的工作可以用“规范、流程、程序”来概括，但是这并不意味着我们就不需要协作。相反，对于我们这种资源整合型的服务性企业更应当加强在“责权明确”之上的协作精神。“协作”是我们对员工的基本要求，是对部门之间的工作要求，也是我们与客户之间的合作要求。随着市场竞争的加剧，企业更应注重整体能力的提高，只有一个团队的整体素质上去了，企业才会获得持续发展力。而团队素质的提高除了作为个体的管理者或员工本身素质要提高外，更重要的是提高协作能力。没有协作，由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘，毫无竞争力可言。因而，具备良好的协作精神是一个合格管理者的基本要求。

要具有强烈的服务意识。随着各行各业市场竞争的日趋激烈，客户服务已经成为企业的主要竞争力之一，优质服务水平也成为企业重要的市场准入证。不仅对我们的外部客户要提供良好的服务，而且在企业内部各部门之间因为互为客户关系也同样需要强烈的服务意识。有浓厚的服务意识做基础，部门之间的合作交流就会通畅，就可以有效避免所谓的山头主义、本位主义。作为一个管理者，除了你本身要具备服务意识，还要不断强化员工的服务意识，如果我们每一位管理者都自觉地强调服务意识，并成为我们公司鲜明的企业文化，我们将具有无可比拟的竞争力。

管理过程从某种意义上说也是管理者学习提高的过程。学习没有止境，提高也没有止境。你能成为一个管理者与你的不断学习、不断成长是分不开的，当你已经成为一个管理者时是不是不需要学习了呢？答案当然是否定的。可是我们的部分管理者却更愿意在休闲中度过工作之余的闲暇时光。书，似乎没有时间去看；
上网，可能有比知识更能让人快乐的东西；
培训，或许更多的是注重它的形式。我们强调要建立一个学习型的组织，但是我们的管理者连最基本的“学习”都不屑一顾时，又怎么都建立起一个学习型组织呢？其实很多人都明白，现在的社会不学习就落后，就面临被淘汰的危险，只是真要学习时往往会以工作忙、累等类似话语给自己找一个借口。但愿有一天你不会因为“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。

一、市场部长：

1.开展现代卷烟零售终端建设工作 2.开展卷烟市场信息采集工作 3.开展市场分析工作

4.开展卷烟需求预测工作 5.开展网络建设工作

6.明确三个区域营销部销售目标 7.按体系要求销售卷烟 8.开展品牌培育工作 9.开展客户服务工作

市场经理：

1.开展现代卷烟零售终端建设工作 2.开展卷烟市场信息采集工作 3.开展卷烟需求预测工作 4.开展网络建设工作

5.明确各线路卷烟销售目标 6.按体系要求销售卷烟 7.开展品牌培育工作 8.开展客户服务工作

线路经理：

1.开展现代卷烟零售终端建设工作 2.开展卷烟市场信息采集工作 3.开展卷烟需求预测工作 4.开展网络建设工作

5.明确各客户经理卷烟销售目标 6.按体系要求销售卷烟 7.开展品牌培育工作 8.开展客户服务工作

客户线理：

1.开展现代卷烟零售终端建设工作 2.开展卷烟市场信息采集工作 3.开展卷烟需求预测工作 4.开展网络建设工作

5.明确各客户卷烟销售目标 6.按体系要求销售卷烟 7.开展品牌培育工作 8.开展客户服务工作

9.开展电子结算办理工作

10.开展零售客户入网前客户盈利情况计算工作

市场部人员岗位职责

一、市场部职能

1.实现企业销售目标。

2.制订和实施销售计划。

3.销售管理;销售政策的制订与施行，销售人员管理。

4.市场调研与市场预测。

5.策划。

6.销售工作的监察与评估。

二、市场部经理职责

1.服从上级领导，及时完成下达任务。

2.全面负责市场部日常管理工作。

3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。

4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

6.定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

7.市场开发。

8.对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9.领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10.协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

11.其他临时性工作。

三、市场部经理助理职责

1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。

2.协助市场部经理处理日常管理工作。

3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。

4.审核业务往来单位。

5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。

6.协调内部各部与本部与其他部门的关系。

7.其他临时性工作。

四、市场调查人员职责

⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。

⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。

⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。

⒎ 新产品、新技术开发方向调查。

⒏ 经销商资信能力调查，(可由业务员完成)。

⒐ 建立情报搜集网络。

⒑ 建立情报资料库和档案管理制度。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。

⒓ 保守商业机密。

⒔ 其他临时性工作。

五、业务主办职责

⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。

⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。

⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。

⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。

⒍ 保守企业商业机密。

⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣传、介绍和推广企业产品(医、患、商)，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。

⒐ 对所销售的药品负责。

六、策划人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

⒋ 建立企业形象识别系统(CIS)。

⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。

⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

七、客户档案管理人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。

⒊ 严格保守商业秘密。

⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。

⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。(或：非现款交易方式应经历"签字"程序)

⒍ 其他临时性相关工作。

八、信息反馈管理人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。

⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。

⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。

⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

九、市场监察人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务(或可直接向厂长负责)。

⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。

⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。

⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。

⒎ 保守商业机密。

⒏ 其他临时性相关工作。

十、发货(内勤)人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 严格执行《发货管理制度》。

⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。

⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。

⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎ 发货后根据货运回执复印件(厂方送货的应有客户签收的送货单)登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。

⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。

⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。

⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。

⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。

⒓ 做好市场部业务电话登记工作。

⒔ 保守商业机密。

⒕ 其他临时性工作。

十

一、起票人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单(或发货单)，业务员签字后报市场部负责人审批。

⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单;或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。

⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况;随时掌握产品库存情况。

⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。

⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。

⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。

⒐ 保守商业机密。

⒑ 其他临时性工作。

市场部的职责

市场部的主要职责有十五大方面。

1)制定年度营销目标计划。

2)建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

3)对消费者购买心理和行为的调查。

4)对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。

5)对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

6)做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

7)制定产品企划策略。

8)制定产品价格。

9)新产品上市规划。

10)制定通路计划及各阶段实施目标。

11)促销活动的策划及组织。

12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。

13)制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14)实施品牌规划和品牌的形象建设。

15)负责产销的协调工作。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同

1)在产品导入期，市场部的职责重点有：

对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略

2)在产品成长期，市场部的职责重点有：

建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作

3)在产品成熟期，市场部的职责重点有：

对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。施品牌规划。

二、市场部经理的职责

市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

1)全面计划、安排、管理市场部工作。

2)制定年度营销策略和营销计划。

3)协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

4)制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。

5)知道、检查、控制本部门各项工作的实施。

6)配合人力资源部队市场人员的培训、考核、调配。

7)拟定并监督执行市场规划与预算。

8)拟定并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。

9)制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

10)场进行科学的预测和分析，并未产品的开发、生产及投放市场做出准备。

11)拟定并监督执行市场调研计划。

12)拟定并监督执行新产品上市计划和预算。

13)制定各项费用的申报及审核程序。

三、市场调研主管的职责

1)负责市场调研计划的制定及实施。

2)建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

3)为本部门和其他部门提供信息决策支持。

4)协助市场部经理制定

各项市场营销计划。

5)组织进行宏观环境及行业状况调研。

6)组织对企业内部营销环境调研。

7)组织对消费者及用户调研。

8)对销售渠道的调研。

9)收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。

10)提出新产品开发提案。

四、市场部营业企划主管的职责

1)制定各种不同的通路配置计划。

2)负责竞争产品信息的整理与分类。

3)制定产品的分销计划。

4)制定通路的培训、激励和控制政策。

5)定期分析、评估通路。

6)与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。

7)控制产成品、包装式样和库存数量。

8)控制物流。

9)协同进行促销计划。

五、市场部产品企划主管的职责

1)根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。

2)负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。

3)负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。

4)协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。

六、市场部广告企划主管的职责

1)制定年度季度月度广告费用计划

2)负责企业各项产品、公关活动的策划及执行

3)正确地选择广告公司

4)督导广告及制作代理公司的工作

5)制定产品不同时期的广告策略

6)进行广告艰检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通

7)及时进行广告、公关活动的效果评估

七、市场部促销企划主管的职责

1.根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动;

2.负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估;

3.指导、监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督;

4.促销品的设计、制作及发放管理;

5.区域销量的分析统计及提出推进计划;

6.制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

八、市场部推广制作主管的职责

1.制定年度推广计划;

2.负责各商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作;

3.负责各种推广方案的制定;

4.推广制作费用预算与控制;

5.负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。

九、市场部理货员职责

1.安排固定的走街拜访线路;

2.直接拜访零售店客户;

3.完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理;

4.进行有效的购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列;

5.培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识;

6.积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议;

7.建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象;

8.积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率;

9.完整、准确、及时地制作、呈报各类报表;

10.在市场代表的指导下，管理促销人员

具体工作部门和任务

1.产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。

2.市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里，它的“上家”是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。

3.市场宣传部：负责新老产品的具体活动，如广告，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。

4.销售支持部：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等。

一、部门使命

根据公司发展的需要，为公司提供战略规划，包括市场定位、市场预测、竞争状况和优劣势分析，提升公司品牌价值，使公司成为同行业最有竞争力的优秀精细化工企业。

二、部门职责

1、根据公司发展战略，制定公司的市场规划、市场策略，经总经理批准后组织实施;

2、根据公司发展战略，建立和完善公司的市场研究、规划、品牌推广系统，制定相关的方针、政策、制度及流程，经总经理批准后负责实施，并不断分析、检讨和完善;

3、建立有效的市场体系，并负责体系的维护、评价、改进和提高，满足公司业务发展需要;

4、负责建立、实施和完善公司市场管理制度，经总经理批准后负责实施;

5、研究市场环境、行业动态、竞争对手和公司优劣势，并提出相关对策;

6、制定和实施市场发展和销售计划，指导销售部完成公司确定的销售额和销售毛利目标;

7、协助和解决相关部门在实施营销计划中出现的问题;

8、负责市场管理相关档案、信息的收集、整理、分析和存档;

9、规划、培训和发展公司的市场组织;

10、制定和执行本部门行政费用预算计划;

11、完成总经理安排的其他相关任务。

三、主要衡量指标

1、部门职责的履行情况

2、计划的制定和执行情况

3、组织发展情况

4、本部门费用预算执行情

市场部人员岗位职责

一、市场部职能：

1．实现企业销售目标。

2．制订和实施销售计划。

3．销售管理；
销售政策的制订与施行，销售人员管理。

4．市场调研与市场预测。

5．策划。

6．销售工作的监察与评估。

二、市场部经理职责

1．服从上级领导，及时完成下达任务。

2．全面负责市场部日常管理工作。

3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。

4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。

5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

6． 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。

7． 市场开发。

8． 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9． 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10． 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

11． 其他临时性工作。

三、市场部经理助理职责

1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。

2．协助市场部经理处理日常管理工作。

3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。

4．审核业务往来单位。

5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。

6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。

7．其他临时性工作。

四． 市场调查人员职责

⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；
目前执行的价格政策和价格管理制度；
产品的市场份额、销量；
广告、推销、公关策略和配销渠道；
供应商调查及原辅料价格调查；
营销业绩评估调查。

⒊ 对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；
价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。

⒋ 国家政策法规导向、医药改革方向、调查。

⒌ 市场发展趋势，总体特征调查。

⒍ 医院、医生、患者的需求特征调查。

⒎

⒏

⒐

⒑ 新产品、新技术开发方向调查。

经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。

建立情报搜集网络。

建立情报资料库和档案管理制度。

⒒ 对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。

⒓ 保守商业机密。

⒔ 其他临时性工作。

五、业务主办职责

⒈ 完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。

⒉ 协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。

⒊ 制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。

⒋ 及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

⒌ 遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。

⒍ 保守企业商业机密。

⒎ 离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。

⒐ 对所销售的药品负责。

六、策划人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。

⒊ 对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。

⒋ 建立企业形象识别系统（CIS）。

⒌ 参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。

⒍ 就管理政策调整和制度创新提出建议。

⒎ 就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

七、客户档案管理人员职责

⒈ 服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。

⒉ 根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。

⒊ 严格保守商业秘密。

⒋ 根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资料及时更新客户档案。

⒌ 客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）

⒍ 其他临时性相关工作。

八、信息反馈管理人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

⒉ 接待商业及医院客户，解答客户疑问。

⒊ 处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。

⒋ 经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。

⒌ 搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。

⒎ 定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。

⒏ 保守商业机密。

⒐ 其他临时性工作。

九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并） ⒈ 服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。

⒉ 对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。

⒊ 对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。

⒋ 对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。

⒌ 对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。

⒍ 定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。

⒎ 保守商业机密。

⒏ 其他临时性相关工作。

十、发货（内勤）人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 严格执行《发货管理制度》。

⒊ 负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。

⒋ 根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

⒌ 建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。

⒍ 发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎ 发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。

⒏ 及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。

⒐ 发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。

⒑ 每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。

⒒ 每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。

⒓ 做好市场部业务电话登记工作。

⒔ 保守商业机密。

⒕ 其他临时性工作。

十一、起票人员职责

⒈ 服从市场部经理的领导。

⒉ 根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场

部负责人审批。

⒊ 现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；
或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。

⒋ 建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌ 每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；
随时掌握产品库存情况。

⒍ 每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。

⒎ 每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。

⒏ 填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。

⒐ 保守商业机密。

⒑ 其他临时性工作。

市场部作为企业的重要组成部分，对企业的发展非常重要。通过明确市场营销部门员工的工作职责，推进了客户服务体系建设和服务过程的监督，完善大客户营销服务体系，建立全方位服务的营销队伍，推进客户订单执行力，树立客户订单的权威性。

市场部岗位职责包括销售部部长、销售部商务经理、拓展部长、拓展部经理、学术部部长、学术部产品经理、公共关系部长、公共关系部招投标经理、商业管理主管等管理层的岗位职责，同时也包括了销售部计划员、拓展部文员、学术部学术专员、学术部文员、销售部发货员等员工的岗位职责，是市场营销中心员工明确岗位职责的必备文件。

钵凯公司市场部人员岗位职责

一、市场部职能

1.实现企业销售、招商目标。

2.制订和实施销售、招商计划。

3.销售管理：销售政策的施行，销售人员管理。

4.市场调研与市场预测，研究竞争对手产品特点反映给生产部门加以改进。

二、市场部经理职责

1.服从上级领导，及时完成下达任务。

2.全面负责市场部日常管理工作。

3.制订销售计划（年、季、月）。

4.组织和指导市场部人员的工作，对人员的培训和业绩考评。

5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。

6.定期总结工作，并向上级领导提交工作报告。

7.市场开发。

8.对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。

9.领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。

10.协调本部内部各部及本部与其他部的关系。

三、业务主办职责

1.完成市场部经理下达的销售任务，负责市场的开发。

2.协调企业与经销商的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握产品销量。

3.及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。

4.遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。

5.保守企业商业机密。

6.宣传、介绍和推广企业产品，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。

7.对所销售的产品负责。

四、信息反馈管理人员职责

1.服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。

2.接待加盟商，解答客户疑问。

3.处理客户不满，向市场部经理汇报和售后部门反映并协调相关部门处理和解决问题。

4.经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。

5.搜集业务人员、加盟商对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。

6.定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理。

市场部内勤岗位职责（共3篇）

市场部人员岗位职责（共12篇）

供应部内勤岗位职责（共12篇）

市场部运营人员岗位职责（共4篇）

市场经营部部长岗位职责（共12篇）

推荐访问:市场部 内勤 岗位职责 人员 十二篇