高职院校编目业务外包模式的探讨

(泉州黎明职业大学，福建 泉州 362000)
摘 要：
就我馆编目外包实行的三种模式进行了比较和分析，根据其优点、缺陷，总结出最适 合本馆实际情况的编目外包模式即部分编目外包，供同行参考。
关键词：图书馆；
编目外包；
模式
中图分类号：G254.34  文献标识码：A  文章编 号：1007—6921(2008)13—0148—02

近年来，随着我国教育事业的发展，各高职院校扩大招生形势迅猛，学生人数激增，  为了解决图书馆藏书量不足的问题，高职院校投入了大量购书经费，突击购买图书资料，造 成编目业务工作量增加，图书积压，影响了图书上架流通。为了解决这一问题，图书编目业 务外包应运而生〔1〕。所谓图书编目业务外包，是指图书馆和图书供货商之间，借 助现代化 的网络技术，通过网上数据传输，异地(或到本馆)帮助图书馆完成其图书分类、图书编目、 图书加工任务的一项业务活动〔2〕。编目业务外包在我国只有区区几年的历史，不 管是图书 馆自身还是业务外包的承包商对此的发展和认识都不很成熟，都还在探索之中。我馆在2004 年分别于教图、康达、邦德、湖北三新等图书公司签订了编目业务外包的合同，对编目工作 实行外包。先后采用了：全部编目业务外包、到馆加工、部分编目业务外包这三种模式。我 们边学边干，不断总结，本文结合我馆图书编目外包的实际，谈谈高职院校图书馆编目外包 的模式，在此与同仁们共同探讨。
1 全部编目业务外包模式

全部编目业务外包是指图书供应商对图书进行组织加工，根据编目人员对书商提供的图书清 单内容的准确性和分类的正确性进行校验后，再把编目数据发给图书供应商，其加工人员再 进行贴防盗磁针、盖馆藏章、录入数据、条形码验收、书标粘贴等图书加工流程后，免费送 货上门，使图书到馆验收以后直接上架，提供给读者使用。
1.1 优点
1.1.1 能从根本上解决高校图书馆新书积压、新书滞后的现象。将图书编目业务全部外包 ，由书商负责将本馆所订购的图书在异地进行图书编目加工，这样就能最大限度地缩短图书 加工周期，从根本上解决高校图书馆新书积压、新书滞后的现象，最大限度地满足高校师生 对新书资料的需求。
1.1.2 能充分利用社会资金，降低图书馆的运作成本。从本质上讲，图书分类编目业务外 包，是高校图书馆的一种经营战略和管理的一种新理念，它能最大限度地整合利用图书馆外 部最优秀的专业化资源，较大幅度地降低图书馆的运营成本〔3〕。
1.1.3 能够弥补高校图书馆分编加工人员的不足，提高工作效率。新书积压在很大程度上 是由于采编部分类编目和加工人员不足等因素造成的。图书编目业务外包后，可以极大地缓 解高校图书馆人力资源的不足，减轻采编部的工作量，从而大大提高工作效率，加快新书的 利用率。
1.2 缺陷
1.2.1 图书分类及著录格式不统一，不利于图书馆书目数据库的建设。书商的编目人员专 业水平参差不齐，做成MARC数据的著录格式也不一样，需要修改的款目很多。编目人员审校 生成种次号时，看到的只是书目数据，见不到图书实体，对图书分类的对与错，只能根据内 容简介，难于界定。
1.2.2 缺少图书典藏分配环节。由于采取对图书批处理的入库方法，缺少采编人员对图书 典藏分配环节，以致在典藏分配时就能发现的问题不能及时解决，比如验收条形码时漏扫图 书条码，或条码扫描枪的识别错误等。在流通借阅时，表现为该书的馆藏列表中无此条形码 记录或是存在无效条形码，图书无法进行流通借阅。
1.2.3 编目数据在网络传输过程中容易丢失，需要相互进行多次传输才能成功。
1.2.4 加大图书馆对书商的依赖性。由于本属于图书馆编目人员完成的许多专业性技术工 作交给书商完成，长此以往，必然造成图书馆对书商的依赖性不断增大，削弱了编目人员的 学习能力和创新能力，并影响编目人员不断学习的热情和进取精神。

此种模式可节省图书馆的人力、物力及空间设施，但不易于质量监督，不利于图书馆书目数 据库的建设，不利于对编目人员的成长。
2 到馆加工模式

书商到馆加工即由书商派出专门的编目人员和图书加工人员，来到本馆帮助图书馆完成其图 书分类、图书编目、图书加工的一种外包模式〔4〕。
2.1 优点
2.1.1 能一次性地帮助高校图书馆解决新书积压问题，具有短、平、快的特点。提高图书 编目的整体效率，加快新书的上架流通。
2.1.2 易于监督、遗留问题少。在业务操作过程中，高校图书馆分类编目人员可以现场监 督、指导，遇到问题及时解决，遗留问题较少。
2.2 缺陷
2.2.1 前期准备工作量大，需要投入大量的人力和物力，并且要开辟专门的加工场地，准 备多台电脑供其使用。图书馆要对书商的设备管理、设备故障排除和数据处理等方面提供服 务；
如果几家图书供应商同时进入图书馆进行编目外包加工活动，图书馆难于同时解决包括 仓库及加工场地等在内的各种软、硬设施。
2.2.2 书目数据质量不高。书商编目人员的薪金是跟他们每天所编图书的数量是直接挂钩 的，难免不出现只求数量不顾质量的问题，另外他们在异地加工，缺乏有效的管理，工作态 度也是一个很大的问题。
2.2.3 增加本馆编目人员的工作强度。书商派人到馆加工，为了降低成本，其工作时间都 大大超过了正常的工作时间。为了保证书目的质量和分类的准确性，我们的编目人员要跟着 ，随时解决他们碰到的问题，还要花一定的时间去修改和检查他们的数据。这样很大程度增 加了我馆编目人员的工作强度，并在一定程度上影响了他们的工作热情。

此模式有沟通迅速，错误可随时修正，易于掌握进度等优点。但对图书馆的人力、物力及场 所设备要求较高，而且加大了编目人员的工作强度，不利于长期采用。
3 部分编目业务外包模式

部分编目业务外包，就是只将编目业务的一部分交给外包商，一般由书商粘磁条、盖馆 藏章、贴条形码、提供书目数据，图书到馆后由工作人员验收、分编、贴书标、典藏上架。

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3.1 优点
3.1.1 降低成本，节约资源。因为外包单位具有规模经济，有专业化程度高、效率高、经 营成本较低的特点，因此提供的服务价格也比较优惠。
3.1.2 弥补人力资源不足，提高书目数据质量。部分编目外包减少了工作人员的文字录入 量，简化了某些程序，节省了图书加工的人力和时间，将编目人员从简单重复的加工工作中 解脱出来。使得编目人员有时间对每条数据与书对应进行检查验收，保证编目数据的标准化 、规范化，有利于书目数据库的建设。
3.1.3 缩短工作时间，提高工作效率，开展深层次的服务。编目外包可大大缩短新书在采 编部的停留时间， 加快新书上架的时间。以我馆为例，外包前我馆4人每年完成一万册右左 的新书分编加工，部分外包后，新书年分编加工量达到5万册右左，大大提高了的工作效率 。编目人员可以从繁重的编目工作中解脱出来，开展各项面向读者的高层次咨询服务工作。

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3.2 缺陷

由于高职院校的学生在校时间短，学习任务重，所以采编部勤工俭学的学生基本上以毕业班 学生为主，这样编目部的学生变动性比较大，加工、上架得不到有效的保障。因此，编目部 人员要经常对新来的学生进行指导培训，来保证加工、上架工作的准确性。

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经过二年的实践证明，不管是全部编目业务包模式，还是书商到馆加工模式，都存在着著录 格式不统一，书目质量不高，图书差错率较高的特点，不符合我馆编目业务的实际情况，而 书商在人员、时间、财力也要加大投入，提高了图书的成本。通过本馆领导与编目人员的讨 论并与书商进行沟通，双方都认为，部分编目业务外包更适应我馆的实际和要求。也解决了 书商人员不足的问题，降低了成本，做到了双赢。
4 我馆部分编目业务外包的具体模式
4.1 对图书供应商的要求
4.1.1 按照我馆的要求对图书贴磁条、盖馆藏章、贴条形码等加工服务。明确图书的综合 折扣率，折扣后的款项包含图书价款、勤工俭学学生的工服务费以及加工材料费等。
4.1.2 免费提供所购图书的标准MARC编目数据，编目数据必须与书同时到达，在新书到馆 后如发现有缺少或不符合标准MARC编目的数据，要求及时补发。
4.1.3 所购图书要求书商负责免费送书上门到指定的位置并排放整齐。送到的每批图书要 伴随发货清单、分包清单，书单上有总数、册数、总金额、日期，外包上写好包号、批号、 起止条码号。以便采编人员对到馆图书进行验收。
4.1.4 确定图书的发货周期为每批20天，要求图书发货差错率低于5‰，对验收时发现图书 与发货单不符的，一律予以退回，避免有的书商塞书的情况出现，以保证图书的订准率。
4.2 对编目人员的要求
4.2.1 对到馆的图书按批进行验收以保证到馆图书的质量，如有问题书及时通知书商。统 计图书的到馆率及差错率。
4.2.2 我馆规定书商每批图书大约在1 000册右左，编目人员在10天内对书商的编目数据进 行修改和检查后生成种次号，打印书标，送库典藏。编目人员对每批数据的字段著录内容、 分类出错的情况进行登记，以便考察书商的业务和管理水平。为以后选择合适的图书供应商 做依据。
4.2.3 与书商达成协议，由书商请在校勤工俭学的学生，帮助书商完成最后的贴书标及图 书上架的任务。编目人员负责对学生进行培训及检查工作，这样不仅为学校勤工俭学学生提 供更多的机会，也解决了书商到馆加工、上架的人员和经费问题。

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4.2.4 编目人员利用多余的时间来提高现有编目数据库质量，从事专业活动，如专题科研 项目、外文分编、较复杂资料的原始编目、开展参考咨询等工作。

通过编目部分业务外包加快了新书的流通上架，提高了图书利用率，也解决了我馆编目人员 不足的问题，有效的保证了我馆书目数据库的数据质量，得到了全校师生的好评。
5 结语

实践是检验真理的唯一标准，在今后的图书馆工作中高职院校图书馆要使采编工作不断 优化和完善，以适应信息环境下用户的信息需求，实现图书馆采编工作的价值最大化，只有 大胆实践，不断总结经验，才能探索出一条符合各馆编目业务外包最佳模式的道路。
［参考文献］
［1］ 唐军.高职院图书馆中文图书采购招标及外包加工的实践与思考［J］.农业图 书情报学刊，2006，7(18): 51-53.
［2］ 谢耘.论高校图书馆采编部业务外包的战略实施［J］.图书馆论坛，2006，2(2 6): 101-103.
［3］ 李汉雄.书商服务多元化与图书馆之对策［J］.图书馆工作与研究，2006，(2) : 104-106.
［4］ 余红，饶思军.外包制胜：华中农业大学图书馆编目业务外包的实践与思考［J ］.图书馆杂志，2006，(3): 51-54.

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