系统管理情绪冲突：12秒原则,教学设计

孩子的问题大多发生在理解、接纳和处理他人与自己的情绪上。孩子们在面对情绪冲突时常常束手无策，甚至还会有孩子将冲突升级，将矛盾激化。

1.理解冲突中双方的情绪，学会从多个角度看待、理解接受冲突情绪。

2.了解角色书信技术，抒发自己真情实感的同时也能考虑冲突对方的想法和情绪。

3.通过自己和他人的分享，对系统处理情绪冲突的理解更加深化。

1.提前印制附件1信纸。（每人1张）

教学流程

观看《系统管理情绪冲突：12秒原则》

1.呈现同学间的情绪冲突情景，提问学生情景中双方的情绪分别是什么，请学生分别站在双方的角度理解为什么会出现这样的情绪。

教师需向学生呈现的情绪冲突场尽量结合班级学生实际情况，尽量举出较真实的案例，例如：这天李元不小心撞到王丽丽，王丽丽非常生气，觉得李元是故意的，但李元说王丽丽自己没长眼睛，于是两个人争辩起来，发生冲突。

2.对全体学生提问：两人分别会是什么情绪？他们的情绪背后是什么想法？

在提问时，要尽量引导学生思考情绪产生的原因，如：王丽丽生气的原因时因为认为李元是故意的，李元生气的原因是觉得不是自己的错。

3.提示学生在今天的课程中，要带着这种思考方式，尝试找到事件中的情绪与情绪背后的想法

1.请老师念出附件1中的第一部分指导语，组织同学们回忆自己最近在与人沟通的过程中发生的冲突，指导同学们根据附件1的引导，给冲突中的对方写一封信表达自己的情绪和思维想法，。

老师在念指导语时，请尽量做到情感饱满，能够引导学生进入回忆和思考的状态。

在同学们写信时，老师可以巡视看是否有同学存在困难，适时予以指导，但需要注意的是，如果学生不愿意展示自己的书信内容，请尊重学生意愿，不要强求。

2.绝大部分同学完成第一封信时，请老师暂停活动，读出第二封信指导语并提出写信要求：接着让同学们站在对方的角度给自己回信，回信时要能够站在对方的角度立场考虑实际情况和对方的所思所感。

提出要求时请强调以下要点：

1)这封信要求真情实感，直抒胸臆。

2)写回信时要结合对方的立场和身份，考虑自己作为这个人时的实际情况来写。

3)本着解决矛盾冲突的方向去回信。可以回想视频里提示的方法。

3.学生写第二封信时可能会遇到一些困难，请老师在此过程中巡视并对需要帮助的学生提供指导。

如果有同学分享自己写信过程受阻，及时关注，鼓励引导他可以先说出对方的情绪，然后运用“我理解……”“我知道……”“我接受……”这样的句式。

1.请老师提出以下问题，引导学生分享自己通过刚才活动后的思考与收获。

1)自己在写第二封信时是否遇到什么困难？

2)对比写两封信的过程，你发现这件事情中积极和消极的部分分别是什么？

3)我们如果回到现实情境，结合视频内容，你打算如何进一步与对方一起解决冲突？

2.请老师对同学们的发言予以积极的回应和鼓励。

1)共情并不是一蹴而就的能力，所以学生能够先准确命名双方的情绪并思考背后可能的想法就非常值得鼓励。

2)在听同学分享的过程中，重点并不是关注冲突是否解决，而是重点观察学生感他人之感、想他人之想的能力。