供电所管理整改措施
供电服务整改措施
供电服务整改措施
供电企业的全面改革已进入实质性阶段，如何以全新的服务理念，全新的服务质量、全新的服务形象面向新形势下广大客户是摆在我们供电企业在经营中的重要课题，就此课题，我们对个旧供电局、无锡供电局、济宁供电局，齐齐哈尔电业局等四个供电企业进行了调研，就如何与时俱进、管理创新，持续改进的提高服务质量谈谈我的看法。
一、认清形势，正视供电服务面临的新课题
供电服务是一项涉及方方面面的系统工程。市场经济的发展、科学技术的进
步、体制改革的深化，都使供电服务面临着新的考验，都给供电服务提出了新的课题。一是电力体制改革的深化，使供电服务面临着新形势，电力体制改革的指导思想之一，就是满足社会不断增长的电力需求；
改革的总体目标是打破垄断、引入竞争，构建政府监管下的政企分开、公平竞争的电力市场体系；
改革的主要任务之一是改变电网企业独家购买电力的格局，这样大的改革举动，要求供电服务必须从理念到措施，适应变革、管理创新。二是供电需求的变化，随着社会的进步，客户的用电需求不断提高，随着高科技产业的兴起，客户对电能质量的要求，决不仅限于电压的偏差，供电的连续，有的甚至达到了苛刻的地步，而我们的供电设备，虽经城乡电网改造，但毕竟欠帐太多积重难返，目前，全国不少供电企业出现的拉限问题，就是个明显的例证，这样严峻的形势，使供电服务再也不能仅停留在“一杯热水、一张笑脸、一件好事、给点温暖”
的水平上。三是市场竞争的激烈，当前，包括电、水、煤、汽、油，都在激烈地争夺能源消费市场，在外部市场竞争激化的同时，按照电力体制改革方案又将实行发电企业向大用户的直接售电试点，这种内外夹攻的形势，使供电服务成为企业生存发展的重要保证手段。四是客户素质的提高，随着社会进步的加快，全民素质明显提高，电力生产尖端神秘的时代一去不复返了，客户的法制意识、自我保护意识空前增强，供电服务的一言一行都关系到企业的形象和效益，提高职工队伍素质已迫在眉睫。五是监督力度的加大，随着体制改革深化政企分开到位，供电企业既当运动员又当裁判员的时代终将过去，随之而来的政府监管、客户监督、舆论监督的力度必将越来越大，这与过去政府仅组织几次竞赛评比争优夺冠的监督方式，有着本质的不同，这就要求我们的供电服务，必须内强素质、外树形象，把服务质量提升到一个新台阶。六是管理思想的陈
旧，市场形势已经发生了巨大变化，相比之下，我们的服务理念转变却明显滞后，传统管理方式下不求实效的形式主义、舍利求名的荣誉至上、缺乏战略的短期行为，不计效益的慈善服务、不问对象的单一方式、不求进取的感觉良好、不思改革的传统思维，所有这些，都极大地制约了供电服务质量的提高。七是管理机制的僵化，面对市场经济体制和电力体制改革，供电服务的管理机制却极不适应，条块分割的传统体制，使供电服务很难形成全局的统一行动；
目标考核的粗放管理，使供电服务难以落实，生产系统的故障障碍都有明确的考核细则和处罚标准，而营销服务的重大事故却只能一事一议，有的还仅停留在“万度千元无差错”的考核中，而条块之间则更是矛盾突出，生产系统配电事故从不中断企业安全纪录，而对营销服务这正是必不可少的硬件基础，加之供电服务缺乏正常的客户信息征询制度、缺乏向政府监管部门的规范化主动汇报制度，所
有这些都说明供电服务的管理机制亟待创新。八是管理手段的落后，在社会进入信息时代的今天，供电服务的管理手段却相对滞后，即使是实现了窗口无笔化作业，也难以形成全局统一的供电服务运营系统，特别在条块分割的管理体制下，各个子系统孤岛运行，造成全局系统中数据不一致，信息不共享、功能不整合，尤其配电、营销系统的分设，使客户信息无法形成完整资料，给客户用电申请、故障报修、咨询服务增添了难度，使企业经营者决策缺乏统一有效的依据，进行管理手段创新成为提高供电服务质量的重要内容。
二、与时俱进，树立供电优质服务的新理念
而对新形势、新课题，我们的服务理念必须与时俱进地加速转变。一是客户至上意识，按照国际公认的ｉｓｏ系列质量标准，把客户作为关注焦点的原则，我们必须从思想到行动，真正树立起客户至上的理念，要彻底清除垄断经营下
的扭曲思维方式，由客户适应我们的规定转变为我们主动适应客户需求；
由我们确定服务方式转变为让客户选择服务方式，让“顾客是上帝”的理念深深扎根在员工心中。二是需求为先意识，受传统计划经济影响，多年来，供电生产经营一直重系统建设轻客户需求，而进入市场经济年代，就必须把满足需求作为开拓市场之基石，作为企业生存发展之根本，必须把生产、经营、管理、服务的重点向需求侧倾斜，真正做到“始于客户需求、终于客户满意”、“把客户需求作为供电服务的始终点”。三是领导关键意识，提高供电服务质量的关键在于领导者的指挥与控制，年版质量管理体系的一个重点就是强调最高管理者的作用，尤其在目前条块分割的管理体制下，“一把手”增强服务意识，协调全局各方面，各系统、各层次、各部门同心协力抓服务、团结协作为客户，这是提高供电服务质量的决定性因素，这也同安全生产一样，领导者要增强“第一责任者”
意识。四是全员服务意识，按照全面质量管理原则，实现全员、全面，全过程的质量管理，这对于供电服务尤为重要，要从方便客户出发，改变过去“处处开窗口、个个对用户”为“内转外不转、一口对客户”，这就是“无障碍报装绿色通道”，“只要您一个电话，其余的事我来办”；
要人人增强服务意识，无锡局提出的“层层保窗口、窗口保承诺”、齐齐哈尔局提出的“多经围绕主业转、主业围绕营销转、营销围绕窗口转、窗口围绕客户转”，都是全员服务意识的体现。五是系统治理意识，供电服务质量涉及到人员素质、网架设备、管理体制，管理机制、服务方式、管理手段、管理制度等方方面面，提高服务质量就必须从系统工程观点出发，去综合整治、分步实施，既不能顾此失彼、也不求一蹴而就。六是供需双赢意识，市场经济体制下，电力是商品、供电部门是企业，我们的服务要切实克服计划经济体制下舍利求名、舍效益求荣誉的传统观念，供电服
务的目标是实现企业效益与社会效益的统一，不少局依法办事公开公正有偿服务的做法、沿海地区对高新技术产业实行客户增加投资消除谐波污染的办法，都是可取的，这在供电企业资金普遍紧缺的今天，尤为重要。七是依法供电意识，市场经济是法制经济，面对法制意识不断增强的客户、面对规范运作的电力市场，供电服务尤其要强调依法办事，要依法维护企业的合法权益、依法保护客户的切身利益、依法建立诚信形象、依法参与市场运营操作。八是持续改进意识，年版ｉｓｏ系列标准再次强调了这一基本原则，提高供电服务质量是永无止境的，随着客户需求的提高、电力市场的变化、有关政策的改变、电力技术的发展，包括质量标准、服务方式、管理体制、管理手段，都要与时俱进、持续改进，都要经过ｐｄｃａ循环过程去逐步提高，就供电服务而言，同样是“没有最好，只有更好”。
三、持续改进，实施供电优质服务的新
举措
面对新形势，我们不仅要进行观念创新，树立新理念，更要进行管理创新，实施供电服务的新举措。从调研结果看，应突出抓好以下八个方面：
、开展服务体制创新。为在现行管理体制下，促进大服务体系的形成，不少局采取了部门职能重新定位、服务运营流程再造，从方便客户、有利服务出发，重新审定各部门职责、重新确定各岗位责任；
无锡局明确把生产运行部定为全局服务体系的保障办；
齐齐哈尔局以配电线路为准，建立线路承包组，每个组都包含了配电运行检修、内线人员，包含了营销抄核收人员，组内实行ａｂ岗双重管理考核，与个人收入挂钩，ａ岗为职工正式班组岗位、ｂ岗为所在承包组岗位，这种非正式班组形式促成了生产营销条块结合共同为客户优质服务的良好局面；
济宁局依靠信息管理系统和可行有效的联系制度，实现基建向生产运行承诺、生产运行向营销承诺、营销
由客服中心向客户承诺，这种部门间承诺保证制度促进了优质服务目标的落实。
、进行管理机制创新。从调研结果看，重点要建立并实施以下四项机制：一是建立大服务常态运行机制：个旧局通过强化服务意识教育、明确部门岗位服务职责、完善供电服务联系制度，建立并实施党政一把手总负责、分管领导亲自抓、业务部门具体负责、有关部门密切配合、纠风办监督检查、党政工团齐抓共管、全员参与的服务工作常态运行机制；
二是严格实行闭环管理制度：济宁局依靠信息技术和管理制度，突出客服中心的综合协调职能，实行从客户申请用电、勘查、设计、施工、调试、验收，直到装表、接电、资料归档、抄表、核算、收费的全过程闭环管理；
三是强化服务质量管理加大激励力度：齐齐哈尔局把营销降损指标从按线、按台承包，一直落实到每相配电线上，使管理考核范围不断缩小，针对性管理服务细化，
把效益指标同服务指标综合考核，从重奖罚、末位待岗，使服务意识不仅要挂在心上、而且要见到实效；
四是建立并实施员工学习培训机制：个旧供电局从建设学习型企业入手，以“创新、创优、创佳”为手段，建立独具特色的红河电力企业文化，增强了企业凝聚力和职工责任感，荣获国家级重合同守信用先进单位，与此同时，又从市场经济需要出发完善岗位职责要求，对营销服务明确提出“用分析的头脑抄表；
依照法律法规程序催费；
以外交家的口才、市场经济的意识、用心对待客户”。齐齐哈尔局实行培训、使用、待遇、考核一体化制度与竞聘上岗、双向选择相结合的措施，激励职工增强本领、深化服务，在全省用营专业竞赛中荣获团体第一名、全市窗口行业评比一等奖、全局荣获全国“五一”劳动奖状。无锡局在通过ｉｓｏ系列质量体系认证的同时，连续三年在全市窗口行业竞赛中荣获第一名，连续三年荣获全国电力行业质量效益型先进企业
并获特别奖单位，全局售电量连续两年递增幅度近％。
、推行服务方式创新。根据调研情况可归纳为以下四点：一是收费方式创新，多数供1 2 下一页
供电服务整改措施
供电服务整改措施
供电企业的全面改革已进入实质性阶段，如何以全新的服务理念，全新的服务质量、全新的服务形象面向新形势下广大客户是摆在我们供电企业在经营中的重要课题，就此课题，我们对个旧供电局、无锡供电局、济宁供电局，齐齐哈尔电业局等四个供电企业进行了调研，就如何与时俱进、管理创新，持续改进的提高服务质量谈谈我的看法。
一、认清形势，正视供电服务面临的新课题
供电服务是一项涉及方方面面的系统工程。市场经济的发展、科学技术的进步、-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
体制改革的深化，都使供电服务面临着新的考验，都给供电服务提出了新的课题。一是电力体制改革的深化，使供电服务面临着新形势，电力体制改革的指导思想之一，就是满足社会不断增长的电力需求；
改革的总体目标是打破垄断、引入竞争，构建政府监管下的政企分开、公平竞争的电力市场体系；
改革的主要任务之一是改变电网企业独家购买电力的格局，这样大的改革举动，要求供电服务必须从理念到措施，适应变革、管理创新。二是供电需求的变化，随着社会的进步，客户的用电需求不断提高，随着高科技产业的兴起，客户对电能质量的要求，决不仅限于电压的偏差，供电的连续，有的甚至达到了苛刻的地步，而我们的供电设备，虽经城乡电网改造，但毕竟欠帐太多积重难返，目前，全国不少供电企业出现的拉限问题，就是个明显的例证，这样严峻的形势，使供电服务再也不能仅停留在“一杯热水、一张笑脸、一件好事、给点温暖”的水平上。-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
三是市场竞争的激烈，当前，包括电、水、煤、汽、油，都在激烈地争夺能源消费市场，在外部市场竞争激化的同时，按照电力体制改革方案又将实行发电企业向大用户的直接售电试点，这种内外夹攻的形势，使供电服务成为企业生存发展的重要保证手段。四是客户素质的提高，随着社会进步的加快，全民素质明显提高，电力生产尖端神秘的时代一去不复返了，客户的法制意识、自我保护意识空前增强，供电服务的一言一行都关系到企业的形象和效益，提高职工队伍素质已迫在眉睫。五是监督力度的加大，随着体制改革深化政企分开到位，供电企业既当运动员又当裁判员的时代终将过去，随之而来的政府监管、客户监督、舆论监督的力度必将越来越大，这与过去政府仅组织几次竞赛评比争优夺冠的监督方式，有着本质的不同，这就要求我们的供电服务，必须内强素质、外树形象，把服务质量提升到一个新台阶。六是管理思想的陈旧，市场形势已-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
经发生了巨大变化，相比之下，我们的服务理念转变却明显滞后，传统管理方式下不求实效的形式主义、舍利求名的荣誉至上、缺乏战略的短期行为，不计效益的慈善服务、不问对象的单一方式、不求进取的感觉良好、不思改革的传统思维，所有这些，都极大地制约了供电服务质量的提高。七是管理机制的僵化，面对市场经济体制和电力体制改革，供电服务的管理机制却极不适应，条块分割的传统体制，使供电服务很难形成全局的统一行动；
目标考核的粗放管理，使供电服务难以落实，生产系统的故障障碍都有明确的考核细则和处罚标准，而营销服务的重大事故却只能一事一议，有的还仅停留在“万度千元无差错”的考核中，而条块之间则更是矛盾突出，生产系统配电事故从不中断企业安全纪录，而对营销服务这正是必不可少的硬件基础，加之供电服务缺乏正常的客户信息征询制度、缺乏向政府监管部门的规范化主动汇报制度，所有这些都说明-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
供电服务的管理机制亟待创新。八是管理手段的落后，在社会进入信息时代的今天，供电服务的管理手段却相对滞后，即使是实现了窗口无笔化作业，也难以形成全局统一的供电服务运营系统，特别在条块分割的管理体制下，各个子系统孤岛运行，造成全局系统中数据不一致，信息不共享、功能不整合，尤其配电、营销系统的分设，使客户信息无法形成完整资料，给客户用电申请、故障报修、咨询服务增添了难度，使企业经营者决策缺乏统一有效的依据，进行管理手段创新成为提高供电服务质量的重要内容。
二、与时俱进，树立供电优质服务的新理念
而对新形势、新课题，我们的服务理念必须与时俱进地加速转变。一是客户至上意识，按照国际公认的ｉｓｏ系列质量标准，把客户作为关注焦点的原则，我们必须从思想到行动，真正树立起客户至上的理念，要彻底清除垄断经营下-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
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务的目标是实现企业效益与社会效益的统一，不少局依法办事公开公正有偿服务的做法、沿海地区对高新技术产业实行客户增加投资消除谐波污染的办法，都是可取的，这在供电企业资金普遍紧缺的今天，尤为重要。七是依法供电意识，市场经济是法制经济，面对法制意识不断增强的客户、面对规范运作的电力市场，供电服务尤其要强调依法办事，要依法维护企业的合法权益、依法保护客户的切身利益、依法建立诚信形象、依法参与市场运营操作。八是持续改进意识，年版ｉｓｏ系列标准再次强调了这一基本原则，提高供电服务质量是永无止境的，随着客户需求的提高、电力市场的变化、有关政策的改变、电力技术的发展，包括质量标准、服务方式、管理体制、管理手段，都要与时俱进、持续改进，都要经过ｐｄｃａ循环过程去逐步提高，就供电服务而言，同样是“没有最好，只有更好”。
三、持续改进，实施供电优质服务的新-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
举措
面对新形势，我们不仅要进行观念创新，树立新理念，更要进行管理创新，实施供电服务的新举措。从调研结果看，应突出抓好以下八个方面：
、开展服务体制创新。为在现行管理体制下，促进大服务体系的形成，不少局采取了部门职能重新定位、服务运营流程再造，从方便客户、有利服务出发，重新审定各部门职责、重新确定各岗位责任；
无锡局明确把生产运行部定为全局服务体系的保障办；
齐齐哈尔局以配电线路为准，建立线路承包组，每个组都包含了配电运行检修、内线人员，包含了营销抄核收人员，组内实行ａｂ岗双重管理考核，与个人收入挂钩，ａ岗为职工正式班组岗位、ｂ岗为所在承包组岗位，这种非正式班组形式促成了生产营销条块结合共同为客户优质服务的良好局面；
济宁局依靠信息管理系统和可行有效的联系制度，实现基建向生产运行承诺、生产运行向营销承诺、营销-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
由客服中心向客户承诺，这种部门间承诺保证制度促进了优质服务目标的落实。
、进行管理机制创新。从调研结果看，重点要建立并实施以下四项机制：一是建立大服务常态运行机制：个旧局通过强化服务意识教育、明确部门岗位服务职责、完善供电服务联系制度，建立并实施党政一把手总负责、分管领导亲自抓、业务部门具体负责、有关部门密切配合、纠风办监督检查、党政工团齐抓共管、全员参与的服务工作常态运行机制；
二是严格实行闭环管理制度：济宁局依靠信息技术和管理制度，突出客服中心的综合协调职能，实行从客户申请用电、勘查、设计、施工、调试、验收，直到装表、接电、资料归档、抄表、核算、收费的全过程闭环管理；
三是强化服务质量管理加大激励力度：齐齐哈尔局把营销降损指标从按线、按台承包，一直落实到每相配电线上，使管理考核范围不断缩小，针对性管理服务细化，-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
把效益指标同服务指标综合考核，从重奖罚、末位待岗，使服务意识不仅要挂在心上、而且要见到实效；
四是建立并实施员工学习培训机制：个旧供电局从建设学习型企业入手，以“创新、创优、创佳”为手段，建立独具特色的红河电力企业文化，增强了企业凝聚力和职工责任感，荣获国家级重合同守信用先进单位，与此同时，又从市场经济需要出发完善岗位职责要求，对营销服务明确提出“用分析的头脑抄表；
依照法律法规程序催费；
以外交家的口才、市场经济的意识、用心对待客户”。齐齐哈尔局实行培训、使用、待遇、考核一体化制度与竞聘上岗、双向选择相结合的措施，激励职工增强本领、深化服务，在全省用营专业竞赛中荣获团体第一名、全市窗口行业评比一等奖、全局荣获全国“五一”劳动奖状。无锡局在通过ｉｓｏ系列质量体系认证的同时，连续三年在全市窗口行业竞赛中荣获第一名，连续三年荣获全国电力行业质量效益型先进企业-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
并获特别奖单位，全局售电量连续两年递增幅度近％。
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供电所降低线损的管理措施
［作者］：王立国
［来源出处］：
［发表日期］：2009-06-12 ［摘要］：供电所降低线损的管理措施
供电所的统计线损（实际线损）可分为技术线损和管理线损两大类。技术线损是正常的线路上的电能损耗（包括线路，变压器损耗等等），技术损失又包括固定损失和可变损失，固定损失主要是变压器在运行时，铁心发热或发出喔喔的响声所消耗的铁损；
可变损失就是变压器铁损随着负荷的变化也随着变化。管理线损是由计量设备误差、管理不善以及电力网元件漏电引起的电能损失，就地压线损管理而言，如疏于管理，用户有违章用电和窃电，社会风气差，存在权力电关系电，恶霸电等现象，电工舞弊，临时用电不上报，计量表记有误差，抄表及核算有差错等，结果导致线损电量中的不合理成份增大，给企业造成了损失。由于这种损失无规律可循，又不易测算，通常又称之为不明损耗。在供电所的线损管理中，管理线损是影响统计线损的一个重要因素。因管理不到位，形成的电能损失在整个统计线损中占有较大的比重，某些地方甚至在部分环节上还相当严重。有些供电所由于管理不够严格，造成一些10千伏线路高压线损率和低压线损率长期居高不下，严重影响着企业的效益和电力市场的开拓。
供电所的线损管理措施概括起来可分为：建立健全组织、指标管理体系，定期开展线损分析工作，加强营销管理和设备运行管理等方面。
一、建立健全组织、指标管理体系
建立健全供电所线损管理的组织、指标管理体系是统筹协调全所电力网管理工作，实行分线路、分台区进行考核的基础。要积极落实局里的按线按台区承包管理办法，对各岗位人员应当明确职责、明确指标、明确任务，将各项指标落实到位，考核到位，只有通过层层落实责任制，严格考核兑现，才能使供电所的管理有章可循。
二、开展好线损分析工作 电力网中电能的损失与线路的结构、负载和管理有关。通过开展线损分析，可以找出影响损失的主要因素，从中找出相应的改进措施以确保取得最佳的降耗目标和经济效益。
开展线损分析要针对线损管理的有关内容做好6个对比分析：
1．统计线损率与理论线损率的对比。开展线损理论计算工作，通过对比，如果统计线损率比理论线损率过高，说明电力网漏电严重、结构和布局不合理、电力网运行不经济或管理方面存在的问题较多，或许几个方面都存在问题。
2．固定损耗和可变损耗的对比。如果固定损耗所占比重较大，这说明线路处于轻负荷运行状态，配电变压器负荷率低或者电力网长期在高于额定电压下运行。对于固定损失是电压越高损失越大，可变损失是电压越低损失越小。
3．现实与历史问题的对比。由于同期的气象条件和客观现实比较一致，与历史同期的数值比较有很大的可比性，通过比较能够发现很多问题。
4．当前水平与年平均水平的对比。一个持续较长时间的线损率平均水平能够消除因负载、时间、抄表时差等变化形成的线损波动现象。这个线损水平能反映线损的实际状况，与这个水平相比较，可以发现当时的线损是否正常。
5．计量总表与分表电量的对比。搞好电能的平衡分析，监督电能计量设备的运行情况，可以发现其中的矛盾现象。是否是表记故障或者是存在窃电行为，可以有助于分析比较。
6.线路或设备之间、季度和年度之间、班组之间的线损综合对比。
依据上述6个对比分析达到线损管理的五个目的：一是找出当前线损工作中的不足和缺点，指明降损方向；
二是找出电力网结构的薄弱环节，确定今后电力网结构改善的工作重点；
三是找出电力网运行中存在的问题，制定最佳运行方案；
四是找出降损措施在实施中存在的问题，确保新的降损措施更具有针对性和科学性；
五是查找出线损升、降的原因，确定今后降损的主攻方向。
三、加强营销管理，堵塞各种漏洞
加强营销管理，堵塞营销管理上的漏洞，为电力网的综合经济负载率的分析计算提供可靠的依据，从而可以为摸清每台配电变压器的负荷率打下一个坚实的基础。
1．建立健全营销管理制度，使营销管理制度化、规范化、标准化、系统化。
2．营销人员要及时掌握每个台区的损失率的波动情况，及时查清问题。
3．确保电量在抄、核环节正确无误，严谨估、漏抄表。定期和不定期地分线路同步查抄计量总表和分表，严防偷、漏、差、错等问题的发生。
4．加强计量管理和用电检查工作，保障计量装置正确计量。
管理线损中的损失大部分来自于营销管理环节。因此加强营销管理，堵塞各种漏洞对减少管理线损具有重要的意义。
四、运用科学理论，强化运行管理
运行管理蕴藏着许多科学的内涵。因此在运行管理中要积极运用科学的理论和技术手段去改变过去那种误把浪费当节约的陈旧观念和习惯做法。以变压器的经济运行为例：当有两台变压器并列运行时，当两台变压器所带负载之和小于一台变压器的容量时，通常的习惯做法是采用一台变压器单列运行；
当总负载较大时，则两台并列运行。这一做法在某些情况下就存在着误把浪费当节约的现象。例如：有两台100千伏安变压器分列运行，当每台变压器的负载为30千伏安，其总负载为60千伏安时，其实际上两台并列运行要优于一台的单列运行；
而当一台变压器负载为25千伏安，另一台为75千伏安，总负荷为100千伏安时，一台变压器的单列运行又优于两台变压器的分列运行。恰恰是这一结论，虽然完全违背了习惯性做法，但却经得起变压器功率损耗基础理论计算的验证。
这个例子告诉我们，作为一个高素质的管理人员，应该以科学的态度对待运行管理，不能一成不变地沿用老的管理方式和习惯做法。在供电所的线损管理中，尤其是变压器的运行管理方面，要坚持用定量计算来确定变压器的经济运行方式、经济负载系数和经济运行区间，从而改变75%或50%的负荷率为变压器最高效率的传统观点。
由于一般配电网的固定损耗比重大于可变损耗的比重，随着配电变压器负荷率的升高，固定损耗率的降低值将大于可变损耗率的升高值。因此，根据上述特性在供电所运行管理中采取的主要降损措施有：
1．搞好电压监测，确保客户端电压既处于合格范围又处于经济运行状态。提高运行电压可以电能损失，经过计算提高电压1%可使损失约降低2%。
2．适时调整变压器的负荷率确保变压器运行在经济范围内。采用节能型变压器，淘汰高能耗型变压器，达到节约电能的目标。对于线经细的线路（卡脖子线路）要更换粗导线，降低电阻，调高电压减少损失。
3、减少变压器的空载及轻载运行：可以采用变容量变压器（先进）、采用母子变压器、对于季节性强的变压器（农灌），要采用季节性听送电方式，严格按照负荷情况投切变压器，防止空载运行。对于基建或也扩工程完工后要及时了解用户是否当时用电，如果并不急需要，高压可以先不给送电。
大马拉小车:就是变压器带小负荷运行，变压器负荷一般在30%以下运行。小马拉大车：就是小容量变压器带大于变压器本身供电能力的想象。大马拉小车浪费电力设备，功率因数低效率低，小马拉大车拉不动，会烧毁变压器。增加损失。两种不正确的运行方式都要尽量避免。根据国家标准经常运行在30%以下时，需按经济运行条件考核后，合理更换相应容量的变压器。对于这类利用率较低的变压器，在临近变台容量及 供电半径允许的情况下，可以将其所带负荷由临近的变台供电。
4．利用经济手段调整负荷需求，达到削峰填谷平衡用电负荷的目的。
5．调整线路的功率因数，随着负荷变化及时投切高压、低压电容器。提高功率因数可以使有功损耗降低，当功率因数由0.7提高到0.8 ，则电能损失可以降低到原来的76%，如果提高到0.9， 这它的损失可以降低到原来的60%，可看降低效果显著 ，并且可以增加设备的容量，降低投资费用。
公式=*100% cos1---补前 cos2---补后
6．平衡低压配电电力网中的三项负载，调增三相负荷平衡，使配电变压器出口电流不平衡度不大于10%；
干线及主要支线始端的电流不平衡度不大于20%。
电流不平衡度=3*中线电流/（三相电流之和）。调整三项平衡的经济效益显著，能有效的防止供电设备损坏，从而减少维修开支，降低供电成本；
能促进连续可靠供电，提高供电可靠性，多供电量，并能促进供应优质电能，提高电压合格率，显著减少用电设备损坏，故社会效益也是显著的，即使用电客户满意了，又提高了供电企业的经济效益和服务水平。
7．加强需求侧管理，正确指导客户用电设备的运行维护，确保经济运行。重视配电变压器的经济运行，对于季节性或临时性的配电变压器，在投运前应根据配电变压器的容量，事先把用电负荷准备好；
在变压器投运后，立即把用电负荷调整到某一合理值，以此保证变压器的负载率最合理，效率最高，能耗最小。
8．搞好线路设备的检查维护管理工作：磁担、绝缘子因脏污会因为雷、雨、雪天气而放电，绝缘子绑线松动放电，高低压线路街头不实，变压器保险片安装不实、接头处腐蚀发热，增大接触电阻，树枝搭电力线路方电，高低压线路段线，标箱漏雨烧表，鸟巢以及结户线年久失修绝缘损坏都会产生漏电，因此要加强线路设备的巡视、检修、清扫工作，及时处理事故及缺陷，减少漏电现象。
9．纠正单台配变设置的误区，推广使用并联配电变压器组式接线方式。对于那些电力负荷波动较大的用电台区，更应果断采取多台变压器配置的方案。这样的话，不仅可以提高重要负荷的供电可靠性，还可以在运行中根据负荷的季节性变化，实现经济运行的可选择性。
10、加强计量表计管理：定期对电能表进行轮校、更换淘汰型的电能表862，使用节能型电子表、对电焊的单位使用电子表。
11、加强防窃电工作。
(最后修订：2009-06-12 16:46) 版权所有：奈曼农电公司大沁他拉供电营业所 地址：内蒙古奈曼旗大沁他拉镇
南 邮编：028300
为了加强对10KV线路、混变台区和400V线路的维护管理，规范供电所10KV线路、400V线路维护管理费（以下简称两费）使用，确保公司供电设施的健康运行，进一步提高供电可靠性，为客户提供更加优质、规范的服务，特制定本办法。
一、维护管理的范围、内容及标准
（一）10KV线路维护管理
1、维护管理范围：
（1）、变电站围墙外第一基杆至线路终端。
（2）、分支线从T接点到配电台区接火杆。
（3）、线路、台区资产属客户的由产权所有者负责维护供电所负责、指导管理。
（4）、线路、台区资产属客户，与供电所签订代维护协议的由供电所负责维护。
2、维护管理内容：
（1）、10KV线路及其所属的所有电力设施一律由供电所进行维护管理。具体内容为：杆塔、导线、拉线、横担、金具、零克、避雷器、各类断路器、隔离开关、电容器等电力设施的维护管理工作。
（2）、电力设施维护管理包括日巡、夜巡、特殊巡视和故障巡视，登杆检查、喷杆号、线路清障及修砍树木等；
设备定期进行定级和评价；
发现和处理上述设备缺陷，并有详细和符合实际的设备台账和记录。
（3）、10KV线路新建或改造（包括更换设备），由供电所提出申请，市场营销部负责协调组织实施。
（4）、10KV线路、台区资产属客户的维护内容按代维护协议执行。
3、维护管理标准及要求：
（1）、10KV线路供电可靠率≥99%。（客户年平均停电时间不大于87.6小时）。
（2）、所维护的线路不发生因安全距离不够所造成的人身伤害事故和倒杆、断线及设备损坏事故。
（3）、按规定对线路进行定期巡视。每月对所维护的线路进行一次正常日巡；
每季季末对线路进行一次夜巡。
（4）、根据实际情况对线路进行特殊性巡视和故障性巡视。在气候恶劣（如大风雨、暴雨、复冰等）和其它特殊情况外，对线路的全部或部分进行巡视或检查；
当线路发生接地、跳闸和异常情况时，接到调度命令后，应迅速组织人员对该线路及其连接的高压客户设备进行全面细致检查，直至查出故障点为止，并把结果报告调度。
采用柱上开关或其他设备分段选择故障段，部分线路恢复送电时，对于分支线路的故障地点和原因及送电时间必须报告调度。
（5）、及时修砍线路下的树木和清除其它影响线路正常运行的障碍物，一时难以处理的，要下发事故隐患通知书。
（6）、每季对所管辖的线路进行一次设备定级评价，建立设备评级档案和设备缺陷档案。
（7）、建立设备缺陷档案，加强设备缺陷管理，按轻、重、缓、急处理缺陷，提高设备的健康水平，保障电力线路安全运行。缺陷按一般缺陷、重大缺陷、紧急缺陷来分类管理。维护人员应将发现的缺陷及时详细记入缺陷记录内，并提出处理意见，紧急缺陷应立即向领导汇报，及时处理。
（8）、作好设备标志管理。配电线路及其设备应有明显的配电线路名称和杆塔编号标志。
（9）、按规定健全和完善线路的各种档案资料和记录，档案资料符合实际，记录填写如实、规范整齐。
（二）、400V线路维护管理
1、维护管理范围：
高压侧分界点定在配变接火杆接火点以下（不含变压器计量箱）止400V线路主干线及分支线路的供电、配电设备的维护管理。
2、维护管理内容
（1）、在配电台区维护管理范围内的所有电力设施一律由供电所组织供电班进行维护。具体内容为：零克、避雷器的更换；
配变渗油、漏油、加油、喷漆；
接地网摇测、整修；
触电保护器、交流接触器、指示仪表、各种保险以及配电进出线和电容器等所有设备的修复、更换。
（2）、因负荷发展变化，需要更换配电变压器以及调整更换相应的配电盘、电容柜、进出线等由供电所提出申请，由市场营销部负责组织实施。
3、维护管理标准及要求
（1）、不发生低压电网责任触电事故和主要设备损坏事故。
（2）、漏电保护器运行率达到100%；
每周对保护器检查试跳一次，以试跳记录为准。
（3）、供电所组织供电班对低压架空线路每月巡视一次；
对地埋线每半年巡视检查一次；
对变压器和台区每周巡视一次；
对以上线路设备每季进行一次巡视，以巡视检查记录为准。
（4）、根据实际情况进行特殊巡视、故障巡视，遇大风雨、冰雹、雨、雾、洪水等恶劣天气必须进行特殊巡视，对危及安全的线路和设备应采取暂停供电的应急措施。
（5）、每季对所管辖的线路进行一次设备定级评价，建立设备评级档案和设备缺陷档案。
（6）、及时修砍线路下的树木和清除其它影响线路正常运行的障碍物，一时难以处理的，要下发事故隐患通知书。
（7）、建立设备缺陷档案加强设备缺陷管理，按轻、重、缓、急处理缺陷，提高设备的健康水平，保障电力线路安全运行。缺陷按一般缺陷、重大缺陷、紧急缺陷来分类管理。维护人员应将发现的缺陷，及时详细记入缺陷记录内，并提出处理意见书，紧急缺陷应立即向领导汇报，及时处理。
（8）、加强设备安全标志管理。三相四线低压线路的相别应分别以黄、绿、红和淡兰色相色表示，并在下
列地点表明相色：
（a）配电室外第一基电杆；
（b）线路分支干线和分支线的第一基电杆；
（c）线路转角杆；
（d）线路干线、分支干线和分支线的末基电杆；
（e）电缆或地埋线的进出线端部。
（9）、按规定健全和完善线路的各种档案资料和记录，档案资料符合实际，记录填写如实、规范整齐。
二、两费的管理与使用
两费的使用管理是一项重要管理工作，两费使用情况直接关系到供电线路的安全运行。因此，科学管理、合理使用两费，对供电线路、设备要切实维护到位，提高配电线路、设备的健康水平。
（一）、两费的核定标准
1、10千伏配电线路维护费用按线路长度进行计算，即：20元/月●KM，由市场营销部按月造表，经主管领导批准后，由资本运营部列入到供电所线路维护专用账户。
2、产权属客户并与公司签订代维护协议的10KV线路维护费按0.01元/KWH标准收取，供电所逐月与电费一并收取全额上交公司资本运营部，做到应收必收，收必合理，资本运营部列入到供电所线路维护专用账户，该维护费的30%返还供电所，由供电所按协议代客户维护10KV线路。
3、400V线路维护费，按供电所混变电量计收，即每千瓦时提取0.005元，由市场营销部按月分所造表，经主管领导批准后，由资本运营部列入到供电所400V线路维护专用账户。
（二）、两费的管理
两费严格按照收支两条线的办法，公司实行“总量控制、分所建帐，集中管理，资金累计使用”的原则。
资本运营部对维管费设立专户，实行统一管理，分所建帐，并做到专款专用。
（三）、两费的使用
供电所使用两费要做到实事求是，经济往来手续据实发生。
为了规范两费使用，供电所10KV线路、400V线路及配电台区日常维护所需的电力器材、设备，必须到商贸公司购进，报销的票据由商贸公司开具；
对线路通道下的树木修剪砍伐所发生的费用，必须到所在乡镇税务所开具税务专用发票。否则，不予审批。
同时，两费实行按月审批报销，即供电所应将上月的各项开支项目、连同报销手续，在次月8日前报公司审计监察部、市场营销部审查登记并报主管领导审批，隔月票据不再审批。
具体程序要求：各种票据先由经办人、供电所长签字（章），市场营销部专责签名登记(10KV线路维护费报负荷管理班长处,400V线路维护费报配电专责处), 报公司审计监察部审计，加盖审计专用印章后，报市
场营销部副主任、主任审核，最后由主管领导审批后到资本运营部报销结帐。
三、10KV线路、400V线路维护检查与考核
为了使两费真正起到维护线路、设备的目的，市场营销部将组织用电检查人员定期到各供电所检查落实两费使用情况，对检查发现的问题从次月维护费扣减并作如下处理：
1、未按规定巡视检查线路设备，一次扣１５元，以巡视检查记录为准。
2、零克损坏每支扣５元；
用铝丝代替保险丝或缠绕每相扣５元。
3、没有避雷器或没有及时投运每组扣１０元。
4、接地线及引线不合格的每处扣３元。
5、高低压线路杆号清晰、准确。没有编号或不清晰、正确的１元／杆。
6、按要求没有设置相应标志和安全标志的每处扣１元。
7、线路没有设备台帐的扣２０元／条，不准确、详细的扣１０元／条。
8、油开关应动作灵敏可靠，发现缺陷或误动作一次扣１０元。
9、发现电容器渗油、鼓肚等每支扣１０元。隔离开关应操作灵活，发现缺陷每相扣５元。
10、绝缘子损坏每只扣１元。
11、拉线应安装正确，发现断线一处扣５元。
12、线路接地跳闸一次扣３０元（自然灾害除外）。
13、对线路保护区内建筑物应限期清除，对危及安全者，应及时下发事故隐患通知书，并采取补救措施，违者每处扣３０元。
14、变压器缺油的一台扣１０元。
15、配变台架或围栏、围墙达不到规程要求的扣１０元／台。
16、触电保护器损坏没有及时修复投运的２０元／台，运行不灵敏的每台扣５元。
17、交流接触器缺少灭弧罩的每台扣１０元，不能运行的或不能正确分、断的扣５元／台。
18、控制柜及电容器检查发现一个独立的电器损坏不能发挥作用的扣５元。
19、电容器没有投入运行的每组扣２０元。
20、因维护管理不善，造成台区进出线或配电设备烧坏致使整台变压器停电超过１０小时者，除费用自负外，并通报批评，视其情节予以严肃处理。
21、因维护管理不到位造成配电变压器或配电盘烧坏者，除追究具体管理者的责任外，对供电所按损失的２０％扣发维护费。
22、因维护管理不到位造成高低压线路设备责任，按局有关规定处理。
23、每个配电台架至少有两块符合标准的“高压危险，禁止攀登”安全警示牌，少一块扣５元。
24、配电变压器高低压侧引采用与电压配套的绝缘线，一台达不到要求扣１０元。
25、变压器的高低压套管接线柱应采用符合国标的绝缘安全护具，一台达不到标准扣１０元。
四、监督、检查措施
１、供电所对自己所管辖维护的10KV线路、配电台区和400V线路要认真管理，精心维护，即要节约开支，又要确保线路设备安全健康运行。
２、市场营销部要加强对各供电所所管辖维护的10KV线路及配电台区和400V线路每月要进行检查，检查面要达到10％以上，并对每月检查结果写出书面检查通报，对检查出的问题按照处罚规定对供电所进行处罚。处罚金额在次月维护费中扣除。
３、市场营销部、资本运营部、审计监察部组织人员每半年对供电所的10KV线路、400V线路维护费用的支出情况审计一次，发现问题及时处理、纠正。对贪污、挪用的要追究有关人员的责任。
二○○九年十二月七日
记录台帐填写要求
B.1 会议记录
B.1.1填写范围
B.1.1.1 本所召开的除安全例会、安全活动、经济活动分析会以外的各种会议。
B.1.1.2 本所组织的各种政治、业务学习。
B.1.2 填写要求
B.1.2.1 填写会议的起止时间。
B.1.2.2 会议名称填写会议全称。
B.1.2.3 会议内容充实，研究的主要问题及结论要填写清楚。
B.2 培训记录
填写供电所人员及专职电工安全知识、业务技术、技能培训的主要内容及方式，方式有辅导、讨论、考试、竞赛，要求培训一次记录一次.B.3 值班记录
B.3.1 填写范围
B.3.1.1 当值发生的公务电话、通知等。
B.3.1.2 当日的操作、检修工作及办理的工作票，事故抢修的工作时间、工作负责人、工作终结记录等。
B.3.1.3 人身设备事故及处理情况。
B.3.1.4 当值用户报修、处理情况。
B.3.2 填写要求
“值班人员”填写值放人员的姓名，“内容”填写值班人员在一昼夜所接到的全部信息，所答复的问题和所处理的工作及尚未处理完的工作，在交班前选一人填写，要求每天必须记录。
B.4 供电所经济责任制考核及活动分析记录
对全年计划考核指标分解到月进行考核、分析填写。一般每月填写一次。“月累计应完成指标”、“月累计实际完成指标”为按月累计到当月的总量和，如果需填写的是百分比数，其累计指标应为到当月为止完成计划考核指标的百分比数。“完成率”为截止到当月完成计划考核指标情况。
B.5 工作记录
工作记录应由供电所所长填写，详细填写当天供电所活动的主要内容。每月初填写当月本所工作计划内容，有时间安排、有工作内容，月末小结当月主要发生的情况及工作计划落实，养成良好的工作习惯，善于总结，努力提高管理水平。
B.6 安全活动记录
B.6.1 安全活动的内容
B.6.1.1 各种规程、制度、条例、安全文件的学习。
B.6.1.2 安全管理制度安全责任制、季节性安全措施计划的制定及实施情况。
B.6.1.3 上级下发的事故通报的学习和典型事故的调查分析。
B.6.1.4 安规、安措知识考试及问答。
B.6.1.5 每月安全情况分析。
B.6.1.6 各种安全检查。
B.6.1.7 反事故学习。
B.6.2 活动时间
活动时间：年、月、日、时、分，时间准确，每次不少于2h。
B.6.3 参加人员
6人以上时可以只填6个人的姓名，加写“等”字后注明总人数。
B.6.4 凡活动中发现的问题必须有相应的整改措施。
B.6.5 通过活动发现的问题和拟采取措施要详写。
B.7电力设备巡视及缺陷记录
“设备名称”，是指存在缺陷的线路设备名称。例如，××线路××设备；
“巡视性质”分定期巡视、特殊巡视、夜间巡视和故障巡视；
线路设备巡视周期，在一般情况下，定期巡视每月一次，特殊巡视按不同情况而定，夜间巡视每年至少一次，故障巡视在线路设备发生故障时立即进行。“发现缺陷”如实填写。“缺陷性质”分一般缺陷，重大缺陷，紧急缺陷。
B.8 线路设备检修及停送电记录
检修的范围和内容与巡视的范围和内容必须相同。“设备名称”是指检修线路或设备名称；
“检修内容”是指检修的具体设备及部位名称，如××线路××号杆××部件××配变的跌落保险等等。检修的内容填写应真实、具体、明了。“检修类别”分大修、中修、小修和非计划性检修，非计划性检修包括事故检修和未列入月度计划的检修。“检修质量评价”分优良、合格。
B.9 安全工器具及防雷设备试验记录
试验周期按“电业安全工作规程”（电力线路部分）附录四和“架空配电线路及设备运行规程”第五章规定执行。记录中的各项数字按试验报告的数据填写。
B.10 接地电阻测量记录
B.10.1 填写范围
所辖供电范围内的配变、避雷器、开关、电容器、架空接地线等接地装置按规程的规定对接地电阻检查测量，测量结果填写本记录。
B.10.2 填写要求
B.10.2.1 地理指：山区、丘陵、平原、水田。
B.10.2.2 土质指：耕土（粘土）、沙质粘土、湿沙、沙子、碎石等。
B.10.2.3 接地电阻是否合格，依据DL499-92《农村低压电力技术规程》确定。
B.10.2.4 “对不合格接地装置的处理情况”的各栏填写处理合格后的数据。
B.10.2.5 接地电阻值的测量，在每年雷雨季节来临前进行。
B.11 线路交叉跨越及对地距离测量记录
B.11.1 填写范围
根据部颁《架空配电线路设计技术规程》中附表所列跨越内容。
B.11.2 填写要求
B.11.2.1 每年7-8月最高气温时测试。
B.11.2.2 “对跨越物交叉角度”系指水平交叉角度，精确到度。
B.11.2.3 示意图栏应画水平和垂直两个示意图，作图比例适当、方位准确，交叉点两端的杆号和杆型要标清。
B.11.2.4 交叉跨越距离不符合规程要求的要记入《设备缺陷记录》等相关记录，并及时处理，处理合格后的复测数据填入本记录。
B.12 剩余电流动作保护器测试记录
B.12.1 填写范围
对管辖范围内产权隶属电业部门的剩余电流动作保护器的测试、试跳情况均填入本记录。
B.12.2 填写要求
B.12.2.1 剩余电流动作保护器的检修、更换，在“运行情况”栏中注明。
B.12.2.2 用仪器测试时，应分别填写剩余电流动作电流和动作时间；
手动试跳时，可只在运行情况中填写“正常”或“失灵”。
B.12.2.3 测试人一栏由本人签名。
B.13 事故、障碍记录
B.13.1 填写范围
按《电力事故调查规程》、《农电事故调查规程》确认的事故障碍均应记入本记录。
B.13.2 填写要求
B.13.2.1
B.13.2.2
B.13.2.3
B.13.2.4 时间：填写事故、障碍发生的准确时间。
事故地点：填写设备或人身发生事故、障碍的具体地理位置和设备位置。
受损设备名称：要填写设备的全称。
触电人的单位（住址）、姓名、年龄、性别。
B.13.2.5 事故、障碍经过填写清楚、详略得当，并写清事故、障碍发现人。
B.13.2.6 处理情况填写要简要扼要，并写清处理时间和送电时间。
B.13.2.7 事故障碍处理负责人、供电所所长栏由本人签字。
B.14 运行分析记录
供电所应建立运行分析例会制度，定期召开会议，一般每月一次。“内容”填写对电量、线损、电价、电费回收、增供扩销、安全、优质服务等各项工作进行的分析研究；
“结论”填写存在主要的问题；
“措施”填写通过分析制定的工作计划和改进措施；
“参加人员”填写供电所参加会议人员姓名；
“主持人”填写供电所长姓名。
B.15 工作票统计记录
按工作票传票内容填写。
B.16 报修、承诺服务记录
“报修人”填写报修人的实际姓名；
“时间”为报修时的时间；
“服务地点”为须进行维修的线路名称、行政村名称、台区名称和低压线路名称、具体杆位；
“受理人”为接听电话或接待人的值班人员；
“内容”的填写应与值班记录的内容相对应，为服务及维护的具体内容；
“处理结果”为问题处理的具体情况。应填写结束时间，问题处理后应让客户亲自填写意见和签字。
B.17 客户来信、来访及投诉记录
填写客户来信、来访及投诉人的姓名、时间和接待人，“内容”要写明问题发生的地点和具体情况；
“处理结果”要写明问题处理的具体经过、处理问题的具体负责人及处理的时间；
“反馈意见”要由客户本人亲自填写。
B.18 所长走访客户记录
要求所长每月至少走访5户以上客户，并按照客户反映的主要情况和处理结果认真填写。
B.19 特殊服务对象台账
特殊服务对象是指需上门服务的客户，“客户性质”有军烈属、孤寡老人、五保户、残疾人、医院、学校等公共福利事业单位及重要用电客户；
“服务间隔时间”是指供电所安排的慰问服务的间隔时间。
B.20 非设备类固定资产台账
供电所非设备类固定资产由各县（市）局自行核定，供电所按县（市）局核定的结果填写，每年统计一次。
B.2110kＶ设备台账
B.21.1 填写范围
供电所所辖的高压电力线路。
B.21.2 填写要求
B.21.2.1 产权归属填写县级供电企业或用户名称。
B.21.2.2 导线排列可分“水平、垂直、三角”。
B.21.2.3 导线几何均距按下式计算后填入式中a、b、c——三相中任两相之间
的距离。
B.21.2.4 线路接线杆号要写清线路全称和T接杆号。
B.21.2.5 设备栏不足时可增续页，重复部分可略填。
B.21.2.6 线路名称填写线路全称。
B.22 配电变压器台账
B.22.1 建账范围
本所所辖配变（不论产权归属）。
B.22.2 填写要求
B.22.2.1 按台账中的项目内容填写齐全。
B.22.2.2 制造厂家要填写全称。
B.22.2.3 安装地点填明地理位置。
B.22.2.4 所接线路填写双名称。
B.22.2.5 电压、电流栏填写一次电压和二次电压、一次电流和二次电流。
B.23 剩余电流动作保护器台帐
“单位”是指用电村或用电单位名称。要求一个行政村或一个单位占一行填写，一般一年统计一次。
B.24 逐台用电设备台帐
B.24.1 填写范围
供电所所辖的低压电力线路。
B.24.2 填写要求
B.24.2.1 产权归属填写县级供电企业或用户名称
B.24.2.2 设备不足时可增续页,重复部分可略填
B.24.2.3 以台区为单位填写
B.25 电力电容装置台账
“安装地点”填写××线路××号杆，“台区名称”填写××村（厂）××台区，“电容器型号”、“生产厂家”、“额定电压”按电容器铭牌填写，投运时间如实填写。
B.26 业扩报装台账
B.26.1 填写范围
B.26.1.1 本辖区内所有用户的业扩报装情况，项目按台账中的要求内容填写。
B.26.1.2 按高压、低压两册分别填写，存入一个资料盒中。
B.26.2 填写要求
B.26.2.1 用电性质：10kV居民生活、非普工业、农业生产、非居民生活、混用。低压分照明、工副业、商业、农业。
B.26.2.2 业扩类别：新装、增容、变更等。
B.26.2.3
B.26.2.4
B.26.2.5
B.26.2.6 高、低压分开填写。
产权分界点：注明确切的产权分界位置。
计量方式：分高压计量或低压计量，计量地点写清确切位置。
贴费金额数字用大写。
B.27 电能装置校验、轮换台账
“单位名称”填写用电单位名称。10kV为厂名或台区名，400V为用户姓名。“安装地址或表箱电能表编号”10kV填写××线路××号杆，400V填写××村××台区××号表箱××号表。“生产厂家”“出厂编号”按电能表铭牌填写，“线制”分三相四线、三相三线和单相线。
B.28 客户自发电设备台账
“电压等级”是指发电设备所发电压的类别，“设备型号”、“生产厂家”、“出厂编号”按设备铭牌填写，一般一年统计一次。
B.29 双电源协议书
应包括以下内容：
B.29.1 凡有双电源的用户必须签订本协议。
B.29.2 协议要明确安全责任，双方负责人签字并加盖单位公章。
B.29.3 要有可靠的防止倒送电措施。
B.29.4 要有符合实际情况的原理接线图。
B.30 农村用电设备台帐
每年统计一次,分配填写。“户名”、“表箱号”、“表号”应与抄表卡的微机内号码一致；
“电能表型号”、“出厂编号”按电能表铭牌填写；
“用电性质”分为照明、工副业、商业、农业。
B.31 电费台账
根据电费结算情况每月对各用电村的电费情况按居民生活、非普工业、农业生产、非居民照明分别进行统计。
B.32 备品备件、材料工具台账
备品备件、材料工具应每月盘点一次。“定额”为供电所为正常运作而配备的备品备件、材料工具数量。“检查记事”填写负责人进行检查时的事情纪要。
B.33 电能计量装置台账（配变）
B.33.1 填写范围
供电所辖区内配变的电能装置情况
B33.2 填写要求
B33.2.1 户名：用电单位名称
B33.2.2 户号：县级供电企业统一制定的用电营业编码
B33.2.3 安装地点：电能计量装置所处的具体地理位置。
B.34 高压设备定级表
“线路名称”以变电站出线线名为准，“长度”包括整条线路干支线的全长度，一条线路占一页。要求一年评定一次。
一、二、三类的评定原则和标准及完好率的计算标准参照“河南省输、配电线路设备评级办法和标准。
B.35 低压设备定级表
每个村占一页。要求每年评定一次，
一、二、三类的评定原则和标准参照“农村安全用电规程”附录2“农村低压电力设施评级办法”。
供电所班组建设存在的问题及整改措施
**供电所于2012年7月9日结合公司7月5日召开的班组达标及班组建设推进会，对公司达标工作简报2012年第二期进行了认真对照学习。针对这些问题，我进行了深入的思考，造成如今这种局面主要还是本人和班子成员的问题。特别是本人作为班组第一负责人，更不应该气馁，要坚定信心。我们决心在今后的工作中做好以下工作；
一：俗话说“一个篱笆三个桩、一个好汉三个帮”。要想搞好班组建设，光靠班组长自己努力是不行的，必须发扬团队精神，依靠班组骨干和全班员工集体的力量和智慧。。考核要公开透明，要明主，要敢于指出和纠正自己的错误。
三：加强学习，要把班组建设的各项具体内容深入理解透。首先是各项工作要有计划，有布置，有检查，有总结。其次是对员工加强培训，包括业务技能，安全知识，服务理念，工作流程等都要学习和掌握。再有就是开展各类活动不走过场，要认真按要求去完成。基础工作要做得扎实，包括各类台账的建立，更新。各项工作都要执行闭环管理，如事故的发生要有值班记录，有事故应急抢修记录，有事故应急抢修单，有派工单 ，有工器具领用记录，有备品备件领用记录，有班前班后会，有事故统计。任何对用户的服务都要有依据，便于在资料上就能反映我们的服务质量。
四：我们要把各项工作完成的具体时间做一个流程，如每周一上午是晨会，总结上周工作，布置本周工作，总结上周安全工作，布置本周安全注意事项。每月固定几号检查安全，消防器材，几号进行月度经济分析等等都要固定下来做一个必须完成的常态工作。
供电检查存在问题整改措施
根据《关于对供电工作进行整改的通知》（陕地电办发【2008】92号）文，在2008年7月14日至18日，西北电监局供电检查组对我局供电工作进行了检查，检查中过程中对我局供电服务中好的做法给予了充分肯定，同时也对工作中存在的问题提出了意见并进行了通报，在接到通报后，我局领导十分重视并作出及时整改的批示，针对问题和不足，按照“抓住源头、标本兼治、强化监督”的原则我部门将对本次供电检查中供电质量方面存在的问题进行以下整改。
一、供电质量监测、统计不规范，报送的供电可靠率、电压合格率数据不准。目前我局正在从以前传统的手工统计和计算供电可靠率及电压合格率向软件统计并计算过渡，根据省公司及汉中分公司的要求我局陆续安装了供电可靠性软件、电压监测仪及其软件并逐步建立了以局领导，生技科和供电所的三级管理制度。在今后的工作中，供电质量的监测、统计将严格按照国家和上级管理部门颁发的有关规定在各馈路和客户端安装电压监测仪及时、准确的进行监测，并通过软件计算电压合格率。供电可靠率的数据将由各供电所专责人员按照相关完整准确的建立起完整的基础数据库，按时完成统计每月本局纳入可靠性考核馈路停电事件的填报工作（供电可靠性运行情况统计报表），并及时送（报）局生技科可靠性专责人，局专责在接收到供电所的数据后将对数据进行核对分析后按时上报上级主管部门。
二、局部电网薄弱，电压质量不合格。随着我县经济的快速发展、人民生活水平的不断提高及新农村建设政策的实施，部分区域凸显出
电网薄弱，电压质量不合格的问题，城网中老城区由于供电设备陈旧，线路老化或其负荷不能满足要求，根据实际情况我局将在2008年城网建设与改造工程中改造10kv及0.4kv部分涉及城东线等三条馈路，计划新建及改造10kv线路1.6KM ，新增配变1890KVA/6台，改造三村等5个行政村0.4kv及以下线路6.05KM，计划投资303.61万元，以此加强城网中的薄弱区域，力求解决这一由于历史上这样那样的原因形成的供电区域电压不合格和配网供电能力不足的问题，与城网相比，农网部分区域具有供电设备陈旧、供电线路长、供电负荷小、季节性强及昼夜峰谷差大等特点。这在偏远地区更为突出。农村供电具有环境复杂、点多面广、负荷分散等特点，我局将在2008年农网电力建设与改造工程中改造10kv及0.4kv部分涉及农莫线等14条馈路，计划新建及改造10kv线路15.64KM ，新增配变1600KVA/26台，改造沙河营村等100个行政村0.4kv及以下线路115.88KM，计划投入资金838.76万元，在今后农网改造过程中我局的目标是建成一个网络比较可靠、布局比较合理、装备比较先进、管理比较科学、通信比较完善和自动化程度比较高的农村电网，真正达到安全、优质、高效和低能耗的目标。
三、部分停电事件没有纳入供电可靠性统计。由于新供电可靠性软件的使用，各供电所专责人员在新软件的学习使用过程中没能及时将停电事件全部准确的录入电脑，我部门将在今后的工作中加强对各供电所专责的可靠性业务知识培训和技术交流活动，定期进行业务培训，总结和推广新技术、新成果和新经验，不断提高业务水平，确保
第一线人员能准确判断电力设备及运行事件的可靠性状态，正确填写可靠性记录，我部门专责也会做好可靠性管理工作的统计、分析和总结工作，按要求及时、准确、完整地上报可靠性数据，检查并监督可靠性指标完成情况。
四、个别电压合格率统计数据不准确。现我局已按照上级管理部门要求陆续在各电压监测点安装了电压监测仪，并将在本月底全部安装完毕。我局将从本月起用其电压监测仪的相关软件对各电压监测点进行实时监测，并用软件对数据进行召测和统计。我部门电压无功专责人也将通过培训熟悉掌握电压监测仪和该软件的使用，熟悉国家及其上级管理部门的有关电压无功的管理办法、技术要求，制定切合我局实际的实施细则和定期分析制度，做好电压无功管理工作的统计、分析和总结工作，并按要求及时、准确、完整地报出。
城固电力局生技科二〇〇八年十月十三日
供电所生产整改措施
供应室护理整改措施
5s管理整改措施
供应室整改措施
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