私教岗位职责

私人教练岗位职责

私人教练职位概要：

完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务；
学习贯彻企业各项制度；
协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。

私人教练岗位职责 一、场地维护

1.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。

2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时,应及时填写“器械维修表”并进行维修和保养，确认器械、设备能正常运行后交主管签字确认。 3.确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常，保证所有会员正常、正确使用健身房设施。

4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。

5.及时对会员的违规行为（如不安全行为等）正确指出，并按公司规定和标准执行，如有当班工作人员视而不见者，按规定处罚。

6.及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。 7.坚守本岗位区域，如需离岗，应请示部门主管，主管不在应打电话申请。

8.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此为基础销售私教课程。

9.解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业。

10.真诚与会员交流，注意听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回馈。 11.积极配合会籍顾问部人员的工作，耐心为客人做专业讲解。

12.岗位值勤中，不得坐、靠器械，或行为不端。

13.发现客人遗失物品，及时送交会员服务部，不得私自带离。

14.工作时间不得处理与工作无关事宜，如接听私人电话、看电视、聊天等，手机应调为震动状态，工作时间不得接待亲友。

二、场地开发

1.开发前一定要询问会员详细入会日期，是否与其他教练预约体测，不得恶意切单。一经发现按规则处罚。

2.开发时须注意指导时间，每次每位会员指导不得超过20分钟，如有特殊情况需提前向主管请示。

3.开发时，不得即时进行体侧，应和会员预约下次体侧时间，已示体测的专业性。 4.私人教练应相互帮助，不得恶意诋毁其他教练。

5.私人教练必须严格遵守体测、轮排制度。

6.教练不得与会员发生正面冲突，如有冲突按情节严重酌情处理。

7.从发放轮排的3日内，未和会员取得联系的，视为自动放弃其他教练可以任意开发；
做过体测7日后未购买课程的，其他教练可以任意开发。

三、体能测试

私人教练预约体测前的安排：

1 可以进行体能测试的会员包括：常规轮排的会员、符合俱乐部规定场地开发的会员，经理或公司领导指派的会员。

2 通过会员入会资料、相关责任会籍顾问了解必要会员信息，为预约体测做准备工作。

3 在预约会员准备进行体测中，进一步了解会员情况和实际需求，告知会员体能测试的内容及重要性，有针对性的引导主动完成体能测试。

4 确保体测预约的成功率。

5 告知会员体测前的注意事项：

① 须穿着运动服，运动鞋，

② 须自己携带挂锁，以便放置携带的物品

③ 体测开始前的两个小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料、酒、咖啡。

④ 体测当天不要有强度过大的运动。

私人教练体测进行中的要求：

1.谈吐清晰，测试的数据须详细、专业、有依据的告知会员。 2.以热情的状态，职业的言语、专业的健身知识来引导会员。，

3.不要直接否定会员，用委婉的言语告知他的一些不合理的，错误的运动理念及锻炼方法会对自身造成怎么的伤害，并引导会员进行专业、科学、有效的健身。 4.体测期间完成私教课程的销售。

私人教练体测结束后的安排：

1 与会员沟通并建议会员结束本次锻炼。；

2 预约并告知下次体验课程的内容及时间

3如会员需要继续锻炼，陪同其锻炼，给予器械使用指导建议。

4 有计划性的为会员完成体验课程。

四 私教授课。

1.为会员进行体测，在了解会员基本身体状况的前提下，为会员制定科学、合理、全面的个人健身计划。

2.严格遵守预约时间，应在上课前做好各项准备，包括授课会员训练计划、记事本、板夹、笔、毛巾等，在约定时间前5-10分钟等候开始私人教练课程。

3.严格遵守课时时间，每节课时间严格控制在一小时，禁止私自延时或提前结束。

4.在私教课程时间内，认真授课并对会员负责，全面指导会员进行锻炼，包括：热身运动，主运动（抗阻力训练或心肺训练），放松运动，伸展等。

5.私人教练的训练计划必须保证是科学、安全的；
禁止使用危险或非专业等违规动作，并应在发现会员出现此类动作时，及时予以纠正和解答，必须保证会员的安全、健康。

6.私人教练训练时间属于会员私人时间，只能为一人授课，不能用于为其他会员服务等，须专心为该会员服务。

7.训练前后私教与会员共同签到、签退。训练课程结束后，须与客人确定下次训练时间，并记录于教练预约表

8.保存好每位会员的训练资料和体测资料，除本手册所属会员、私教主管、上级领导检查外，不得有任何人翻阅其中内容。

9.定期为客人做训练测试，跟进和进行其它相关沟通，获取意见和建议，并及时向私教主管反映客人意见。

10.禁止私自赠送私教课程、体测等服务。

11.禁止私人教练之间不正当竞争，否则将按相关规定处理。 12.按时填写公司管理系统所有相关表格，每周向教练部主管汇报工作情况。

13.授课中需注意自身动作，不得使用过于不雅的动作。注意自己在授课中的体位和体态，保持良好的教练形象。

14.授课中需先征求或说明授课中有身体的接触。

15.授课时，须了解会员身体反应，避免会员出现非常规性不适或运动损伤。 16.会员每购买一次私教课程须跟踪一次体测表格。

17.遵守俱乐部、本部门有关规章制度，服从领导管理，努力完成日、月、年的销售业绩目标，保证会员的续课率。

五 私教服务标准及行为规范

1.根据《员工手册》及《岗位职责》认真、准确无误的填写各项工作记录和销售报表，遵守公司销售流程及规章制度。

2.着装、形象等符合公司规定，随时保持形象整洁，口气、体味清新，禁止在俱乐部内跑动（锻炼除外）。

3.对待会员热情主动，礼貌待人，时刻保持微笑，言行大方得体，不得随意触碰会员身体，不得谩骂、殴打会员，不得利用职务之便骚扰会员，严禁一切诋毁公司和同事的行为。 4.记住所有会员的名字并努力让所有的会员认识你。

5.在销售的每个环节中为顾客或会员提供周到、细致、令人喜出望外的服务。 6.认真解答顾客提出的任何有关健身或俱乐部的问题。如当时无法解答，事后24小时内应做出答复或将其介绍给能够为他们提供解答的同事或部门，而本人仍必须跟进此事，直到顾客得到满意答复为止。

7.不得酒后上班、当班时间内聚众聊天或长时间私人聊天（包括私人电话）。 8.不得当班时间内长时间无故逗留在办公室或休息室。

9.不得上班时间内私自会客。

10.事假须提前一天向主管提出申请。 10．严格遵守私教课预约流程。

11．严格遵守私教课销售流程。

员工确认签字：________________

日期：___________________

教练部

私人教练岗位职责

职位名称：私人教练 直属上级：教练主管 晋升方向：教练主管助理 转职岗位：巡场会籍顾问 填写日期：

私人教练职位概要：

完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务；
学习贯彻企业各项制度；
协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。

私人教练岗位职责 一、场地维护

1.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。

2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时，及时上报经理。

3.确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常，保证所有会员正常、正确使用健身房设施。 4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。

5.及时对会员的违规行为（如不安全行为等）正确指出，并按公司规定和标准执行，如有当班工作人员视而不见者，按规定处罚。

6.及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。

7.坚守本岗位区域，如需离岗，应请示部门主管，主管不在 时须通知同事和请示相关领导。

8.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品。

9.解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业。

10.真诚与会员交流，注意听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回馈。 11.积极配合会籍顾问部人员的工作，耐心为客人做专业讲解。

12.岗位值勤中，不得坐、靠器械，或行为不端。

13.发现客人遗失物品，及时送交会员服务部，不得私自带离。

14.工作时间不得处理与工作无关事宜，如接听私人电话、看电视、聊天等，手机应调为震动状态，工作时间不得接待亲友。

二、场地开发

1.开发前一定要询问会员详细入会日期，是否与其他教练预约体测，不得恶意切单。一经发现按规则处罚。

2.开发时须注意指导时间，每次每位会员指导不得超过20分钟，如有特殊情况需提前向主管请示。

3.开发时，不得即时进行体侧，应和会员预约下次体侧时间，已示体测的专业性。 4.私人教练应相互帮助，不得恶意诋毁其他教练。

5.私人教练必须严格遵守体测、轮排制度。

6.教练不得与会员发生正面冲突。

7.从发放轮排的3日内，未和会员取得联系的，视为自动放弃其他教练可以任意开发；
做过体测7日后未购买课程的，其他教练可以任意开发。

三、体能测试

私人教练预约体测前的安排：

1 可以进行体能测试的会员包括：常规轮排的会员、符合俱乐部规定场地开发的会员，经理或公司领导指派的会员。

2 通过会员入会资料、相关责任会籍顾问了解必要会员信息，为预约体测做准备工作。

3 在预约会员准备进行体测中，进一步了解会员情况和实际需求，告知会员体能测试的内容及重要性，有针对性的引导主动完成体能测试。

4 确保体测预约的成功率。

5 告知会员体测前的注意事项：

① 须穿着运动服，运动鞋，

② 须自己携带挂锁，以便放置携带的物品

③ 体测开始前的两个小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料。

④ 体测当天不要有强度过大的运动。

体测前的预约流程：（详见附表1）

私人教练体测进行中的要求：

1.谈吐清晰，测试的数据须详细、专业、有依据的告知会员。 2.以热情的状态，职业的言语、专业的健身知识来引导会员。，

3.不要直接否定会员，用委婉的言语告知他的一些不合理的，错误的运动理念及锻炼方法会对自身造成怎么的伤害，并引导会员进行专业、科学、有效的健身。 4.除会员主动要求外，体侧过程中严禁向会员销售私教课程。

5． 体侧流程（详见附表2）

私人教练体测结束后的安排：

1 与会员沟通并建议会员结束本次锻炼。；

2 预约并告知下次体验课程的内容及时间

3如会员需要继续锻炼，陪同其锻炼，给予器械使用指导建议。

4 有计划性的为会员完成体验课程。

5 在完成私教体验课程后，方可开展私人教练课程的销售。

四 私教授课。

1.为会员进行体测，在了解会员基本身体状况的前提下，为会员制定科学、合理、全面的个人健身计划。

2.严格遵守预约时间，应在上课前做好各项准备，包括授课会员训练计划册、记事本、板夹、笔、毛巾等，在约定时间前5-10分钟等候开始私人教练课程。

3.严格遵守课时时间，每节课时间严格控制在一小时，禁止私自延时或提前结束。

4.在私教课程时间内，认真授课并对会员负责，全面指导会员进行锻炼，包括：热身运动，主运动（重量训练或心肺训练），放松运动，伸展等。

5.私人教练的训练计划必须保证是科学、安全的；
禁止使用危险或非专业等违规动作，并应在发现会员出现此类动作时，及时予以纠正和解答，必须保证会员的安全、健康。

6.私人教练训练时间属于会员私人时间，只能为一人授课，不能用于为其他会员服务等，须专心为该会员服务。

7.训练前后私教与会员共同签到、签退。训练课程结束后，须与客人确定下次训练时间，并记录于教练预约表 8.保存好每位会员的训练手册和体测资料，除本手册所属会员、私教主管、上级领导检查外，不得有任何人翻阅其中内容。

9.定期为客人做训练测试，跟进和进行其它相关沟通，获取意见和建议，并及时向私教主管和私教经理反映客人意见。

10.禁止私自赠送私教课程、体测等服务。

11.禁止私人教练之间不正当竞争，否则将按相关规定处理。

12.按时填写公司管理系统所有相关表格，每周向教练部经理汇报工作情况。

13.授课中需注意自身动作，不得使用过于不雅的动作。注意自己在授课中的体位和体态，保持良好的教练形象。

14.授课中须按规定佩戴“授课标志”，以示正在授课中。 15.授课中须使用毛巾，避免和会员直接身体接触。

16.授课时，须了解会员身体反应，避免会员出现非常规性不适或运动损伤。 17.会员每购买一次私教课程须跟踪一次体测表格。

18.遵守俱乐部、本部门有关规章制度，服从领导管理，努力完成日、月、年的销售业绩目标，保证会员的续课率。

五 私教服务标准及行为规范

1.根据《员工手册》及《岗位职责》认真、准确无误的填写各项工作记录和销售报表，遵守公司销售流程及规章制度。

2.着装、形象等符合公司规定，随时保持形象整洁，口气、体味清新，禁止在俱乐部内跑动（锻炼除外）。

3.对待会员热情主动，礼貌待人，时刻保持微笑，言行大方得体，不得随意触碰会员身体，不得谩骂、殴打会员，不得利用职务之便骚扰会员，严禁一切诋毁公司和同事的行为。 4.记住所有会员的名字并努力让所有的会员认识你。

5.在销售的每个环节中为顾客或会员提供周到、细致、令人喜出望外的服务。 6.认真解答顾客提出的任何有关健身或俱乐部的问题。如当时无法解答，事后24小时内应做出答复或将其介绍给能够为他们提供解答的同事或部门，而本人仍必须跟进此事，直到顾客得到满意答复为止。

7.不得酒后上班、当班时间内聚众聊天或长时间私人聊天（包括私人电话）。 8.不得当班时间内长时间无故逗留在办公室或休息室。

9.不得上班时间内私自会客。

10.事假须提前10天向主管提出申请。病假须出示医院证明。

10．严格遵守私教课预约流程（详见附表3） 11．严格遵守私教课销售流程（详见附表4）

六．晋升前提

1.连续半年以上完成自己的销售任务及提交完整的工作记录，该记录需为经理确认的工作记录。 2.行为表现能够按照《员工手册》上的标准起到模范带头作用，半年内无任何违纪行为。

3.能够协助经理完成员工管理、达到任职资格以上的员工，可以在有职位空缺的前提下，进行晋升考评及选拔，通过者将被公示并得到晋升

员工确认签字：________________

日期：___________________

私人教练部经理工作职责

1.对公司负责，制定私人教练部相关工作方案及工作目标，并敦促实施。 2.及时向上级相关部门汇报私人教练部的工作，起到连接公司与员工的沟通职能。

3.领导并监督私人教练部全体职员，确保正常的工作秩序，遵守会所职员手册。

4.负责私人教练部的教练培训及私教推广工作，并对私人教练部业绩状况负有直接责任

5.负责定期对私人教练部的技术培训、考核及工作跟踪，掌握所有私人教练的会员档案和相应资源，并及时向上级部门汇报相关情况

6.及时指正私人教练部的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报上级相关部门

7.负责私人教练部主管考勤安排，并对出现的特殊情况作出临时工作调整 8.私人教练部经理为公司一切健身器材的责任人，将健身器材建档入库，组织安排专人进行日常管理与维护，如发现异常，及时上报公司

9.认真接纳和解决会员对健身会所合理性的投诉与建议，并及时上报公司领导，不得出现怠慢与隐瞒行为 10.11.12.13.14.监督私人教练部人员的招聘及解聘，并对所有新聘的健身部人员安排基负责私人教练部主管及职员的评估及奖罚工作，并将工作结果上报公司定期召开私人教练部主管会议，必要时召开全体私人教练部会议，对部按公司规定参加每期公司会议，并总结公司的决策、信息传达至各分店每月5号前审核上月各私人教练部工作总结，并汇总至相应上级部门，本岗位培训 相应主管部门

门的相关工作情况及公司相关信息进行了解和传达 本部门

包括：上月私教销售明细报表，私教罚单报表，私教提成明细报表，各分店私人教练部的每月工作情况

会籍部主管职责：

1、

制定销售、推广策略，使俱乐部会籍有效地推进市场。

2、

协助、监管属下进行销售开展、跟进以及完成每个阶段。

3、

制定各项活动作为对外界推广以及与会员沟通的桥梁。

4、

制定全年销售指标，有规划的使属下按时完成。

5、

制定销售提成方案。

6、

制定及主持本部门营销培训计划，提高销售技巧。

7、

分配VIP接待工作进行程序。

8、

制定开支预算，如广告、应酬、邮寄信息、交通及文具印刷品等。

9、

监管会员能有效的、迅速的得到会所信息的交流。

10、监管会籍管理系统，对会员资料保密。

11、负责广告、宣传工作，月刊及各项活动宣传资料的印刷工作。

12、负责会员卡发放，以及资料完整。

13、检阅会员报表，及时发放生日及节日慰问卡。

14、保持良好的个人形象，与会员嘉宾维持良好形象。

15、制定会籍部规章制度，并清晰的传达到每位销售部员工。

16、有效的控制开支成本预算，维持俱乐部预期标准。

17、经常保持高度市场触角，重视每个对手的反映及定位，制定更有效的市场攻势。

18、对会员提出的意见及建议做出敏捷和积极的回应。

19、培训、评估、调职及提升属下员工，鼓励销售气氛，建立同事 20、合作精神。

21、对纪律处分的员工做文字性存档。

22、保持工作环境清洁卫生。

23、出席每周行政会议及每天行政晨会。

24、主持每周销售会议。

25、出席财务部举行的信贷会议。

私人教练部主管工作职责

1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 对私人教练部经理和公司负责，参与公司私人教练部的相关决策与计依据公司员工手册与会员手册的条款，全权负责并保证健身区域的正领导并监督全体健身部员工，确保正常的工作秩序，以身作则，遵守及时指正本部门的日常工作差错，如遇不能解决的问题，须及时上报掌握所有私人教练的会员档案和相应资源，并及时进行相应调整和向负责本部门员工的考勤安排，并对出现的特殊情况及时做出工作调整 负责分店健身房内一切健身器材的正常使用与保管，将健身器材建档入划，并加以实施 常经营运作 公司员工手册 相应主管部门

私教部经理汇报相关情况

库。每周一为器械维护日，安排全体私教部员工进行器械维保、清洁等工作，如发现异常，须及时进行处理，必要时上报公司 8． 9． 认真接纳和解决会员对健身中心合理性的投诉与建议，并及时上报公司负责对本店私人教练部的新聘人员进行基本岗位培训 领导，不得出现怠慢与隐瞒行为

10． 负责本部门员工的日常工作评估及奖罚工作，并将工作结果上报公司主管部门

11． 定期召开部门例会，将当天的工作情况总结，及公司相关信息传达及下。

12． 按公司规定参加每期公司会议，并总结公司的决策、信息传达至本部门员工

13． 每月3号前将上月私教销售明细报表，私教罚单报表，私教提成明细报表上交至私教部经理和各分店财务部门

私教经理岗位职责

私人教练岗位职责

个私协岗位职责

健身私人教练岗位职责

私人教练经理岗位职责

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