房屋征评估岗位职责

实地征信岗位职责

1、负责预约客户上门时间及现场实地拍照；

2、负责对客户资料真实性调查；

3、负责对客户所住房产情况、户口情况的调查；

4、负责撰写上门调查报告；

5、负责上传实地调查照片及报告

注：书面报告的撰写要求客观真实，不得参杂个人对客户的看法。

1.按照公司的质量控制流程对项目进行评估，提交评估报告。2.负责客户资信评估与审核。3.负责对项目的执行情况进行监控和风险预警，定期完成项目运行报告。4.租赁业务系统风险的研究和防范。5.负责租赁资产分类复评与审核。6.负责资产运行情况监控,对租赁资产的使用情况进行不定期走访和抽样巡检，提交巡检报告。7.协助有关部门进行风险处置，执行风险处理程序。

评估部门工作职责

1、负责政府各类土地及房产招标、拍卖、出让底价及房地产价格的评估、征地拆迁评估、课税评估等；

2、受委托，对合法房地产评估机构出具的房地产抵押评估报告进行审定，以及对原行政划拨或减地价建筑物抵押应补交地价款数额的核定；
对上市公司土地评估报告进行初审；
对国土基金投资工程项目内部审核；

3、负责全市公示地价系统的数据更新维护，参与研究、分析房地产市场信息价格及指数；

4、协助法院、仲裁机关及政府部门处理房地产价格纠纷；

5、协助行政主管部门对房地产评估机构和从业人员的资质进行初审和培训。篇2：评估岗位职责

评估岗位职责

1、加强相关金融业务及法律法规的学习；
熟悉掌握典当业务操作规范，严格操作程序；
依法依规办理各项业务。

2、按照《典当管理办法》，本着公平、公开、合理的原则，做好当物的鉴定、估价工作，填写当物评估报告和《估价单》。

3、熟知典当业务相关的法律法规、熟练掌握典当物的鉴定、评估方法，了解典当物市场的发展趋势，

4、积极认真做好委托鉴定评估和典当业务的咨询服务。不得受理国家违禁物品的鉴定。评估及咨询业务。

5、及时掌握典当物品的市场价格变动情况，遇有价格波动较大的情况，需及时书面向公司领导汇报。

6、积极配合公安部门的安全检查，发现问题，积极协调有关部门，协助解决相关问题。

7、完成领导交办的其他工作。

枣庄国信典当责任有限责任公司 不断提高典当物的鉴定、评估水平。篇3：岗位职责评估系统

附录1：crg岗位评估系统

1、对公司的影响

『风险、控制的影响』：
指岗位职能在执行中的风险及失误对公司的影响程度。

1) 无风险，失误所造成的后果影响甚小，错误的原因大多因疏忽所致，易于纠正。

2) 轻微风险，失误仅对公司的小部分业务活动有影响，可能导致少许工作延误、降低效率，亦可能影响到其他部门，但只要以一定的时间和精力纠正错误，仍能达成部门的总体目标。

3) 小的风险，失误仅影响某一部门或职能，可能造成使用不全面或不准确的信息，一般导致相当的工作延误、降低效率。

4) 有一定风险，失误影响部门内部和部门之间的业务活动、关系或开支，对公司总体运作可能有一定影响，员工生产率或客户态度亦相应受到影响。

5) 有较大风险，失误影响部门内部和不同部门之间的业务结果或利润，对公司业务或声誉可能有影响，需要公司管理层采取行动纠正错误。

6) 有极大风险，失误对公司主要部门以及当前和未来的状况产生严重的影响，包括严重影响公司的声誉或总体财政状况。

『成本\\\\收益的影响』：
工作疏忽可能造成的成本、费用、利息和收益等影响程度。

1) 不可能造成成本、费用、利息和收益等方面的损失。

2) 造成较小的成本、费用、利息和收益等方面的损失。

3) 造成较大的成本、费用、利息和收益等方面的损失。

4) 造成重大的成本、费用、利息和收益等方面的损失。

5) 造成不可估量的成本、费用、利息和收益等方面的损失。

2、监督管理

『下属人数』：
按照公司组织架构确定的管理范围，岗位所管辖的员工总数（含直接和间接管理人数）。

1) 无 2) 1至3 3) 4至6 4) 6至10 5) 11至20 『下属的种类』（无下属的跳过该题）：
指岗位管理下的人员类别。

1) 下属为担任同类或重复性工作的员工。

2) 下属中包括专业人员但不包括管理人员。

3) 下属中既包括专业人员又包括低层或中层管理人员。

4) 下属中既包括专业人员又包括中、高层管理人员。

3、责任范围

『工作独立性』：
指岗位在工作中的责任及受监督程度。

1) 每项工作的内容及操作步骤、过程和方法等均得到具体的指导，对工作过程与结果都要进行经常性检查。

2) 每项工作内容、要求、需从有关方法得到指示。常规操作步骤、过程和方法将自行决定，对工作过程只进行必要的抽查，把对工作结果定期检查作为重点。

3) 工作要求、目标、任务等受到指示或指导，完成任务的方法将自行提出，把对工作结果和所解决的复杂专业问题作为监督检查重点。

4) 工作的方向、要求及能获得的条件等受到原则指导和说明，工作任务的内容将自行提出或调整，把工作成果鉴定作为工作结果的考核重点。

5) 遵循既定的总体政策和作业准则，在一般被认可的管理工作范围内可作重要决策，只需通报上级有关工作的整体方向的进度。

『工作多样性』：
指岗位所从事工作的工作种类和性质的广度。

1) 承担一项简单的专业辅助工作，对完成任务起到推动作用。

2) 承担一项或几项专业工作，对完成具体任务起到基础作用。

3) 分管一项或几项专业工作，对完成任务有较大影响。

4) 负责

一、二个方面业务工作或工程项目，对完成任务起到关键作用，和/或对本专业业务领域的发展具有较大影响。 5) 工作涉及公司各个职能范围内多方面的问题，需要不同业务部门相互参与和协调。

『公司业务知识面』：
指岗位需要关注公司业务知识的广度。

1) 不需要对公司内流程及其他职务和业务活动进行了解。

2) 只需要有限了解公司其他职务和业务流程。

3) 需要对公司其他职务及业务流程或市场要有较好的了解。

4) 需要对整个公司业务和国内市场要有较好至充分了解，。

4、沟通

『内部联系』：
岗位需要面对的公司内部联系。

1) 不需要与任何人进行沟通协调，若有，也是偶尔与本部门的一般职工。

2) 仅与本部门人员进行工作沟通协调，偶尔与其他部门进行一些个人沟通协调，协调不力一般不会影响自己和他人的正常工作。

3) 与本部门和其他部门职工有密切的工作联系，协调不力会影响双方的工作。

4) 几乎和本公司所有一般职工有密切工作联系，或与部分部门经理有工作协调的必要。协调不力对公司有一定的影响。

5) 与各部门的经理及负责人有密切的工作联系，在工作中需要保持随时联系和沟通，协调不力对整个公司有重大影响。

『外部联系』：
岗位需要面对的公司外部联系。

1) 不需要与外界保持密切联系。

2) 需要与外界保持日常性、常规性联系。

3) 需要与外界发生特别性联系。

4) 需要与外部单位负责人保持密切联系，联系的原因往往涉及重大问题或影响决策。

『沟通难度』：
岗位沟通的难易程度。

1) 普通：沟通需要基本礼仪和交换信息。

2) 较难：沟通有费力的性质，需要影响他人并与人合作。如：谈判，面谈，销售和采购等。

3） 极难：对整个公司极重要的谈判和决定。

5、任职资格

『教育背景』：
指从事该岗位所必需的学历要求。

1) 义务性教育，小学、初中教育。

2) 高中、技术职业高中。

3) 中专、专业化教育、高中教育后的教育如专门的技术或经济学校。

4) 大学程度（三年以上）、本科。

5) 研究生（或同等学历）及以上。

『工作经验及能力』：
指从事该岗位所需具备的工作经验及能力。

1) 需具备简单操作和按日常规章制度从事辅助性业务工作能力，无需工作经验。

2) 熟悉标准化工作流程，具备初步专业工作能力和/或会使用简单机器设备（至 少6个月）。

3) 需要经验处理比较复杂专业的事务和/或使用工具、机器设备，具备根据不同场合条件进行工作的广泛经验，有一般分析、判断和撰写业务报告的能力（6个月到2年）。

4) 要求进行复杂的操作，能够运用基本概念、原理、理论、原则等知识解决问题、独立完成专业业务工作，能进行协调和对外进行业务交涉，撰写业务报告，有工作范围所需要的深度和广度的经验（2年到5年）。

5) 独立从事专业业务工作能力，谋求技巧上的完善，能够运用系统的专业知识解决比较复杂的实际问题，制定和实施工作程序、工作方案、工作计划，有较强的协调应变能力，对外有交涉、谈判及撰写工作报告、总结能力。（5年到8年）。

6) 具有审核工作方案、工作计划、设计并组织实施管理系统或重大业务项目的能力，能够运用坚实的知识体系和现代管理方法解决企业重大的实际问题，以及撰写同行业中有推广价值的专业论文（8到12年）。

7) 具有能组织制订、审核企业全局性的体制改进、发展规划、管理方针、做出重大决策的能力，能够凭借深厚的造诣推进技术或管理方法的运用，解决企业或同行业中重大的实际问题，指挥若干个部门共同完成重大工作任务，撰写有创见、有重要价值的专业论著（12年以上）。

6、解决问题的难度

『创造力』：
指岗位所要求具备的创造能力。

1) 无需创造或改进，一切已有明确规定，无需或较少需要判断。

2) 要根据有关环境条件的要求和限制进行简单的判断，确定工作步骤和过程。

3) 要通过深入调研和思考，在涉及复杂概念分析中，作出有效的判断和必要的创新。

4) 要通过全盘分析和思考，在涉及大量复杂概念和相关因素的重新组合与协调工作中，作出正确的判断和较大的创新。

5) 通过研究和探索借鉴企业内外部经验，创立新的复杂而广泛的方法和技术或做出有价值的判断。

6) 明确的发明性质，是前所未有经验的新发明。

『工作复杂程度』：
指岗位职能在执行中需要处理的工作内容、工作过程和方法的复杂程度。

1) 工作内容确定，基本属于个别、具体环节的操作，工作步骤和过程是例行的。

2) 工作内容比较确定，但涉及若干方面的操作，可以有对工作步骤、过程、方法的选择，基本上相对独立的工作。

3) 工作内容有一定的不确定性，涉及较复杂的专业业务问题，通常从与其他问题的相关性中借鉴加以解决。拟定工作步骤和方法及实施过程可在他人指导下或参考有关资料和借鉴他人经验，独立地完成。

4) 工作内容有不确定性，较多涉及复杂的专业业务问题，需要将多个相互独立的问题联系起来或与若干个部门协调加以解决，拟定工作步骤、方案和实施过程中要独立地参考多种资料和掌握有关因素的动态，并吸收和运用国内外新管理技术和方法。

5) 工作内容有较大不确定性，工作任务包括承担企业重要业务项目、管理课题，拟定工作计划、工作标准，需解决企业、行业专业系统的疑难业务问题，要跨越部门之间、专业之间和统筹考虑相关的管理目标从整体上解决，需掌握企业经营管理的现状和动态，并系统吸收、运用国内外先进的管理技术和方法。

6) 工作内容和目标有很大的不确定性，工作任务包括承担企业规划性的重大课题，需跨多个部门、专业领域并统筹考虑诸多中长期管理目标，从全局考虑解决，需要拟定工作规划，把握企业经营发展趋势，创造性地借鉴国内外先进技术和方法。

7、环境条件

『工作负荷强度』：
指本职务在高效率前提条件下，日常确定性工作和非确定性工作时间与制度工作时间的比率。

1) 工作负荷率50％以下（不包括50％） 2) 工作负荷率50％—59％ 3) 工作负荷率60％—69％ 4) 工作负荷率70％—79％ 5) 工作负荷率80％—89％

6) 工作负荷率在90％以上（包括90％）

『工作风险』：
因工作所造成的身体疾病，或工作本身可能对任职者身体所造成的危害。

1) 无职业病的可能，或没有可能对身体造成伤害。

2) 会对身体某些部位造成轻度伤害，或不注意可能造成人体轻度伤害。篇4：评估中心工作职责规范

评估中心工作职责规范

甲 方：兴城市房地产管理处

法 人：张卫星

乙 方：评估中心

代表人：杨欣

为规范兴城市房屋登记行为，提高办事效率，维护交易安全，根据《房屋登记办法》、《房地产登记技术规程》等政策法规，结合我处实际，特制定工作职责规范：

评估工作应包括下列主要内容：

1、受理房屋价值评估委托；

2、采用科学方法对委托房屋时行价值评估；

3、出具《估价结果报告》，并做好报告存档工作。 主任职责：

1、合理组织、管理本部门工作人员，做到工作职责分工明确，责任到人。

2、组织落实本部门的各项工作任务，努力完成工作指标。搞好本部门的工作计划、总结和监督检查工作。

3、核验收取的证件资料是否齐全、真实、有效，必要时进行现场勘察;

4、复核初审意见是否准确，核准房屋评估价格，对不合理的价格予以纠正；

5、对重大疑难登记案件提出处理意见，报分管领导审批。

6、依法提出复审意见，并测算应收规费，办理好业务的交接手续。 工作人员职责：

1、核验证件资料是否齐全、真实、有效，如果发现问题，立即退回；

2、根据房屋实际价值评估，禁止在抵押登记和转移登记业务中，低价高估、高价低估的现象发生。

3、将符合条件的业务录入计算机，打印《评估申请表》、《估价结果报告》，在相关业务审批表上签署意见，报主任审批。

本规范一式两份，甲乙双方各执一份，自二○一五年一月一日起生效。

房屋维修人员岗位职责

1、负责小区日常的房屋维修、零星小修工作，为业主提供维修服务。

2、遵守公司维修制度规定，高效、优质、安全地完成维修任务。

3、树立全心全意为业主服务的思想，努力为业主排忧解难。

4、维修中注意工作形象，文明礼貌、态度诚恳。

5、努力学习，总结维修经验，不断提高维修业务水平。

6、做好维修材料回收利用，节约维修成本，提高维修效益。

7、负责维修工具的清点保管。

8、发扬主人翁精神，积极开动脑筋，多提合理化建议。

9、努力完成分派的各项维修任务和其它各项工作。及时反馈住户的房屋质量，各种信息。

1.负责全县房屋租赁管理工作，指导和规范全县租赁市场，监督和管理全县的房屋租赁行为。2.主持全所工作并召集所工作会议。3.带领全所人员认真贯彻落实党和国家的方针、政策及上级指示精神。4.负责与上级部门的请示汇报协调工作。5.做好职工的思想工作,抓好政治、业务学习。6.做好房屋租赁登记备案的全部过程审查、收件、租赁手续费的审批工作。7.组织挂牌上岗，接受群众监督。8.完成领导交办的其他工作任务。

房屋安全鉴定科长岗位职责

1、受所领导的委任，行使房屋安全鉴定管理职责，宣传、解释、贯彻执行《城市危险房屋管理规定》等政策法规；
负责编制、贯彻科室年度目标责任制计划。

2、负责安排外出勘测作业，督促房屋安全鉴定报告编制，负责报告编制技术指导、校核；
经常深入勘测现场，监督鉴定标准和技术规程的落实情况，现场遇突发事故，及时做好人员撤离和群众安抚工作，发出危险房屋通知书，出具处理意见；
督促房屋所有人或使用人对经鉴定的危险房屋按照处理建议及时加固或修缮治理。

3、协调备案管理科拓展业务范围，收发鉴定资料和校对鉴定报告质量，做到及时准确；
配合人秘科做好鉴定报告签发、归档、达标和年季度总结资料收集整理工作。

4、协助所长定期组织对全市学校等涉及公共安全的人员密集场所的检查；
参与检查各区、县（市）房屋行政主管部门处理房屋使用安全方面的信访投诉，指导各区、县（市）房屋使用安全鉴定。

5、定期主持召开科室例会，总结检查前段工作，传达贯彻所领导安排布置的阶段性工作；
定期组织学习政策法规和技术规程，带头参加各类专业技术执业考试，不断适应新形势的需要。

6、配合财务科做好科室人员工资福利发放；
负责科室车辆、仪器设备管理、维护、调配。

7、承担全市房屋安全鉴定技术咨询服务等工作；
完成所领导交办的其它工作。

房屋安全鉴定科、勘测科

2013年2月18日

国税局评估实施岗岗位分工及岗位职责

评估实施岗岗位人员：。。。

。。。

。。。

评估实施岗岗位职责：

（1）负责实施上级、本级下达的评估工作任务，应用行业评估模型和行业管理办法开展纳税评估工作，并在规定期限内完成；

（2）负责开展其他岗位转来的纳税评估工作；

（3）负责生产要素参数调查和采集，负责纳税人生产要素指标测算及应用，负责利用用电信息开展纳税评估；

（4）负责预警评估个案信息采集，提高审核分析的准确性；

（5）负责约谈举证、实地核查和评定处理的具体实施；

（6）负责评估税款的催缴入库，及时将税款入库信息传递办税服务岗位，保证税款、滞纳金及时足额入库；

（7）负责纳税评估工作方式方法的总结和提炼，形成纳税评估案例；

（8）负责根据评定处理结果，督促、辅导纳税人账务调整，巩固评估成果，加强后续管理；

（9）负责通过评估发现税收管理的薄弱环节或漏洞，提出进一步加强税源管理的措施；
通过评估及时为稽查提供案源，做好与征收、稽查等相关部门的信息传递和反馈；

(10)负责对纳税人各类资格认定业务的调查核实；

(11)负责注销登记核准的调查核实，负责对停业登记的调查；

(12)负责一般纳税人实行简易征收办法的调查核实；

(13)负责对纳税人申请流转税减税、免税、退税等税收优惠事项的调查核实；

(14)负责增值税发票最高开票限额及增量业务的调查核实；

(15)负责增值税抵扣凭证的交叉稽核的调查核实以及反馈录入；

(16)负责纳税人出口货物退（免）税视同自产产品的调查核实；

(17)负责出口货物税收函调工作的调查核实；

(18)负责发票购票特批及发票、防伪税控设备丢失被盗的调查核实；

(19)负责所得税核定征收方式鉴定的调查核实工作；

(20)负责企业所得税优惠事项审批、备案的调查核实，负责总分机构、储蓄利息个人所得税等特定事项的调查核实；

(21)负责纳税人申请汇总申报的调查核实；

(22)负责非居民企业所得税核定征收方式鉴定的调查核实；

(23)负责企业发生合并、分立情形的调查核实；

(24)负责欠税纳税人处置不动产或大额资产的调查核实；

(25)负责纳税人申请延期缴纳税款、延期申报的调查核实；

(26)负责代开普通发票免征增值税的调查核实；

(27)负责退还纳税人多缴税款及利息的调查核实；

(28)负责委托代征的调查核实；

(29)负责税收保全和强制执行措施的具体实施、负责申请纳税担保的调查核实；

(30)负责关停、空壳企业欠税确认、取消和死欠税金核销的核实上报工作；

(31)负责个体双定户纳税人的典型调查工作，参与个体定额集体评议，负责个体定额核定文书送达，负责对个体定额核定工作的评估审核；

(32)负责按规定的权限、程序对纳税人税收违法违章行为作出行政处罚；

(33)负责本岗位调查核实报告的出具以及相关税务文书的送达；

(34)负责本岗位税收征管资料的收集、整理、传递；

(35)承办领导交办的其他工作。

根据房屋管理员岗位职责和各项职责的工作量，对房屋管理员的工作量规范如下：

1每日工作量

(1)巡视所管理的地段(片、幢)一遍，巡视内容为：来源：www.dawendou.com

①检查住宅区是否有违章行为(有无乱搭、乱建、违章装修，墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告，住宅区内有无乱摆摊贩)；

②住宅区是否有不安全隐患(房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，住宅区有无可疑人员活动)；

③住宅区环境与卫生是否符合标准(树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有无乱停放车辆，乱凉晒衣服，有无影响正常休息的噪声源)；

④基础设施是否完整(道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口拦护栓，路障是否完好，娱乐设施有无损坏)。来源：www.dawendou.com

以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题，能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向屋村管理处主任汇报。

(2)收缴房租、管理费、各项规定费用；

(3)接待居民来信、来访和处理有关房产管理的投诉；

(4)解答居民提出的有关房产管理业务咨询；
考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)

(5)安排房屋保养、维修任务，验收修缮质量；

(6)作好工作日记(内容为：记录每天完成的工作，发现和处理问题，上级领导的指示，急待解决的事务，住户投诉等)。

(7)整理内务(包括打扫办公室；
整理文件、资料图书报刊；
清洁整理办公桌、椅及其它办公用具等)。

2一周工作

(1)走访住户(内容：与住户交换住宅区管理意见，了解住户在住房方面有什么困难和需要；
掌握住户家庭基本情况，包括：户主、年龄、职业、工作单位、单位和住家电话，家庭人口以及人口结构，掌握住户产权归属和变更或租户的变更，租金的变化，住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况)。来源：考试大

(2)初审住户装修申请，并报上级审批；

(3)检查每栋楼宇等公共设施是否完好(内容包括：电梯运行是否正常；
楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品；
公共照明是否完好，配电箱，水表设备是否有破损，住宅楼内信报箱是否有破损)发现问题应及时报管理处主任和有关部门，并协助处理。

(4)检查垃圾桶是否喷洒药物，各住宅楼公共部位是否清洁。

(5)检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户、了解房地产信息。

3一月工作

(1)编制本月保养维修报表，制订下月保养维修计划报屋村管理处主任；
把物业管理站点加入收藏夹

(2)编制租金、管理费和各项规费收缴报表并报管理主任；

(3)组织修剪管理地段内的树木、花草一次；

(4)发动组织住户搞一次卫生大扫除；

(5)对本月维修项目进行一次回访，听取住户意见；

(6)整理房屋管理资料、对发生异动的(包括：房屋产权变动、承租户变动、租金变动、管理费变动)作出修改；

(7)与有关单位联系，交换情况一次(包括：居委会、派出所，工商所、房屋产权单位等)如有重要情况须用书面报告和反映；

(8)办公室大扫除一次(包括：窗户玻璃、屋面、地面、墙面和各种办公用具的清洁整理)。

4一季度工作

(1)组织检查住宅区和住宅楼宇消防设施(包括：消防栓、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、太平门等)是否完整无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门处理；
考试大论坛

(2)打开各粪池、井盖、检查化粪池、下水道有无淤塞，发现问题及时组织有关人员处理；

(3)组织对树木花草进行一次施肥；

(4)清理房租、管理费和各项规费，并编制季度报表；
清查是否有漏改、错收；
采取措施对拖欠房租和管理费的住户进行追收；
采集者退散

(5)编制季度维修保养计划和报表；

(6)与住宅区内其它房管员合作，办一期房屋管理专刊，宣传表扬住宅区内的好人好事和新风尚，指出住宅区存在的问题，增强住户参与管理的意识；
来源：www.dawendou.com

(7)整理房地产信息并写出书面报告。

5一年工作

(1)参加一次上级主管部门举办的短期专业培训；
采集者退散

(2)对本管理地段(片、幢)内的住户全部走访一遍；

(3)组织清理一次化粪池；

(4)编制年度房租、管理费和各项规费收缴报告；

(5)编制下年度维修保养计划；

(6)整理房产管理档案资料，写出资料异动报告，对发生异动的资料进行修改，保持档案资料与实际一致；

(7)参与组织一次房屋管理联系会；
与有关部门交换开展房产管理的意见；

(8)组织一次本管理区的住户代表会，听取住户对房屋管理的意见和建议，提高住户参与管理的积极性；

(9)总结年度工作，写出书面总结；

(10)制定下年度工作计划。考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)

来源:考试大-物业管理师

店长的岗位职责

1执行公司的各项规章制度，带领全体员工完成每月的目标。

2 合理分配小组成员，并将业绩目标进行分解。

3制定连锁店的培训计划，将培训课题和培训人员分解到每周，由店长进行培训，培训结束以后要进行必要的考试，对员工的培训效

果进行评估。

4制定整月的工作计划，每月要最少3次谈心

5每周要针对业绩倒数的员工进行座谈，帮助分析问题；
针对业绩突出的经纪人要适当的进行鼓励，同时提醒戒骄戒躁

6除公司的激励政策以外，开展店内业务竞赛，制定本店的激励

措施。

7对不称职的经纪人，可以退公司处理。

8对店内的卫生、经纪人着装进行检查和监督。

9带领团队完成每月业绩指标；

10制定和完成本店培训计划，帮助经纪人成长；

11检查本店成员的工作计划与完成情况。

12熟悉团队每笔业务的具体情况;对每天的业务进程进行统计,分

析与跟踪。

13制定和完成团队房源及客户开发计划; 房源客源店内配对共

享.

14挑选和培养优秀小组成员向公司推荐；
为公司进行储备人才 15组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判，并良好的控制交

易节奏

16建立房客源档案、成交客户档案，

17 进行竞争对手的市场调查，想出对应措施。

18 处理业务中一般性具体问题：业务咨询、电话沟通、谈判组

织、价格协调、物业交接、售后服务等

店长的岗位职责

1 执行公司的各项规章制度，带领全体员工完成每月的销售目标

并细化分配落实到人头。

2 合理分配小组成员，并将业绩目标进行分解。

3 制定分店的培训计划，将培训课题和培训人员分解到每周，由店长进行培训，培训结束以后要进行必要的考试，对员工的培训效果

进行评估。

4 制定月、周、日的工作计划，每月要最少要找员工3次上谈心

5 每周要针对业绩倒数的员工进行座谈，帮助分析问题；
针对业绩突出的员工要适当的进行鼓励，同时提醒戒骄戒躁 6 除公司的激励政策以外，开展店内业务竞赛，制定本店的激励

措施。

7对不称职的业务人员，经融谈后在相应时间无效果，其退公司

行政部处理。

8 对店内的卫生、店长着时进行检查和监督。

9带领团队完成公司每月下达业绩指标；

10制定和完成本店培训计划，帮助员工成长；

11检查本店成员的工作计划与完成情况，处理好员工在工作中遇

到的实际存在的问题。

12熟悉团队每笔业务的具体情况;对每天的业务进程进行统计,分

析与跟踪。

13制定和完成团队房源及客户开发计划; 房源客源店内配对共

享.14挑选和培养优秀小组成员向公司推荐；
为公司进行储备人才 15组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判，并良好的控制交

易节奏

16建立房客源档案、成交客户档案， 17 进行竞争对手的市场调查，想出对应措施。

18 处理业务中一般性具体问题：业务咨询、电话沟通、谈判组织、价格协调、物业交接、售后服务等

节能评估项目经理岗位工作职责

1、负责组织协调公司节能评估工作的前期准备、研发、报告编制、评审、过程控制；

2、负责组建公司节能评估专业队伍，以完成公司的节能评估项目；

3、负责公司节能评估工作技术专家队伍的组建及管理；

4、负责公司节能评估项目管理；

5、负责公司节能评估工作的技术支撑。

节能评估项目经理助理岗位工作职责

1、协助节能评估项目经理完成有关节能评估工作；

2、负责节能评估工作有关的法律法规的识别、获取、管理及定期更新；

3、配合节能评估项目经理搜集有关省、市节能评估工作相关政策；

4、负责节能评估工作档案管理。

随着我国汽车保有量的增加、市场经济的不断完善和国民经济的发展，二手车交易也形成了一个极具发展潜力的市场，二手车评估师也随之增长。以下是二手车评估师的岗位职责与工作内容：

汽车评估师是指在汽车生产、销售、售后服务的整个过程中，对汽车生产厂家、汽车经销商和消费者提供车辆价值估算报告、市场评估报告、财务报告、服务评估、二手置换、金融典当、抵押融资、价格评估等服务的专业技术职员。

通过二手车鉴定评估，可让消费者了解车辆的技术状况、价格、行驶距离、修复经历等信息，从而进步用户对二手车的信任度，也有利于二手车流通市场的发展。据统计，为适应不同需要，目前我国每年要对约100万辆旧机动车进行鉴定估价，总价值逾200亿元，而且这个数量还在以20％左右的速度逐年递增。在这个背景下，二手车评估师成了时代催生的新职业之一。

二手车评估师主要的工作是车辆评估，有的还需要参与卖车的工作。除了检测车辆的性能外，火眼金睛的评估师不会放过二手车辆的“身份”，通常评估师会严格检查车辆手续和缴费情况，通过查验登记证、行驶证、附加费证、养路费单据、保险卡等各种证件，不仅可以确定一辆车的年限、使用性质(营运、非营运等)，还可以确定该车是否为盗抢车、走私车，防止赃车流通。

1、运用路测、目视及借助相关仪器设备对二手车的技术状况进行综合检验和检测；

2、结合车辆相关文件资料对二手车的技术状况进行鉴定；

3、根据评估的特定目的，选择使用的评估标准和方法进行二手车价格评估工作；

4、提供公平的鉴定信息，尽量满足买卖双方的技术要求。

关于质量监测与评估中心职能职责与岗位设置的意见

凌 云

根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》、《高等学校章程制定暂行办法》（中华人民共和国教育部令第31号）、教育部《关于普通高等学校教学评估工作的意见》（教高【2011】9号）、教育部财政部《关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见》（教高【2007】1号）、教育部《关于进一步加强高等学校本科教学工作的若干意见》（教高【2007】2号）等文件的相关精神和《华中师范大学2012年工作要点》（华师党政字【2012】1号）关于“启动质量监测与评估中心建设”的要求，现结合我校管理体制改革的实际需要，就质量监测与评估中心（简称“评估中心”）的职能职责、岗位设置、队伍建设和需求条件提出以下意见，仅供学校领导决策参考。

一、评估中心的职能定位

基于评估所具的目标导向、规定标准、检测诊断、决策调控等综合功能的特性，从适应我国高等教育改革的形势和学校事业发展的需求出发，评估中心拟应成为一个集评估管理、人才培养、科学研究和社会服务“四位一体”的专业性评估组织（对外仍称“教育评估中心”）和在校内行使一定职能的正处级单位（对内称“质量监测与评估中心”）。其主要职能拟定位为：对学校的教育教学质量和学院（系部）的教学管理工作行使督察、监测、考核、评估、诊断、咨询等职能，其目的旨在为学校领导、职能部门和教学单位的科学决策、宏观调控、分类指导提供客观依据。

二、评估中心的工作职责

作为学校直属的职能单位，评估中心的工作职责主要包括评估管理、质量监测、信息管理、绩效考评、人员培训、决策咨询等工作。其具体任务如下：

（一）评估组织管理

以学校的本科教学工作和研究生培养工作为主要对象，开展院系评估、学科专业评估、精品课程评估，以及迎接教育部“审核评估”和其他相关评估活动的组织工作。其内容包括评估方案设计、评估组织实施、评估结果分析。

（二）教学质量监测

以学年、学期为单位，对学院本科教学工作运行过程中的各主要环节进行动态监测、过程评价与质量分析，为相关职能部门和教学单位及时整改、提高质量提供反馈信息，也为院系年度教学管理绩效考核提供事实依据。

（三）状态信息管理

建设并利用学校教学基本状态数据库，做好信息采集、信息统计和信息分析，并形成《学校年度质量统计分析报告》，为学校开展内部评估和接受政府评估提供基础材料，也为向教育部及时呈报或向社会准确发布《基本状态数据指标》提供基本保证。

（四）管理绩效考评

参与学校“目标管理与绩效考核”的管理工作，开展相关理论与应用研究，负责机关部门、直属单位、学院（系、部）等集体性绩效考核的指标体系设计、考核运行管理策划、考评人员技术指导，以及考评信息的计算机处理、数据统计分析和评估报告撰写等工作。

（五）相关人员培训

负责校内各类评估活动的评估专家和评估对象的培训、教学质量动态监测人员的培训、状态数据信息采集和统计人员的培训等。

（六）领导决策咨询

根据学校管理需要，利用校内评估、质量监测、绩效考核等活动和学校基本状态数据库所获信息，及时提交相关咨询报告，为学校及相关职能部门领导的科学决策提供客观依据。

三、评估中心的岗位设置

关于评估中心的岗位设置，本中心将遵循“因事设岗、因岗择人”和“人员素质优良，岗位运行有序，工作绩效凸显”的原则，并根据拟承担的工作任务，暂设五个专职管理干部岗位。

评估中心主任（正处职）

——主要负责：①中心的发展规划、管理策划和工作计划；
②评估项目的开发性研究和组织实施；
③教学质量动态一体化的监测和学校基本状态数据系统构建的设计；
④学校目标管理与绩效考核的评估指标体系设计和考评方法技术设计；
⑤教育部各种评估的迎评方案设计和组织运行；
⑥评估研究生的培养和评估人员的培训；
⑦评估中心各项活动的宏观管理、质量监控和技术指导。

评估中心副主任（副处职）

——主要负责：①本中心主持的各项教学评估活动的组织实施、运行调控、信息处理、工作总结及建议；
②本中心协助其他部门开展的考核或评估活动的信息处理和统计分析工作；
③“状态信息管理”岗位和“教学质量监测”岗位的监管工作；
④对外联络、对内协调、来访接待等办公室工作和研究生评估实践管理工作。

1、教学质量监测岗（专职1人）

——主要负责：①学校本科教学运行的质量监测和动态评估的组织实施；
②教学督导员听课、学生学期评教等日常教学信息的采集、统计、分析及定期反馈；
③院系教学管理年度工作情况分析、专项（专题）考察评估报告（或简报）的撰写及提交；
④学校教学督导员、学生信息员的日常工作管理与服务；
⑤协助和支持评估中心负责的其他评估活动。

2、状态信息管理岗（专职1人）

——主要负责：①学校基本状态数据的采集组织、统计审查和计算机处理；
②数据信息的统计分析及相关指标的质量评价；
③本科教学质量分类、分项《年度统计分析报告》的起草及呈报；
④数据库系统的建设及日常维护；
⑤协助和支持评估中心开展的其他评估活动。

3、绩效考核评估岗（专职1人）

——主要负责：①参与并协助人事处完成各部门、各单位的绩效目标的制定和绩效计划的形成；
②协助中心主任完成集体性绩效考评指标体系的设计与调研论证；
③负责各部门、各单位绩效考评信息的计算机录入，并在中心主任的指导下完成“数据统计分析”和“绩效管理与评估报告”的起草工作。

四、评估中心的队伍建设

“路线决定以后，干部就是决定因素”。由于评估本身所具的特殊性质，它要求评估岗位的管理干部，不仅要作风正派、处事公正、保密意识强，而且要求具备多学科知识作为理论基础（如高等教育学、高等教育管理学、教育测量学、教育统计学、教育评价学、教育心理学等）；
不仅要掌握一定的现代信息技术和熟练的计算机应用技能，而且还要具备一定的高校管理经历和丰富的评估实践经验。

鉴此，本中心拟建立起一支专职（精干）与兼职（多元）相结合的队伍。

（一）专职干部队伍

鉴于高等教育评估是一门新兴的边缘性学科，在国内开展相关活动的时间还比较短，且目前在高校中专设“高校管理与评估”博士生和硕士生培养方向的唯有华中师大一家。为此，目前有关本中心的专职人员，拟考虑在本校研究生的教学、科研和实践中，通过有目的、有计划、有针对性地培养和训练，进而将其中德才兼备且具有管理与评估潜能的学生作为相应岗位的备选专职人员。

其二，对因工作急需调入的“质量监测岗”和“绩效考评岗”的专职干部，除把好“入口”关的考核外，我们拟坚持在实际工作中加强专业性培训，不断提高其独立工作能力。若经一定期限的培训和使用后仍不能胜任岗位工作者，将提交学校对其作相应的工作调整。

（二）兼职专家队伍

随着评估活动在校内的研究生教育、继续教育、教师教育等领域以及在大学生思想政治教育、目标管理与绩效考核等方面的逐步推行，其评估专家队伍还将需要有相应学科专家、部门管理干部和校外行业人士参与。为此，我们拟考虑在上述评估活动中，注意发现并选用其中优秀者作为本中心的常任兼职专家。

五、履行职责的需求条件

（一）相关部门工作调整的需求

根据教育部提出的“管办评分离”的精神和组织（或岗位）设置的“不可替代”的原则，学校教务处、人事处和学校办三个部门所对应的下述工作应作相应的调整或终止。即行政部门仅履行决策与计划、组织与指挥、协调与控制等职能，而评估中心则履行督察、监测、考核、评估等职能。

3 1.教学质量监测岗

学校教务处原承担的院系教学评估、本科专业评估、精品课程评估等相关职责随之终止，其学校督导员队伍拟应划归至评估中心领导并组织其实施相关工作。

2.状态信息管理岗

学校办公室原承担的学校基本状态数据信息采集与统计的工作，应随着本中心接受任务而及时终止，并做好相应的交接工作。学校办仅履行对本中心呈报教育部的相关数据进行审核与报批的职责。

3.管理绩效考评岗

学校人事处原承担的目标管理中的“绩效考核与评估”工作，应剥离出来交由本中心负责。人事处仅承担绩效计划的制订、绩效目标的下达、绩效实施的检查、绩效管理的总结等工作。

（二）中心缺岗人员调入的需求

根据评估中心拟承担的工作职责及需要完成的任务，需设置五个岗位，人员编制总数中包括主任1人（正处职）、副主任1人（副处职）、教学质量监测岗1人（专职）、管理绩效考评岗1人（专职）、状态信息管理岗1人（专职）。

从当前中心的工作需要情况看，急需调入两人分别任职于“教学质量监测岗”和“管理绩效考评岗”。

（三）办公条件及活动经费的需求

1.办公场所：需要两间，1间为新增两个岗位干部的办公场所，1间为督导员（容纳20人左右）日常工作场所，主要对专业建设规划、人才培养方案、课程教学大纲、教学进度计划、课程考试、毕业论文（设计）、专业实习等专题进行常态性评估。

2.办公设备：电脑2台，打印机4台，复印机1台，办公桌椅3套，文件柜2套，耗材若干。

3.活动经费：日常活动经费10万元，主要用于日常办公（电话、网络、耗材、设备维护）、调研出差、兼职人员劳务开支（含专家评审、信息录入处理等）、公务接待等。

关于绩效考核和督导员工作所需经费待和原分管单位交接后，另行列入预算。

二〇一二年二月二十日

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