2023年度新员工培训方案锦集10篇

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新员工培训方案锦集为加强企业管理,建立健全培训机制,使培训工作制度化、规范化、经常化、创新化、强化其考核力度,特制定本员工培训考核方法。一、培训领导下面是小编为大家整理的新员工培训方案锦集10篇,供大家参考。

新员工培训方案锦集10篇

新员工培训方案锦集篇1

  为加强企业管理,建立健全培训机制,使培训工作制度化、规范化、经常化、创新化、强化其考核力度,特制定本员工培训考核方法。

  一、培训领导机构

  各单位上报培训计划,由人力资源部审定后实施,人力资源部是员工培训工作的综合管理部门,并全面负责对各单位的考核工作。

  二、考核标准

  (一)安环知识标准

  1、掌握安全生产、环保方针、政策和公司安环的规章制度及有关安全技术规定。

  2、懂得安全生产和环境保护工作的重要性。

  3、基本掌握本岗位的生产工艺及主要设备概况。

  4、能正确使用防护用品、消防器材、工器具及本岗位的仪表设施、防护装置、安全装置等。

  5、能准确掌握本岗位的安全规程。

  6、掌握一般职工的安环职责。

  (二)生产技术和工艺知识标准

  1、熟练掌握本岗位操作规程。

  2、掌握本单位和本岗位工艺流程知识。

  3、懂得设备性能、原理、维护保养及操作。

  4、熟悉本岗位安全生产、防尘、防毒知识。

  5、做到“四懂”,即懂知识、懂原理、懂性能、懂用途;“三会”即会使用、会维护保养、会排除故障。

  三、考核办法

  本考核办法只从安环知识和生产技术知识方面考核,涉及其他方面由公司相关部门根据实际加以考核。

  1、各单位根据培训时间要求组织培训,结束后由公司安环部和生产技术部联合出题考试,并负责考试管理和试卷评阅工作,全过程本着公平、公正、公开的原则。

  员工培训考核表

  2、考试成绩汇总各方面评定出优(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等,并按单位(可按车间统计)算出优秀率和及格率,评阅完毕后公布结果,并整理上报公司领导和相关部门(特殊情况下考试成绩评定标准可根据实际情况采取灵活多变的形式)。

  3、公司安环部和生产技术部负责对各厂进行培训考核,由公司人力资源部监督。

  (1)及格率达95%以上的,奖励单位负责人人民币200元,凡成绩达95分以上的员工,将给予50元的奖励。

  (2)凡未及格人员进行待岗1—2个月处理,限期学习补考,期间只发个人岗位工资的60%,补考合格后上岗,否则予以辞退。

  (3)对及格低于80%的,处罚其单位负责人200元。

  4、各单位根据培训及考核情况,按10%的比例,评选“岗位操作能手”,“最佳学习标兵”,“最佳创新成果”等,评选可个人申请或车间申报,经厂部审核,再上报公司审批。评选采用“逐级递减法”确定人员,除发给荣誉证书外,还给予获得者50元奖励。

新员工培训方案锦集篇2

  一、到职前培训(部门经理负责)

  1、致新员工欢迎信。

  2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。

  3、打算好新员工办公场所、办公用品。

  4、打算好给新员工培训的部门内训资料。

  5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。

  6、打算好布置给新员工的第一项工作任务。

  二、部门岗位培训(部门经理负责)

  到职后第一天:

  1、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。

  2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。

  3、介绍新员工相识本部门员工,参观工作场所。

  4、部门结构与功能介绍、部门内的特别规定。

  5、新员工工作描述、职责要求。

  6、探讨新员工的.第一项工作任务。

  7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。

  到职后第五天:

  1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。

  2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。

  3、设定下次绩效考核的时间。

  到职后第三十天

  部门经理与新员工面谈,探讨试用期一个月来的表现,填写评价表。

新员工培训方案锦集篇3

  员工培训是公司给予员工的最大福利,也是公司提升员工素质、培育人才,不断发展壮大的重要方法。因此要开展有效的员工培训,必须制定合理的培训计划,对20xx年度的培训工作进行评估是制定20xx年度培训计划的一项前提工作,只有对现有工作进行了较为全面的评估,才能发现工作中存在问题,才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。

  20xx年2月初,综合管理部在全公司范围内进行了20xx年度培训需求调查。本次培训需求调查主要分为两部分:《员工培训需求调查表-纸质版》和《员工培训需求调查表-电子版》,对公司的培训现状和培训需求进行了调查,现将相关调查结果分析整理报告如下:

  一、 调查问卷及调查对象

  为了有效提高调查的针对性及可信度,综合管理部设臵了两种版本的调查,调查问卷详见附件1;调查对象为公司管理员及秩序维护队领班级以上员工。

  二、 调查问卷结构与内容

  调查问卷结构主要分为三部分:第一部分是员工基本信息,第二部分是员工对培训各方面的需求;第二部分主要从培训教学方式、新员工集训时间、培训侧重点、日常工作和学习中遇到的困难、培训中应设臵的课程和环节五方面了解员工的培训需求;第三部分为培训的意见和建议。

  三、 调查问卷的发放和回收

  综合管理部发放纸质版和电子版问卷共计130份,回收105份,回收率为80.8%,基本能代表大部分同事的需求与建议。

  四、 培训需求调查结果统计及分析

  1. 鉴于公司员工的特点,您认为最有效的教学方式是?

  最有效的教学方式共设臵8个选项,其中员工认为拓展训练、内部新老员工经验交流等教学方式在培训中效果更佳。

  2. 新员工集中培训,您认为每期持续多少天为宜?

  新员工集训时间共设臵7个选项,有68.75%的员工选择1-5天,需求较集中。

  3. 您认为培训重点侧重于哪些方面?

  在培训侧重点方面,共提供12个选项,根据员工需求主要集中在a、b、c、d四个选项上,其中75%的员工希望加强业务能力的培训。

  4. 您在日常工作与学习中经常会遇到哪些方面的困难?

  工作和学习中遇到的困难设臵了6个选项,59.38%的员工认为自身的物业专业知识不够,需要特别加强。

  5. 请您根据自身的实际情况,挑选出培训中应该设臵的培训课程和环节。

  培训应设臵的课程和环节提供了22个选项,员工选择主要集中于图示内选项,其中更以物业服务沟通技巧、质量管理及8S管理、物业法律法规、物业服务礼仪礼节、军训、企业文化等六项需求比较集中。

  根据调查结果显示,员工大部分喜欢理论与实际相结合的教学方式;在参加新员工集训时,建议时间缩短集中,在初步了解公司概况后进行岗位实际操作,在实践中不断获得进步;相对于理论课程,员工更倾向于业务技能及职业素养的学习;绝大多数人员认为自身的专业知识不足,日常处理事务时经常会遇到专业难题,需进一步加强;在培训课程及环节方面,物业服务沟通技巧和质量管理课程相较其他更受员工欢迎。

  五、20xx年度培训规划

  1.20xx年度培训待改进事项

  (1)培训时间合理化。根据培训现状、培训需求分析,20xx年的培训时间应根据不同层次、不同岗位的员工及工作性质选择不同的时间进行培训。

  (2)培训形式多样化。减少枯燥的课堂讲授,

  增加与现有工作项

  目相关的案例分析、研讨会等培训形式,以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。

  (3)培训内容实用化。职业化、专业化应是20xx年度培训的主题,无论是基层员工还是管理人员,实操能力、沟通技巧、业务能力等培训都应列入20xx年度的培训计划,对于专业的培训,则必须和项目、工程紧密结合,从实际管理工作中开发课程。

  (4)新员工培训标准化。加强新员工的上岗培训、考核是目前培训工作中的重点,只有做好新员工培训工作,才能培育出合格的员工,才能确保工作正常运作。

  2.20xx年度培训计划

  在总结了20xx年度培训工作得失之后,应根据调查结果制定合理的20xx年度培训计划,找出重点培训项目,但这仅仅构成了20xx年度培训工作的主体框架和思路,后续制定培训计划并非一成不变,综合管理部将根据员工的实际需求及公司发展需要,适时调整、增加相关课题加以完善,初步的20xx年度培训计划见附件2。

  综合管理部

  二〇一x年二月二十七日

新员工培训方案锦集篇4

  一、制定新员工培训方案的目的

  1,为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气

  2,让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

  3,让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台

  4,减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司

  5,让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感

  6,使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

  7,培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

  综合目的是为了让企业新员工更快的融入到工作环境,进入工作状态。

  二、新员工培训方案培训程序

  1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时,由公司人力资源部同各部门负责人共同培训,共同考核。(定期:三个月一次)

  2、人数较少、分散时,由具体用人部门负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证。(不定期的培训)

  三、培训内容

  1、公司岗前培训 ——人力资源部准备培训材料。

  主要是要对新来员工表示欢迎;按照公司行业特点、组织结构、工作性质,有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。

  2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。

  介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇,指定一名资深老员工带新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。

  3、公司整体培训:人力资源部负责--不定期

  分发《员工培训手册》——(简述公司历史与现状,描述公司地理位置、交通情况;公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导,公司各部门职能介绍,主要服务对象、服务内容,服务质量标准等;公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)

  四、培训反馈与考核

  1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核,并交人力资源部存档,所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格,部门→人力资源部的培训要紧密连接,不要出现培训的空挡。

  2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改、完善。

  3、培训结果经人力资源部抽查后,上报公司总经办,总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。

  五、新员工培训实施

  1、召集各部门负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。

  2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选。

  3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。

  4、所有新员工在正式上岗前,都必须在公司集中培训一次,(培训内容见人力资源部岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为1-3天;根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格名单报公司人力资源部。

  5、公司从选定日期开始实施新员工培训方案。

  六、部门新员工培训所需表格

  表格1:新员工部门岗位培训确认表

  表格2 :新员工岗位培训反馈表

  表格3 :(部门名称)新聘员工培训统计表

新员工培训方案锦集篇5

  为满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.

  一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.

  二、入职培训共分为3天,其具体培训表如下:

  时间课时地点培训内容培训目的培训方式培训器材考核方法

  第一天上午10:00---11:001小时公司会议室1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化;5、未来展望

  树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质.授课投影仪第三天下午笔试

  第一天下午14:00---17:003小时公司会议室1、团队精神2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质.讲课投影仪第三天下午笔试

  第二天上午10:00---11:001小时公司会议室破冰游戏及公司制度培训树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试

  第二天下午14:00---17:003小时公司会议室1、敬业精神2、新员工如何为机遇做好准备?3、新员工如何创造机遇显示才华?4、员工行为规范总则.树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质讲课投影仪第三天下午笔试

  第三天上午10:00---11:001小时生产车间公司环境的熟悉,了解车位分布尽快熟悉公司讲课第三天下午笔试

  第三天下午

  14:00---17:003小时生产车间车工技能考试,根据考试成绩,进行分组,并接受公司流水工序的培训,并对阵个培训内容进行考核熟悉公司流水工序,确定工作内容,接受培训考试考试

  新员工入职培训内容

  第一天上午10:00——11:00的培训内容

  一、培训的纪律要求:

  1.不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。

  2.进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。

  3.见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。

  4.培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。

  5.培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉邦结派,一切不利于团结的事,一律禁止。

  6.培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。

  7.培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。

  二、培训所需要的态度和培训的意义

  1.培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住:哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度积极。

  心若改变,你的态度跟着改变。

  态度改变,你的习惯跟着改变。

  习惯改变,你的性格跟着改变。

  性格改变,你的人生跟着改变。

  2.培训的意义:

  ①掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。

  ②可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。

  ③坚持接受培训,可减少工作中的安全事故。

  ④可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作效率;提高营业收入增加自己的提成,奖金)。

  ⑤会增强自身对胜任工作的信心。

  ⑥增强工作能力,有利于未来发展。

  三、公司简介:

  “浪祺尔”品牌创立于年月日,

  四、香港浪祺尔服饰集团公司组织架构图

  五、重庆公司组织架构图:

  企业文化

  我们的使命:

  我们的成功法则:

  ◆顾客的101%满意

  我们一切的收入都源自于顾客的惠顾。我们不仅能提供顾客所期待的产品,而且还能够提供给顾客令人惊喜的额外收获。让每位光临我们店铺的顾客都能够享受到101%满意的“美食”体验。

  ◆股东的信任

  只有给企业带来最佳的利润,才能让投资者愿意支持我们成长,让我们拥有更加广阔的空间来实现自己的理想。

  ◆员工的诚实和责任心

  诚实是为人之本,是一切道德的基础;学习成长的动力来自于责任心。这是我们所有员工的价值观。

  ◆合作伙伴(供应商)的全力支持

  合作伙伴(供应商)为我们供应最合理价格的原料来实现企业的利润,最佳品质的原料来满足顾客对我们的需求。他们是我们市场开拓过程中的坚实后盾。

  ◆员工的诚实和责任心

  ○相互信任

  无论我们的员工来自于什么不同的背景,相信所有人都是因为共同的目标走到一起,共同努力。

  ○认同鼓励

  我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。

  ○辅导支持

  我们互相辅导、互相支持。我们首先肯定对方,再谈如何做得更好。

  ○务实创新

  “务实”是我们获得成功的坚实基础,“创新“是我们从成功迈向成功的保障。只有做到这样,我们才能不断取得成功!

  ○积极主动

  我们以正面积极的态度看待问题,积极行动。我们痛恨官僚并避免一切无聊的事情发生。

  ○力争而合

  通过建设性的班轮,不管相聚或分驻各地,我们都实现团队合作。

  ○追求卓越

  没有最好,只有更好。这样我们才能不断提高,交出一份份越来越好的成绩单。

  我们的服务格言:

  永远为顾客考虑更多——顾客也是人,他们不可能在任何时候都正确。但是,身为提供服务者的我们,一定要能够体谅顾客犯错一定有他的理由,把尊严留给客人,把“错误”(工作机会)留给自己,不断的检讨改善,减少让客人犯错的机会,使得所提供的服务得以圆满,让客人真正享受到高质量的贴心服务,这也是我们所有工作的出发点。

  我们的市场价值观:

  廖记棒棒鸡就是划算!——方便快捷、新鲜卫生、营养健康

  ◆划算:“划算“不代表低价,产品的竞争力也不完全来源于价格,低廉的价格不能代表高品质的服务。我们为顾客提供“物有所值,物超所值”的产品以及服务,让顾客享受到高品质的“美食”体验才是真正的价值所在。

  ◆方便快捷、新鲜卫生、营养健康:

  除了美味可口的食物,我们所承诺的“划算”还代表着我们能提供给顾客:方便快捷的服务,新鲜卫生的产品以及营养健康的养生之道。这一切就是“划算”所代表的真正涵义。

  冠军检测标准:

  C、H、A、M、P、S

  C:Cleanliness美观整洁的环境

  H:Hospitality真诚友善的接待

  A:Accuracy准确无误的供餐

  M:Maintenance优良维护的设施

  P:ProductQuality高质稳定的产品

  S:Speed快速迅捷的服务

  成功是因为态度:

  经过两万以上人次的调查结果显示,决定一个人成为成功者最关键的要素中,80%是属于个人自我取向的“态度”类因素,如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等;13%是属于自我修炼的“技巧”类因素,如各种能力;7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓“客观”因素。

  能否具备技巧,是因为我们的态度,因为技巧根源于态度。

  能否驾驭客观因素,还是因为我们的态度,因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧,而“技巧”已被证明属于“态度”。

  成功是因为态度!让我们记住这一令人吮指回味的结论,让我们用这样的思维方式来分析过去,把握今天,准备未来。

  营运部员工的发展机会:

  一级员工

  新员工副店长店长分区经理营运副经理营运经理

  收银员

  其他更高职位

  第一天下午14:00——17:50培训内容

  一、服务究竟是什么?

  服务的英文是“SERVICE”,除了字面意义,还有没有其他意义呢?

  “S”表示微笑待客;

  “E”就是精通业务上的工作;

  “R”就是对顾客的态度亲切友善;

  “V”就是要将每一位顾客都视为特殊的和重要的“大人物”;

  “T”就是要邀请每一位顾客下次再度光临;

  “C”就是要为顾客营造一个温馨的服务环境;

  “E”则是要用眼神表达对顾客的关心。

  二、服务意识具体体现在哪些方面?

  为了服务顾客,为了顾客的满意,作为服务人员必须要了解顾客的需求,特别是心理需求:

  (1)安全:怕被盗、火灾、被别人伤害等

  (2)卫生:房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等

  (3)尊敬:宾客是上帝,对宾客的最基本的尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼

  (4)高效:宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四

  (5)舒适。所以说,美好的服务应该具备:有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。

  服务意识还包括:优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。

  还表现在以下五方面:

  1.仪容仪表;

  2.言谈;

  ⑴、学会赞美宾客,给宾客一个友善的微笑:

  ①、找出你确实欣赏的东西,但不要盲目肉麻的乱赞美。

  ②、请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜。

  ③、不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人,以便找到某些对方熟悉的话题。

  ④、如果知道对方的职业,不妨可以赞美对方的职业或者行业。

  ⑵、控制说话的音量:说话的声音受周围环境影响,如空间大小、声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。

  ⑶、忌讳话题:宗教、政治、私人事物、避免任何尴尬的话题。

  3.举止;

  个人风度的表现:

  ⑴、表现出尊重的态度:对长者、地位高的人等;

  ⑵、同其他人友好相处:随和,和任何人都能沟通,以真诚的态度对待每一个人。

  ⑶、不要轻易下结论:在资料不充分的条件下,保持应有的沉默和稳重,不要急于做出判断;

  ⑷、同情他人,以正面积极的态度对待他人与事;

  ⑸、检点自己的言行:注意自己平时的言行、说话和做事的分寸。

  工作中容易引起误解的举止:

  ⑴、在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等

  ⑵、开或关门用力过猛,以肘推门、用脚踢门等

  ⑶、背对着客人

  ⑷、和宾客交谈手势过大

  ⑸、说话声音过大或过小

  ⑹、不时的看表。

  4.礼仪

  ◆礼仪的含义:

  礼仪就是礼节、外貌外加仪式。

  礼仪有三层涵义:一是指谦恭有礼的言词和举动,

  二是指教养、规矩和礼节,

  三是指仪式、典礼、习俗等。

  礼仪包涵了以下几个方面的基本意思:

  第一,礼仪是一种行为模式或行为规范。

  第二,礼仪是带有“共性”的行为规范,是人们共同的",至少一部分人共同的行为准则。

  第三,礼仪的意义在于实现人际关系的和谐。

  从个人修养的角度来看:礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现,也就是说,礼仪即教养;

  从交际的角度来看:礼仪是人际交往中适用的一种艺术,也可以是一种交际方式或交际方法;

  从民俗的角度来看:礼仪既是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯做法;

  从传播的角度来看:礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧;

  从审美的角度来看:礼仪是一种形式美,它是人的心灵美的必然的外化。通俗地说礼仪所表现的是待人的尊敬、友好。

  ◆礼仪的原则:

  第一,遵守的原则。服务人员都必须自觉、自愿地遵守礼仪。

  第二,自律的原则。要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

  第三,做人的原则。与交往对象要互谦互让,互尊互敬,友好相待,和睦共处。

  第四,宽容的原则。既要严于律己,更要宽以待人,要多容忍他人,多体谅他人,多理解他人。

  第五,平等的原则。根据不同的交往对象,采取不同的具体方法,但尊重交往对象,以礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。

  第六,真诚的原则。待人以诚,诚心诚意,诚实无欺,言行一致,表里如一。

  第七,从俗的原则。入乡随俗,与绝大多数的习惯做法保持一致。

  第八,适度的原则。注意技巧,合乎规范,特别要注意做到把握分寸,认真得体。

  ◆礼仪的作用及意义:

  讲礼仪首先要树立“顾客就是上帝”的观念。

  “礼多人不怪”,讲礼仪赢得“回头客”。

  礼仪是树立企业形象、创立企业品牌的关键。

  讲礼仪可提高公司工作人员的素质,创造企业文化,增强企业凝聚力。

  5.称呼

  二、宾客至上的服务意识:

  1.来者是客。(无论买与不买)

  2.客人如是“上帝”,我们是“天使”。(定位)

  3.客人永远都是对的。(让的学问)

新员工培训方案锦集篇6

  为了提高劳动者职业技能,增强劳动者的就业能力,工作能力和职业转换能力,根据《劳动法》、《职业教育法》、湖南省人民政府办公厅【】34号文件的相关规定,经xx职业技术学院与华中科技等多家企业协商,就企业员工免费培训达成一致,特制定本培训方案。

  一、培训原则

  1、针对性与实用性

  职业培训目标、教学内容等均根据国家职业标准和企业实际要求确定。

  2、灵活性

  在培训时间上利用周末来校集中授课或老师下车间现场指导,培养对象依据岗位的实际需要灵活确定。

  3、培训与生产相结合

  一方面培训教学紧紧围绕生产实际进行,另一方面结合企业需求,在培训方法上理论知识教育与实际操作训练相结合,突出技能操作方法,加强实习训练。

  二、组织机构

  为了加强领导与组织,把企业员工培训工作落到实处,学院与培训企业成立联合领导小组。

  组长:

  副组长:

  成员:

  三、培训项目

  1、车工培训

  2、钳工培训

  3、电工培训

  4、焊工培训

  四、培训进程安排

  1、xx年10月16日在xx职业技术学院8楼报告厅举行开班典礼。

  2、培训时间:见附件二(课表),遇特殊情况双方协商更改培训时间及内容。

  3、技能鉴定时间:见附件二(课表),遇特殊情况双方协商更改鉴定时间。

  五、双方职责

  (一)xx职业技术学院职责:

  1、自愿承担企业的劳动力转移培训项目。培训职业(工种)和人数分别为:

  职业(工种)等级人

  职业(工种)等级人

  职业(工种)等级人

  职业(工种)等级人

  2、承担学员在校培训期间的所有培训费用。

  3、根据国家标准中级工的鉴定费300元/人、高级工380元/人从xx职业技术学院的培训费中开支。

  4、学员培训结束,经鉴定获工技能等级证,由xx职业技术学院无偿发放。

  5、负责培训的所有教学任务。

  6、负责培训期间的工作餐的安排及路途的交通安排。

  (二)华中科技职责:

  1、收集送培学员的相关信息材料(大一寸蓝底照5张、身份证复印件、中级进升高级的人员同时提供中级工等级证复印件)。

  2、根据提供的人员名单依据工种编班培训,每个班级不超出40人。

  3、根据xx职业技术学院提供的资料和国家职业标准和企业技能岗位需求协商合理的教学计划,选取合适的教材,合理安排理论学习和实践操作时间。

  4、若送培学员有违反校纪校规的行为,应及时共同参与研究,协商处理解决办法。

  5、全程监控送培学员的培训过程,全权负责送培学员的安全事宜。

  6、负责培训期间的工作餐费。

新员工培训方案锦集篇7

  一、培训目的

  1、让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。

  2、让新员工熟悉岗位职责,工作流程,与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

  二、培训对象

  公司所有新进员工

  三、培训时间

  新员工入职培训期1个月,包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

  四、培训方式

  1、脱岗培训:采用集中授课的形式。

  2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。

  五、培训教师

  行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工

  六、培训教材

  公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例

  七、培训内容

  1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)

  2、组织结构图

  3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)

  4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)

  5、绩效管理制度

  6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

  7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)

  8、仪态仪表服务的要求

  八、培训考核

  1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

  2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

  九、培训效果评估

  行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况,逐步减少培训内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效,达到预期培训目标。

  企业新员工培训方案

  随着知识经济的到来,人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所在,企业新员工培训在提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等方面发挥着重要作用,成为企业发展的战略性要求。

  企业的竞争归根结蒂于人才的竞争,而适应于社会发展的人才来源于"活到老,学到老"接受终生培训的员工之中。认识到了培训的重要性,并不等于就能做好培训工作,因为培训工作的完成需依赖于培训方案。有好的培训方案,不一定有好的培训效果,但要有好的培训效果,则必须要有好的培训方案,本文通过对分析了培训及培训方案设计的重要性,通过培训需求分析确定培训目标,以培训目标为指南,对培训方案的其它各组成要素进行分析,指出设计培训方案时应从哪些方面考虑,根据具体情况择优处理,确定一个初步方案,再对培训方案评估修改,最终制定出一个有效的新员工培训方案。

新员工培训方案锦集篇8

  一、总体目标

  1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

  2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

  3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

  4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。

  5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。

  6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。

新员工培训方案锦集篇9

  培训形式:理论讲授60%、实战演练15%、案例讨论、游戏15%、经验分享、答疑10%

  课程内容:

  一、如何建立积极心态

  1、什么是职业化

  2、观念的改变

  3、心态的改变

  4、心态如何影响人的行为

  5、如何建立积极心态

  二、对待工作——每个人都在为自己工作

  1、你在为谁打工

  2、赢利来自于为企业创造价值

  a、 你的工作有价值吗

  b、 你所创造的价值对企业有多重要

  c、 为什么不乐意付出

  d、 做个付出的人

  e、 付出就不要抱怨

  3、对自己工作负责就是对自己的人生负责

  a、 尊重自己的选择

  b、 明确自己的职责

  c、 负责,就不要找借口

  4、追求卓越的工作品质

  a、 品质是价值与尊严的起点

  b、 用心去做

  c、 重视小事与细节

  d、 持续改善,追求卓越

  三、对待企业——企业是你的顾客

  1、什么是企业文化

  2、对企业要有服务的心态

  3、要有推销的意识

  4、接受并尊重你的领导

  a、 不要期望领导的完美

  b、 多从领导的角度考虑问题

  c、 尊重但不盲从

  5、赢得信任

  四、对待自己——严格的自我管理

  (一)、1、仪表服饰规范

  a、外在形象及服饰的重要性

  b、职场人员形象四原则

  c、职场人员着装六不准

  d、职场着装的场合及要素

  e、女职场人员的形象要求

  f、男职场人员的形象要求

  2、行为举止规范

  a、体态——无声的语言

  b、标准姿势、表情、手势语

  c、身体的姿势语及三忌三适

  (二)、企业员工建立团队精神

  1、团队的三要素

  2、团队精神的内涵

  3、团队士气

  4、从我做起

  (三)、严格的自我管理

  1、明确的价值观

  2、确定目标和追求

  3、经常保持微笑

  4、学会和各种人愉快的相处

  5、学会处乱不惊

  6、用好时间做对事

  7、偶尔放松自己舒缓压力

  8、保持高度的自信心

  9、你错过了什么?

新员工培训方案锦集篇10

  许多企业都将培训视为提升员工胜任能力、培养人才的重要方式,有的企业甚至把员工培训当作一种福利文化在经营。如何将培训做得更出色是很多企业培训经理们面临的一个严峻的考验与挑战。本文就如何做好企业员工年度培训计划提出了分六步走的方案。

  一、重视培训年度规划,明确培训重点目标

  企业要想做好切实可行又能够为企业带来明显效益的培训规划,必须从根本上重视培训规划,不能将培训看成可有可无的事情。一个好的培训规划绝不会只是一些培训课程的组合,一个差劲的培训规划往往只会浪费大量的资源,却得不到任何效果。只有从思想上重视培训规划, 明确培训重点目标,才能够正确对待培训规划,也才能够制定出有效的培训规划。

  二、系统分析培训需求, 有的放矢切入实际

  企业整体的培训需求可以从五个方面来进行分析:企业发展战略、年度工作计划、企业文化、行业特性和企业发展阶段。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求,由其根据部门的工作目标来提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成,并由部门主管来判断是否符合企业的需求。这样培训满足的不仅是企业的培训需求, 还满足了部门及员工的培训需求。

  三、建立培训课程目录, 制定课程开发计划

  培训需求分析完成后,下一步就是为实现这些需求而安排培训课程。从需求的频率来分,培训课程可分为常规课程和随机课程两类。对于常规课程,培训管理者应该分门别类建立完整的课程目录,加强对课程的管理,并保证课程的延续和持续改善。根据课程目录制定年度培训课程开发计划,通过确定问题,与企业领导层讨论就需要解决的问题达成共识,进行自我分析, 确定可行的方案,并分析选择的标准等方法,从而使培训更系统、更完善。

  四、推行培训案例征集, 有效性、吸引力倍增

  实际工作中发生的案例是最好的材料,把工作案例提交给培训师,由培训师根据案例来组织课程,培训不可能不再具有针对性。结合员工实际工作中的案例,培训时不再拿世界知名的企业说事,培训对员工的吸引力增强了,也让员工感觉讲师讲的就是自己身边真实的状况,可以随时随地就用得着。企业应建立培训案例征集制度,由各部门管理者和员工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同时,企业的培训管理者本身也要经常到各部门了解工作的情况,收集对培训有用的案例。

  五、制定岗位技能表,系统分析员工的培训需求

  实现培训的系统性,必须系统分析每个岗位所应具备的知识与技能,制定岗位技能表及培训训练活动的具体实施方案,细化各项学习内容和考核目标,根据员工缺乏的技能再来组织培训。这是一项复杂的系统工作,不是一个部门,也不是短时间内所能完成的工作,但企业要真正地提高员工的素质,培训真正地要提升水平,使培训更系统,这是必不可少的一环。当这项工作完成之后, 许多问题就迎刃而解,培训工作也变得更有效、更系统。

  六、推行教练体系,全面提高培训效果

  培训效果是培训管理者最头痛的问题。在企业内部建立一支讲师队伍,或者把内部培训师训练成一支讲师队伍, 针对一些重要的课程与技能,针对一些重点的员工,采取培训加讲师的方式,则能极大的提高培训效果。

  总之,要想做好企业培训决非易事,选择一至三个年度工作重点,作为突破口是明智的选择。这也是企业在进行新一年度培训规划时所应采取的策略,从而提供最好、最满意、最有用的服务给企业受训群体。

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