it工作报告

it工作报告精选

首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！

20XX年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！

下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。

一、工作业绩

截止20XX年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打电话 30个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：

1、刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功

2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力

3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，

全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩

4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货

二、事务性工作

1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排

2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多

3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等

4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力

三、应收账款

我严格执行了公司的财务制度，截止20XX年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。

四、个人心得

1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪

2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递

送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动

3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大

4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率

5、其它心得体会：

五、个人建议

1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长

2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误

综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢！

年度工作总结

转眼2011年就要过去了，在这一年里，在公司领导与各部门同事的支持和帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了以后更好的工作，总结经验，完善不足，本人就本年度的工作总结如下

主要包换（公司电脑硬件、软件、网络、（共享、打印、商灵）系统服务器以及电话、考勤、门禁、打印机、复印机、传真机等日常故障处理）

第一季度主要解决了

1、I cad 系统使用很卡的问题

2、电话交换机的新增端口和电话线路的接入及分机号码的重新分配

3、电信宽代2M升级4M业务的联系、跟进、处理事宜

4、解决了公司网络容易掉线的问题

5、公司电话号码无法打进打出的问题

第二季度主要解决了

1、考勤机打铃铃声不响，时间不一至、数据无法下载等问题

2、新购买电脑，传真机，打印机的跟进、处理

3、打卡机与门禁锁的更换事宜

4、打印机与电脑的维修处理与耗材的购买与登记

5、监控摄像头的移位、更换、维修跟进与处理等

第三季度主要解决了

1、商灵系统数据不对，以及商灵系统在各部门的重新使用，商灵系统帐号的重新指配

2、打单打印机的共享处理

3、对车间电脑做受限管理（只能收发邮件，不能上网）

4、IT设备采购跟进处理并登记

5、电信宽代升级光纤的处理事宜

6、IT设备盘点

第四季度主要解决了

1、共享打印机无法连接、无法打印的问题

2、车间电话线路有杂音的问题

3、邮件附件带宏病毒的处理

4、IT设备与财务核对，补报废单，以及报废设备处理

5、网络日常监控以及每周网络监控报告

6、无线网络的重新规范与管理

以上是我2011年的工作总结，明年的计划是把公司网络的监控做到位，这对公司网络安全和管理十分重要，但是公司目前的设备无法实现，希望公司能够增加网络行为管理设备，让管理更规范，让网络更透明。

行政总务部：陈俊全

2011.12.19

工作回顾

加入我们XXX这个大家庭快四年了，我的主要工作是负责: 1:上海公司与苏州公司的网络及服务器维护和电脑软硬件维护管理。ERP系统实施流程优化，协调各门部按照流程操作。

2:上海公司与苏州公司的视频闭路监控系统与红外入侵声控报警系统。

3:上海公司与苏州公司的电话系统。与瑞士总部远程视频会议系统。

4:小电缆报价订单接单，生产统计安排保证在订单要求交期内交货。

5:进出口钢带与小电缆的相关的商检，报检工作。

6:公司邮箱的管理，网页的改版等。

7:门禁系统的运行维护，并将门禁系统与互联网结合，实现远程门禁控制。

8：生产线主控电脑的维护及故障排除 9:宿舍网络的安装调试及维护

在公司各位领导同事的支持帮助下，各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务，过去的一年在工作自身在各方面都有所提升。现将这2011年的工作情况等作如下汇报：

一.网络方面工作内容如下：

(1)此项工作主要包括计算机硬件的维护、采购申请、管理，并保证计算机及相关网络产品的正常工作，计算机软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及资源共享设置等。

(2)计算系统及软件维护：日常维护的基本为20台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。安全方面：首先需要关注最新病毒的动态！公司没有硬件防火墙和软件防火墙，对安全方面的防护基本不存在。为此并制定了“计算机管理办法”来维持网络正常运作。

(3)邮件服务维护相关工作：(一)邮件申请与注销，主要是关于新来职员邮件开通和离职人员邮箱的注销，邮件设置与邮件有时无法收取等一类问题的处理。(二)防止病毒攻击邮箱等工作。

(4)2台传真机，2台复印机，5台激光打印机，3台针工打印机日常的维护工作 (经常出现的问题：不能传真、复印和打印，经常出现卡纸,更换硒鼓和加粉等工作)，将复印机与网络相连，使用复印机打印A3副面的文档，充分利用现用资源，实现资源利用最大化。

(5)电话线路的变更，远程视频会议的调试。

（6）视频监控的维护，定期检查，保证系统正常工作。

二、管理方面工作内容如下

（1）整理IT相关文书及管理制度

（2）服务器的的管理：对域服务器的相关更改及调整，使服务器达到最佳运行状态，公司所有用户（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。用友服务器的数剧库的备份，ERP系统数剧的维护及相关问题的处理。

（3）权限的管理：按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改，封锁了所有用户的administrator的密码（除特殊外）.(4)杀毒软件的管理：时时监控客户端情况，定时升级，保证最大化的抵御病毒。

三、ERP系统工作如下

(1)公司ERP（金蝶K3）系统自2008年10份上线实施以后以来，在各门人员的配合努力下，已顺利运行将近三年。

(2)通过自身的学习金蝶软件结合专业知识，使我司在金蝶上线一年后完全脱离苏州金蝶的束缚，完全实现自行管理维护。

(3)ERP系统管理与维护，根据公司业务要求进行流程优化与改进。

(4)用户权限管理，物料属性及物料增加，帮忙分析解决大家操作及财务结账中发现的问题。

四、业务相关内容如下 （1）小电缆的报价、接单、生产、原材料采购安排、送货及突发问题的处理，客户关系的维护。

（2）进出口钢带与小电缆的相关的商检，报检，钢带常熟实验室送检，实验过和相关问题的解决工作。

（3）商检局相关负责人关系的维护

五、自我工作总结如下

在过去的日子里，从刚进公司的网络架构的搭建，后期网络弱电的建设。上海与苏州金蝶远程方案的解决，

在过去的2011里顺利的完成了领导安排的各项工作。有了各位的支持与帮助，相信2011将是一个很好的开始，让我们携手共进。为美好的明天打拼、努力工作。

现将2011年接下来的工作安排如下：望领导指点

1、ERP系统加站升级

2、MRP模块（生产模块）的可行性分析(正在进行中)

3、天翼软件升级（动态加密）

4、新增服务器的选型购置

5、公司需要更换的电脑及新购置电脑的配置品牌选型

6、现有服务器稳定性提升电源升级（双电源冗余热备匀恒负载）

IT现在正在做的工作

一、IT工作目录

（一）、NAS服务器设置、管理。

（二）、今目标OA流程、权限管理。

（三）、天锐数据防泄密系统安全、数据安全。

（四）、用友ERP T6的使用。

（五）、除尘管道软件安装与管理。

（六）、400电话服务软件使用。

（七）、微信公众号管理、推送。

（八）、公司网站更新、管理。

（九）、保证公司内部电脑、打印机稳定。

（十）、公司企业邮箱管理。

（十一）、定期公司内部资料备份。

（十二）、公司网络、电话的稳定。

（十三）、公司内部监控的管理。

（十四）、后续工作计划。

（一）、NAS服务器的设置与管理

、对NAS数据的加密控制。

、对NAS服务器账户和文件夹的建立。创建账户和密码。配置磁盘容量配额。

、对NAS设置文件夹权限，定期维护每个部门公用文件夹权限。

、对NAS定期备份各部门人员登录NAS的日志。

、对NAS各部门误删的数据进行恢复。

、对NAS定期进行数据备份，不用担心公司重要数据丢失。

、对NAS服务器安全的定期检查、更新其服务器套件。

（二）、今目标OA流程、权限的管理

、OA新流程的创建，梳理各部门的流程。

、OA现有流程的更改。

、OA考勤机的管理、考勤数据的管理。

、OA后台的管理，新进职员信息的设置，部门之间的调整。离职员工信息的停用与冻结。

、OA对新进员工的培训。

、OA新模块的测试（主线、项目、任务、公告、日志），看是否适合公司使用。

、OA组织架构、职务权限、企业架构的部署。

、OA后期更新、续费、软件新功能培训事宜。

（三）、天锐数据防泄密系统、数据安全 、各部门文件解密。

、设置各部门加解密权限，各员工权限、级别。

、定期备份解密日志。抽查各部门解密资料。

、维修各部门电脑因加密问题（服务状态、驱动状态）导致的电脑全部资料打不开。

、设置新进员工电脑用户号、安全选项、解密流程。

、天锐防泄密软件更新、升级。后期维护。

（四）用友ERP T6 、ERP后台的管理（员工权限、管理员权限的设置），各端点使用ERP的日志。

、ERP基础资料的督促（技术部、研发部）与管理，客户档案的管理、分类。供应商的管理、分类。

、ERP单据格式、单据编码、打印格式的设置。

、基础资料存货分类、存货编码的编撰。以及导入编码的甄别。

、请购单、采购订单审核人、表头、表体根据各部门使用情况进行设置。

、公司各部门ERP流程的各个环节的梳理。以及整理各部门所需要做的工作。

、技术部、研发部基础资料的导入、仓库存储数据的调整（权限两个月内）。

、各部门使用ERP突发事件的解决，客户端的异常处理。

、后续升级、更新服务器端、客户端软件。

（五）、除尘管道软件安装与管理

、除尘管道软件的安装、授权。

、管道软件使用时间的设定。

、管道软件远程安装。

、定期和闫博软件开发人员技术交流。

（六）、400电话服务软件

、400接入电话号码的更改。接听顺序的排列。

、电话通话记录的下载，备份。

、接通后销售客户、潜在客户的分类。

（七）、微信公众号的推送、管理

、公司内部各种信息公证号的推送。

、销售部各种展会公众号的推送。

、签订合同大型合作商公众号的推送。

、关于公司相关公众号对外的所有工作。

、新客户问询的回复，公众号内各个用户的管理、分类。

、公众号内群发设置、自动回复设置、消息管理、素材管理的编辑。

、微信续费、认证问题。

（八）公司网站的管理和更新

、公司网站保持信息与公司同步。

、各种产品、展会、公司信息的文章编辑，资料上传。

、根据公司要求定期的对产品图片进行维护。

、关于网站包括阿里网的所有联络工作。

、网站定期备份，网站垃圾代码清理，网站病毒处理，防火墙代码优化，新闻发布，站内代码更新优化，域名空间续费。

（九）、公司内部电脑、打印机稳定

、公司电脑的维护、更新、安装、调试、安全配置、系统优化、升级，各种软件（电脑系统、CAD、各种常用软件）的安装。保证公司电脑正常运行。

、周边设备(如：打印机、传真机)的维护、维修；
保证网络打印机的正常使用。

、公司电脑、电脑外设、配件、耗材的购买与更换。

、公司电脑的安全管理、软件的管理。

（十）、公司企业邮箱管理 、新进员工各部门账号、密码的建立、分类。

、离职员工邮箱的及时关闭。保证公司邮箱内的文件不能丢失。

、阿里企业服务器端数据的梳理，垃圾邮件的清理以及防护。

、阿里企业邮箱定期检查账号安全，对部门各个员工的邮箱接收、发送使用量进行统计。

（十一）、定期公司内部资料备份

、定期对公司NAS各部门共享文件夹的备份，备份每月一次。备份时间约两周。

、定期对部门使用的笔记本进行备份。

（十二）、公司网络、电话的稳定

1、电话

、处理电话号码的变更；
各部门之间电话转移。（拉线、接线） 、电话线路检修，线路增加 ，各办公室分机号增加较多。

、电话记录的定期采集，电话程控交换机配置 ,电话故障处理。

2、网络

、网络方案规划设计，并使用软件进行网络监控。

、快速解决公司网络所出现的故障 ；

、网络布线；
及其相关设备(如：ADSL、路由器、交换机)的安装、调试；

、IP地址的管理，各部门之间打印机网络共享，数据网络共享设置。

（十三）、公司内部监控的管理。

、建立公司各处监控分布图。

、进行监控拉线、监控头更换、监控变压器更换、监控支架更换。

、定期检查监控头是否显示、备份情况。

、定期进行监控线路、监控头进行检查，发现破损予以更换。

（十四）、后续工作计划

、固定资产盘点，固定资产盘点方案、固定资产盘点表已编辑完毕，只需进行详实工作，进行各部门盘点。

、ERP整改，整改继续进行，解决使用中的各种问题。

、网站主页的更改，想找一家专业网页设计公司，把公司主页重新设计。

、建议正规培训销售、技术、生产使其在言谈、着装、举止上更大提高。

IT工作总结报告

加入公司快半年了，我的主要工作是负责网络维护、监控管理等工作。现将工作情况作如下汇报：

一、网络方面工作内容如下：

（1）网络方面硬件的维护，保证网络的正常运行。电脑软件的安装、维护，以及解决在使用过程中出现的问题。防止电脑及整个网络被病毒攻击。资源共享设置等。

（2）电脑系统及软件的维护：日常维护的电脑为36台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存有大量垃圾文件，影响电脑的正常运行，严重的导致系统文件的损坏。从而导致系统崩溃，重装系统。另外有一些属于网络故障、线路故障。其他软件问题主要是office办公软件的使用。安全方面：我们公司的网络是接入同辉的机房，并且同辉机房安全防护等级比较高，所以我们公司的机房现阶段没有必要再安装硬件防火墙、软件防火墙和杀毒软件。但是，应特别注意电脑之间通过U盘传染病毒，特别是生产车间应做到“专盘专用”。

（3）打印机的维护：经常出现的问题有：打印机与电脑的链接，网络打印机的链接。

（4）电话线路的维护、变更。

二、管理方面工作内容如下：

（1）整理IT相关方面的资料和制定相关备案 （2）交换机的管理：对交换机的日常维护，使交换机达到最佳运行状态。对交换机内部配置的进行备份，防止配置丢失导致断网。

（3）权限的管理：按照领导的要求对电脑进行相应权限的变更，以及门禁卡权限的变更。

（4）视频监控的维护：视频监控的主要问题有：个别摄像头图像跳动，安装方已经答应给调换。设备的定期检查。

2009年度IT工作总结报告

尊敬的各位领导：

加入xx这个大家庭快两年了，我的主要工作是负责网络维护和电脑维护管理，ERP系统实施、跟踪等工作，在xx工场长和xxIT部xx部长的关心指导下，在xx公司各位领导同事的支持帮助下，各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务，过去的一年在xx工作自身在各方面都有所提升。现将这2009年的工作情况等作如下汇报：

一.网络方面工作内容如下：

(1)此项工作主要包括计算机硬件的维护、采购申请、管理，并保证计算机及相关网络产品的正常工作，计算机软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及资源共享设置等。

(2)计算系统及软件维护：日常维护的基本为40台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。安全方面：首先需要关注最新病毒的动态！公司没有硬件防火墙和软件防火墙，对安全方面的防护基本不存在。为此并制定了“计算机管理办法”来维持网络正常运作。

(3)邮件服务维护相关工作：(一)邮件申请与注销，主要是关于新来职员邮件开通和离职人员邮箱的注销，邮件设置与邮件有时无法收取等一类问题的处理。(二)防止病毒攻击邮箱等工作。

(4)2台传真机，1台复印机，5台打印机日常的维护工作 (经常出现的问题：不能传真、复印和打印，经常出现卡纸,更换硒鼓和加粉等工作)

（5）因以前是动态IP地址，不方便管理（经常会发生IP冲突等问题）。后经领导同意全部更改为静态IP。且邦定，有效的防止ARP病毒的攻击。提高了网络的安全度。

二、管理方面工作内容如下

(1)考勤机的维护：指纹考勤机数据的采集.更新数剧库和考勤软件的更新，线路的安装，

及无法连接服务器等现象的处理。

（2）整理IT相关文书及管理制度

（3）配合xx中国IT部各项工作

（4）服务器的的管理：对域服务器的相关更改及调整，使服务器达到最佳运行状态，公司所有用户（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。用友服务器的数剧库的备份，ERP系统数剧的维护及相关问题的处理。

（5）权限的管理：按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改，封锁了所有用户的administrator的密码（除特殊外）.

(6)杀毒软件的管理：时时监控客户端情况，每周升级两次，达到最新病毒库。

三、ERP系统工作如下

(1)公司开发的ERP系统自2008年10份以来，经过一年多的调试，相关模块已完成，有望在2010年初全部应用。

(2)条形码系统于2009年10月28日正式开发，至今已完成相关系统管理要求。

(3)ERP系统管理与维护，积及的配合系统开发公司的需求，使ERP系统能完全的适用于公司管理。

四、自我工作总结如下

在过去的2009里虽然没有丰硕的成果.顺利的完成了领导安排的各项工作。有了各位的支持与帮助，相信2010将是一个很好的开始，让我们携手共进。为美好的明天打拼、努力工作。现将2010年的工作安排如下：望各位领导指点

1、ERP、条形码系统全面应用及相关性能调整

2、局域网线路进行新规化

3、网络安全的加强与培训

4、降低IT耗材费用

报告人：xx

2009年12月29日

2011年工作总结

加入我们这个大家庭一年多了，我的主要工作是负责:

1:公司的网络及服务器维护和电脑软硬件维护管理；
ERP系统完善，协调各门部按照流程操作。

2:公司的视频闭路监控系统与红外入侵声控报警系统。

3:公司的网站推广及网络优化等工作。

4:门禁系统的运行维护。

5:测色仪、MIC机的日常维护故障排除

在公司各位领导同事的支持帮助下，各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务，过去的一年在工作自身在各方面都有所提升。现将这2011年的工作情况等作如下汇报：

一.网络方面工作内容如下：

(1)此项工作主要包括计算机硬件的维护、采购申请、管理，并保证计算机及相关网络产品的正常工作，计算机软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及资源共享设置等。

(2)计算系统及软件维护：日常维护的基本为20台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。安全方面：首先需要关注最新病毒的动态！公司没有硬件防火墙和软件防火墙，对安全方面的防护基本不存在。为此并制定了“计算机管理办法”来维持网络正常运作。

(3)传真机，针式打印机打印机日常的维护工作 (经常出现的问题：不能传真、打印等工作)，将复印机与网络相连，充分利用现用资源，实现资源利用最大化。

(4)视频监控的维护、设备的增加、定期检查、保证系统正常工作。

二、管理方面工作内容如下

（1）整理IT相关文书及管理制度

（2）服务器的的管理：对域服务器的相关更改及调整，使服务器达到最佳运行状态，公司所有用户（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。ERP系统数据的维护及相关问题的处理。

（3）权限的管理：按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改，封锁了所有用户的administrator的密码（除特殊外）.

(4)ERP系统的管理：数据定时备份，跟据操作需要不定期的更新完善修改，更方便的简洁操作。

三、自我工作总结如下

在过去的2011里顺利的完成了领导安排的各项工作。有了各位的支持与帮助，相信2012将是一个很好的开始，让我们携手共进。为美好的明天打拼、努力工作。

现将2012年接下来的工作安排如下：望领导指点

1、

2、ERP系统完善及升级 MRP模块增加。

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