环卫所收费员先进事迹

2017个人工作总结

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是去不同的企业和企业主管商谈生活垃圾代运费的收取合同签订问题，这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。现在我将2017年工作总结如下; 1、认真学习服务素质坚定信念

今年以来，我积极做好自己的本职工作，坚持以服务发自内心、服务奉献社会”重要思想提高自己的思想觉悟。学习所里的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践，进一步坚定了我对收费工作做好的信念。

2、爱岗敬业外树服务形象

做为一名收费员，在工作中我始终围绕我所中心工作，积极主动地配合所主管领导开展各项工作。在业务操作方面，严格按照操作流程操作。在收费工作方面，始终坚持“应收不漏、应收不免”的收费原则。碰到不理解的企业，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往各企业的理解与尊重。

3、团结同事乐于助人和谐班组 做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班组成员积极认真的完成所领导交办的各项工作。

以上是我在2017年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之往年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：

1、在学习上的主观能力性不够。

2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距。 3、收费工作的主动性方面仍有待提高。

在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接2018年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在本职工作这一块下功夫，用真诚传递环卫人的服务态度，真诚的对待每一个企业，服务社会。所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好收费服务工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮企业解决环卫方面困难的服务员，只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务，克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围，更能提高了自身素质和工作效率，变得美丽而自信。

2018年1月17日

2017个人工作总结

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是去不同的企业和企业主管商谈生活垃圾代运费的收取合同签订问题，这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。现在我将2017年工作总结如下;

1、认真学习服务素质坚定信念

今年以来，我积极做好自己的本职工作，坚持以服务发自内心、服务奉献社会”重要思想提高自己的思想觉悟。学习所里的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践，进一步坚定了我对收费工作做好的信念。

2、爱岗敬业外树服务形象

做为一名收费员，在工作中我始终围绕我所中心工作，积极主动地配合所主管领导开展各项工作。在业务操作方面，严格按照操作流程操作。在收费工作方面，始终坚持“应收不漏、应收不免”的收费原则。碰到不理解的企业，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往各企业的理解与尊重。

3、团结同事乐于助人和谐班组 做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班组成员积极认真的完成所领导交办的各项工作。

以上是我在2017年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之往年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：

1、在学习上的主观能力性不够。

2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距。

3、收费工作的主动性方面仍有待提高。

在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接2018年。在工作中和同事之间相互团结，互相帮助，积极配合领导的工作。我会在本职工作这一块下功夫，用真诚传递环卫人的服务态度，真诚的对待每一个企业，服务社会。所谓“服务有起点，满意无止境”，在做好收费服务工作的同时，也要当好一名宣传国家收费政策的宣传员，还要当好一名能帮企业解决环卫方面困难的服务员，只有不断提高我们的业务水平，不断深化我们的服务意识，变换角度，变收费为服务，才能在收费过程中热情服务，克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围，更能提高了自身素质和工作效率，变得美丽而自信。

2018年1月17日

收费员先进事迹材料()

第一篇：收费员先进事迹材料

她，温文尔雅，美丽动人，是我们三班的一名普通收费员。她，进公司七年多了，也是一名老员工了，工作勤勤恳恳，任劳任怨，从不请假，迟到，早退。她，不善言语，却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手，热情帮忙解决。

有一次由于电脑故障，几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措，不知如何收费时，她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅，也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病，第二天无法来上支援班，正当班长急的不知如何时。她自告奋勇地站起来说”我去吧，没事”就这样，她连着工作了24小时。

她老公是一名出租车司机，为了照顾年迈的婆婆和幼小的女儿，他们两人几乎碰不上面，一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就会经过妻子所在的收费站，偶尔能碰上妻子所在的道口，没有过多言语的交流，只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易，从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步，习惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性。

她，就是我们三班的收费员，默默无闻，爱岗敬业的收费员----王玲。

第二篇：收费员先进事迹材料 爱岗敬业 默默奉献的收费员 ——收费员先进事迹材料

她，温文尔雅，美丽动人，是我们三班的一名普通收费员。她，进公司七年多了，也是一名老员工了，工作勤勤恳恳，任劳任怨，从不请假，迟到，早退。她，不善言语，却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手，热情帮忙解决。

有一次由于电脑故障，几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措，不知如何收费时，她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅，也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病，第二天无法来上支援班，正当班长急的不知如何时。她自告奋勇地站起来说”我去吧，没事”就这样，她连着工作了24小时。

她老公是一名出租车司机，为了照顾年迈的婆婆和幼小的女儿，他们两人几乎碰不上面，一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就会经过妻子所在的收费站，偶尔能碰上妻子所在的道口，没有过多言语的交流，只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易，从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步，习惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性。

她，就是我们三班的收费员，默默无闻，爱岗敬业的收费员----王玲。

第三篇：十佳收费员先进事迹材料 十佳收费员先进事迹材料

爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。在我国经济建设飞速发展的今天，公路对经济起着重要的支撑作用.正因为有这么一批无私奉献的公路人，才使我国公路事业蒸蒸日上；
他们在平凡的岗位上默默无闻，奉献青春；
他们用崇高的信念，用点滴的小事，谱写一幕幕爱岗敬业的新篇章。在千千万万个从事收费工作的公路人中，我为有幸成为其中一名最普通的收费员而骄傲。

收费站不但是公路交通部门的窗口，更是我们树立行业新形象，展现行业新风尚的地方。作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行，一举一动都直接影响到(推荐访问好：)公路部门的形象。所以在实际工作中，我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪，在领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机我们要做到“来有迎声、问有答声、走有送声。”我们要学习3?18 部队“特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献”的团队精神。虽然我们的工作不艰苦，但是却是漫长而乏味的，我们需要的就是持支以恒的精神。

不可否认，年复一年重复着原样的工作：收钱，打票，找钱……年复一年重复着原样的话：“您好，请交费！”“请走好。”面对这样单调而枯燥的工作，我们更需要有一种爱

岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。有些同事常说，其实我也很爱我的岗位，我也有奉献的精神，但是面对无理取闹的司机，一次两次我还可以微笑对待，次数多了，我再爱岗再有奉献精神也微笑不也来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事，这是发生在一架民航飞机上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘务员给倒一杯水，后来因为这名网乘务员身体为适，为这位旅客送水的时间稍长了一点，遭到了这位旅客的指责，在整个过程中这名乘务员没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位旅客道道歉，而且在接下来的时间里，每当这名乘务员为其他旅客服务的时候，她都会走到这位旅客的面前微笑着问一声：请问，您是否需要帮助？飞机降落后，当这位旅客在意见薄上填写意见的时候，每一位旅客都认为这名乘务员会被投诉，可事实正好相反，这位旅客表扬了这名乘务员。也许是看到其他旅客不解的表情，这位旅客解释到：是这名乘务员的十三次微笑打动了我。原来从事情一开始到最后，这位旅客下飞机的整个过程中，这名乘务员总共对这位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然这名乘务员做到了，我们一样也能做到，而且会做得更好！所以当遇到不理智的司机时，我们的微笑可以多一次，再多一次。

生命对我们而言不仅仅是日复一日的循环，它更渴望燃烧的激情；
青春也不仅仅是一声声的赞美，它更是拥有使命

并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望，热爱青春的蓬勃生气，但其实，青春的意义不仅限于此，它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口，去挑战自我，超越自我，奉献自我。

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做也最大的贡献。今天，我们再重新体会这段话的含义，联系到我们的实际工作，更发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是青春献收费，我无怨无悔。（古人云：业精于勤而荒于嬉。爱岗敬业是我们公司的创业精神，是我们集体主义思想的结晶。

有人说，如果你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；
如果你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作需要你，而是我们每一个人都需要一份工作。正所谓不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！所以我们搞工作就要干一行、爱一行，干一行、专一行，要立足本职，爱岗敬业 第四篇：十佳收费员先进事迹材料

申报广西高速公路“十佳收费员”先进事迹材料 ——××高速公路收费员××

收费工作是收费站对外服务的窗口，作为一名奋战一线的收费员，当她穿上这身服装的一刹那，便深知，岗位小，影响大，你的一举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。2014年3月，她走进新长江公司，成为收费一线普通一员，近三年的时间她用一颗感恩的心去诠释自己在新长江的全部热情。以积极主动的态度迎接每一天的工作，听从领导安排，配合站内工作，与同事友好相处，每天上岗前都提醒自己细心工作，耐心服务，不断提高业务能力，要求自己每天多做一点、多付出一点、多用心一点，不抱怨、不浮躁、老实做人，踏实做事。

从2014年5月份，我公司收费部启动“文明服务之星”评选活动，在部门领导及站长的监督下，她严格遵循《公司规章制度》《收费员工作职业规范》及《文明服务考核评分规定》，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。遇到司乘人员的粗俗无礼的纠缠，她不是找理由予以反击，而是换位思考，尽量去体会司乘人员的想法，从主观找原因，看自己政策解释到位没有，在保证按章计征的基础上，微笑服务做到了没有。始终有一种信念，就是要用微笑直对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动司机！持之以恒坚持文明服务，不断严格要求自己，努力不断向更高阶梯迈进，在同事和站领导的一贯帮助和教导下，至2014年末，一直持续被评选为五星级文明服务之星，从未间断！成为了全线标杆 式的人物，在贵港收费站更是掀起了全站人员向她学习的热潮。

收费工作最大的困难不是劳动的辛苦，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝钞票上吐口水再递给你，，当他将汽水瓶子扔向你，当他口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事，那么就给大家说说发生在她身边的事情：

有一次接待的是一位宝马车主。“您好，请交验通行卡！”她和善的对他说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上。司机轻蔑的看了一眼：快点！车主说。一时无语，却又想算了、要做到最好的服务，微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说：“不好意思、耽误您的时间，”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费，并友好说出“欢迎您再走兴六高速”。那位司机不知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，他说了一句谢谢、再见！此时，让我们感受到了微笑、忍让和谦和的力量。

在公司部门开展“百万（百日）收费无差错优质收费员”评选竞赛活动中，也累计五次当选为百万无差错优质收费员；
在综合岗位考核中，考核分从未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一个同事喜欢站内需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司贵港收费站举办的“爱岗·敬业”演讲比赛中荣获了一等奖，充分显示了她整体实力与水平，也折射出她对本职工作的尽职尽责与衷心热爱。

从事收费工作近3年来，曾获得公司2014年度兴六高速公路“先进个人”称号。她始终以诚信做人、用心做事、精心收费为工作准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美的“三美”树立了收费人员文明服务的良好形象，用自己耐心细致的工作态度赢得了过往司乘人员的赞扬和好评，从未有过一起服务质量投诉事件。

收费员担负着“应征不漏、应免不收”的重任，遇到个别不想交费、甚至故意刁难的司机，她都尽量做到耐心细致、化干戈为玉帛。每一辆绿通车辆不论天气变化，车辆的货物摆放位置，或是司机的任何理由借口，都会克服种种原因，用心耐心细心查好每一辆车。面对各种逃费手段，她采取了称台前引导车辆等办法，绝不徇私情、弄虚作假，一贯坚持照章收取、坚决堵绝、打击逃费行为，避免了通行费的流失，并且成功打逃案例成绩显著，得到了同事们的一致首肯。

××同志自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，从做好每一件小事开始，一步一个脚印，用辛勤的汗水和默默的奉献创造了不平凡的业绩！在交通事业和谐发展的新形势下，作为一名普通的收费员，她以高度的工作热情，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，积极响应、热心参与各类公益事业及社会活动，为广西交通事业又好又快发展做出了自己应有的贡献。

第：高速公路收费员先进事迹材料

京秦高速公路，一条连接华北与东北的交通运输主干线，一条历经十年锻造的政治路、旅游路、经济路。在十年的运营管理里取得了骄人的业绩，京秦人与京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在学习中成长进步。京秦人在平凡的岗位上，创造着不平凡的业绩;在有限的路程里，创造着无限的价值。香河主线站的收费员姚颖同志就是其中的一个代表。她做为一名京秦高速公路的收费员，守护着京秦、服务着京秦路上的广大司乘人员，为推动京秦事业的发展十年如一日的坚守在自己的收费岗位上。用无限的工作热情、严谨的工作态度，过硬的业务技能与京秦路共同成长进步，并取得了骄人的业绩。2014年被评为省级“技术能手”，多次被评为“先进工作者”。2014年在全省收费岗位青工比武中取得了个人六项综合第九名，2014年在高管局收费岗位练兵比武中取得了业务理论知识个人第一名，六项综合第四名。2014年在京秦处收费岗位技能比武判断车型、承载能力和行为挑错比赛中取得个人三等奖。

十年前刚刚走出大学校门的她，怀着对未来的憧憬，带着对工作的向往，来到了京秦高速公路，成为了一名光荣的收费员。她踏入岗位的第一天就暗下决心“一定要努力工作，要以年轻人特有的朝气和热情，将青春和爱心融入到通往四面八方的滚滚车流，洒遍京秦高速沿线的山山水水”。从道路通车运营，到运营管理不断深化完善，再到京秦文化建设深植，十年来，她爱岗敬业、塑造文明服务新形象;热情服务、情暖过往司乘心;业务熟练、收费保畅促和谐。认真的态度、严谨的作风、热情的服务，赢得了同事们及无数过往司乘人员的好评。

奉献做起

爱岗是她的责任，敬业是她的本分，用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”是她的使命。在工作中她严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主动请缨主道收费;经常顾不上刚下夜班的疲惫，还未来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。有一次不满2岁的女儿得了支气管炎，连日高烧不退在医院输液，孩子哭着喊着“妈妈留下来陪我”，她想到北京单双号限行夜里车多，再加上班组里有三人休婚假一个休产假，含泪亲亲可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然坐上了班车。在孩子眼中她是一个只知道工作的妈妈。2014年下半年由于别的路段已经开始实行计重收费，而京秦高速还没有实行，所以晚上货车特别多。而此时姚颖同志的腰却越来越疼，医生说是腰间盘突出早期，建议卧床休息，她却想现在正是站上缺人的时候，我怎么能休息呢。贴上膏药，***完腰，忍着疼痛继续上岗，还笑着对班长说“我这点轻伤，哪能下火线呀”。在坚守中，她体会到了平凡的意义，体会到了简单的厚重。

微笑做起

收费工作是收费站对外服务的窗口，岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。在她心中有一种信念，就是要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司乘人员。记得一天夜里一辆满载货物的天津籍车辆，车刚驶到收费窗口司机就又急又烦的说“快点，伸手要钱还这么慢!”她微笑着问候“您好”，接过ic卡快速的读卡操作，报出应缴费额，司机把钱往她手里一丢，接着猛按喇叭催促开杆通行。只见桌面上一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票和硬币胡乱的纠葛成一团，上面沾满黑黄油渍，让人看着十分恶心。她微笑着对司机说“谢谢!师傅，请您稍等。”然后飞快的整理分类，一叠叠纸币和硬币按数额罗列成几个小堆，哗啦哗啦十指弹动间，连最后多出来的两毛钱都数得一清二楚。她一边把两毛钱递给司机一边对他微笑着说“拿好您多给的两毛钱。再见!祝你一路平安”，转眼间刚还在不停的发脾气催促的司机，反而有些不好意思了，讪讪的自嘲着说“看你们天天坐在这里收我们的钱，故意考验你。”像这样的插曲还有很多很多，她就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥，将怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起，从每一次的收费做起，立足本职、爱岗敬业。”这就是她的青春诺言! 细节做起

收费过程中，收费技能固然重要，但是遇到问题时收费技巧，服务方式更为重要。我们既要促征收，又要保和谐、保稳定、保畅通。一天中午，一辆辽宁牌照的大客车驶入收费站，我发现这辆车比较长，凭经验判断为4型车，车辆停在收费窗口，司机满面笑脸的递给我通行卡和310元钱说：“老妹给哥哥收个三型，再发个三型卡，走六环能少缴不少钱。”我想要是直接收四型，司机肯定会和我吵闹的，于是我对司机说：“司机师傅，请您出示一下行使证，我登记一下车牌号，好给更改成三型收费、发卡。”司机高兴的递过行驶证，我打开一看果然不出我所料是假证，39座行驶证字迹模糊，年检日期有明显的涂改痕迹。我不急不气微笑着说：“大哥请您稍等一下，由于您的行驶证字迹不清晰，我们需要由交警检验一下，”同时我把手指向在收费后广场值勤的交警，司机一看立刻递上一百元说“别查了，快点收费，我等着走呢”。

“去石家庄从东六环张家湾出口拐弯，走大兴方向上南六环”这是姚颖在为问路的司机指路。她利用业余时间查地图、收集京秦路沿线旅游景点路线，各服务区位置，北京通往其他大城市的路线和北京市区的旅游路线等相关知识。为往返于高速公路的司乘人员提供准确的行车指南，为开展延伸服务奠定了坚实的基础。当司机为一时找不到ic通行卡而焦急时，她会用善意的话语引导司机，帮助其排忧解难;当雪天路滑时，她忘不了提醒司机谨慎驾驶。当一些不理解的司机故意刁难时，她会咽着委屈，以诚相待。因为她深知：作为直接面对司乘人员的收费员，她的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而代表着整个高速公路队伍的形象，直接关系着高速公路的社会效益。

提高业务技能做起

2014年10月，高管局开展收费业务岗位练兵比武，此次比武分别从理论知识、看录像纠错、车型判断、用便携机收费、清点纸币和识别真假币等六个项目全方位地考评收费员的业务技能。她取得了理论知识单项第一名和个人综合成绩第四名的成绩。成绩的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黄金周的日均车流量达到3万5千辆次左右，为防止发生堵车情况，她和同事们都要参加暑期和“十一”黄金周车流量高峰期的应急保畅加班工作。作为一名香河主线站的收费员，收费工作可以说异常繁重，因此她不可能像其他路段参赛选手那样有脱岗封闭学习的机会。她和爱人都在收费站工作，家里老人在廊坊身体又不好，我既要保证正常值班又要参加应急保畅加班工作还要抽时间复习岗位练兵的各项内容，根本没有时间没有精力照顾孩子，只好狠心将才2岁半的女儿送去幼儿园，将家里的家务事甩给了爱人，然后她便抓紧利用一切可利用的时间复习。

睿智出自平实，魅力缘于真诚，昼夜车流不息的车道里，过往的司乘带走的是满意的微笑，留下的是她对青春拭亮“窗口”的赞誉。“以友爱之心迎过客，以满腔热忱对路人。”这是她青春的宣言。她说“在京秦的十年里，她享受了快乐，学会了坚强，学会了感恩，感到过压力，收获了许多。正是平凡的岗位，升华了我的生活，铸就了我青春的信念，萃取了人生的真谛。让青春在艰苦的磨砺中闪光，用一颗真诚的心对待工作、对待生活、对待社会、对待人生，让青春在京秦路上飞扬”

环卫所所长先进事迹材料

县环卫所所长就像雁群中的领头雁，在为党旗增辉的实践中，始终领“飞”在前方：荣获2010度优秀共产党员、2010－2011年度全县优秀党务工作者、2013度优秀政协委员等殊荣。

2009年2月份，受命于县城管局的人事安排在县环卫所任所长，报到后的第二天就召集一线职工组长、办公室人员开见面会，征取大家对目前环卫工作中所提出的意见和建议，最后，在会议结束时说了三句话：一是工作上重新洗牌：第一年要打牢新基础，二是思想上观念更新：第二年要上新台阶，三是做法上创新模式：第三年要有新变样。简简单单的三句话，道出了他初上任肩上的责任和对工作使命充满信心和壮志，也从此在他心中和日后的工作当中要一步一步去构思去描绘，一个一个去探索去实践，一样一样去创新去落实。也是新官上任“三把火”的誓言，并用他严谨的工作态度和对事业的热爱执着，去努力地践行实现。

他，肩负重任，有备而至

环卫工作昰一座城市的重要“窗口”，因此，带好一支队伍、塑造好形象最关键，做好本职工作素质是根本。部队当过兵，乡镇工作过，而且在城管局下属几个部门任过职的深深地意识到，如何带好这支队伍是关键，首先自己要以身作则带好头，每天坚持上班前、下班后都会刻意地绕上一圈的检査才肯放手，做到心中有数、心里才踏实。工作上一丝不苟抓细管理，凡事做好调查研究、通过集体讨论之后才会下结论，这是他坚持的一贯作风。

环卫工作牵涉面广、影响大，凡事都要深思熟虑，既要切合工作实际，又要考虑到职工的切身利益，在环卫所大家的眼里，他算得上是历任所长中最有“霸气”的一位所长，无论从他的性格、做事都胸怀一股浓浓的军人气魄，与他工作在一起，让人感觉一种十足的底气，工作起来很有信心的味道。

他，心中有数，雄心十足

环卫工作涉及千家万户，真正要把工作做好，使领导放心、让市民满意，绝非不是一件简单容易的事。近几年，随着城市建设步伐的快速发展，城区清扫面积不断增加，工作任务日益繁重，环卫队伍相继壮大，从增加人员经费开支、加快基础设施建设、各种车辆设备添置、提高临时工人工资等一大堆摆在面前的问题，事事要落实，件件都要钱，俗话说：巧媳妇难为无米之炊。为了这些，他苦思冥想写报告、壮起胆子找领导、厚着脸皮跑财政，还专门请人大领导、政协委员到现场认认真真搞调研，让各级部门、各级领导亲身体会、亲自察觉、亲言旁听。功夫不负苦心人，通过一系列的办法和措施得到了县委、县政府的高度重视，近几年，县财政共投资1000多万元，彻底改善了城市环境卫生面貌，提高了机械化作业水平，减轻了工人的劳动强度，增加了环卫临时工工资。

他，关键时侯，胆略过人

2012年，县委、县政府提出了“四城同創”的目标，县城阳岭大道被列为“示范路段”，要求全民参与、齐抓共管，环卫工作首当其重。由于工作要求严、任务重，加上招工难等因素的困绕，要保证“示范路段”长效机制的标准质量，确实不是一件容易的事。为了缓解暂时的困难，一度时间办公室上下除留守电话一人外，倾巢出动日夜奋战在一线工作岗位上，工作小憩时，有职工斗胆地问，这样做要到什么时侯？还不如干跪在一线上班算了。听到身边办公室人员的牢骚怪话，他并不埋怨大家，而是用肯定的语气鼓励大家：只要共同努力，办法总比困难多。的确如此，短时间的坚持，往往能看到最后的曙光。

2013年，通过多方考证，最后敲定阳岭大道推行市场化运作模式，由瑞金“四通保洁公司”进驻路段责任承包，采取按人员核定辅助经费的办法，经过一年多运作时间的验证，卫生质量全面提升，同时促进了整体面貌大为改观。得到了上级领导和来宾的好评，得到了广大市民的一致认可和赞许，更多的是让全所职工认同了这个所长。他敢想的事一定是关键考虑成熟之时，要做的事他一定会想方设法努力去做。

他，关心大家，冷了小家

环卫所里人多、车多、女人多，就像一个大家庭。想要管好这些婆婆妈妈们真是一件头痛的事，一年三百六十五天除了要求他们做好工作的同时，还需要知冷知热的关心着他们。因为这些环卫工人大多数来之于乡村带子女在县城读书的，文化素质偏低，一点小事情弄得不好都会哭哭啼啼闹到办公室来。曾经有一位女工人因为在工作检查被处罚了10元钱，直接反映到单位上来。事后了解到这位工人是因为小孩生病在打针的原因，知道后从自已身上掏出100元钱，交待办公室人员送到被处罚的工人家中，使这位工人深深地感受到了一种温暧与关怀，激动地说了一句：谢谢钱所长。

一所之长的除了抓好总体工作以外，遇到有接待任务时，经常与办公室人员一起上街铲垃圾、扫大街。特别是冲洗人行道时要人工操作，速度慢、时间长，每次都要冲洗到半夜三更才能结束。记得有一次等车加水，打开他的手机看微信，听见他女儿用微信留言重复说了几遍：爸爸怎么还不回来？爸爸什么时侯回来？可想而知，他年幼的女儿多么想爸爸早点回家陪她玩，但此时

县环卫所所长就像雁群中的领头雁，在为党旗增辉的实践中，始终领“飞”在前方：荣获2010度优秀共产党员、2010－2011年度全县优秀党务工作者、2013度优秀政协委员等殊荣。

2009年2月份，受命于县城管局的人事安排在县环卫所任所长，报到后的第二天就召集一线职工组长、办公室人员开见面会，征取大家对目前环卫工作中所提出的意见和建议，最后，在会议结束时说了三句话：一是工作上重新洗牌：第一年要打牢新基础，二是思想上观念更新：第二年要上新台阶，三是做法上创新模式：第三年要有新变样。简简单单的三句话，道出了他初上任肩上的责任和对工作使命充满信心和壮志，也从此在他心中和日后的工作当中要一步一步去构思去描绘，一个一个去探索去实践，一样一样去创新去落实。也是新官上任“三把火”的誓言，并用他严谨的工作态度和对事业的热爱执着，去努力地践行实现。

他，肩负重任，有备而至

环卫工作昰一座城市的重要“窗口”，因此，带好一支队伍、塑造好形象最关键，做好本职工作素质是根本。部队当过兵，乡镇工作过，而且在城管局下属几个部门任过职的深深地意识到，如何带好这支队伍是关键，首先自己要以身作则带好头，每天坚持上班前、下班后都会刻意地绕上一圈的检査才肯放手，做到心中有数、心里才踏实。工作上一丝不苟抓细管理，凡事做好调查研究、通过集体讨论之后才会下结论，这是他坚持的一贯作风。

环卫工作牵涉面广、影响大，凡事都要深思熟虑，既要切合工作实际，又要考虑到职工的切身利益，在环卫所大家的眼里，他算得上是历任所长中最有“霸气”的一位所长，无论从他的性格、做事都胸怀一股浓浓的军人气魄，与他工作在一起，让人感觉一种十足的底气，工作起来很有信心的味道。

他，心中有数，雄心十足

环卫工作涉及千家万户，真正要把工作做好，使领导放心、让市民满意，绝非不是一件简单容易的事。近几年，随着城市建设步伐的快速发展，城区清扫面积不断增加，工作任务日益繁重，环卫队伍相继壮大，从增加人员经费开支、加快基础设施建设、各种车辆设备添置、提高临时工人工资等一大堆摆在面前的问题，事事要落实，件件都要钱，俗话说：巧媳妇难为无米之炊。为了这些，他苦思冥想写报告、壮起胆子找领导、厚着脸皮跑财政，还专门请人大领导、政协委员到现场认认真真搞调研，让各级部门、各级领导亲身体会、亲自察觉、亲言旁听。功夫不负苦心人，通过一系列的办法和措施得到了县委、县政府的高度重视，近几年，县财政共投资1000多万元，彻底改善了城市环境卫生面貌，提高了机械化作业水平，减轻了工人的劳动强度，增加了环卫临时工工资。

他，关键时侯，胆略过人

2012年，县委、县政府提出了“四城同創”的目标，县城阳岭大道被列为“示范路段”，要求全民参与、齐抓共管，环卫工作首当其重。由于工作要求严、任务重，加上招工难等因素的困绕，要保证“示范路段”长效机制的标准质量，确实不是一件容易的事。为了缓解暂时的困难，一度时间办公室上下除留守电话一人外，倾巢出动日夜奋战在一线工作岗位上，工作小憩时，有职工斗胆地问，这样做要到什么时侯？还不如干跪在一线上班算了。听到身边办公室人员的牢骚怪话，他并不埋怨大家，而是用肯定的语气鼓励大家：只要共同努力，办法总比困难多。的确如此，短时间的坚持，往往能看到最后的曙光。

2013年，通过多方考证，最后敲定阳岭大道推行市场化运作模式，由瑞金“四通保洁公司”进驻路段责任承包，采取按人员核定辅助经费的办法，经过一年多运作时间的验证，卫生质量全面提升，同时促进了整体面貌大为改观。得到了上级领导和来宾的好评，得到了广大市民的一致认可和赞许，更多的是让全所职工认同了这个所长。他敢想的事一定是关键考虑成熟之时，要做的事他一定会想方设法努力去做。

他，关心大家，冷了小家

环卫所里人多、车多、女人多，就像一个大家庭。想要管好这些婆婆妈妈们真是一件头痛的事，一年三百六十五天除了要求他们做好工作的同时，还需要知冷知热的关心着他们。因为这些环卫工人大多数来之于乡村带子女在县城读书的，文化素质偏低，一点小事情弄得不好都会哭哭啼啼闹到办公室来。曾经有一位女工人因为在工作检查被处罚了10元钱，直接反映到单位上来。事后了解到这位工人是因为小孩生病在打针的原因，知道后从自已身上掏出100元钱，交待办公室人员送到被处罚的工人家中，使这位工人深深地感受到了一种温暧与关怀，激动地说了一句：谢谢钱所长。

一所之长的除了抓好总体工作以外，遇到有接待任务时，经常与办公室人员一起上街铲垃圾、扫大街。特别是冲洗人行道时要人工操作，速度慢、时间长，每次都要冲洗到半夜三更才能结束。记得有一次等车加水，打开他的手机看微信，听见他女儿用微信留言重复说了几遍：爸爸怎么还不回来？爸爸什么时侯回来？可想而知，他年幼的女儿多么想爸爸早点回家陪她玩，但此时

此刻的他看过之后只是轻轻盖上手机，与大家一起继续冲洗还没有冲洗干净的路面。

他经常要求大家在工作和生活当中，大事讲原则，小事讲风格，做事做人不要斤斤计较，要学会顾家过日子。而这些年他与大家一起所经历过的，更多的是时时处处关心的是环卫所这个大“家”，用过去与现在相比，环卫工作所发生的变化足以体现他对事业的热爱和自已应有的付出。

他，酝酿思索，重振旗鼓

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，面临社会发展的形势，人们对城市生话环境的要求和标准越来越高，如何在现有水平上再度提升，这是新的课题，怎么办？脑子里在思索、在考虑、在面对。

今年算是环卫工作事情繁多的一年：生活垃圾填埋场污水处理站正在加紧施工、城区新建两座垃圾压缩中转站、北门新办公楼房的兴建、铅厂、过埠两个镇各建一座垃圾压缩中转站、生活垃圾填埋场的工作要纳入园林卫生化管理、章源大道走市场化运作管理模式、征地拆迁任务的完成、正常工作的管理有待于进一步完善、争取解决环卫经费不足问题等等。

时间和任务并举，节奏与压力同挤，人们贵把光阴似黄金，的确如此，时间对来说更是笃笃逼人，面对摆在面前这些事情和今后的工作去向，他正在调整思维，找准新的切入口。

他，就是我们身边的榜样，大雁高飞中的头雁领

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