软件公司营销部岗位职责

软件开发部经理

1.拟定本部门年度、月度目标、工作计划及总结并上交主管副总经理审批；
2.部门经理享有部门内部人事调配权；
软件部统一对外出口为软件部部门经理；
严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

3.针对部门的发展计划，向人力资源部门提供部门员工的培训要求，协助人力资源部门抓好部门员工的专业培训工作，协助组织部门系统分析师、高级程序员和程序员的业务指导和培训工作; 4.设计部门内部的改造计划，组织审定部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，并组织内部系统分析师、软件工程师、程序员进行研究，开展新产品、新项目开发工作，不断提高产品的市场竞争力；

5.抓好本部门项目组总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，并组织本部门员工学习，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料。 软件开发部副经理

1.协助部门经理制定技术开发部门目标，设定优先权；
2.组织、培训开发技术团队，并带领团队完成各项业务目标；

3.建立科学、高效的开发和测试环境和流程，持续提高工作效率；

4.持续推动管理方法改进，带领团队进行技术更新；

5.推动部门内的文化建设，提高团队凝聚力；

产品经理

1.对所负责的产品进行策划和管理；

2.对所负责的产品进行市场调研和分析，及时提出应对措施；

3.负责产品实现的内部管理，保证产品功能的顺利实现以及时满足市场需求；
4.负责产品对外宣传与推广，开拓市场，提高产品品牌知名度和认可度；

5.配合销售制订产品销售策略，支持市场销售业务。

系统架构师

1.系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品的开发与集成、新技术体系的构建者。

2.系统架构师是在技术上对所有重要事情做出决定的人。（系统架构师在整个软件开 发过程中都起着重要作用，并随着开发进程的推进而其职责或关注点不断地变化。）

3.需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。审查客户和市场人员所提出的需求，确认开发团队所提出的设计；
组织开发团队成员和开发过程的定义；
协助需求分析师完成《用户需求说明书》、《需求变更说明书》。

4.设计阶段，架构师负责对整个软件架构、关键构件、接口的设计。协助系统分析师 完成《系统概要设计说明书》

5.编码阶段，架构师则成为程序员的顾问，并且经常性地要举行一些技术研讨会、技术培训班等；

6.测试及实施阶段，随着软件开始测试、集成和交付，集成和测试支持将成为软件架构师的工作重点；
系统分析师

1.协助需求分析师进行需求调研。

2.分析、解析《用户需求说明书》，将系统需求整理成《软件需求规格说明书》；
3.负责解决《软件需求规格说明书》被评审后发现的问题；

4.在分析系统前，负责向架构设计师解释《软件需求规格说明书》的内容。 5.协助架构设计师进行架构设计，并协助其完成《系统架构说明书》。

6.根据《系统架构说明书》对系统进行建模；

7.系统分析及建模完成后，负责将建模成果转化为《系统概要设计》；
8.协助数据库设计师按《系统概要设计说明书》进行数据库逻辑设计和物理设计，完成数据库CDM及PDM图，并协助其完成《数据库设计说明书》 9.协助软件设计师按《系统概要设计说明书》进行《系统详细设计说明书》。

10.指导软件工程师按《系统详细设计说明书》进行代码实现。

11.负责重点代码检查；

12.协助项目经理进行配置管理，并提供优化改进建议；
13.定期对项目组成员进行技术方面的培训。

硬件开发工程师

1.从事终端等产品的硬件开发工作，包括硬件电路的设计、调试以及测试工作；
2.从事相关电路的原理图及PCB设计，底层驱动软件的开发；

3.负责硬件开发过程中各个阶段文档编写；

4.产品投产时，提供与生产相关的技术支持。

软件开发工程师

1.参与项目需求分析, 研究项目技术细节，进行系统框架和核心模块的详细设计；
编写相应的技术文档；

2.根据新项目开发进度和任务分配，开发相应的软件模块；
根据需要及时修改、完善软件；

3.根据公司要求规范，编写相应的技术文档；
编制项目文档、记录质量测试结果

4.研究项目技术细节；
完成项目初始至终结的全部技术跟踪协调工作 5.根据开发进度和任务分解完成软件编码工作，配合测试工程师进行软件测试工作；

6.参与客户沟通、项目需求调研分析并维持良好的客户关系；
编写需求分析报告。

7.完成公司领导交办的其他工作。 项目经理

1.负责制订软件开发项目的计划，实施整个项目的管理；

2.参与项目需求分析, 研究项目技术细节，进行系统框架和核心模块的详细设计及规划；

3.根据新项目开发进度和任务分配，开发相应的软件模块；
根据需要及时修改完善；

4.研究项目技术细节；
完成项目初始至终结的全部技术跟踪协调工作；

5.按照项目计划，按时按量保质完成项目编码、文档及测试工作；

6.参与客户沟通、项目需求调研分析并维持良好的客户关系；

7.解决项目开发过程中一些突发的技术难题，跟踪开发团队的开发进度；
8.完成公司领导交办的其他工作。

项目实施经理

1.负责制定项目实施计划；

2.在项目实施计划的约束下，协调项目组相关资源，完成系统实施相关工作（包括系 统安装、用户培训、系统上线、系统试运行等）；

3.在项目实施阶段，跟踪、检查实施人员的工作质量；

4.负责协助用户进行“用户确认测试”和编写《确认测试报告》。

各岗位职责：

一、〈营销部经理〉：

1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。

6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。

10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。

11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。

二、〈会议团队销售〉：

1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。

2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

4、接待好来店参观客户。

5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。

9、处理好与酒店其他部门的关系。

10、做好重要政府团队的VIP接待。

三、〈旅行社销售〉：

1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，与北京大型旅行社总部，制定每周走访计划。

2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。 1）、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

2）、接待好来店参观客户。

3）、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

4）、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

5）、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

6）、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。

7）、处理好与酒店其他部门的关系。

四、〈宴会销售〉：

1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。

2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。

3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。

4、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。

5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。

6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。

7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。

8、出访宴会客户，做好内部接待。

9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。

10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。

11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便及时处理和纠正。

12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。

五、〈商务销售〉：

1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门拜访。

2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。

3、定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。

4、做好销售记录，每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。

5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。

6、协调好与酒店各相关部门的关系。

7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。

8、协助财务做好客户催收帐款。

9、开发酒店长住户，达到一定的出租率。

10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。

11、建立长住户档案，并定期拜访。

12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。

13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。

六、〈电作小组〉：

1、根据酒店经营的要求和营销部经理的指示，利用网络、媒体、短信平台等多种渠道，建立客户与酒店之间的密切联系

二、营销策划公司部门、岗位职责

营销策划总经理

1、根据董事会决议及下达的指标，结合公司销售中心、项目中心、物业公司等各相关部门，深入分析市场态势及其市场份额，制定营销策划公司年度工作计划及时间表，交由集团总裁审批；

2、全面主持营销策划公司日常事务工作；

3、管理营销策划公司下属市场部、广告部、策划部、产品部工作，并进行监督、跟进；

4、沟通协调营销公司与其合作部门的日常工作。

广告部

1、与广告公司进行业务对接与沟通，制定广告及媒体策略；

2、跟进广告公司相关策略及创意、设计工作的执行；

3、跟进广告投放和媒介选择；

4、整合新闻媒体资源，搞好与新闻媒体有关负责人及记者的关系；

5、积极配合新闻媒体的新闻报道工作，为记者采访报道提供方便；

6、收集媒体信息、整合媒体资源、建立媒体档案。

市场部

1、区域房地产市场调研与分析；

2、竞争物业及态势调研与分析；

3、为项目的可行性研究、投资分析提供市场数据；

4、组织开展专题市场调研；

5、定期提供市场作息简报。

策划部

1、拟定阶段性营销推广方案；

2、拟定营销推广计划并组织实施；

3、负责客户会及客户关系维系；

4、提出相关营销推广创意与建议；

5、依据市场、企业情况适时调整营销计划。

产品部

1、负责规划设计任务书及规划设计相关文件的撰写；

2、负责与规划设计公司的业务对接，代表公司发表专业意见；

3、组织公司相关规划设计会议；

4、就产品相关理念、思路、特点向公司进行阐释；

5、协助公司负责人进行产品定价、成本分析、产品定位等工作。

营销部职能

第一章 定位 第一条 营销一部是公司产品与服务市场开发、销售的权责部门。

第二条 营销一部是公司实现销售额目标的权责部门之一。

第三条 营销一部是本部门销售合同签订与货款回收、客户关系维护与客户管理的权责部门。

第二章 职能界定

第四条 负责计划与实现年度销售目标。有权提出营销政策与市场推广计划建议，有权开发和培育新产品市场。有责实现营销一部年度销售目标。

第五条 负责市场推广计划。有权策划与实施公司整体的市场推广计划，有责通过市场活动促进与配合营销一部、营销二部及绍兴公司实现年度销售目标。

第六条 负责签订销售合同。有权根据公司的营销政策、技术能力、产品与服务、价格体系与客户进行商务谈判，进而签订合同。有责维护市场价格体系稳定，有责确保所签订合同是公司有能力履行的，控制和防范签约风险。

第七条 负责向客户介绍推广公司的产品与服务。有权按客户的需求和喜好推荐公司经销的各类产品和服务，有责正确、全面、客观的向客户介绍公司所经销产品名称、品牌、尺寸、型号、价格及设备运作原理等。有责减少因客户对产品认知不足导致的选型错误，功能匹配不合适的风险；
有责杜绝因产品功能达不到客户需求所导致的履约风险。

第八条 负责公司客户资源信息的利用。有权利用客户资源信息开拓市场，有责用全力用好客户资源信息，达成销售目标，减少客户资源信息浪费或空置现象。

第九条 负责客户管理。客户信息是公司重要资源，客户信息的所有权归公司。有权对客户信息进行严格管理，有权开展客情维护活动；
有责杜绝客户信息和公司市场商业信息泄露。

第十条 负责公司与客户在签订合同和履行合同过程中的协调沟通。有权维护公司利益，有责按全面、准确、具体的要求将客户的要求提交公司，并同时有责将公司的意见反馈给客户。

第十一条 负责销售回款。有责按合同规定按时按额收回应收帐款，杜绝环帐死帐。

营销部长岗位职责

1、根据公司发展战略，协助总经理组织制定公司年度销售目标，计划，并负责实施；

2、组织本部门年度方针目标的分解落实及经营目标的落实与实施；

3、定期、准确向总经理和销售人员提供客户销售数据，为公司营销管理决策提供信息支持；

4、组织本部门各项规章制度的建立，完善与推进执行工作；

5、负责组织并监督部门主管对本部门评审程序，服务控制程序，顾客满意度调查程序体系的贯彻和执行；

6、负责组织并监督内勤人员对常规和特殊要求合同正式文本进行评审及合同签订工作；

7、分析销售报表，组织召开销售会议，推动内部管理的持续改进；

8、监督所属模块工作进度并确保完成效果；

9、监督本部门员工服务意识、教育、培训，提升整体素质；

10、负责本部门团队建设，对下属人员的工作业绩考核并给予指导，提出下属人员的奖励、职务调动、处罚等的建议；

11、负责对所述人员的日常监督管理，提高工作效率，保质保量完成工作任务；

12、认真完成领导交办的其他工作。

内勤主管岗位职责

1、结合公司手册和程序文件的要求，根据公司销售目标，协调营销部与各部门之间的工作；

2、负责销售内勤日常工作情况的监督管理，全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持；

3、确保内勤工作的正常开展，发现问题及时协调解决；

4、负责客户作业指导书、操作手册的编制、落实、检查和监督工作；

5、合理安排销售内勤工作，做好内务与外部销售人员的协调工作；

6、负责销售内勤工作纪律及6S相关工作的监督，对销售内勤工作进行检查，发现问题及时纠正；

7、负责监督内勤对客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作的完成情况;

8、按期完成部门例会、月度工作计划及本职的各项工作；

9、负责确定对销售内勤的业务技能培训方向并提出申请，跟踪落实，提升整体素质；

10、负责对销售内勤进行考核，根据公司制度，提出下属人员的奖励、职务调动、处罚等的建议；

11、负责对所述人员的日常监督管理，提高工作效率，保质保量完成工作任务。

12、认真完成领导交办的其他工作。

销售内勤岗位职责

1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

2、负责对销售订单的审核工作，按作业指导书及相关标准做好发货前的资料准备工作；

3、负责客户文件的收发工作及部门资料（如购销合同、采购订单的存档、登记等）的档案管理工作，做到销售信息有据可查；

4、与相关部门进行沟通，执行客户订单的确认及发货进度的跟踪等工作；

5、负责客户满意度调查表的发放和回收，及时传递并处理客户反馈的意见及建议；

6、传达客户投诉，督促相关部门的客诉处理进度，跟踪处理结果及时回复至客户端；

7、执行公司体系要求的相关工作；

8、及时汇报客户订单异常情况；

9、做好本岗位的6S工作；

10、提出日常合理化改进意见；

11、认真完成领导交办的其他工作。

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营销部岗位职责

1、经理：主持部门全面工作。

2、副经理：协助部门经理开展工作，并做好分管的部门工

作。

3、门市主管：做好门市商品管理、商品营销、劳动纪律、

清洁卫生等门市事务管理工作。

4、业务主管：负责商品的采购，退货和销售指导及对新品

种的开发等工作。

5、业务主办：协助业务主管做好商品的采购，退货和销售

指导及对新品种的开发等工作。

6、组长：负责所管辖楼层的员工管理、商品的管理、陈列、

营销及商场卫生等工作。

7、营业员：负责对商场商品进行上架、陈列、推销、退货

及卫生等工作。

8、保安：负责场内经营秩序、查验销售小票、防盗报警检

查及指挥客人停车等工作。

9、清洁工：负责门市保洁工作。

营 销 部

软件公司销售岗位职责

软件公司运营总监岗位职责

软件公司渠道部岗位职责

软件营销岗位职责（共20篇）

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