国内接待工作汇报

接待工作情况汇报

【篇1：接待工作总结】

接待工作总结

接待办在集团各领导的关心帮助下，各项工作有条不紊，和相关部门共同努力，团结合

作，日常事物处理的及时到位，取得了些微成绩。现将各项工作情况汇报如下：

（一）圆满完成各项接待任务：2009年1—12月份，接待办承接的讲解参观任务共350 余批次，其中省、市级领导视察、考察：2235人；
区镇级领导视察、参观：1606人；
海

外侨胞及外国友人：63人；
商家参观：3010人；
其他：13512人，均能较好地完成任务。

接待工作的圆满完成，向各级政府和社会各界朋友展示了良好的企业形象。简单而平凡

的接待工作，背后是全体接待人员通宵达旦的加班与细致周密的实施。

（二）加强接待工作制度规范化建设：接待办进行了人员编制的重新调整，在此期间重新明确了岗位职责、任务分配、承接工

作任务等，在这个过程中，我们一边全力投入，完成各项接待任务；
一边总结思考，促进完

善提高，将各项工作逐步纳入制度化、规范化轨道。到目前为止，接待办各成员都已顺利实

现了角色转换、工作转型。具体的工作大致可分为以下三个方面：
一是建立分工合作机制。根据接待工作特点和接待员的个人特长，进行合理分工，有侧重于酒水管理方面的，有侧重于前台、讲解方面的，

有侧重于会议管理方面的，有侧 重于岗位培训方面的，形成了既有支持合作，又有分工制约的工作机制。二是严格接待工作的规范性。梳理接待工作流程，细化接待工作环节，严格接待工作要求，制定了接待工作操作细则。接待工作的范围、程

序、标准、要求等等都逐步纳入规范化轨道。

三是完善接待工作制度。制定了工作补位制度、接待礼品酒管理制度、接待进餐单管理制度、会议室购买水果单管理制度、会议室管理制度

等。

（三）注重接待礼仪、讲解、制度方面的培训：
针对实际情况，我们采取了在工作中边干边学的方式，同时又利用时间穿插进行一对一

单人专项培训，主旨是学以致用，有针对性。接待工作是窗口和形象，对于各方宾客来说，

接待工作人员的素质和水平往往影响到宾客对企业的印象和评价。同时接待办工作任务重，

人手少，往往一名接待工作人员要独立完成一个甚至多个接待任务，这就对接待工作人员的

组织协调、随机应变等各方面能力提出了更高的要求。再者接待工作人员有时还要承担介绍、

解说的任务，需要具有良好的表达和沟通能力。为了适应工作的需要，我们在完成接待任务

的同时，注重加强接待人员的教育和培训，在实际工作中边干边学，积极争取和创造机会，

促进大家学习交流。在工作过程中，逐步形成并坚持了总结分析会和学习成果展示会等学习形式。每次重大接待任务结束，都召开全体接待员会议，对接待过

程进行回顾，特别是对出现的问题进行查找和自我批评，总结经验教训，讨论改进办法。学

习成果展示会则是在广泛学习的同时，每人选择一个专题进行深入学习，在全体人员会议上

进行展示。通过这样一些措施，使接待办的工作人员得以迅速适应工作需要，每个人都能独

挡一面开展工作，保证了各项接待任务的顺利完成。

更要本着既对自己负责、也对企业负责的精神，全面健全制度，加强约束监督。今年以来，

在努力做好接待工作的同时，本着勤俭、节约的原则，重点围绕控制和节约接待费用采取了

多项措施：

一是健全内部制约机制。实行两条线运行，形成了有效的内部监督制约机制；

二是将监督制约融入接待工作各个环节。在原来接待程序的基础上，进一步完善工作流 程：接待方案下发环节实行集团办公室统一下发；
接待用餐及礼品酒的领取改变口头交代的

惯例，严格凭单安排，领导审批签字，落实标准控制；
接待任务完成后接待工作人员及时填

报接待登记表，对实际接待过程的调整、变化情况及实际领取礼品酒等进行登记备查。

三是严格按照管理制度汇编。原则上对同一等次的接待价格实行统一标准，公开公正。

从而避免了接待过程中随意定价及结算费用时被动接受价格的情况。

四是及时补上接待单据、核清接待费用。公务接待中突发接待用餐及接待领取礼品酒等

是正常现象，在接待中我们努力做好沟通协调工作，接待结束后对接待急、未能提前交单的，

及时核定、补齐，确保了各项工作的有序进行。

（五）存在不足：

一、由于工作性质的限制，深入学习的时间、机会偏少，加之都不是接待方面的科班出

身，所以就目前的接待工作，进展缓慢，都是自我学习，对照书本摸索着在前进，缺乏感性

认识。

二、由于都是年轻员工，在思想觉悟上赶不上老员工自觉，在政治学习上抓的不够紧，

在服务上还有一定的差距，在对其的督办上还需要进一步加大力度。

三、有些工作还不够细致，一些工作协调的不是十分到位，与各个部门的相互协助上还

需要进一步的加强，在处理大型会议、晚会的会务服务上的多方面协调还需多加努力。

永远是我们的座右铭。我们将以更加开放的心胸，笑迎四海宾朋，以更加周到的服务，

塑造良好的窗口形象而努力。篇2：政府接待办个人工作总结 一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕区政府办公室

的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工

作任务，现作以简要汇报。

一、主要工作

（一）抓学习，不断提高自身素质。 1、加强思想政治学习，提高政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理

论，用先进的思想武装大脑，以共产主义为奋斗目标，以为人民服务为己任。该同志进入办

公室以来先后，系统学习了毛泽东选集1-3卷、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及江

泽民三个代表重要思想，记各类学习和解决问题的能力明显增强。作为一名共产党员，经常温习党史，始终坚持学习党章以

及党的路线、方针、政策，和党中央保持高度的一致。

2、加强业务知识学习，提高工作能力。该同志自到政府办公室以来，始终不忘加强自身

业务学习。认真学习办公办文系统，规书档案归档，使文书档案管理的得井井有条。学习现

代文书档案管理先进方法，注重平时积累，严格履行收发文手续，使年终档案归档工作变得

有条不紊，受到上级领导的好评。该同志撰写的《机关文书归档应注意的几个问题》在龙凤

区获奖，被送到市里参评；
加强计算机知识的学习和开发利用。经常帮助机关其他科室和领

导同志处理计算机方面的问题，还协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台。

（二）强化工作职能，服务中心工作。年初以来，按照办公室分工，由我负责办公室文书归档兼接待秘书工作，辅助抓大庆信

息，我充分发挥自己的工作职能，以努力适应新形势下政府工作的需要。

1、严格把关，规范公文行为。全年处理省市各类文件460多件，起草区政府文件18件，

区政府办公室文件29件。同时，认真贯彻落实《黑龙江省关于〈国家机关公文处理办法〉的

实施细则》，抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范

化标准，圆满完成了2004年度文书立卷工作，并提高了办文质量，加快了办文速度。在印信

管理方面实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章，从而严 肃印信管理，完善印信制度。

2、抓住热点，做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手，拓宽信息覆盖面，

重点开发特色信息、精品信息。抓住今年工作热点，先后撰写了《龙凤区全面推进再就业和

劳力转移工作》、《龙凤区加大对湿地的保护力度》、《龙凤区安全工作坚持四到位》等各类信

息10篇，被《大庆信息》转发8篇。

3、服务大局，接待工作上水平。凡是上级领导来我区检查指导工作，我都能够协同有关

部门认真准备接待，拟定接待计划，注意接待细节，先后组织接待了副省长马淑杰带队的城

建情况检查、全市重点工

4、耐心细致，搞好后勤工作。政府办领导、调研员、秘书、司机和离退休人员共29人，

日常后勤服务工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时

间，高效、圆满、妥善地办理好，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

二、存在不足

一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，

减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的写作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断

学习的过程中改变工作方法，

三、明年工作打算

1、精益求精抓信息。要继续扩大信息覆盖面，健全信息网络，把基层的一些重点、难点、

热点问题以及对全区有指导意义的典型总结出来，及时进行勾通反馈上报。同时，要保证信

息质量，做到报喜与报忧相结合，力争在被省政府办公厅《信息参阅》转发上实现零的突破。

2、尽职尽责抓印信。要严格发文标准，提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送 阅。明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生。完善各

项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作都

有章可循，有据可依。

3、继续抓好接待工作。要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它省、

市在接待工作上的先进工作方法，努力适应新形势下接待工作的需要，树立办公室良好形象。

4、任劳任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，为办公室其他同志解除后顾之忧。

篇3：2013年个人总结(接待工作) 2013年度个人工作总结

经理办接待科：杨柄栓 2012年9月，我被任命为公司经理办接待科科长，按照分工，主要负责做好领导分配的

各项接待工作。一年多来，在公司领导的指导下，在办公室同志的支持下，认真履行职责，

加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标

任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下：

一、思想建设方面

（一）加强学习，不断提高自身素质。学习是干部提高思想政治素质和业务能力的基础。一年多来，我着力在两个方面下功夫。

一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到

了提高，宗旨观念得到了加强，理论水平得到进一步的提升。二是加强专业知识学习。主动

应对接待工作面临的新形势和新要求，解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。通过不

同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高。

（二）认真执行民主集中制，自觉坚持组织原则。 按照科学发展观的要求，认真贯彻党的路线、方针、政策，积极参加党的各项活动，始

终以共产党员的标准严格要求自己，能站在大局的高度考虑和处理问题。积极维护领导班子的协作团结，注重把握四个原则：
一是尊重原则。尊重领导、尊重前辈。二是信任原则。注意自己的言行，做到被人信任和信

任别人。三是支持帮助的原则。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助，充分发挥集

体的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩负的任务。遵守规章制度，严格按程序办事，

在自己的职责范围内做好工作，同时，摆正位置，当好配角，做好领导的助手和参谋。

（三）坚持求真务实，牢固树立为大局服务思想。 一年多来，能以科学发展观重要思想为指导，坚持求真务实的工作态度，牢固树立为大

局服务的思想，自觉抵制弄虚作假和浮夸作风，认真做好各项工作。平时工作中，能够自觉

执行上级指示，善于围绕各个阶段的重点工作，有较强的政治意识、大局意识、责任意识。

有较强的群众观念，团结同志，虚心向同志们学习，能经常与同志们交流、沟通，做到集思

广益，发扬团结协作的团队精神，能讲正气，公正坦率，诚实守信，在平时工作中能与同志

们和谐相处，致力营造和谐一致、积极向上的良好工作氛围。

二、履行职责方面

（一）精心谋划工作，尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作服务经济发展的思路，按

照细致、周到、安全的工作原则，认真做好各项接待工作。面对公司接待任务日益繁重，接

待批次、接 待档次日益提高的新形势，我能按照上级领导的要求，克服任务重、人手紧的困难，按

照热忱、周到、安全、节约、细致的工作原则，圆满完成各项接待任务，给客人留下了深刻

的印象。

（二）加强协调联系，上下联动畅通接待环节。 加强沟通做好部门之间的联络、联系，保持各个接待环节关系顺畅，是我们做好接待工

作提高接待工作服务质量的关键所在。在日常工作中，我能积极发挥职能作用，加强纵向、 横向、内部协调工作，促进了各方关系和谐顺畅，为高质量完成各项接待任务打下了良好基

础。

三、廉洁自律方面

一年多来，能自觉加强从政道德修养，坚持严于律己、廉洁自律，努力做一名组织和群

众认可的干部。接待工作本身要做的是宾客的迎来送往，在平时工作中经常要牵涉到一些礼

品和食宿帐目的进出。为此，一直来本人能正确树立世界观、人生观和价值观，全心全意为

宾客服务。能严格按照制度办事，坚持合法、公正、透明的原则，属于本职范围的事认真完

成，不明确的事待领导决定以后再办，做到职责分明，责权明确，严格做到秉公办事，不以

权谋私、不贪图享受。

主要不足：一是细节问题还欠注意，工作欠大胆；
二是学习尚需抓紧，自身素质还需进

一步提高；
三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改进和

克服。

在新的一年里，我将在公司的正确领导下，团结和依靠全办同志努力开拓，扎实工作，不断提高自身政治、业务素质，坚定宗旨观念，为我市经济

发展作出应有的贡献。

三、2014年工作计划

（一）、加强学习，坚定信念，强化岗位责任感 在日常工作中带领科室员工始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性

修养，坚持四项基本原则，积极参加政治理论，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，转变

观念，开拓创新，与时俱进；
在通过学习，强化岗位责任感，圆满完成各项工作任务。

（二）、进一步细化科室管理，进一步规范工作程序。 2014年，在工作中进一步总结接待工作的细致性，本着更方便操作的原则，细化工作程

序，努力将接待工作做到细致、周到。

（三）、加强人员管理，充实接待队伍。

鉴于目前接待人员少，接待任务重的现状，积极同领导协调，争取扩充接待队伍，以便

更好的服务于客户和来宾。接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上，体现在我们的工作效率上。我

一定要带领我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进，从更高的层

次认识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上一层楼。篇4：公司

接待工作总结公司接待工作总结 -总结

篇1：xx年年接待 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，。在即将过去的xx年

年里，我在和同事的关心下，顺利完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个总结。(ps:

这句话偶从进公司开始就用，每年就是换个:一、前台接待方面。

xx年年1月

至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照

公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关，为领导提供了方便，也为

客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待 参与接待了联通全省会议、运维部工作会议、人力监察会议、全省

g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营会等大型会议，在这种外部

会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调相关事宜，并做好会议过程中的服务，

在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的。

2.

内部会议 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登

记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。

一年来，共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会 议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本无一例会

议延时出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常

参会。

三、费用报销、录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总

收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据

1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。xx年年7月，因部门人员变

动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、办公耗材、食堂管理等工作。后期，

又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查

询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及

时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对本、台式机

等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加

强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参

加公司组织的各项，协助领导同事筹备了首届职工;在临沂联通活动中获得第一名;山东联通

诚信演讲获三等奖，目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、

不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量

和质量不高，影响公司在全省的信息。七、20xx年工作 1.加强自身，结合

综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他、酒店等会议接待经验，提高接待平，提升公司形象。

3.做好工

会工作，推出有意义的活动，加强沟通，并将ldquo;工会送rdquo;活动继续开展

下去。

4、加强食堂管理工作，进行，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐。

xx年年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克

【篇2：公司接待工作总结】

公司接待工作总结 -总结

篇1：xx年年接待 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，。在即将过去的xx年年里，我在和同事的关心下，顺利完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个总结。(ps:这句话偶从进公司开始就用，每年就是换个:一、前台接待方面。

xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待 参与接待了联通全省会议、运维部工作会议、人力监察会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的。

2.内部会议 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本无一例会议延时出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。xx年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项，协助领导同事筹备了首届职工;在临沂联通活动中获得第一名;山东联通诚信演讲获三等奖，目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息。七、20xx年工作 1.加强自身，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他、酒店等会议接待经验，提高接待平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通，并将ldquo;工会送rdquo;活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐。 xx年年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

篇2：xx公司接待工作总结 接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位在他人心中第一印象的好坏，往往看初次接待工作是否做的细致到位。准备了四天的xx集团接待工作已经结束，由于其中变数太多，加之初次面对如此重要的接待任务，很多方面都考虑不周，缺乏突发事件的应对能力，因此，很有必要对这次活动做一个总结，以便在以后的接待事务中，吸取教训，使我们准备的更周到，做的更好。首先，我们应该拟定整体接待，列出方案的主要几大部分。其中包括:访问目的、来访人员名单、接待人员名单、日程安排、会议及访问参观具体内容、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天气情况等。第二，对整体方案 各环节的每个细节做详细描述和分工，整理成文发给每位工作人员，使他们做到心中有数，各负其责。每人对于自己管辖和负责的事项从开始准备到最后结束都要全程跟进，不得疏忽。无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水，还是引导入住时的鲜和欢迎辞，我们要从这些细节上让客人感受到我们的热情和细心。第三，要做到团队之间相互帮助，与其他相关单位和部门密切。没有完美的个人，只有完美的团队。一个人的和力量是有限的，团队之间各成员应积极主动互相配合，随时保持联络，出现问题及时想办法解决，不应相互埋怨，推卸。同时，还要注意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通，希望得到他们的协助和配合，完善我们的接待工作。第四，物品的购买和接待宣传的设计应先征集大家的意见，确定好样式和内容之后再去购置和制作，同时要注意在保证整体效果的前提下成本，减少开支。第五，接待过程中如果遇到突发事件和紧急情况，不要慌张，尽量不要擅自处理，应及时向领导反应，征求意见，妥善解决。通过这次接待活动，使我了解了更多接待，提高了自身的综合素质，让我充分到沟通与合作的重要性，为今后的接待工作积累了宝贵的经验。

篇3：公司前台接待工作总结 岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年，《》()。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx8年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，

让我的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。三、前台工作的下一步计划。基于对前台接待工作的，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事一致，为公司创造更好的工作业绩! 篇4：前台接待总结 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公

司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员 提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。xx

【篇3：2015年接待工作总结】

接待办在集团各领导的关心帮助下，各项工作有条不紊，和相关部门共同努力，团结合作，日常事物处理的及时到位，取得了些微成绩。现将各项工作情况汇报如下：

（一）圆满完成各项接待任务：

20xx年1—12月份，接待办承接的讲解参观任务共350余批次，其中省、市级领导视察、考察：2235人；
区镇级领导视察、参观：1606人；
海外侨胞及外国友人：63人；
商家参观：3010人；
其他：13512人，均能较好地完成任务。

接待工作的圆满完成，向各级政府和社会各界朋友展示了良好的企业形象。简单而平凡的接待工作，背后是全体接待人员通宵达旦的加班与细致周密的实施。

（二）加强接待工作制度规范化建设：

接待办进行了人员编制的重新调整，在此期间重新明确了岗位职责、任务分配、承接工作任务等，在这个过程中，我们一边全力投入，完成各项接待任务；
一边总结思考，促进完善提高，将各项工作逐步纳入制度化、规范化轨道。到目前为止，接待办各成员都已顺利实现了角色转换、工作转型。具体的工作大致可分为以下三个方面：

一是建立分工合作机制。根据接待工作特点和接待员的个人特长，进行合理分工，有侧重于酒水管理方面的，有侧重于前台、讲解方面的，有侧重于会议管理方面的，有侧重于岗位培训方面的，形成了既有支持合作，又有分工制约的工作机制。

二是严格接待工作的规范性。梳理接待工作流程，细化接待工作环节，严格接待工作要求，制定了接待工作操作细则。接待工作的范围、程序、标准、要求等等都逐步纳入规范化轨道。

三是完善接待工作制度。制定了工作补位制度、接待礼品酒管理制度、接待进餐单管理制度、会议室购买水果单管理制度、会议室管理制度等。

（三）注重接待礼仪、讲解、制度方面的培训：

针对实际情况，我们采取了在工作中边干边学的方式，同时又利用时间穿插进行一对一单人专项培训，主旨是学以致用，有针对性。接待工作是窗口和形象，对于各方宾客来说，接待工作人员的素质和水平往往影响到宾客对企业的印象和评价。同时接待办工作任务重，人手少，往往一名接待工作人员要独立完成一个甚至多个接待任务，这就对接待工作人员的组织协调、随机应变等各方面能力提出了更高的要求。再者接待工作人员有时还要承担介绍、解说的任务，需要具有良好的表达和沟通能力。为了适应工作的需要，我们在完成接待任务的同时，注重加强接待人员的教育和培训，在实际工作中边干边学，积极争取和创造机会，促进大家学习交流。在工作过程中，逐步形成并坚持了总结分析会和学习成果展示会等学习形式。每次重大接待任务结束，都召开全体接待员会议，对接待过程进行回顾，特别是对出现的问题进行查找和自我批评，总结经验教训，讨论改进办法。学习成果展示会则是在广泛学习的同时，每人选择一个专题进行深入学习，在全体人员会议上进行展示。通过这样一些措施，使接待办的工作人员得以迅速适应工作需要，每个人都能独挡一面开展工作，保证了各项接待任务的顺利完成。

（四）主动做好廉洁自律：

廉洁自律不光要靠自我约束，更要靠制度约束。尤其是接待工作这样一个敏感性的工作，更要本着既对自己负责、也对企业负责的精神，全面健全制度，加强约束监督。今年以来，在努力做好接待工作的同时，本着勤俭、节约的原则，重点围绕控制和节约接待费用采取了多项措施：

一是健全内部制约机制。实行两条线运行，形成了有效的内部监督制约机制；

二是将监督制约融入接待工作各个环节。在原来接待程序的基础上，进一步完善工作流程：接待方案下发环节实行集团办公室统一下发；
接待用餐及礼品酒的领取改变口头交代的惯例，严格凭单安排，领导审批签字，落实标准控制；
接待任务完成后接待工作人员及时填报接待登记表，对实际接待过程的调整、变化情况及实际领取礼品酒等进行登记备查。

三是严格按照管理制度汇编。原则上对同一等次的接待价格实行统一标准，公开公正。从而避免了接待过程中随意定价及结算费用时被动接受价格的情况。

四是及时补上接待单据、核清接待费用。公务接待中突发接待用餐及接待领取礼品酒等是正常现象，在接待中我们努力做好沟通协调工作，接待结束后对接待急、未能提前交单的，及时核定、补齐，确保了各项工作的有序进行。

（五）存在不足：

一、由于工作性质的限制，深入学习的时间、机会偏少，加之都不是接待方面的科班出身，所以就目前的接待工作，进展缓慢，都是自我学习，对照书本摸索着在前进，缺乏感性认识。

二、由于都是年轻员工，在思想觉悟上赶不上老员工自觉，在政治学习上抓的不够紧，在服务上还有一定的差距，在对其的督办上还需要进一步加大力度。

三、有些工作还不够细致，一些工作协调的不是十分到位，与各个部门的相互协助上还需要进一步的加强，在处理大型会议、晚会的会务服务上的多方面协调还需多加努力。

****学院

关于认真贯彻执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》和《党政机关国内公物接待管理

规定》的情况报告

根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》和《党政机关国内公物接待管理规定的通知》要求，我院领导高度重视，严格贯彻落实《条例》、《规定》文件精神，现就工作情况汇报如下：

一、及时组织传达学习文件精神

在接到通知后，学院及时于1月3日下午召开了专题学习讨论会，组织部门全体党员干部职工将习总书记的批示精神进行了传达，要求部门全员齐动，提高勤俭节约意识，加强自我教育，转变工作作风，鼓励节约、整治浪费，树立风清气正的学院形象。

二、积极采取有效措施，狠抓责任落实

我院采取多种有效方式，迅速开展厉行节约、反对铺张 浪费活动，营造了廉洁、节俭的浓厚氛围。一是我院充分利用网上办公系统，文件起草、修改发放尽量在电子媒介 上进行，减少纸质文件印发和使用传真的频率。二是着力精 简会议活动。严禁未经批准随意开会和培训，严禁随意超数

量、超规格、超会期开会，会议期间，严禁集体宴会，和部 门之间的相互宴请，严禁未经批准，随意举办庆祝、比赛等 活动，经批准的活动，严格控制规模和经费支出。

三、积极谋划，认真研究下一步工作措施。

结合我院实际情况，我们下一步准备做好以下几个方面 的工作：

1、长期贯彻执行认真贯彻执行《党政机关厉行节

约反对浪费条例》和《党政机关国内公物接待管理规定》文 件精神、吃透精神，深刻认识厉行节约的重要性和必要性， 始终坚持谦虚谨慎、艰苦奋斗的作风。

2、进一步加强组织领导，严格督查，确保各项要求和规定落到实处。我们将自律互查，相互监督，确保文件精神的贯彻落实。

中共****学院委员会

二〇一四年一月七日

《党政机关国内公务接待管理规定》（全文）

2013年12月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《党政机关国内公务接待管理规定》，并发出通知，要求各地区各部门遵照执行。

《党政机关国内公务接待管理规定》全文如下。

党政机关国内公务接待管理规定

第一条 为了规范党政机关国内公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，制定本规定。

第二条 本规定适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理事业单位的国内公务接待行为。

本规定所称国内公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。

第三条 国内公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。

第四条 各级党政机关公务接待管理部门应当结合当地实际，完善国内公务接待管理制度，制定国内公务接待标准。

县级以上党政机关公务接待管理部门负责管理本级党政机关国内公务接待工作，指导下级党政机关国内公务接待工作。

乡镇党委、政府应当加强国内公务接待管理，严格执行有关管理规定和开支标准。

第五条 各级党政机关应当加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量，禁止异地部门间没有特别需要的

一般性学习交流、考察调研，禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。

公务外出确需接待的，派出单位应当向接待单位发出公函，告知内容、行程和人员。

第六条 接待单位应当严格控制国内公务接待范围，不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。

国家工作人员不得要求将休假、探亲、旅游等活动纳入国内公务接待范围。

第七条 接待单位应当根据规定的接待范围，严格接待审批控制，对能够合并的公务接待统筹安排。无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。

公务活动结束后，接待单位应当如实填写接待清单，并由相关负责人审签。接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。

第八条 国内公务接待不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动，不得跨地区迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得安排群众迎送，不得铺设迎宾地毯；
地区、部门主要负责人不得参加迎送。严格控制陪同人数，不得层层多人陪同。

接待单位安排的活动场所、活动项目和活动方式，应当有利于公务活动开展。安排外出考察调研的，应当深入基层、深入群众，不得走过场、搞形式主义。

第九条 接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，在定点饭店或者机关内部接待场所安排，执行协议价格。出差人员住宿费应当回本单位凭据报销，与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。

住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间。接待单位不得超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品。

第十条 接待对象应当按照规定标准自行用餐。确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；
超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。

工作餐应当供应家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。

第十一条 国内公务接待的出行活动应当安排集中乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆。

接待单位应当严格按照有关规定使用警车，不得违反规定实行交通管控。确因安全需要安排警卫的，应当按照规定的警卫界限、警卫规格执行，合理安排警力，尽可能缩小警戒范围，不得清场闭馆。

第十二条 各级党政机关应当加强对国内公务接待经费的预算管理，合理限定接待费预算总额。公务接待费用应当全部纳入预算管理，单独列示。

禁止在接待费中列支应当由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用，禁止以举办会议、培训为名列支、转移、隐匿接待费开支；
禁止向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待费用，禁止在非税收入中坐支接待费用；
禁止借公务接待名义列支其他支出。

第十三条 县级以上地方党委、政府应当根据当地经济发展水平、市场价格等实际情况，按照当地会议用餐标准制定本级国内公务接待工作餐开支标准，并定期进行调整。接待住宿应当按照差旅费管理有关规定，执行接待对象在当地的差旅住宿费标准。接待开支标准应当报上一级党政机关公务接待管理部门、财政部门备案。

第十四条 接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单。

接待费资金支付应当严格按照国库集中支付制度和公务卡管理有关规定执行。具备条件的地方应当采用银行转账或者公务卡方式结算，不得以现金方式支付。

第十五条 机关内部接待场所应当建立健全服务经营机制，推行企业化管理，推进劳动、用工和分配制度与市场接轨，建立市场化的接待费结算机制，降低服务经营成本，提高资产使用效率，逐步实现自负盈亏、自我发展。

各级党政机关不得以任何名义新建、改建、扩建内部接待场所，不得对机关内部接待场所进行超标准装修或者装饰、超标准配置家具和电器。推进机关内部接待场所集中统一管理和利用，建立资源共享机制。

第十六条 接待单位不得超标准接待，不得组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。

第十七条 县级以上党政机关公务接待管理部门应当会同有关部门加强对本级党政机关各部门和下级党政机关国内公务接待工作的监督检查。监督检查的主要内容包括：

（一）国内公务接待规章制度制定情况；

（二）国内公务接待标准执行情况；

（三）国内公务接待经费管理使用情况；

（四）国内公务接待信息公开情况；

（五）机关内部接待场所管理使用情况。

党政机关各部门应当定期汇总本部门国内公务接待情况，报同级党政机关公务接待管理部门、财政部门、纪检监察机关备案。

第十八条 财政部门应当对党政机关国内公务接待经费开支和使用情况进行监督检查。审计部门应当对党政机关国内公务接待经费进行审计，并加强对机关内部接待场所的审计监督。

第十九条 县级以上党政机关公务接待管理部门应当会同财政部门按年度组织公开本级国内公务接待制度规定、标准、经费支出、接待场所、接待项目等有关情况，接受社会监督。

第二十条 各级党政机关应当将国内公务接待工作纳入问责范围。纪检监察机关应当加强对国内公务接待违规违纪行为的查处，严肃追究接待单位相关负责人、直接责任人的党纪责任、行政责任并进行通报，涉嫌犯罪的移送司法机关依法追究刑事责任。

第二十一条 积极推进国内公务接待服务社会化改革，有效利用社会资源为国内公务接待提供住宿、用餐、用车等服务。推行接待用车定点服务制度。

第二十二条 地方各级党委、政府应当依照本规定制定本地区国内公务接待管理办法。

第二十三条 地方各级政府因招商引资等工作需要，接待除国家工作人员以外的其他因公来访人员，应当参照本规定实行单独管理，明确标准，控制经费总额，注重实际效益，加强审批管理，强化审计监督，杜绝奢侈浪费。严禁扩大接待范围、增加接待项目，严禁以招商引资为名变相安排公务接待。

第二十四条 国有企业、国有金融企业和不参照公务员法管理的事业单位参照本规定执行。

第二十五条 本规定由国家机关事务管理局会同有关部门负责解释。

第二十六条 本规定自发布之日起施行。2006年10月20日中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《党政机关国内公务接待管理规定》同时废止。

党政机关国内公务接待管理规定

第一条 为了规范党政机关国内公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，制定本规定。

第二条 本规定适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理事业单位的国内公务接待行为。

本规定所称国内公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。

第三条 国内公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。

第四条 各级党政机关公务接待管理部门应当结合当地实际，完善国内公务接待管理制度，制定国内公务接待标准。

县级以上党政机关公务接待管理部门负责管理本级党政机关国内公务接待工作，指导下级党政机关国内公务接待工作。

乡镇党委、政府应当加强国内公务接待管理，严格执行有关管理规定和开支标准。

第五条各级党政机关应当加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量，禁止异地部门间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研，禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。

公务外出确需接待的，派出单位应当向接待单位发出公函，告知内容、行程和人员。

第六条 接待单位应当严格控制国内公务接待范围，不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。

国家工作人员不得要求将休假、探亲、旅游等活动纳入国内公务接待范围。

第七条 接待单位应当根据规定的接待范围，严格接待审批控制，对能够合并的公务接待统筹安排。无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。

公务活动结束后，接待单位应当如实填写接待清单，并由相关负责人审签。接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。

第八条 国内公务接待不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动，不得跨地区迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得安排群众迎送，不得铺设迎宾地毯；
地区、部门主要负责人不得参加迎送。严格控制陪同人数，不得层层多人陪同。

接待单位安排的活动场所、活动项目和活动方式，应当有利于公务活动开展。安排外出考察调研的，应当深入基层、深入群众，不得走过场、搞形式主义。

第九条 接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，在定点饭店或者机关内部接待场所安排，执行协议价格。出差人员住宿费应当回本单位凭据报销，与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。

住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间。接待单位不得超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品。

第十条 接待对象应当按照规定标准自行用餐。确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；
超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。

工作餐应当供应家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。

第十一条 国内公务接待的出行活动应当安排集中乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆。

接待单位应当严格按照有关规定使用警车，不得违反规定实行交通管控。确因安全需要安排警卫的，应当按照规定的警卫界限、警卫规格执行，合理安排警力，尽可能缩小警戒范围，不得清场闭馆。

第十二条 各级党政机关应当加强对国内公务接待经费的预算管理，合理限定接待费预算总额。公务接待费用应当全部纳入预算管理，单独列示。

禁止在接待费中列支应当由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用，禁止以举办会议、培训为名 1

列支、转移、隐匿接待费开支；
禁止向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待费用，禁止在非税收入中坐支接待费用；
禁止借公务接待名义列支其他支出。

第十三条 县级以上地方党委、政府应当根据当地经济发展水平、市场价格等实际情况，按照当地会议用餐标准制定本级国内公务接待工作餐开支标准，并定期进行调整。接待住宿应当按照差旅费管理有关规定，执行接待对象在当地的差旅住宿费标准。接待开支标准应当报上一级党政机关公务接待管理部门、财政部门备案。

第十四条 接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单。

接待费资金支付应当严格按照国库集中支付制度和公务卡管理有关规定执行。具备条件的地方应当采用银行转账或者公务卡方式结算，不得以现金方式支付。

第十五条 机关内部接待场所应当建立健全服务经营机制，推行企业化管理，推进劳动、用工和分配制度与市场接轨，建立市场化的接待费结算机制，降低服务经营成本，提高资产使用效率，逐步实现自负盈亏、自我发展。

各级党政机关不得以任何名义新建、改建、扩建内部接待场所，不得对机关内部接待场所进行超标准装修或者装饰、超标准配置家具和电器。推进机关内部接待场所集中统一管理和利用，建立资源共享机制。

第十六条 接待单位不得超标准接待，不得组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。

第十七条 县级以上党政机关公务接待管理部门应当会同有关部门加强对本级党政机关各部门和下级党政机关国内公务接待工作的监督检查。监督检查的主要内容包括：

（一）国内公务接待规章制度制定情况；

（二）国内公务接待标准执行情况；

（三）国内公务接待经费管理使用情况；

（四）国内公务接待信息公开情况；

（五）机关内部接待场所管理使用情况。

党政机关各部门应当定期汇总本部门国内公务接待情况，报同级党政机关公务接待管理部门、财政部门、纪检监察机关备案。

第十八条 财政部门应当对党政机关国内公务接待经费开支和使用情况进行监督检查。审计部门应当对党政机关国内公务接待经费进行审计，并加强对机关内部接待场所的审计监督。

第十九条 县级以上党政机关公务接待管理部门应当会同财政部门按年度组织公开本级国内公务接待制度规定、标准、经费支出、接待场所、接待项目等有关情况，接受社会监督。

第二十条 各级党政机关应当将国内公务接待工作纳入问责范围。纪检监察机关应当加强对国内公务接待违规违纪行为的查处，严肃追究接待单位相关负责人、直接责任人的党纪责任、行政责任并进行通报，涉嫌犯罪的移送司法机关依法追究刑事责任。

第二十一条 积极推进国内公务接待服务社会化改革，有效利用社会资源为国内公务接待提供住宿、用餐、用车等服务。推行接待用车定点服务制度。

第二十二条 地方各级党委、政府应当依照本规定制定本地区国内公务接待管理办法。

第二十三条 地方各级政府因招商引资等工作需要，接待除国家工作人员以外的其他因公来访人员，应当参照本规定实行单独管理，明确标准，控制经费总额，注重实际效益，加强审批管理，强化审计监督，杜绝奢侈浪费。严禁扩大接待范围、增加接待项目，严禁以招商引资为名变相安排公务接待。

第二十四条 国有企业、国有金融企业和不参照公务员法管理的事业单位参照本规定执行。

第二十五条 本规定由国家机关事务管理局会同有关部门负责解释。

第二十六条 本规定自发布之日起施行。2006年10月20日中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《党政机关国内公务接待管理规定》同时废止。[1]

3相关解读

国管局负责人谈《党政机关国内公务接待管理规定》

近些年来，一些公务接待活动出现讲排场、比阔气、大手大脚和奢侈浪费现象，公款大吃大喝问题比较突出，败坏了党风政风，损害了党和政府的形象。

2013年12月8日，中共中央办公厅、国务院办公厅公布新修订的《党政机关国内公务接待管理规定》，对公务接待进行规范，并明确由国家机关事务管理局会同有关部门负责解释，新华社记者就此对国管局有关负责人进行了专访。[2]

问：修订《规定》的背景和目的是什么？

国管局负责人：党的十八大以来，新一届中央领导集体对公务接待活动出现的问题高度重视，明确要求完善公务接待制度等厉行节约制度体系，坚决刹住铺张浪费之风，切实遏制公务接待等公款消费中的各种违规违纪违法现象。中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》对规范和简化公务接待提出了明确要求。

中央领导同志带头垂范，以身作则，在公务接待活动中吃工作餐、住普通套间、不清场封路、不组织迎送活动、不层层多人陪同，展现了新一届中央领导亲民为民、节俭务实的优良作风，为各级领导干部和党政机关工作人员作出了表率。

为了落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》相关要求，巩固党的群众路线教育实践活动整改成果，切实强化公务接待管理，中共中央办公厅、国务院办公厅对2006年印发的规定进行了全面修订，旨在解决党政机关国内公务接待活动中存在的突出问题，完善制度和标准，创新管理机制，推进社会化改革，强化监督问责，为加强党政机关厉行节约反对浪费工作，改进工作作风，树立党和政府良好形象提供有力支撑。[2]

问：您能否用几个关键词描述修订《规定》的总体思路？

国管局负责人：《规定》以公务接待厉行节约为主线，紧紧抓住创新管理和深化改革这两个“治本”之策，进行全方位、立体式突破，力求根治公务接待顽疾，遏制“舌尖上的浪费”，总体可以概括为四个关键词：

一是减量，建立接待双向约束机制，严格控制接待范围和项目，坚持接待分类管理，严格区分公务接待与商务接待等其他接待，切实压减不必要的公务接待活动。

二是限支，管住接待经费预算，分类别、分地区制定接待费开支标准，强化接待费报销结算管控，把接待经费支出关进制度的笼子里。

三是问责，对公务接待实行全过程监管，推进接待信息公开，严格接待工作问责，强化对接待活动的刚性约束，增强内外监督合力，形成不愿、不敢、不能违规违纪接待的正确导向和正面预期。 四是改革，着力深化公务接待管理体制改革、接待服务社会化改革、机关内部接待场所转制改革、机关所属接待资源集中统一管理改革等四项改革，从根本上铲除滋生公务接待违规浪费行为的土壤。

[2]

问：与以往针对公务接待的相关规定相比，此次出台的《规定》呈现出哪些新特点？

国管局负责人：《规定》体现了四个新特点。一是严字当头。严格和细化各项要求和标准，共提出了38项禁令，包括11项“禁止”事项和27项“不得”要求。

二是着眼创新。对2006年印发的规定内容进行了大范围、大幅度修改和增加，修订后共26条，其中，15条为全新内容，7条进行了大幅修改。

三是全方位覆盖。覆盖了适用范围、接待单位、接待对象、接待项目、配套改革等接待管理的各个要素，规范了事前审批控制、事中规范、事后监督问责等接待管理的全流程。对接待活动食、宿、行、迎送及警卫、预算和报销等关键环节作出了严格细致的规定。

四是注重操作性。与差旅、会议、培训等方面的政策规定相互呼应，标准衔接，统筹联动；
根据公务活动实际，规定接待标准、范围和项目，对规范开展接待活动提出具体要求，可操作性强，便于抓好制度落实。[2]

问：针对党政机关国内公务接待活动中存在的突出问题，《规定》提出了哪些新举措？

国管局负责人：《规定》提出了三个方面13项新举措。

一是源头管控，双向约束，从起点和源头压减公务接待活动数量。为此，《规定》提出：

——严格公务外出管控。要求各级党政机关加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率和人员数量。公务外出确需接待的，派出单位应当向接待单位发出公函，告知内容和行程、人员。

——严控接待范围。明确要求接待单位严格审批控制，无公函不接待，探亲、旅游、休假等因私活动不接待；
对能够合并的公务活动统筹接待；
不得用公款报销或支付应由个人负担的费用。

——建立接待清单制度，实现接待“留痕”。接待单位应当填写反映接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容的接待清单，作为报销凭证之一，留存备查。

二是明确标准，综合治理，简化和规范公务接待活动。为此，《规定》提出：

——简化接待礼仪。明确规定地区、部门主要负责同志不得参加迎送，不得层层多人陪同。

——限制接待住宿房型，接待对象自负住宿费用。住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间，不得额外配发洗漱用品。

——从严控制接待用餐的次数和陪餐人数，严格限制用餐地点和消费内容。

——规范警卫安排。尽可能缩小警戒范围，不得违反规定管控交通，不得清场闭馆。

——接待费全部纳入预算管理，合理限定接待费预算总额，单独列示。

——接待费开支标准参照会议等标准分地区制定并进行动态调整。

——严格接待费报销管理。明确报销凭证种类，具备条件的地方应当采用银行转账或公务卡结算，不得以现金方式支付。

三是全面公开，强化问责，坚决杜绝公务接待中的“破窗效应”。为此，《规定》提出：

——县以上各级党政机关全面建立接待信息公开机制，接受社会监督。

——建立立体式的接待工作监督检查体系，明确监督检查内容。

——将接待工作纳入问责范围，强化责任追究和惩处，涉嫌犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。[2]

问：《规定》如何落实深化改革要求，从根源上破解公务接待管理难题？

国管局负责人：《规定》落实党的十八届三中全会精神，通过深化四项改革来破解公务接待管理方面遇到的矛盾和难题：

一是深化公务接待管理体制改革。首次明确县级以上党政机关公务接待管理部门负责管理本级党政机关国内公务接待工作，指导下级党政机关国内公务接待工作，从而统一接待管理，防止攀比浪费。

二是积极推进接待服务社会化改革。充分发挥市场机制作用，实行政府购买服务，有效利用社会资源提供接待用餐、住宿、用车等服务。推行接待用车定点服务制度。

三是推进机关内部接待场所转制改革。推进机关内部接待场所建立健全服务经营机制，推行企业化管理，建立市场化的接待费结算机制，逐步实现自负盈亏、自我发展。

四是推进机关内部接待场所集中统一管理改革。推进各级党政机关对机关内部接待场所进行集中统一管理和利用，建立接待资源共享机制。[2]

问：《规定》对根治国内公务接待中公款大吃大喝顽疾，作出了哪些制度安排？

国管局负责人：《规定》要求接待对象按照规定标准（即差旅、会议、培训等伙食标准）自行用餐，不得向接待单位转嫁。确因工作需要，接待单位只可以安排一次工作餐。陪餐人数严格控制，接待对象在十人以内的，陪餐人数不得超过3人；
超过1十人的，不得超过接待对象人数的三分之一。

同时，《规定》对接待工作餐的用餐地点和消费内容作出严格限制：工作餐应当供应家常菜；
不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟、高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。[2]

问：《规定》如何对国内公务接待开支标准制定问题作出规定，确保标准的科学性和可行性？

国管局负责人：为严格落实厉行节约要求，同时确保接待开支标准符合实际，避免在接待工作中留下突破标准的借口，维护制度的严肃性，《规定》坚持分地区、分类别制定接待开支标准，要求县级以上地方党委、政府根据当地经济发展水平、市场价格等实际情况，按照当地会议用餐标准制定本级接待工作餐开支标准并定期进行调整；
接待住宿执行接待对象在当地的差旅住宿费标准；
接待开

支标准报上一级党政机关公务接待管理部门、财政部门备案。[2]

问：《规定》如何从经费预算源头规范公务接待费支出？

国管局负责人：经费预算是公务接待费支出的源头，规范接待费支出，首先要严格预算管理。《规定》要求公务接待费用全部纳入预算管理，单独列示，总额控制，禁止在非税收入中坐支接待费用，避免多头来源和支出规模失控。为防止负担转嫁，《规定》明确禁止在接待费中列支应当由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用，禁止以举办会议、培训为名，列支、转移、隐匿接待费开支，禁止向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待费用，禁止借公务接待名义列支其他支出。[2] 问：《规定》如何增强公务接待活动的透明度，强化监督问责？

国管局负责人：为了增强公务接待活动的透明度，让人民监督权力，让权力在阳光下运行，《规定》要求县级以上党政机关公务接待管理部门会同财政部门按年度组织公开本级国内公务接待制度规定、标准、经费支出、接待场所、接待项目等有关情况，接受社会监督。

问责是破解公务接待管理难题的关键一环。没有问责，不设高压线，再好的制度和标准也难奏效。《规定》从加强业务检查、加强财政审计监督、加大惩处力度这三个角度强化了对接待活动的监督问责。要求县级以上党政机关公务接待管理部门会同有关部门，加强对本级党政机关各部门和下级党政机关国内公务接待工作的监督检查；
财政、审计部门加强对接待经费开支和机关内部接待场所的监督；
纪检监察机关严肃追究接待单位相关负责人、直接责任人的党纪责任、行政责任并进行通报，涉嫌犯罪的移送司法机关追究刑事责任。[2]

问：各地区、各部门在贯彻落实《规定》方面有哪些具体任务？

国管局负责人：对于各地区、各部门来说，一要健全制度标准体系，制定实施办法，明确接待工作餐等接待开支标准，完善招商引资接待等其他接待管理规定，统筹调整会议费、差旅费、培训费等相关开支标准。二要强化管理监督，建立接待清单制度和接待信息备案机制；
加强对本级机关各部门和下级党政机关国内公务接待工作的监督检查；
推进县级以上党政机关公务接待信息公开工作。三要进行接待服务社会化改革试点，推进建立接待用车定点制度；
会同有关部门建立健全公务外出控制机制和接待监督问责机制；
开展机关内部接待场所转换服务经营机制和集中统一管理改革试点。四要开展宣传培训，举办接待管理专题培训，推进制度落实；
在公务接待系统开展简化礼仪、节俭用餐主题宣传活动，多措并举，推动《规定》贯彻落实。[2]

亮点三：管控“行”——不得违反规定实行交通管控

“警车开道、超规用车、交通管控……这些看似„有面子‟的接待方式，实际上非常劳民伤财，根源是基层„拍马‟与被接待的上级部门形式主义的„一拍即合‟。”国家行政学院社会与文化学部副主任马庆钰说。

《规定》指出，国内公务接待的出行活动应当安排集中乘车，合理使用车型、严格控制随行车辆；
接待单位应当严格按照有关规定使用警车；
不得违反规定实行交通管控。

北京大学中国公共财政研究中心主任林双林表示，公务接待讲排场、比规格，表面是风气，根源在制度。《规定》正是从制度着手，对公务接待出行的方式、规模、边界（是否与公务有关）、标准等都做出了明确的界定，一定会起到积极的效果。

亮点四：管制“游”——不得组织旅游和与公务无关的参观

“无论是公款旅游，还是公款娱乐、赠送纪念品或土特产品等超标准接待现象，公务人员都是打着公务的幌子多吃、多用、多占，这是一种特权思想在作祟。”马庆钰说。

《规定》指出，接待单位不得组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐及健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得用任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。

“《规定》的出台针对的都是群众反映最强烈的问题，说明中央厉行节约、反对浪费扎扎实实地推进。”马庆钰建议，遏制公款旅游、娱乐等顽疾，还要加强监督问责机制建设，同时将巡视工作制度化、常态化，为《规定》的落实保驾护航。

国内公务接待38项禁令

11个禁止

严禁各单位借会议名义组织会餐或安排宴请；

严禁套取会议费设立“小金库”；

严禁在会议费中列支公务接待费；

会议用房不得安排高档套房；

会议用餐应严格控制菜品种类、数量和分量，安排自助餐，严禁提供高档菜肴，不安排宴请，不上烟酒；

会议会场一律不摆花草，不制作背景板，不提供水果；

不得使用会议费购置电脑、复印机、打印机、传真机等固定资产以及开支与本次会议无关的其他费用；

不得组织会议代表旅游及与会议无关的参观；

严禁组织高消费娱乐、健身活动；

严禁以任何名义发放纪念品；

不得额外配发洗漱用品等 27个不得

不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。

不得要求将休假、探亲、旅游等活动纳入国内公务接待范围。

不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动。

不得跨地区迎送。

不得张贴悬挂标语横幅。

不得安排群众迎送。

不得铺设迎宾地毯。

地区、部门主要负责人不得参加迎送。

严格控制陪同人数，不得层层多人陪同。

不得走过场、搞形式主义。

住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间。接待单位不得超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品。

严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；
超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。

不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴。

不得提供香烟和高档酒水。

不得使用私人会所、高消费餐饮场所。

不得违反规定实行交通管控。

不得清场闭馆。

接待费资金支付，不得以现金方式支付。

不得以任何名义新建、改建、扩建内部接待场所。

不得对机关内部接待场所进行超标准装修或者装饰、超标准配置家具和电器。

不得超标准接待。

不得组织旅游和与公务活动无关的参观。

不得组织到营业性娱乐、健身场所活动.不得安排专场文艺演出。

不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。

全市公务接待工作情况汇报全市公务接待

工作情况汇报

我处于XX年1月19日经XX市委常委会议研究决定正式设立，是市委市政府主管全市政务接待工作的正科级事业单位，定编5人，经费于财政全额拨款。目前我处共有工作人员6人，其中在编人员5人，借调人员1名，内设联络股和人秘股两个股室。下面我就我市接待工作的情况作个汇报：

一、我市公务接待工作的现状

领导越来越重视。一是接待职能不断完善。我处自XX年成立以来，立足我市经济发展，在对外开放、重宾接待、招商引资、会务统筹等方面发挥着日益重要的作用，职能越来越完善，既是党委和政府的重要“名片”，也是宣传地方良好形象的重要“窗口”，还是传递信息的重要“载体”，更是招商引资的重要“桥梁”，经济合作的重要“纽带”。二是接待力量逐步加强。我处成立之初，仅有在编人员1人，截止目前，通过公开招考、退伍安置、借调等方式，人员不断充实，接待队伍逐步扩大。在加强队伍的同时，我们建立健全学习制度，加强政治理论学习，强化接待业务知识学习，系统培训机关工作常识、接待礼仪、接待操作、规章制度、市情市况等方面的知识，进一步提高了接待人员的综合素质。三是接待资金充分保证。对接待资金实行财政统一预算、集中审核，专项接待专项审批，严控公务接待费和会务费用的支出管理；
实行财政集中支付和公务卡制度，坚持票据要素齐全、层层把关审批，杜绝了公务接待和会务费超支、乱支、滥支等现象。同时，加强会计专业知识培训，实时登账、对账、清帐，做到财务收支情况一目了然，有力保证了接待资金。

作用越来越突出。协助招商引资接待工作。接待工作是联系内外、沟通上下的桥梁和纽带，是区域发展的“

内容越来越丰富。接待日趋规范。接待工作是一项政治性、政策性强、涉及面广的工作，对人员综合素质要求较高。我们制定了《本处工作人员行为规范》、《仓库管理办法》等，明确了接待范围、标准、规范了接待程序，严格控制各项接待费用，杜绝了随意接待和铺张浪费现象的发生。对接待中出现的突发情况及时核定和补交，确保了各项工作的有序进行。在内部管理方面，建立考勤管理制、分工合作制和值班制，形成了既有合作支持，又有分工制约的工作机制。接待日趋和谐。坚持“以人为本”搞接待，想来宾之所想，办来宾之所需，给来宾营造一个温馨、舒适、轻松的接待软环境，力争弥补我们硬环境的不足之处。接待日趋精细。“无微不至、润物无声”的精细化服务、人性化服务是接待中的艺术，也是我们在每一次接待中一贯的追求。针对不同的接待任务，我们都制定详细的接待方案，提前了解客人考察目的、时间跨度、人员组成等情况，合理安排食宿时间、考察地点、行车路线，保证考察活动的顺利进行。接待日趋合理。为进一步规范公务接待，我们先后制订完善了一系列规章制度《XX市接待工作制度》、《接待费的结账方法》、《接待任务的安排程序》等。严禁违规职务消费和公款大吃大喝；
严格遵循先有预算、后有支出的原则，严格执行预算，严禁虚列支出；
接待费报销凭证应当包括财务票据、审批公函和接待清单；
接待费资金支付应当严格按照国库集中支付制度和公务卡管理有关规定执行，具备条件的地方应当采用银行转账或者公务卡方式结算，不得以现金方式支付。

自身要求越来越严。我处高度重视自身建设，结合相关规定，采取有力措施抓好贯彻落实，主要在“知、行、严、省”上下工夫。普遍“知”。利用报纸、电视、互联等媒体、平台，多渠道多形式宣传上级精神和各项规定，使之入耳、入心、入脑。重在“行”。从领导做起、从机关做起、从自己做起、从现在做起，党员干部率先垂范，以己之力影响他人，以集体之力影响大环境，少说多做、真抓实干，善始善终、善做善成，进一步改进工作作风，规范公务接待。突出“严”。进一步简化接待工作，严格制定接待标准、接待范围。严控“三公经费”，按照年初预算，实行总量控制，超出部分一律不予报支。坚持“省”。厉行勤俭节约，严禁用公款搞走访、送礼、宴请、旅游。严格按标准安排食宿，坚持“光盘”行动。从节约一粒米做起，从小事做起，防微杜渐，坚持从源头上堵住不正之风，确保节约小钱办大事。

二、目前接待中存在的问题

接待队伍不够专业化。接待工作好坏关键在人。但目前我市接待队伍仍然存在接待人员素质参差不齐，个别工作人员不熟悉接待礼仪、程序及有关要求，不熟悉业务知识和技能，达不到接待工作要求。

理论研究不够深入。接待也是生产力，而且是最直接最有效的生产力。当前，接待工作仍然存在接待制度、接待程序还不够完善的现象。因此，亟需进一步加强对公务接待的研究，丰富和深化接待工作的各项规章制度、程序原则。

制度措施不够完善。近年来，我处通过抓思想认识、抓优质服务、抓工作创新、抓资源整合等方面一定程度上提升了接待水准，但仍然存在接待规模随意性大，超规格、超标准、超范围的情况，有的接待工作没有明确的标准，有的接待工作有了明确的标准仍然存在标准落实不到位，措施完成不到位的情况。

三、对做好接待工作的几点措施和建议

强化接待工作研究。建议加大组织外出参观学习考察，与兄弟县市交流探讨，积极探索公务接待新思路、新方法，构建新的接待工作机制。同时，进一步规范统筹公务接待资源，逐步转变工作人员不专业、标准不一的问题，进一步推进公务接待的规范化和法制化建设。

丰富接待服务内容。建议在细节、管理和特色上下功夫。注重精细抓接待，在个性需求上进一步了解细，针对不同的客人和客人的不同爱好，有针对性地提供个性化服务；
在接待方案上进一步想细，在每一次制作接待方案时，相关人员都要一起进行协商，对接待方案中的吃、住、行、参观、会务等每个环节进行仔细考虑、周密安排，并对可能出现的突发情况，制定备用应急预案。注重管理抓接待，加强接待前的沟通与衔接，早介入、早准备、早安排、早到位，做到客人未到工作先行，超前安排好宾馆的吃住、活动的安排、现场的准备、道路的畅通、街道的卫生、材料的落实、会场的布置等每一个环节。接待过程中，要求做到眼色活、反应快；
手脚活、服务快，不影响接待流程，不影响接待水准，把接待部门真正打造成XX外宣的窗口，把接待工作真正打造成XX工作的一张名片。注重特色抓接待，建议推行“四个一”接待方法，实行了一本《接待手册》、一张特色桌笺、一本宣传画册、一束欢迎鲜花的接待新规定，同时把接待工作与XX的油茶资源特色和瑶族风情特色相结合。在餐饮服务上建议突出地方风味和民族特色为主，兼顾所有来宾，如准备塔山腊肉、酸芋荷煮鱼、时令野菜等特色菜品。同时，在条件和规定允许的情况下，

可以与相关部门一道创造性的开展天堂山采风、瑶族风情山歌等活动，让客人在接待中感受到鲜明的XX文化、XX特色。

打造绿色接待和阳光接待。围绕高标准、严要求，慎思慎行、细致周到的要求，满腔热情地为客人服好务，打造绿色接待、阳光接待。要专门制定一系列接待管理制度，用制度管人管事，严格实行公务接待定点，严格按照中央、省、市厉行节约和严格控制公务接待经费的硬性要求，不断规范公务接待工作，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证接待工作的圆满完成，又要节省接待支出。同时对接待程序和接待范围要在接待过程中一一公示，对未经批准而擅自进行公务接待或超范围、超标准的公务接待，除接待费用由接待人员自理外，还应该严肃追究相关责任人责任。

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河北省党政机关国内公务接待管理办法

第一章 总 则

第一条 为了规范全省各级党政机关国内公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》等相关规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于全省各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理事业单位的国内公务接待行为。

第三条 本办法所称国内公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。

第四条 国内公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。

第五条 各级党政机关公务接待管理部门应当结合当地实际，完善国内公务接待管理制度，制定国内公务接待标准。

县级以上党政机关公务接待管理部门负责管理本级党政机关国内公务接待工作，指导下级党政机关国内公务接待工作。

乡镇党委、政府应当加强国内公务接待管理，严格执行有关管理规定和开支标准。

第六条 省接待办公室负责统筹组织协调全省党政机关国内公务接待工作，指导和监督省直各部门、下级党政机关国内公务接待工作。

第二章 加强外出管理

第七条 严格外出审批。各级党政机关应当加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量。公务外出需经所在单位相关负责同志批准。

第八条 实行函告制度。公务外出确需接待的，派出单位应当向接待单位发出公函，告知内容、行程和人员。

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第九条 按规定乘坐交通工具。公务外出人员应当严格按差旅费管理规定乘坐交通工具。未按规定等级乘坐交通工具的，超支部分由个人自理。如遇特别紧急情况，无法按规定等级乘坐交通工具，须报告所在单位相关负责同志批准。

第三章 规范接待行为

第十条 严控接待范围。接待单位应当严格控制接待范围，不得将国家工作人员的休假、探亲、旅游等活动纳入国内公务接待范围。无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。

第十一条 实行清单制度。公务活动结束后，接待单位应当如实填写接待清单，并由相关负责人审签。接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。

第十二条 简化迎送陪同。国内公务接待不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动，不得跨地区迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得安排群众迎送，不得铺设迎宾地毯；
地区、部门主要负责人不得参加迎送，可安排相应办公厅（室）秘书长（主任）或接待部门负责同志接送引导。

党政领导同志到各地考察调研，严格控制陪同人数，不得层层多人陪同。省委书记、省长到基层考察调研，陪同的省直部门负责同志不超过4人、设区市负责同志不超过2人。省委副书记、省政协主席到基层考察调研，陪同的省直部门负责同志不超过3人、设区市负责同志1人。其他常委、副省长到基层考察调研，陪同的省直部门负责同志不超过2人、设区市分管负责同志1人，设区市主要负责同志不陪同。县一级只安排1名负责同志陪同。

第十三条 注重活动实效。接待单位安排的活动场所、活动项目和活动方式，应当有利于公务活动开展。安排外出考察调研的，应当紧扣考察调研主题，合理确定考察线路和考察点，不得走过场、搞形式主义甚至弄虚作假。

第十四条 严格用房标准。接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，在定点饭店或者机关内部接待场所安排，执行协议价格。出差人员住宿费应当回本单位凭据报销，与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。

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住宿用房标准，省部级干部可以安排普通套间，厅局级干部可以安排单间或标准间，其他人员安排标准间。接待单位不得超标准安排接待住房，不得额外配发洗漱用品。

第十五条 严格用餐标准。接待对象应当按照规定标准自行用餐。用餐按照当地会议用餐标准执行，有条件的地方安排自助餐。确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；
超过10人的，陪餐人数不得超过接待对象的三分之一。

工作餐应以家常菜、河北当地特色菜为主，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。

第十六条 严控用车数量。国内公务接待的出行活动应当安排集中乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆。

第十七条 严守警卫规定。接待单位应当严格按照有关规定使用警车，不得违反规定实行交通管控。确因安全需要安排警卫的，应当按照规定的警卫界限、警卫规格执行，合理安排警力，尽可能缩小警戒范围，不得清场闭馆。

第四章 严格经费管理

第十八条 实行预算管理。各级党政机关应当加强对国内公务接待经费的预算管理，合理限定接待费预算总额。公务接待费用应当全部纳入预算管理，单独列示。

第十九条 制定开支标准。县级以上地方党委、政府应当根据当地经济发展水平、市场价格等实际情况，按照当地会议用餐标准制定本级国内公务接待工作餐开支标准，并定期进行调整。接待住宿应当按照差旅费管理有关规定，执行接待对象在当地的差旅住宿费标准。接待开支标准应当报上一级党政机关公务接待管理部门、财政部门备案。

第二十条 严格报销审核。接待费凭据报销，报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单。不得报销任何超范围、超标准以及与公务活动无关的费用。

第二十一条 依规支付资金。接待费资金支付应当严格按照国库集中支

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付制度和公务卡管理有关规定执行。具备条件的地方应当采用银行转账或者公务卡方式结算，不得以现金方式支付。

第五章 加强设施管理

第二十二条 严控设施建设。各级党政机关不得以任何名义新建、改建、扩建内部接待场所，不得对机关内部接待场所进行超标准装修或者装饰、超标准配臵家具和电器。

第二十三条 推动资源共享。各级党政机关应当推进机关内部接待场所集中统一管理和利用，充分整合接待资源，建立资源共享机制，实现优势互补，最大限度地提高接待资源的利用效率。

第二十四条 建立健全内部接待场所服务经营机制。各级党政机关内部接待场所应当建立健全服务经营机制，推行企业化管理，推进劳动、用工和分配制度与市场接轨，建立市场化的接待费结算机制，降低服务经营成本，提高资产使用效率。

第二十五条 推进接待服务社会化改革。各级党政机关应当积极推进国内公务接待服务社会化改革，有效利用社会资源为国内公务接待提供住宿、用餐、用车等服务。

第六章 严肃接待纪律

第二十六条 严格外出活动纪律。禁止异地部门间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研，禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。

第二十七条 严守经费管理纪律。禁止在接待费中列支应当由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用，禁止以举办会议、培训为名列支、转移、隐匿接待费开支；
禁止向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待费用，禁止在非税收入中坐支接待费用；
禁止借公务接待名义列支其他支出；
禁止用公款报销或者支付应当由个人负责的费用。

第二十八条 严格接待行为纪律。接待单位不得超标准接待，不得组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特

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产品等。

第七章 加强监督检查

第二十九条 领导带头接受监督。各级党政机关领导同志应当以身作则、率先垂范，带头执行公务接待制度，带头坚持公务接待标准，带头遵守公务接待纪律，带头厉行节约、制止浪费，自觉接受监督。

第三十条 监督检查主体。县级以上党政机关公务接待管理部门应当会同有关部门加强对本级党政机关各部门和下级党政机关国内公务接待工作的监督检查。

财政部门应当对党政机关国内公务接待经费开支和使用情况进行监督检查。审计部门应当对党政机关国内公务接待经费进行审计，并加强对机关内部接待场所的审计监督。

第三十一条 监督检查内容。主要包括：

（一）国内公务接待规章制度制定情况；

（二）国内公务接待标准执行情况；

（三）国内公务接待经费管理使用情况；

（四）国内公务接待信息公开情况；

（五）机关内部接待场所管理使用情况。

党政机关各部门应当定期汇总本部门国内公务接待情况，报同级党政机关公务接待管理部门、财政部门、纪检监察机关备案。

第三十二条 接受社会监督。县级以上党政机关公务接待管理部门应当会同财政部门按年度组织公开本级国内公务接待制度规定、标准、经费支出、接待场所、接待项目等有关情况，接受社会监督。

第三十三条 严格责任追究。各级党政机关应当将国内公务接待工作纳入问责范围。纪检监察机关应当加强对国内公务接待违规违纪行为的查处，严肃追究接待单位相关负责人、直接责任人的党纪责任、行政责任并进行通报，涉嫌犯罪的移送司法机关依法追究刑事责任。

第八章 附 则

第三十四条 各级党委、政府应当依照本办法制定本地国内公务接待实施细

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则。

第三十五条 各级政府因招商引资等工作需要，接待除国家工作人员以外的其他因公来访人员，应当参照本办法实行单独管理，明确标准，控制经费总额，注重实际效益，加强审批管理，强化审计监督，杜绝奢侈浪费。严禁扩大接待范围、增加接待项目，严禁以招商引资为名变相安排公务接待。

第三十六条 国有企业、国有金融企业和不参照公务员法管理的事业单位参照本办法执行。

第三十七条 本办法由河北省接待办公室会同有关部门负责解释。

第三十八条 本办法自发布之日起施行。此前规定凡与本办法不一致的，以本办法为准。

（载来2014年6月10日《河北日报》第3版）

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中共青岛市委办公厅 青岛市人民政府办公厅

关于印发《青岛市党政机关国内公务接待

管理办法》的通知

青办发〔2014〕17号

各区、市党委和人民政府，市委各部委，市政府各部门，市直各单位，中央、省驻青各单位，青岛警备区：

《青岛市党政机关国内公务接待管理办法》已经市委、市政府同意，现印发给你们，望遵照执行。

中共青岛市委办公厅 青岛市人民政府办公厅

2014年7月18日

青岛市党政机关国内公务接待管理办法

第一章 总 则

第一条 为了规范党政机关国内公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关国内公务接待管理规定》和《山东省党政机关国内公务接待管理办法》等有关规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于全市各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理事业单位的国内公务接待行为。

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本办法所称国内公务指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。

第三条 县级以上党委、政府应当建立健全国内公务接待集中管理机制，对本级国内公务接待工作实行统一管理。

市机关事务管理局是全市党政机关国内公务接待管理部门，负责制定完善市级党政机关国内公务接待管理制度和有关标准，指导、协调全市党政机关国内公务接待工作。

各区市党政机关公务接待管理部门负责管理本级党政机关国内公务接待工作，指导下级党政机关国内公务接待工作。

全市各级党政机关应当加强国内公务接待管理，严格执行有关管理规定和开支标准。

第二章 工作原则和职责分工

第四条 国内公务接待应当严格执行中央和省、市有关规定，厉行节约，反对浪费；
同时正确处理好严格执行规定和热情周到服务的关系，保证服务质量和服务水平。工作中应当坚持以下原则：

（一）严格标准，务实节俭；

（二）公开透明，接受监督；

（三）简化礼仪，确保安全；

（四）热情周到，突出特色。

第五条 国内公务接待实行分级负责、对口接待，根据接待对象的身份和公务活动的内容等，由相应接待单位组织实施。重要公务接待活动，牵头部门要负总责，其他部门要明确责任，积极配合，避免出现职责不清、相互推诿等现象。

第六条 市领导同志参加各类公务活动，由市委办公厅、市人大常委会办公厅、市政府办公厅、市政协办公厅统筹协调，对口负责。各区市各部门各单位邀请市领导同志参加公务活动，应当提前与各办公厅沟通对接，并严格按照程序报批。严禁承办单位直接向领导同志个人报送参加活动的请示件。

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第七条 各区市各部门各单位邀请党和国家领导人来青参加会议或活动，应当逐级履行审批手续，经市委批准后向省委提出申请，不得先请后报。承办上级在青举办的会议或活动，牵头单位应当提前向市委、市政府报告筹备情况，包括会议或活动的时间、地点，拟来青的上级领导同志和拟邀请的市领导同志，确保信息对称、事项清晰、职责明确、协调一致。

第三章 市内公务活动

第八条 党政机关领导干部到基层考察调研以及参加各类公务活动，基层单位负责同志不得到辖区边界迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得打电子欢迎屏幕，不得安排群众迎送，不得铺设迎宾地毯，不得献花插彩旗。严格控制陪同人数，不搞层层陪同。

第九条 接待单位安排的活动场所、活动项目和活动方式，应当有利于公务活动开展。安排考察调研的，应当深入基层、深入群众，考察点现场不准临时装修装饰或增置设备设施，不搞“花架子”，不搞形式主义。工作汇报应当突出存在的问题和相关建议，缩短汇报时间。

第十条 市内公务活动因工作需要安排住宿、用餐的，一律安排在定点饭店或机关内部接待场所。住宿和用餐应当严格执行公务接待标准，考察调研期间一律不得饮酒，不得接受基层单位赠送的各类纪念品和土特产品。

第四章 迎 送

第十一条 国内公务接待应当简化礼仪，不得在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动，不得跨地区迎送。客人乘汽车抵离时，一律不到边界迎送，可派车辆引路；
乘其他交通工具时，可相应安排1位同志到机场、车站、码头接送。主要负责同志不参加迎送。

第五章 住 宿

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第十二条 接待住宿应当严格执行差旅、会议管理的有关规定，执行接待对象在当地的差旅住宿标准。接待对象需要安排住宿的，接待单位应当协助安排符合住宿费限额标准的定点饭店或机关内部接待场所，住宿费由接待对象支付。出差人员住宿费应当回本单位凭据报销，与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。

第十三条 住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以安排普通套间，厅局级及以下人员安排单间或者标准间。接待单位不得超标准安排住房，不得额外配发洗漱用品。

除必要工作人员外，当地陪同及工作人员一律不安排住宿。

第六章 用 餐

第十四条 各区市党委和政府应当根据经济发展水平、市场价格等实际情况，按照当地会议用餐标准制定本级国内公务接待工作餐开支标准，并定期进行调整。

第十五条 接待对象应当按照规定标准自行用餐。接待单位可在定点饭店、机关内部接待场所协助安排与其伙食补助标准相适应的自助餐、简餐或者份饭，由接待对象选择使用并据实交纳伙食费。

第十六条 确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次。严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；
超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。不得安排与接待对象公务活动无关的部门和人员陪餐。

从严控制就餐工作人员数量。驾驶员就餐的不再发放误餐补助。

第十七条 工作餐、自助餐应当注意节俭，供应家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水，不得使用私人会所、高消费餐饮场所。

第七章 用 车

第十八条 公务接待、公务活动出行应当安排集中乘车，合理使用车

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型，严格控制随行车辆。

严格按照有关规定使用警车，不得违反规定实行交通管控。确因安全需要安排警卫的，应当按照规定的警卫界限、警卫规格执行，合理安排警力，尽可能缩小警戒范围，不得清场闭馆。

第八章 重要客情报送

第十九条 各区市各部门各单位接到中央和国家机关、中央直属企业、各大银行的副部级以上领导同志，省内正厅级以上领导同志，省外副省级以上领导同志，中国科学院、中国工程院院士，将军，副省级以上离退休老领导，以及其他重要或知名人士来青信息后，应当在第一时间将来青客人的姓名、职务、人数、行程和住宿安排等信息同时报市委办公厅和市政府办公厅。

第九章 审批控制

第二十条 建立国内公务接待审批控制制度。对能够合并的国内公务接待统筹安排，不得擅自扩大国内公务接待范围，不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。国家工作人员不得要求将休假、探亲、旅游等活动纳入国内公务接待范围。

第二十一条 国家工作人员公务外出，应当严格履行报批手续，严格遵守请假报告制度，未经批准不得擅自外出。各级党政机关应当加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量，禁止异地部门间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研，禁止无实质性内容、无明确目的的学习考察，禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。

第二十二条 建立国内公务接待公函制度。公务往来确需接待的，派出单位应当向接待单位发出公函，告知公务活动的内容、时间、行程、人员等。接待单位对无公函的公务活动和来访人员一律不予接待。

第二十三条 建立国内公务接待清单制度。安排公务接待活动应当如

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实填写接待清单，并由相关负责人审签，作为财务报销凭证。接待清单包括接待对象的单位、姓名、职务、人数和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。如出现公务接待活动与接待计划不一致的，应当如实备注说明并经相关负责人审批。

第二十四条 接待单位不得超标准接待，不得组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。

第十章 财务管理

第二十五条 加强对国内公务接待经费的预算管理，坚持先预算后支出原则，将公务接待费用全部纳入预算管理，在规定的经费总额内编制公务接待经费预算，并单独列示，不得超预算或者无预算列支公务接待费。

第二十六条 禁止在接待费中列支应当由接待对象承担的差旅、会议、培训、通讯、洗衣等费用，禁止以举办会议、培训为名列支、转移、隐匿接待费开支；
禁止向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待费用；
禁止在非税收入中坐支接待费用，禁止借公务接待名义列支其他支出。

第二十七条 接待单位应当加强接待费的审核报销，在批准的接待费预算规模内，对有明确接待范围、对象和目的，经单位负责人批准且符合规定的接待费予以报销。财务票据、派出单位公函和接待清单等一并作为接待费报销凭证。

第二十八条 接待费资金支付应当严格按照国库集中支付制度和公务卡管理有关规定执行。具备条件的地方应当采用银行转账或者公务卡方式结算，不得以现金方式支付。

第十一章 监督检查

第二十九条 县级以上党政机关公务接待管理部门应当会同有关部门加强对本级党政机关各部门和下级党政机关国内公务接待工作的监督检查。监督检查的主要内容包括：

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（一）国内公务接待规章制度制定情况；

（二）国内公务接待标准执行情况；

（三）国内公务接待经费管理使用情况；

（四）国内公务接待公函制度、国内公务接待清单制度落实情况；

（五）国内公务接待信息公开情况；

（六）机关内部接待场所管理使用情况。

第三十条 财政部门应当对党政机关国内公务接待经费开支和使用情况进行监督检查。审计部门应当对党政机关国内公务接待经费进行审计，并加强对机关内部接待场所的审计监督。对违反本办法规定，有下列行为之一的，按有关规定进行处理处罚：

（一）报销无公函的接待费用的；

（二）以虚报、冒领手段骗取公务接待费的；

（三）虚报公务接待人数、天数等进行报销的；

（四）扩大公务接待费开支范围，擅自提高公务接待费开支标准的；

（五）报销与公务接待无关费用的；

（六）其他违反财务管理规定的行为。

第三十一条 党政机关各部门应当每年汇总本部门国内公务接待情况，报同级党政机关公务接待管理部门、财政部门、纪检监察机关备案。

第三十二条 县级以上党政机关公务接待管理部门应当会同财政部门按年度组织本级国内公务接待制度规定、标准、经费支出、接待场所、接待项目等有关情况的公开公示，并接受社会监督。接待开支标准应当报上一级党政机关公务接待管理部门、财政部门备案。

第三十三条 各级党政机关应当将公务接待工作纳入问责范围。纪检监察机关应当加强对国内公务接待违规违纪行为的查处，严肃追究接待单位相关负责人和直接责任人的党纪责任、行政责任并进行通报，涉嫌犯罪的移送司法机关依法追究刑事责任。

第十二章 推进市场化社会化改革

第三十四条 机关内部接待场所应当建立健全服务经营机制，推行企

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业化管理，推进劳动、用工和分配制度与市场接轨，建立市场化的接待费结算机制，降低服务经营成本，提高资产使用效率，逐步实现自负盈亏、自我发展。

第三十五条 推进机关内部接待场所集中统一管理和利用，建立资源共享机制。各级党政机关不得以任何名义新建、改建、扩建内部接待场所，不得对机关内部接待场所进行超标准装修或者装饰、超标准配置家具和电器。

第三十六条 积极推进国内公务接待服务社会化改革，有效利用社会资源为国内公务接待提供住宿、用餐、用车等服务，发挥市场机制作用，逐步向政府购买服务转变。推行接待用车定点服务制度。

第十三章 附 则

第三十七条 各级党委和政府应当依照本办法制定本级国内公务接待管理细则，推进国内公务接待制度化、规范化、科学化管理。

第三十八条 各级政府因招商引资等工作需要，接待除国家工作人员以外的其他因公来访人员，参照本办法实行单独管理，明确标准，控制经费总额，注重实际效益，加强审批管理，强化审计监督，杜绝奢侈浪费。严禁扩大接待范围、增加接待项目，严禁以招商引资为名变相安排公务接待。

第三十九条 全市地方国有企业、国有金融企业和不参照公务员法管理的事业单位参照本办法执行。

第四十条 本办法由市机关事务管理局会同有关部门负责解释。

第四十一条 本办法自发布之日起施行。2008年4月24日印发的《青岛市市级公务接待标准及接待经费管理办法》（青厅字„2008‟23号）同时废止。

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