浅析国企如何做好驻外职工心理疏导工作

文/翟 玲

国有企业是“走出去”参与“一带一路”倡议的重要力量。随着国有企业驻外项目和从业人员越来越多，驻外职工受到市场竞争激烈、工作环境恶劣、长期远离家乡亲人等因素影响，在不同程度和范围上会出现思想负担重、精神压力大、心理抑郁等心理问题和倾向。国有企业驻外单位应积极探索破解问题的途径举措，做好驻外职工的心理疏导，不断提高思想政治工作的针对性、灵活性和实效性。

引入EAP管理体系。EAP即企业职工心理援助计划（项目），是由企业为职工设置的一套系统的、长期的福利项目，是解决职工心理健康问题的有效方案。驻外单位可通过EAP管理体系把问题的焦点放在对驻外职工和管理人员的宣传、培训上，旨在帮助职工形成健康的职业心理，提高面对压力的应对能力，提升职工士气、改善团队氛围。

提供多元化心理健康服务。一是实施全方位的科普宣传，通过发放爱心卡、制作宣传海报、印发心理健康辅导手册等宣传形式，提高职工对心理健康的重视程度。二是优化群体心态检测工作方案，开展职工思想动态的定期分析研究工作，从心理学的角度制定职工心理调适和心理资本优化方案。三是搭建多渠道的咨询平台，采取专题讲座、团体辅导、心理沙龙等多种形式，帮助驻外职工缓解压力。

创新观念，增强心理疏导工作的感召力。必须以理服人、以情动人，从驻外职工最关心最迫切的问题入手，真正做到既讲道理又办实事，在办实事中贯穿思想教育。要改变传统的单向灌输和只注重单一理论学习的观念，充分发挥领导干部、党员骨干在心理疏导中的作用，实现领导与党员、党员与职工间的双向互动，真正把工作的重点对准解决职工物质利益和精神需求间的矛盾。

创新内容，增强心理疏导工作的内驱力。把思想政治工作与增强心理疏导工作结合，通过组织主题大讨论、问卷调查、开展珍惜岗位座谈会等形式，使驻外职工提升思想认识，增强行动自律。把加强心理疏导工作与加强企业文化建设相结合，积极发挥企业文化的激励导向作用，使职工在潜移默化中得到锻炼和熏陶，不断提升发展的“软实力”。

创新方法，增强心理疏导工作的吸引力。要在思维启动、价值推动、情感带动等方面下功夫，增强心理疏导工作在实际开展过程中的吸引力。要坚持教育与服务相结合，因人施教，对不同的思想状态要采取不同方法，如对忧虑过多的职工，多讲优势，帮助其鼓足干劲、扬起奋进之帆；
对一些盲目乐观的职工，多讲劣势，帮助其弥补工作和学习中的“短板”，争取更大的进步。

建强心理疏导工作队伍。要把心理学作为驻外领导干部的必修课，开展针对中层干部、一般管理人员等为主的心理素质方式方法、技巧等方面的培训；
组建驻外心理疏导工作机构，形成以心理咨询专家为指导、领导干部为骨干、党务干部为主体的专兼职心理疏导队伍。

建立心理疏导目标体系。心理疏导目标定位应遵循科学性原则、整体性原则、张力性原则、价值性原则、可行性原则、动态性原则，抓重要领域和关键环节。通过实施目标管理，一方面有利于避免心理疏导无效工作和形式主义，一方面有利于调动各职能部门和人员的积极性、创造性和责任感，改进心理疏导工作软、虚、弱现象。

健全心理疏导工作机制。建立健全领导班子统一领导、党政工团齐抓共管、职能部门组织协调的心理疏导工作领导机制和运行机制，建立健全考核评价奖惩体系，将考核结果作为领导班子、领导干部目标管理和实绩考核的重要内容。完善新形势下思想政治工作的长效机制，保持思想政治工作的先进性，为心理疏导工作提供科学化、规范化和常态化服务。

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