新时期高校建设智慧图书馆的策略分析
摘 要：智慧图书馆是基于图书馆进行的智慧升级、数据升级和服务升级，重新构建图书馆和用户之间的关系，有效实现精准化的图书服务。随着我国互联网技术、人机交换技术等核心技术的发展，图书馆正朝着多功能、多元化、智能化方向发展，智慧图书馆应运而生，成为图书馆资源使用率提升的发展重要路径。全文分析新时期高校建设智慧图书馆的价值，重点论述新时期高校建设智慧图书馆的具体策略。
关键词：高校；
智慧图书馆；
建设；
策略
高校图书馆是传承文化的重要交流中心，肩负着传播与文化交流各种信息的重大使命。《公共图书馆法》进一步展示图书馆的社会价值和社会功能。高校图书馆不仅是大学生获取知识的重要途径，在一定程度上也展示图书馆的社会性。因此，新时期高校建设智慧图书馆不仅服务于广大高校师生，也是服务于广大人民群众。依托智慧图书馆的构建，人们的阅读模式、阅读服务、阅读体验都实现了变革，在完成高校图书馆跨越式发展的目标之下，也推动阅读升级和阅读智能的发展进程。因此，探索新时期高校建设智慧图书馆的策略能够大力推动高校图书馆建设和发展。
一、新时期高校建设智慧图书馆的价值
党的十九大以来，我国文化建设呈现出高速发展态势，“坚定文化自信”“推动文化繁荣”已经成为时代主题。
同时，“地球村”的概念形成，多种文化相互交融，我国文化的发展呈现出前所未有的多元化、兼容并蓄的特征。文化素养是一个人的社会必备素养，而高校图书馆作为促进广大高校师生文化素养形成和学习进步的重要阵地，智慧图书馆的建设与图书馆阅读服务水平相关联，进而影响广大高校师生的文化素养培养。新时期高校建设智慧图书馆直接影响用户体验感，可以吸引更多高校师生进入图书馆进行学习和阅讀，不断提升自己的文化修养和文化内涵。
因此，在新时代文化发展的大趋势背景下，高校图书馆应当依托科学发展观和党的十九大关于文化建设的指导思想为引导，围绕广大群众对图书馆阅读的具体需求科学合理推进智慧图书馆的建设，进而达成“全民阅读”“文化繁荣”的社会局面。换言之，新时期高校建设智慧图书馆对广大高校师生阅读兴趣提高、学习能力加强、“全民阅读”局面构建、建设学习型高校、落实大学生终身学习的发展理念以及推动文化传承发展具有重要价值。
此外，高校图书馆中的文化资源庞杂多样，代表高校的科研力量，也是高校文化发展的基础。尤其是大部分高校图书馆中蕴含内涵丰富的中华传统文化资源，新时期高校建设智慧图书馆可以依托图书馆引导读者在阅读中感受传统中华文化。因此，新时期高校建设智慧图书馆，可以作为社会价值引导和社会观念引领，让广大高校师生朝着高素质、高水平、高涵养的社会人发展。
二、新时期高校建设智慧图书馆的策略
1.打造高校智慧图书馆的“软实力”
（1）高校图书馆特征的智慧打造
高校智慧图书馆特征的智慧打造主要指的是高校智慧图书馆将自身的实体和虚拟的场馆作为一个IP，并依托现有的资源和特点，以满足广大师生喜好的形式搭建具有自己的风格和标签，进而与广大师生构建一种心理上的认同感，并通过大数据和智能信息分析，逐步将广大高校师生转化为智慧图书馆的粉丝群。在构建过程中，高校智慧图书馆更多担任的是图书借阅服务角色，而非单一的资源储存和提供，凸显智慧图书馆服务“以人为本”的理念。
例如，可以邀请畅销书作者前往高校图书馆开办签售会、讲座会，借助畅销书作者自身IP展示高校智慧图书馆的文化传播优势，提升高校智慧图书馆的影响力和知名度。在图书借阅服务过程中，智慧图书馆可以根据师生信息和师生阅读习惯分析，为其推荐适合的阅读材料，凸显智慧图书馆的魅力。
（2）高校图书馆内容层面的构建
新时期高校智慧图书馆的“软实力”打造还需要强化内容层面的构建。具体来说，高校图书馆应当依托大数据和云平台技术，在信息搜集、信息整理、信息储存和信息提供过程中实现高效化，且保证信息的精准度和可用度的有效提升。与此同时，高校智慧图书馆内容构建需要将高校师生信息作为基础，并依托高校师生信息作为智慧图书馆内容框架的搭建基础，确保智慧图书馆内容能够处于动态化和实时更新状态。这就需要智慧图书馆内容层面构建过程中，工作人员要熟练运用物联网技术、互联网技术、信息设备等，进一步提升智慧图书馆的技术发展。
（3）高校图书馆流量层面的构建
在高校图书馆流量层面的构建过程中，要求高校图书馆应当建立健全网络平台，经常性和长期性进行专题活动更新，并将网络平台划分为清晰明了的板块，便于高校师生能够及时全面了解智慧图书馆的资源和信息，不断增强读者黏性。
另外，智慧图书馆的实现还应当进一步开展智库系统的建设，加入人工检索和智能检索功能，为高校图书馆提供更为专业和精确的服务，保障大量高质读者能够回归，为图书馆带来一定的影响力和经济收益。
（4）高校图书馆场景的生态化打造
生态化打造特指智慧图书馆生态场景，是激发高校师生与智慧图书馆产生共鸣的场景，其主要目的在于维护高校师生和培养高校师生忠诚度。
例如，天津大学图书馆打造的新技术体验区，不仅可以让高校师生在校期间享受阅读乐趣，还能激发高校师生探索科学技术的兴趣，提高发现问题、解决问题的能力。此外，天津大学智慧图书馆还依托图书馆的文化空间开展书画展、音乐影视赏析等主题活动，提供多元化和人性化的服务。
2.建设高校智慧图书馆的“硬件”
（1）实体场景的建设
首先，高校智慧图书馆实体场景的打造是高校智慧图书馆的“硬件”建设的关键，具体指的是通过高校传统图书馆场景实现信息化场景、数字化场景的过程，需要高校图书馆将原有的纸质资源和纸质读物转化为丰富多样、直观简洁的形式。因此，高校智慧图书馆实体场景建设的过程需要针对实体场景的功能进行划分，且保证各个功能区具备多媒体视听设备，确保高校智慧图书馆具有多样化的实体场景和服务提供。
其次，高校图书馆不单单是图书借阅服务，还需要组织学术交流、学术报告、读书会、书画展等，让图书馆的功能更完善，吸引更多的师生到图书馆。因此，智慧图书馆可以依托基础的学习和阅读场景，拓展实体场景，构建诸如“创客空间”“读书交流会”“学术交流会”等所需场景，让高校图书馆的实体场景优势彻底发挥，将更多高校师生吸引进来，进而为高校智慧图书馆的“硬件”建设奠定坚实基础，推动高校智慧图书馆的建设。
（2）虚拟场景的建设
究其本质而言，高校智慧图书馆的首要标志就是虚拟化、网络化、数据化。因此，高校智慧图书馆需要依托虚拟现实技术创新高校图书馆的物理空间、网络空间，进而创新图书馆的服务空间。虚拟场景具有虚拟化的特征，这就要求高校智慧图书馆建设虚拟场景的过程中尽可能满足高校师生预想，并在进行甄别和选择之后，确定可以建设的预空间和准空间。高校智慧图书馆应当基于虚拟化场景构建一个可以脱离空间和时间束缚的阅读空间和场景，该虚拟化场景不需要单独进行设置，可以与高校智慧图书馆的网络平台有机结合，高校师生在进行网络平台浏览的过程中可以以“三维全息”的沉浸式感受进行阅读或者浏览。
3.创新高校智慧图书馆的服务体系
（1）提升高校智慧图书馆服务水平
高校智慧图书馆阅读服务工作人员的精神面貌和服务态度会在一定程度上影响高校师生对高校智慧图书馆的阅读服务体验。通常而言，读者往往期待在高校智慧图书馆中得到便捷的一站式服务，这就要求高校智慧图书馆服务人员具备较高的专业素养、服务意识以及服务水平。高校智慧图书馆服务人员应具有极强的阅读服务意识，具备场景管理、分类管理、专业资源查询、阅读引导、提供智慧化手段等科学合理的服务流程，确保高校师生在高校智慧图书馆的阅读质量。
（2）建立健全信息反馈体系
高校智慧图书馆作为传承文化、公共服务、教学科研、教育拓展的重要载体，信息反馈体系是高校智慧图书馆阅读服务过程的优化和改进基础。具体来说，高校智慧图书馆应当从上到下经常性地开展图书馆阅读体验、智慧化服务测评和调研，尽量保证调研数据和测评数据的全部覆盖，避免因为反馈不足而出现的结果偏差。同时，不断完善信息反馈机制，鼓励广大师生参与到图书馆阅读体验和智慧化服务的测评当中。最为重要的是，根据高校智慧图书馆实际情况、高校师生阅读需求、高校师生阅读服务需求、高校师生认知能力等设计科学合理的测评和调研操作办法，最大程度地方便调研测评开展，使高校智慧图书馆信息反馈体系中的相关信息、数据经过细化分类和分析，就能为高校智慧图书馆服务过程中的短板补齐、长处发挥提供建议。依托图书馆阅读信息反馈体系，高校智慧图书馆还能不断进行服务加强、管理优化，推动高校智慧图书馆的长远发展与建设。
（3）创新阅读服务提供模式
首先，“双微一抖”为主流的自媒体发展背景下，广大师生的阅读模式发生天翻地覆的变化。阅读方式向着碎片化的方向发展，高校智慧图书馆创新阅读服务提供模式成为必然发展方向。比如，高校智慧图书馆可以依托“双微一抖”打造媒体社交展示区，及时将相关信息推送给高校师生，尽早适应当下高校师生的阅读习惯。从高校师生的需求出发，通过书友会、交流会、研讨会、辩论赛等形式促进高校师生之间的相互交流，拓展图书馆阅读服务和阅读模式的维度。
其次，高校智慧图书馆在日常管理和阅读服务上应当灵活机动，增加高校智慧图书馆与高校师生之间的良性互动。
比如，高校智慧图书馆可以联合“志愿者组织”，向广大读者提供图书馆管理志愿者和图书馆服务志愿者名额，让人们自愿利用空闲时间协助图书馆管理人员开展相关工作，不断提升阅读服务覆盖面以及高校智慧图书馆的智能化水平。邀请高校教师以及“图书管理”“图书馆阅读服务”相关专家学者以“专家座谈会”的形式为图书馆管理人员、服务人员普及更新行业内的最新相关理论知识，为高校智慧图书馆服务人员和管理人员提供创新性的阅读服务模式奠定理论基础。
（4）强化图书馆文献检索服务
一方面，高校智慧图书馆阅读服务开展过程中，文献检索服务是极其重要的一个环节，直接影响读者文献查找、文献阅读。现阶段，高校智慧图书馆实现文献检索功能，但部分场景在文献检索流程设置或操作细则方面尚未完善，给高校师生的实际使用带来不同程度的阻碍，降低了读者的阅读体验。
因此，高校智慧图书馆还需要不断强化图书馆文献索引服务。比如，可在高校智慧图书馆内各显著位置张贴文献检索操作方法的海报，师生进入图书馆可以通过智能化手段直接获取文献检索功能等，还可以增设自助服务机器人，采取智能化识别方式为读者提供文献检索的机器讲解等服务。
另一方面，相较于传统纸质化资源文献检索的低质低效，信息化文献索引对于大幅提升高校智慧图书馆文献检索的品质和效率都有更加显著的促进作用。这就需要高校智慧图书馆加快完善信息化建设，推进电子检索整体性、系统化。具体来说，高校智慧图书馆需要尽快实现文献资源的电子化与数据化转换，全方位普及、推广与应用文献索引功能。
三、结束语
高校图书馆作为高校文献资料的中心，承担着高校教育拓展延伸和高校科研服务辅助的作用，是一个具有特殊意义的传播机构和信息服务机构。同时，高校图书馆也是公共文明服务和社会文化传播的重要组成部分。新时期，高校智慧图书馆的建设不仅需要“硬件”突破、“软件”加持、服务跟进，还应当具备应有的建设理论，务必认清现阶段高校智慧图书馆的建设价值，精准开展高校智慧图书馆建设工作，使高校智慧图书馆的建设和发展才能更为细致、持久和稳健。
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（作者单位：天津大学图书馆）
作者简介：宋琦琦（1992—），女，汉族，山西晋中人，本科，馆员，研究方向：图书档案。
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