it部门工作计划模板2020

一个好的工作计划能使工作起到事半功倍的效果,实际工作中,要制定一份科学合理的计划实则不易。下面就是小编给大家带来的it销售工作计划，希望能帮助到大家!

it销售工作计划范文篇一：

一、对销售工作的认识

1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、销售工作具体量化任务

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。

2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、销售与生活兼顾，快乐地工作

1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。(会议内容见附件)

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2.对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。

it销售工作计划范文篇二：

回顾年的销售，半年多的IT销售工作初体验，实在是感悟良多.除了没有太多的收入存入帐户以外，本年度的销售工作中的成绩和战果还是应该给以一定程度的肯定.首先是完成了个人从食品行业向IT产业的转型，并且在半年的工作中取得了同行业相对领先的水平.获得了公司和客户，以及销售渠道的认可，这些都是个人年的成绩.并且在工作中，合理的制定销售计划，按照计划执行计划，以及在工作中不断的做好局部跟踪和评估，都使自己的业务水平得到全新的发展.年要在年的喜人的成绩下再接再厉，努力向前，努力的突破利用公司现有的一切有利资源和产品线，突破市场各局限性的制约，为完成一个更加丰收的年度销售继续努力.

开工了，我从昨天开始已经陆续的，见到了去年合作的客户.相互一笑，重新开始一年的合作，无疑为个人的业绩的稳定提供了人和的挑战.天时是一方面，地利是一方面，而人和是最主要的的一个方面.现在在最主要的一个方面上，占据了一定的地位.在年继续延续和扩充年的人脉基础.在原有的基础上，不断的加强新的合作和扩张，从而实现业务上的扩张和成长。

另外，对于个人的产品规划，应该做一个补充计划.

主要是设想头和音响两个领域内的，每个月把其他产品的收益纳入到正常的轨道上来.

燃气安全工作计划(三)

为进一步加强我镇燃气安全生产管理，加快建立燃气安全隐患排查治理工作长效机制，全面提升燃气从业单位的安全生产水平，严厉打击非法经营等违法违规行为，坚决消除事故隐患，杜绝燃气安全事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、国务院《城镇燃气管理条例》、《特种设备安全监察条例》、《省燃气管理条例》等法律法规和市《关于进一步加强燃气安全监管工作的实施意见》结合我镇实际，制订燃气安全监管工作实施方案。

一、指导思想

以“科学发展观”为指导，以国家有关安全生产法律、法规为依据，树立安全发展理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，进一步整顿和规范燃气市场经营秩序，依法履行安全监管职能，消除安全隐患，确保村居供气、用气安全。

二、目标任务

深化专项治理整顿，严厉打击非法违法行为;建立健全由政府统一领导、各部门齐抓共管、全社会共同参与的长效管理机制，实现我镇燃气安全监管工作常态化、制度化、规范化。

三、整治重点

(一)推进隐患排查治理工作长效机制的建立。落实各相关单位安全隐患排查治理的主体责任，建立和完善隐患排查治理工作制度;定期进行隐患排查，建立隐患排查治理工作台账，形成隐患排查治理长效机制。

(二)依法查处燃气企业经营中的违法违规行为。查处充装不合格钢瓶、缺斤少两、掺杂二甲醚等违规行为;查处为未取得燃气经营许可证的单位和个人提供经营性气源的行为;查处销售不合格钢瓶等违法行为。

(三)依法查取小液化气供应网点经营中的违法违规行为。取缔不符合规划、无证照小液化气供应网点;查处价格欺诈、强买强卖、违章倒灌、倒残等损害消费者利益的违规行为;查处超范围经营、擅自在未经核准场所经营、非法改装液化石油气钢瓶、超量存放实瓶等违法行为。

(四)规范宾馆、饭店、小餐饮、企事业单位等用户的燃气采购、储存和使用安全管理。查处使用不合格燃气和不合格燃烧器具、不符合安全规范的瓶库使用行为;查处不规范瓶组、擅自改装燃烧器具、液相直烧、管道瓶装气混用等违法使用燃气行为。

四、职责分工

各相关职能部门根据法律法规规定的职责，认真组织、有效开展燃气行业违法违规行为的查处。对各村居，机关各办、服务区、镇属各单位工作职责明确如下：

新河派出所、新河交警中队：负责依法查处禁行区域内未按“危险化学品道路运输车辆进入禁行区域时间、路线规定”的运输危险化学品行为;查处液化气运输超载行为;查处未取得危险化学品运输资质、擅自从事液化气运输的行为;负责危化品运输车辆的清理整治工作;规范“三车”(三轮车、电瓶三轮车、三轮摩托车)运送及其运输工具的安全管理;协助质监、行政执法中队做好对运输途中的气瓶检查工作。

村镇建设办公室：负责村居燃气行业的监督管理，做好日常检查管理工作，确保站内设备设施安全运行;加强应急救援管理，提高应对突发事件的能力。

安监中队：依法行使安全生产监督管理职权，指导、协调、监督、检查全镇燃气行业的安全生产工作，并将燃气安全纳入全镇安全生产监管工作内容。

行政执法中队：负责依法查处未取得燃气经营许可证或不按照燃气经营许可证的规定从事燃气经营活动的违法行为;依法查处经营单位和个人、燃气用户(重点宾馆、饭店、小餐饮、企事业单位)及有关单位和个人的违法行为。

消防中队：负责对宾馆、饭店、小餐饮、企事业单位等场所消防安全的监督检查，对不符合消防安全技术标准、存在消防安全隐患的提出整改意见，对严重危害公共安全的单位和经营者，报发证机关依法吊销经营许可证和工商营业执照。

工商分局：负责依法查处未取得营业执照或不按照营业执照的规定从事燃气经营活动的违法行为;在营业执照有效期内被依法吊销、撤销燃气经营许可证或者燃气经营许可证有效期届满的。

各办、服务区：将燃气安全作为安全生产工作的重要内容，负责本服务区的燃气安全监管工作，配备专兼职燃气安全管理员;开展燃气安全隐患排查，每月配合执法中队开展燃气安全隐患专项整治，重点整治宾馆、饭店、小餐饮、小液化气供应站等经营场所;负责重点单位隐患整改跟踪和督查，对治理不落实，整改不到位的，通知相关职能部门依法查处。

五、工作要求

(一)提高认识，加强领导。机关各办、服务区，镇属各单位要认真分析燃气安全生产形势和存在的问题，充分认识燃气经营违规、违法行为的危害性和安全监管工作的重要性和紧迫性，牢固树立责任意识。为加强对燃气安全监管工作的领导，镇政府成立燃气安全监管工作领导小组(组成人员名单详见附件)，各办、服务区、镇属有关单位要抽调精干人员成立监管工作机构，切实加强对安全监管工作的领导。

it销售工作计划范文篇四：

一、销售现状

从年销售额度完成情况来看，未完成项目的主要原因一是因客户拖延导致项目进度延后，造成有些项目只能年开展;二有些重要客户没有及时拜访，导致丢单。总结年的经验与不足，在制定年的工作计划时，要有针对性的对上诉问题，制定好的解决方案。

二、年定位：公司年公司定位：以产品为导向、开拓市场、推进项目、提高管理、招揽人才

三、目标

(一)年总体目标：

年公司的整体发展规划是：突出核心产品优势，提升研发、销售的整体水平，以产品为主导，以优质的产品为依托，逐步实现整体目标。

1、提升销售额度：年公司的销售整体销售目标为283.5万元至469万元

2、完善产品：根据企业目前的核心产品现实状况，属于尚未成熟。因此年企业总体目标是加强完善核心产品的开发。

(二)具体目标分解

1、完善产品目标

A、完善产品有哪些：1)网站后台管理(加强版)

2)在线考试管理系统

3)话单分析系统(升级版)

4)企业网站模版设计

5)脸谱识别

B、整理出产品完善需求：卢、朱、田负责整理各个产品功能完善文档

C、实施步骤

1)根据卢、朱、田整理完善文档，召开产品完善会议，各部门主管参加;

2)按阶段完成各个项目，朱根据原有产品进行产品设计架构、相关文档的整理，并且安排具体工作;

3)程序员实施开发

4)测试部进行测试。

D、时间：完善产品需要的时间为6个月

2、销售工作目标

A、预计额度目标：软件项目开发285.5万元至477万元

(注：软件项目和硬件项目是1134 .5万元至1326万元)

B、网站软件目标分解：

D四、具体销售策略 附近1：《业务具体定位策略》

(一)市场策略

吸取年销售的经验和不足，因此，将年确定为“市场推广年”，全力以赴开拓市场，发展客户、提高销量。

1、总体策略：

1)实行“提供高品质产品，实现低交付成本 ”市场竞争策略;

2)以《话单分析》《脸谱》《在线学习平台》等为拳头产品，以公检法、政府、部队为主推渠道，以黑龙江省市场为突破口。

3)建立有效的销售渠道和加强销售队伍建设;

2、营销策略：

1)第一步：全公司必须以市场为导向，以营销为重点开展经营和管理活动。公司制订相关制度、流程、政策，规范、鼓励全体员工参与营销及管理工作。

2)第二步：将公司研发的《话单分析》《脸谱》《在线学习平台》等软件产品在黑龙江省公检法、政府、部队行业进行推广，并挖掘客户对相关产品的需求。

3)第三步：采取一切措施，集中精力做好行业深挖的开发、老客户的普及、新客户挖掘铺设。主攻方向是消防、省领导干部出、边防、工大管院、检察院等主要手客户。

3、营销手段

1)加强扩大公司知名度和影响力的宣传工作，加强互联网的宣传力度。

2)丰富公司网站内容，并与公安厅、消防总队等重要单位机构的网站相链接。通过网页宣传、推广公司的产品及服务，并为客户提供网上咨询、网上培训。

3)与各地消防、边防部门、工大、企业保持联系，建立一个对市场、对竞争对手反应灵敏、快捷的信息网络体系。

4)重新设计企业的宣传册，突出企业的企业优势、产品优势等。

5)销售队伍建设：鼓励全体员工参与营销及管理工作，加强与东亚销售人员配合销售工作。

(二)产品策略

年公司的整体产品策略是“品牌分级、产品多元”，即：在确保品质的基础上，在产品功能、特性上改良产品的设计，使其多元化。并从产品的设计、价格、服务上对产品的品牌分级处理。始终围绕客户需求，以客户需求为出发点和归属点，提升总体销量，实现利润总量最大化。为此，应采取下列措施：

1、调整主打产品，以《话单系统》、《学习平台》、《题库管理》、《脸谱识别》为主打，网站建设作为铺设，树立自我品牌。

2、实行差异化的销售策略：

1)产品差异：使我公司产品与竞争对手产品相比具有独特优点。

2)服务差异：服务模式，服务理念不同与竞争对手。

3)人员差异：系统对公司营销人员进行培训，对公司产品要求掌握熟练，知道产品的优势，能为客户解决什么问题。

(三)品牌策略

需要加强品牌推广力度、提高知名度、铸造品牌效应。具体措施如下：

1、网络推广：在各类论坛、博客、微博等发布广告;更新和改良公司网站。

2、电话陌拜：对目标客户进行电话陌拜，扩大知名度。

3、重点客户拜访：对重要的客户和意向较大的客户进行拜访，现场销售。

五、管理

(一)项目管理

1、项目总体控制：

A、项目初期：

1)碰头会：部门主管研究功能，做出项目计划。

2)项目计划：总经理助理根据《项目计划表》监督各个部门完成进度情况。

B、项目实施：

1)项目总调度要实时跟进各部门项目进度情况。

2)项目总调度要每周周六组织开发部(美工、程序、测试)例会，掌握现有项目的进度。

C、项目收尾：

1)总经理助理负责项目结项后文档、源代码存档后刻录光盘。

2、文档管理：

A、文档分类：共10个文档

1)开发部7份：《功能要求》、《项目设计方案》、《需求分析》、《系统分析》、《数据库文档》、

《功能函数文档》、《项目总结》

2)测试部3份：《测试计划报告》《测试报告》《测试总结报告》《使用手册视频》

B、要求：

1)开发部文档由项目经理负责整理完成，测试部文档有测试部主管负责整理完成，交给项目总调度(卢)验收查看。

2)所有的项目都必须要文档齐全，否则不能结项，任何项目少文档，扣除相关部门负责人项目奖金2%。

3)项目文档要求在项目完成后，与源代码、数据库一起集中封装。

4)电子版文档要求在项目完成后一个月内完成调整刻录成光盘备份。孙老师负责刻盘备份。

5)未来可以放在相应服务器上然后建立相应的档案管理系统对电子版文档进行备份和管理。

3、源代码管理：源代码结构是指源代码在版本管理服务器上存放的文件夹结构。源代码结构的设定由项目实施负责人决定。

A、源代码结构设定有几项基本要求：

1)必须设臵项目专属文件夹：每一个独立项目或子项目源代码文件内，至少设定一个docs或doc文件夹以存放仅与该项目相关技术文档和参考资料;

2)必须考虑支持库：源代码结构中，应考虑具体项目所引用的非标第三方支持库或框架的存放位臵;

3)必须可以直接编译：源代码结构必须是可直接编译结构。即任一台新装计算机，在安装了必要的开发环境软件以后，通过从版本管理服务器上签出整套源代码后，应该可以直接完成编译

B、工作要求:

1)提交时间：所有参与开发的技术人员，每日5:30必须将当日所编制的源码或技术文档提交至版本管理服务器。

2)审阅时间：5：30审阅是指项目实施负责人，每日下班前审阅版本服务器上所有下属技术人员所提交的源代码和技术文档。

4、客户数据管理：

1、资料收集：在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

2、资料整理：客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

3、资料处理：客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。

客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

4、客户档案建立。

(二)部门管理 附件2：《年各部门管理计划》

(三)人员管理

1、梯队建设(分工、档次)开发?a href="http://www.xuexila.com/yangsheng/kesou/" target="_blank">咳嗽弊榻ǎ?/p>

注：① 根据公司发展要求，核定部门人数(此为考核的基础条件之一);

② 以抢、挖、聘为主要形式;

③ 新员工履行培训、考核、筛选、转正流程;

④ 软件部、美工部以优厚待遇抢、挖1名业内成手。

⑤ 人才管理一定要注重梯次型培养，不可断档。

不定时的注入新鲜血液是团队建设的一个重要手段;目的是要使团队内的每一个成员都有

不同程度的危机感：让老员工有紧迫感，让新员工有压力感，焕发大家珍惜岗位的意识。

年各部门团队建设计划

根据年各部门情况，现美工部、程序部缺少中间力量，因此在年个部门需要招聘下：
程序部：高级程序员1人;

美工部：高级美工设计1人

2、合同(劳动、保密)

注：开发部所以部门(程序组、美工组、测试组、网络营销部)的全体员工都要签署劳动合同和公司

保密合同。

(四)管理工作

1、工作原则：

A、以销售为主导工作，确保完成全年销售任务目标

1)目标要具有合理性，可行性，制定目标要有从分的依据：

①于往年的公司业务完成情况。

②前一年的市场铺垫。

③市场情况的分析机遇期。

2)目标的严谨性。

①经过反复论证，讨论后形成。

②对目标进行细化，分解，与市场、项目一一对应。

③有落实直接责任人。

④有目标进程管理的负责人。公司总目标总经理负责，具体目标卢负责。

B、从全局的角度上考虑问题，管理工作更加细致，执行到位、监督到位。

1)掌控项目

2) 跟进团队

3 )合理安排项目开发时间

4) 项目沟通

5) 团队沟通

6) 掌控项目风险

C、带好新员工和下属，让他们感觉到融入到这个“家”中，感觉自己受到重视、能学到东西，不断成长和进步了

1)员工生日：许姐提前一周提醒，单位送一份礼物给员工，帮助她调整心态的书、实用的工具、有意义的礼物等，基本花费在100元以内，领导和同事写祝福的话;

2)员工聚餐：项目完成或节假日组织员工聚餐，平均1—2个月一次，目的是增强凝聚力和沟通;

3)员工培训：每2周组织一次员工培训，目的是提升员工的总结、表达能力，加强业务知识学习和各部门之间的协作。主要培训业务相关知识，提升大家的业务能力;主讲人是每一位技术员工，培训内容由员工根据自己的岗位、特长以及自己想学习到的知识向许老师提交，由我排定顺序和主讲内容，员工自行准备并在每周六的中午11—12点之间给大家讲解。

4)平时多关注员工的思想动态，了解工作进展以及工作中遇到的问题，协助解决;

5)周例会：目的是了解各项工作进度及工作中存在的问题，确保计划的完成并及时解决问题，有助于各部门之间的沟通和配合。每周一下午召开，各部门汇报上周各项目及工作的进度，并总结和提出遇到的问题;确定下周工作计划及需要各部门协调配合的内容，解决上周工作中存在的问题;

2、每月大事记(每月月初再补充添加)

六、企业文化建设

企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累和经过筛选提炼形成的，以企业愿景和企业价值观为核心，以共同的企业精神、优良作风、行为规范、品牌标识、制度建设等为主要内容，能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的管理理论。先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。根据公司的实际情况，特制定公司企业文化建设工作的年年度计划。

(一)指导思想：

牢固树立以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观，紧紧围绕“建成档案信息化领域一流企业”的目标，努力培育具有创新精神、实干精神、超越精神、奉献精神的员工队伍，形成统一的核心理念、更加和谐的人际关系，增强公司的凝聚力和向心力，提升公司的核心竞争力，为公司的发展提供强大的精神保障。

(二)主要目标

1、创办企业期刊：宣传公司重大经营决策、发展大计、工作举措、新规定、新政策等。

2、企业文化建设。

3、先进事迹、典型报道、工作创新、工作经验。

4、员工团队建设活动组织策划。

1、确定、提炼公司的核心价值观、企业精神，加强精神文化建设。

通过企业文化建设，形成和弘扬符合公司特点、促进公司和员工共同发展的价值观。提炼、宣传公司的企业精神，使之根植于员工思想中，成为公司实现发展战略的精神支柱。

2、建立健全科学的管理制度，加强制度文化建设。

通过各项制度的制定和落实，不断激发人的积极性和创造性，促进制度文化建设和管理文化的提升。

3、树立行为规范，加强行为文化建设。

通过建立公司内部的行为规范，告示员工公司提倡什么，反对什么，规范员工的行为，构建良好的行为文化。

4、塑造公司形象，加强物质文化建设。

通过物质文化的建设，优化企业环境，打造企业全新形象，不断提高企业的知名度、信誉度、美誉度。

(三)主要内容

1、加强精神文化建设方面

精神文化是蕴涵心灵深处的意识形态，也称之为企业之魂，它是企业文化建设的核心内容。加强公司精神文化建设，对于统一员工思想，引领员工为公司目标面奋斗，将起到极大的作用

1)明确企业愿景

企业愿景是企业为之奋斗的未来蓝图，是企业较为长期的目标，公司的愿景应在管理层达成共识，即建成“档案信息化领域一流企业”

2)确立公司的核心价值观。

企业的核心价值观是企业在长期发展中形成和遵循的基本信念和行为准则，是企业对企业目的、对企业员工和客户的态度等问题的基本观点，是企业对生产经营和目标的追求以及自身行为的评价。因此，提练和归纳出公司的核心价值观，对公司建设企业文化是至关重要的。

2、加强制度文化建设方面。

企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段，它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段，是企业进行正常的生产经营管理所必须的，优秀企业文化的管理制度必须是科学，完善，实用的管理方式的体现。

加强制度文化建设，必须对公司现有的制度进行梳理，坚持三个原则：

①坚持长期来经过实践印证有效的制度。

②清理不符合的制度。

③建立健全完善有关制度。

通过梳理、制度建设、形成导向鲜明、体现企业价值观的制度文化，促进企业文化的建设。

①建立组织机构管理制度，明确划分各层人员的权责，加强管理，提高工作效率，改善工作效果。

②建立制订指导业务操作的流程和制度，使客户能享受到标准化的服务。

③建立员工绩效考核制度，并相应建立导向性的奖惩机制。

④建立员工培训制度。制定员工职业发展方向，使员工不断有补充新知识的机会，鼓励员工提高技能素质。

3、加强行为文化建设方面

企业员工是企业的主体，企业员工的行为决定企业整体的风貌和企业文明的程度。因此，企业员工行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。

规范员工行为，提倡做文明人。

制订《员工行为规范》《员工礼仪》《安全意识》和修改完成《员工守册》，开展学习培训;教育员工以积极处世的人生态度去从事企业工作，以勤劳、敬业、守时、礼貌的行为规范指导自己的行为，杜绝不文明行为。做文明员工。

4、加强物质文化建设方面

物质文化是呈物质形态的产品形象，通常称为企业形象，它集中表现了一个企业在社会上的外在形象。

1)制作公司《期刊》、《企业宣传册》，这是对外宣传最常用的工具。

2)规范工作环境，美化生活环境。具体体现在公司办公环境和驻场项目组方面。

3)更新改版公司网站，丰富网站展示内容，及时发布企业文化活动开展情况，与广大员工形成互动交流。

(四)实施步骤

第一阶段：制度文化的梳理、建设(年2月至年5月)

建设先进的制度文化，以共同的准则保障公司核心价值观的深入推行。按照公司精神文化的主要内容，对公司的各项管理制度(包括用人、分配、考核、培训、业务管理、职务晋升等相关经营管理制度)进行全面梳理、完善和修订，不符合公司企业文化要求的规章制度要进行必要的调整、修订，对符合公司企业文化方向的规章制度要及时建立、完善。

里程碑：《员工手册》

第二阶段：行为文化的建立和推广(年2月至年10月)

规范企业经营行为、服务行为、公共关系、人际关系、员工礼仪和安全防范意识行为，塑造优质企业形象、优良部门形象和优秀员工形象。通过长期的宣传、熏陶，起到潜移默化的作用;辅之以有关规定的执行，使行为规范深入人心，最终成为员工自己的行为、习惯。

第三阶段：精神文化的宣传、传播和执行(年2月开始并持续进行)

综合运用各种载体，以正确的导向、深入地宣传和有效地手段来进行全方位、多角度的灌输，提炼形成确立公司的核心价值观和企业精神，促进公司核心价值观和企业精神在广大员工中的认同感，使其深入人心，并努力促成符合公司核心价值观的习惯的形成，引导员工与公司形成共识，产生共鸣。

第四阶段：物质文化的统一与推行(年2至20年1月)

1)制作公司《期刊》、《企业宣传册》，这是对外宣传最常用的工具。

2)更新改版公司网站，丰富网站展示内容，及时发布企业文化活动开展情况，与广大员工形成互动交流。(预计完成时间3月末完成)

上海电力修造总厂 IT部门年终工作汇报总结

Contents 一.1.1 1.2 1.3 二.2.1 2.2 2.3 三.3.1 3.2 3.3 四.4.1 4.2 4.3 五.5.1 5.2 5.3 5.4 六.6.1 建立CRM系统 .................................................................................................................3 需求调研 .......................................................................................................................3 功能分析 .......................................................................................................................3 系统集成 .......................................................................................................................4 建立OA系统 ....................................................................................................................5 需求调研 .......................................................................................................................5 功能分析 .......................................................................................................................6 系统集成 .......................................................................................................................6 建立DM桌面管理系统 ...................................................................................................7 需求调研 .......................................................................................................................7 功能分析 .......................................................................................................................8 系统集成 .......................................................................................................................8 网络架构改造 ...................................................................................................................9 现状分析 .......................................................................................................................9 网络改造目标 .............................................................................................................10 实施方案 .....................................................................................................................10 对VPN安全性的改进方案 ............................................................................................12 改进方案 .....................................................................................................................12 部署和配置方案 .........................................................................................................13 智能卡部署流程 .........................................................................................................13 方案结论 .....................................................................................................................14 落实部署双网隔离方案 .................................................................................................15 方案评估 .....................................................................................................................15 6.1.1 投资巨大 .........................................................................................................15 6.1.2 影响工作效率 .................................................................................................15 6.1.3 部分业务受到影响 .........................................................................................16 实施计划 .....................................................................................................................16 系统集成 .....................................................................................................................16 日常系统维护工作 .........................................................................................................18 网络系统规划及合理化建议 .....................................................................................18 存储备份系统的服务 .................................................................................................18 电子邮件系统的服务 .................................................................................................18 6.2 6.3 七.7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 网络防毒系统的服务 .................................................................................................18 构建企业虚拟灾难恢复环境 .....................................................................................18 分支机构支持 .............................................................................................................18

一.建立CRM系统

上海电力修造总厂（以下简称“总厂”）一直在使用进销存系统+ERP系统对销售进行管理，但逐渐发现该系统的功能无法适应企业的发展需求，尤其是客户数据的管理，进销存系统根本无法根据实际需要，提出与之相配套的客户数据中心，不能记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，根据实际需要，提出各类数据模型，为后期的分析和决策根据实际需要，提出支持。

公司管理层在看到原有系统的不足导致企业无法实现预期的目标后，遂决定引入CRM的实施顾问公司，协助总厂建立CRM系统以增强企业的核心竞争力。

1.1 需求调研

在CRM系统的实施顾问对总厂的销售现状和未来市场定位进行了各项调研和分析后，IT部门配合CRM开发公司，对现有进销存的应用系统作了全面了解和评估，然后以此为基础制订了CRM系统在以下几个方面的重大改进目标：

1.提高销售业绩和效率：系统需要规定销售代表的拜访数量

2.定位正确的目标客户：系统根据销售代表的拜访结果进行统计，从而对目标客户进行优化

3.传递正确的信息：规范销售代表的活动区域以及负责的产品领域，强化拜访的针对性和范围

4.开展正确的销售活动：系统针对不同地区、客户自动调整拜访量和频率，方便销售代表安排每日行程，并根据实际需要，提出正确的数据以便对销售代表进行业绩考核

1.2 功能分析

同时IT部门还协助CRM实施顾问公司，按照总厂销售部门的业务特点及用户的使用习惯，再融入CRM先进的战略管理思想的同时，充分结合总厂本土化实施的需求，按照“以客户为中心，以流程为导向，保障客户信息安全，开发平台随需而变”的原则，制订了CRM系统的基本模块。包括：
1.我的桌面 2.客户管理 3.营销管理 4.销售管理 5.服务管理 6.产品管理 7.知识管理 8.统计分析 9.公告管理 10.流程管理 11.系统管理 1.3 系统集成

最后，IT部门通过对当前业务需求及业务未来发展规模的评估，为CRM系统的硬件及网络性能做出了合理的计算，由此作为CRM系统的硬件、软件及网络运行环境的选择依据。最后在系统集成商的配合下，完成了整个环境的部署。

二.建立OA系统

“总厂”原来使用电子邮件作为内部沟通工具，同时建立了一个内部网站用来发布企业重要信息。但是，在实际工作中，依然有大量的纸质文件需要处理，依然需要依赖大量的手工工作，随着业务的发展和企业信息化建设的需要，企业管理层逐步意识到现有的传统办公模式存在许多阻碍生产和管理效率提升的问题：
1 传统办公事务工作的繁琐、重复劳动和检索不便。

2 使用纸质文件，造成大量时间、纸张和耗材的浪费，效率低下。

3 信息流转不畅通造成的高沟通成本，低响应速度。

4 任务分配的不明确，缺少协作和反馈。

5 员工的经验和知识缺乏积累和共享不能使企业迅速提升。

6 缺乏依据造成领导层的决策困难。

为解决上述问题，总厂急需在内部建立一个知识共享与办公协作平台（简称OA系统），通过信息发布、电子邮件、手机短信、在线联系等手段，加强员工之间的沟通协作、文档及资源的共享、工作流程的审批以及企业文化的营造,全面提升和优化信息化的服务能力和应用水平。

2.1 需求调研

IT部门在企业内部搜集了各个部门对办公OA系统的需求分析，然后对市场的主流OA系统作了细致的功能调研，最后在OA软件开发商的协助下，制订了OA系统如下的实现目标：
1 采用OA电子自动化的管理手段，使办公效率极大的提高，基本实现公文、签报和审批等电子化，大量减少办公用纸数量,从而降低管理成本。

2 通过OA知识管理系统，企业员工在内部网上学习到管理规范，各部门工作流程、产品知识、客户及企业竞争的知识、各个部门的培训教材、企业的发展现状和方向分析等。通过图书馆、档案管理、信息发布、数据中心等有关知识，逐步形成一个资源丰富、内容分类、主题相关、协作互通的知识库。

3 通过办公平台，将其它系统中各种流程事务融合进来。如财务系统中的费用报销。同时，OA办公自动化可以作为一个统一的入口实现对其它各种业务的综合查询。

2.2 功能分析

技术上述的实现目标，IT部门和OA软件开发商共同制订了总厂OA系统的规划方案，包括5大平台、33个功能模块（包括24个基础模块，9个可选模块）。方案要求在充分满足当前客户需求的基础上，系统必须实现模块化，能够根据管理的要求进行扩容和升级，并且在软件平台上具有一定的先进性和前瞻性。

2.3 系统集成

最后，总厂选择了使用上级集团公司的OA平台产品，并没有构建自主的OA系统。但是IT部门前期所做的各项内部需求、外部产品、技术调研工作，很好地满足了总厂对OA办公自动化平台及技术的全面理解，为后期系统的平稳上马做好了各项技术准备。

三.建立DM桌面管理系统

“总厂”拥有大约800台桌面电脑（含笔记本电脑），2000年开始就采用Symantec网络防毒软件进行覆盖全公司的病毒预防和检测，同时针对公司重要部门的信息安全，也采用了例如VLAN隔离，和用户登录计算机限制，以及严格限制USB设备使用等的多种防控手段。但是这些技术手段一直未能有效形成一个统一的管理平台，每项管理措施都具有自己的管理方法和策略，不仅加大了IT部门管控的难度，也增加了认为错误导致的安全漏洞。

随着企业业务的扩大，对互联网的依赖程度也日渐增加，同时业务活动所带来的对外交往和交流的日益频繁，都对知识型经济下的信息资产的机密性提出了更高的挑战。从2007年开始，IT部门在提高业务开展保障能力的基础上，开始寻求统一的技术平台来解决因滥用计算机带来的各种危害和损失。该平台需要能够实现我们以下的关键目标：
1 防止机密数据泄漏，保障信息安全 2 规范计算机使用行为，提高生产力 3 灵活架构企业系统，实现集团控制

3.1 需求调研

通过和总厂领导、重要部门主管的研讨，我们总结并归纳了当前内部IT体系内急需解决的几个重要问题，并将此作为后续市场调研的主要方向。

同时，IT部门结合多年来在“总厂”实行桌面电脑管理时所遇到的各种瓶颈，实地观看了多家公司的产品演示，其中包括软件、硬件等不同的管理形式。在了解桌面管理系统的未来发展方向和当前主流技术、产品的前提下，从中规划出适合我们企业特点的桌面电脑管理范围。

1 限制使用计算机的各种外部设备，如USB存储设备、USB设备、光驱、软盘、打印机等，禁止非法复制和传送数据 2 阻绝未授权的非法外来计算机与企业内部网络共享或通讯 3 锁定IP/Mac地址，限制员工随意修改IP地址，修改IP地址会有警报日志 4 实时记录各计算机/服务器的屏幕活动画面，支持同时多屏幕同时查看，并保存屏幕活动记录 5 支持异地多点监控，协助企业管理各地分支机构运作情况 3.2 功能分析

结合需求调研结果，基于我们对该平台在未来的功能模块和部署范围不断扩充的展望，我们最终挑选了基于软件模式的桌面管理平台。同时选择了首要实现的主要功能，如下图红色部分。

3.3 系统集成

最后，总厂选择了使用上级集团公司所推荐的桌面电脑管理平台。在实际部署过程中，IT部门根据我厂的系统管理原则，选择了三元管理架构。其中：
1 客户端的基本功能包括：

    定时采集资料并保存

定时将采集的数据传送到服务器

响应控制台发出的监视请求，传送实时的屏幕快照信息

根据系统的设置控制计算机和用户的操作 定时搜索网络，管理所有代理模块计算机，并向代理模块传递相关的设置和策略    收集代理模块的采集的数据，并将其保存到数据库中 备份历史资料

根据实际需要，提出方便灵活的历史记录管理、查看、归档、搜索等功能 2 服务器的基本功能包括：



3 1 控制台的基本功能包括：

实时获取受监视计算机的屏幕快照等信息

    对单个或对一组目标机进行实时监视，并可以轮流显示多个目标机的屏幕快照 设置监视和控制规则

查看并播放记录在服务器端的历史记录 查询特定机器特定时刻的历史记录

四.网络架构改造

“总厂”于2006年搬迁完成后，截止2008年，许多网络设备已经接近查过硬件保修期，同时原来结构中的一些问题也逐渐暴露出来。下图是总厂的网络拓扑简图。从图上可以看出：

1.3560-31为网络核心交换机，所有的数据都将使用此设备进行交换，然后再通过防火墙连接到互联网，同时它也连接着大部分的服务器。

2.VLAN2为设计部门使用网络，VLAN2的网络端口过于分散，散布在3560-31~34四台交换机上。

3.3560-32和3560-33连接到厂区，为6个生产车间根据实际需要，提出网络接入。

DMZIP:192.168.65.100Fortigate192.168.65.100ISA10.130.246.5WS-C3750-24TSG0/17INTERNALIP:10.130.246.11/233750-34G1/0/13560-31G0/17其它Server3560-32G0/13560-33G0/28

VLAN1端口VLAN2端口VLAN3端口TRUNK端口

4.1 现状分析

1 当核心交换机3560-31出现故障  整个网络处于瘫痪状态，

 所有的计算机都无法访问到互联网  所有的计算机都无法访问服务器，  所有的计算机无法进行网络工作。

设计部的网络端口在网络中分布过于散乱

 不利于VLAN的故障排查，因为同时涉及到交换机和IP地址段

 不利于对设计部的网络维护和管理。

 四台交换机中任意一台发生故障都可能影响到设计部门，故障概率过高 3560-32和3560-33交换机也存在单点故障问题  当交换机3560-32出现故障时，

 阀门车间、焊条事业部、热加工车间和热加工车间2，无法访问互联网 2

3   阀门车间、焊条事业部、热加工车间和热加工车间2，无法访问服务器

当交换机3560-33出现故障时   实验车间、警卫室、装配车间和金工车间，无法访问互联网 实验车间、警卫室、装配车间和金工车间，无法访问服务器

 交换机3560-32和3560-33出现故障时，将出现大面积的计算机无法访问互联网和服务器。

4.2 网络改造目标

对以上的问题，网络应达到如下的目标，以提高网络的可用性和可靠性：
1 3560-31交换机的故障问题

高网络的可用性，可以在短时间内恢复网络，对网络核心设备（3560-31）根据实际需要，提出备机。

2 设计部的网络分布散乱问题 将重要的部分（设计部），在设备上进行集中在一个或两个交换机上，方便管理和维护。

3 3560-32和3560-33交换机的故障问题

对3560-32和3560-33进行相互备份，使生产环境的网络提高网络可用性。

4.3 实施方案

为实现以上的目标，特进行如下更新，以解决当前的问题。

1 为交换机3560-31根据实际需要，提出备机

1.1 购置一台新的交换机，与当前的3560-31的型号相同（WS-C3560G-24PS），同样需要根据实际需要，提出4个SPF光纤模块。

1.2 将当前的3560-31的系统刷新到新购置的交换机上。

1.3 当正在使用3560-31交换机出现故障时，将新购置的交换机替换出现故障的3560-31交换机，然后将网线重新插好，大约在半小时内即可解决网络故障。

2 将VLAN3集中在一个或两个交换机上。

1.4 购置一台2960（型号为WS-C2960-24TC-L）交换机

1.5 将这台2960交换机命名为2960-35，管理IP设置为10.130.249.35 1.6 把2960-35交换机连接到3560-31交换机上 1.7 设置上联口为Trunk 1.8 设置其他的所有端口为：Acce模式，属于VLAN3 1.9 将连接到3560-31，3560-32，3560-33交换机的VLAN3端口的网线，全部连接到2960交换机上

3 对3560-32和3560-33进行相互备份

1.10 在上个步骤（如2.6）完成之后，3560-32和3560-33交换机上将空出15个端口。

1.11 更改3560-32设置：

1.11.1 将7，8，9，10，14，15号端口加入到VLAN2中 1.11.2 设置17，18，19，20号端口为Trunk 1.12 更改3560-33设置：

1.12.1 将2，3，4，5，10号端口加入到VLAN2中

1.12.2 将17，18，19，20号端口的网线换到2，3，4，5上 1.12.3 设置17，18，19，20号端口为Trunk 1.13 将3750-34交换机上，连接到VLAN2的网线（即15，16，17，21，22，23端口上的网线），连接到3560-32交换机（7，8，9，10，14，15号端口）上。

1.14 当3560-32交换机坏掉时，可以将光纤使用光电转换器（如3.7），连接到3560-33交换机的17，18，19，20号端口上

1.15 当3560-33交换机坏掉时，如3.5，然后连接到3560-32上 1.16 购置4台光电转换器，以备步骤3.5使用。

注：3560-32和3560-33同时坏的可能性很小

经过改造后，新的网络拓扑无论是从结构的合理性还是故障的可保障性上讲都有了巨大提高。

DMZIP:192.168.65.100Fortigate192.168.65.100ISA10.130.246.5WS-C3750-24TSG0/17INTERNALIP:10.130.246.11/233750-34G1/0/13560-31G0/172960-35G0/1其它Server3560-32G0/13560-33G0/28VLAN1端口VLAN2端口VLAN3端口TRUNK端口

五.对VPN安全性的改进方案

目前“总厂”的多个分支结构和出差人员都可以通过VPN（虚拟专用网）访问并操作位于南汇总厂服务器上的关键数据和资料，远程办公的效果已经完全得以体现和落实。覆盖全公司的远程网络业已构建完毕。但是在看到远程办公效果的同时，我们也必须意识到目前所存在的许多不安全隐患，并应及早修补漏洞，以免后患。

首先，基于公网的虚拟专用网(VPN)能够为企业以较低的费用实现安全的网络通信。在VPN的实施中，如何在不降低安全性的同时管理大量VPN用户是摆在系统管理员面前的重要问题：VPN连接的设置，密码的发布/撤销，以及解决用户遗忘密码等等工作往往是一个工作认真的管理员的噩梦，也给企业带来工作效率的损失以及额外的管理方面的开销。

其次，目前我们仅仅依赖用户帐号、口令来限制和管理用户的远程访问，本身就带有极大的危险性。由于账号、口令在保管方面非常难以控制，容易外泄，而这些机密信息在外泄过程中又不会留下任何蛛丝马迹，网络管理员非常难以审计到底是谁在使用某个用户帐号，结果就会造成窃取了账号和密码的入侵者大摇大摆进入公司总网络，在没有任何阻拦下随意窃取、破坏核心资料，而给企业造成不可估量的损失。

5.1 改进方案

IT部门从2008年开始着手准备提高VPN系统的访问认证模式，即仅采用用户名和密码的一元认证法。这种因为用户只使用已知道的信息来访问网络，过于简单，而且企业也无法集中控制。所以在新的方案中，我们决定为每个用户配发数字证书，并将数字证书作为认证凭据保存在可以随身携带的电子钥匙USB Key上，这种方式已经被证明是目前最好、最安全、最易用的VPN认证方式。

其次，电子USB Key的认证方式采用双因子认证方式，将用于认证的用户资料预先存储于USB Key内。无论用于认证的是传统的密码还是数字证书，都能够将其保存在USB Key内。在认证时需要插入USB Key才能完成认证，这样极大的方便了VPN连接在认证过程中的安全性。

最后，建立VPN连接的全部参数可以由管理员事先保存在USB Key内，将USB Key插入到计算机，即可建立连接，无需用户干预。如果VPN需要预先拨号建立Internet连接才能启动，USB Key也能够存储用于建立Internet拨号的账号，并在建立VPN连接之前自动驳接Internet。整个过程同样无需用户干预，极大的方便了用户的使用。

通过采用多元身份验证系统来加固VPN系统的认证模式，可以弥补过去仅仅依赖密码这种一元身份验证的缺陷，新的用户验证要求包括：

 用户知道的信息，如密码或个人识别码 (PIN)。

 用户拥有的信息，如硬件令牌或智能卡。

通过使用智能卡及其关联的 PIN码，就可以根据实际需要，提出可靠和安全的双重身份验证。首先用户必须有他们的智能卡，一旦遗失，可以立刻通知管理员进行销毁。同时，其他人员即使获得智能卡，如果不知道PIN码，也无法问网络资源。如果连续5次错误地入PIN码，就会被系统锁死，只有管理员才能解锁。这种双重身份验证要求大大降低了未经授权访问网络的可能性。同时使用智能卡作为身份验证凭据，不但能有效大大提高系统的安全性，还具有易操作、易携带、易维护等特点。

5.2 部署和配置方案

以下是IT部门规划的新的远程VPN访问系统的部署方案和技术

中型IT环境的远程访问HomeUserFactoryInternetADRASFirewallRemoteUserHTTPDatabase          准备 CA 来颁发智能卡证书 将证书部署到智能卡

为智能卡身份验证配置 VPN 服务器

配置路由和远程访问服务以接受 EAP 身份验证 为智能卡身份验证配置远程访问策略 启用 EAP 以及远程访问策略

为智能卡身份验证配置 VPN 客户端 配置当前连接以使用智能卡身份验证

使用连接管理器为智能卡身份验证配置 VPN 客户端

5.3 智能卡部署流程

代理客户端申请证书CA证书颁发机构Enrollment Agent注册代理制作智能卡DC域控制器身份认证远程访问USB KeyPCVPN客户端RAS远程访问服务器

 注册代理安装Enrollment Agent证书

 注册代理代表客户从CA申请SmartCard Logon证书  注册代理制作客户端使用的智能卡  客户端安装CA根证书到信任的认证机构  客户端建立使用智能卡拨号的pptpvpn  VPN拨号到RAS进行双向认证，RAS到DC进行用户认证。

5.4 方案结论

但是由于电力公司在2008年5月末推出了局内单位实施双网隔离的要求，考虑到我们当前的VPN远程访问和上级公司要求有所冲突，双网隔离后，VPN网络将需要经过重大改造才能重新使用（其投入费用不低于双网隔离方案费用），因此，我们停止了VPN远程网络的安全改造计划，转而进行电力公司双网隔离方案的实施论证。

六.落实部署双网隔离方案

2008年初，电力局已经按照国家关于部属企业必须严格执行内、外网隔离的精神和指令开始在局内大力推行该方案的实施，特别是进入7月后，伴随着奥运的来临，这股网络安全控制的潮流更有凶猛不可抵挡的趋势，单单是局里下发的有关这方面的指导文件已经多达数份，可见上面重视程度之高。最后，经过“总厂”领导批示，我厂决定在电力局专网与我们现在所使用的内部网之间实施物理隔离，以预防互联网上的病毒攻击以及黑客入侵事故。

6.1 方案评估

由此，“总厂”在2008年6月份也已经开始了详细的调研工作，以期方案能够在顺利地、平稳地在我们企业内进行实施。但是据7月和服务商上海旭升科技工程有限公司所做的一份调查，再进行了全方位的实施评估后，我们发现形势比较严峻。由于我们的外向型企业特征，为双网隔离方案在我们内部的推行造成许多不利因素，特别是使用上的冲突将给实际工作带来许多不便。我们随后在进行了详细的调研工作，详细列举了方案实施后所带来的诸多不便。

6.1.1 投资巨大

目前两个方案中，无论是从无线方案，还是有线方案，仅仅网络设备的投资预算都超过10~15万（由于无线设备的覆盖率在大楼内的尚未得到精确测试，因此目前尚无法计算最终采用的无线设备数量），这其中不包括因此而增加的计算机、打印机设备（按照最少使用人数，大约需要增加40台计算机和5打印机，预算30万左右）和服务器管理设备（至少需要一台管理用服务器，预算1万元）。因此项目总投入大致为40~50万。

1) 无线方案预算虽高，但是由于牵涉线路的重新铺设工作较少，施工量可以通过增加无线接入点进行有效控制，因此作为首选方案。

2) 有线方案虽然预算略低，但是由于牵涉到新的网络布线，因此会对原有大楼的线路作大规模的改动，从而影响大楼内部的整体装修和布局，因此只作为本次“双网隔离项目”的备用方案。

6.1.2 影响工作效率

双网隔离实施后，会给现有工作人员带来巨大压力和工作上的不便，从而出现工作效率有可能短期明显下降的可能性。

1) 工作效率将在两个网络不断切换中大大降低。在我们这样经营性的企业中，大量的人员都需要访问互联网，对网络的依赖度远胜于行政机关。一旦双网隔离，日常的工作就必须分别在不同的位置操作和进行。譬如需要发送给客户的资料，需要在办公网络编辑后，再复制到新的网络进行传递；
同样，客户邮件过来的资料也必须从新的网络接收后，再复制到办公网络处理，从而才能共享给其他人员。这种不断在两个网络中切换的工作模式将大大影响工作速度，降低效率。

2) 工作质量可能因网络切换而出现明显下降。由于我们目前的网络办公平台已经建立多年，工作人员已经充分享用了网络所带来的便利，业已习惯利用网络来共享资料、传输文件。一旦双网隔离，势必造成许多工作将在不同的网络进行，这种异步的工作模式不仅会给工作造成巨大的心理压力，迫使其要异常注意哪些文件已经切换到办公网络，哪些文件尚再等待处理，更为关键的是这些文件在不断的切换过程中，极有可能发生遗漏、错误删除或者被其他人员不当更新的严重操作失误，这些失误会大大降低我们的工作质量，进而造成不可估量的损失。

6.1.3 部分业务受到影响

1) 对依赖电子邮件进行资料交流的人员及部门造成重大不利影响。双网隔离后，企业内部邮件的收发、Internet外部电子邮件的收发将被隔离成两个区域，以前没有毫无阻隔的邮件交流也要使用文件方式一封一封地在两个网络之间复制交换，或者通过IT人员定期将各自网络的邮件数据进行复制交换，从而保证内、外内子邮件能够融合在一起，以便于查收和回顾。由于电子邮件已经成为我们和外部一个必不可少的交流管道，因此这样的切换势必影响我们阅读、检查电子邮件的整体效率，给实际工作带来很多麻烦，影响沟通和交流的效率，甚至会造成许多工作上的失误。

2) 给市场、销售等主要对外业务部门的网络信息的搜集处理带来很多不便。企业行为中非常重要的市场信息的捕获和查询已经完全依赖Internet，双网隔离后，那些对互联网依赖度较重的部门可能因此受到更多的影响。原有灵活、简便的“查询”—>“归档”—>“共享交流”—>“检查回顾”这个流程会变得复杂繁琐，资料需要从一个网络移动到另外一个网络才能归档和共享，由此带来的影响可能降低工作积极性，进而造成这些部门失去原本应有的灵活性。

6.2 实施计划

7月后关于电力局双网隔离方案的论证报告递交并讨论后，根据我企业的实际情况，IT部门提出了分步骤实施电力局双网隔离方案的计划，建议分步实施“双网隔离方案”，希望将此方案的推行影响降低到最低点，并逐渐在工作中适应该计划所造成的影响和变化。

 首先，搭建双网隔离的网络环境。铺设无线网络为新的互联网络，保留目前网络作为办公网络。如果有条件的话，在某一个非关键部门进行试点，缩小影响，待全部成熟后，进而逐渐推行。

 然后，考虑到电力局对下属机关和企业的双网隔离检查，所搭设的网路平台必须确保在检查之前的1周内能够投入正式工作（无论是否已经全面推广实施），届时要能够正确确保双网隔离

6.3 系统集成

在综合分析了多种双网隔离的技术可行性后，IT部门决定采用物理隔离整体解决方案。在完成了网络物理隔离改造后，厂里电脑分为两部分，双网计算机可以通过所配置的安全设备切换到专用线路访问电力公司网络，但是讲无法访问互联网。而保留在原有网络中的计算机称为内网计算机，这些计算机可以访问互联网，但是从物理上被彻底隔离于电力公司的网络。从而使电力系统的专网与厂里所使用的内网完全隔离开，没有任何的信息传递。

从物理上和外网彻底隔绝内网计算机双网计算机通过双网切换器可以选择性地访问内网、外网，而不会产生网络互通双网切换器3楼双网计算机内网2楼双网切换器双网计算机电力局网络双网切换器双网计算机INTERNET电力公司

七.日常系统维护工作

以下是IT部门的日常系统维护工作内容。

7.1 网络系统规划及合理化建议

 IT部门根据实际需要，提出企业防火墙、防毒系统、数据备份系统的合理规划和配置建议

 IT部门对已有网络设备进行完整检测，并提出合理的检测报告与建议，从而确保网络设备得到严格的准确性、传输性、稳定性检查

7.2 存储备份系统的服务

 IT部门根据实际需要，对存储备份系统的迁移和升级进行调试及重新部署。

 IT部门解决由于操作系统或应用程序升级所导致的备份系统的运行错误。

 IT部门做好所有服务器系统及重要应用数据的备份，并进行试验型还原操作，以应对紧急事故发生后的系统修复及数据恢复。

 IT部门每天检查磁带机的工作状态和备份日志，并核查每月备份的数据的可靠性。

7.3 电子邮件系统的服务

 IT部门对MDaemon电子邮件系统进行定期升级服务。

 IT部门对根据实际需求，对电子邮件系统的迁移和扩容进行调试及重新部署。

7.4 网络防毒系统的服务

 IT部门根据实际需要，对网络防毒系统的迁移和升级进行调试及重新部署。

 为防治由操作系统漏洞所导致的恶意攻击，IT部门及时更新由厂商发布的对系统内部存在的漏洞及隐患的补丁。

7.5 构建企业虚拟灾难恢复环境

 IT部门利用虚拟技术特有的封装性、整合性，以及独立于硬件平台等特性，构建基于虚拟平台的服务器灾难恢复体系。

 IT部门逐步将当前服务器系统迁移到虚拟平台，提高灾难恢复解决方案的可管理性和灵活性更强，也更节省开支。

 IT部门期更新所有服务器的测试虚拟系统，缩小和真实服务器系统的最小差异，确保灾难发生后的稳定工作。

7.6 分支机构支持

 IT部门对位于小木桥路的分支机构提供技术支持和服务。

 服务内容包括：计算机硬件故障检修及送修、计算机软件故障排查及解决

众志成城，再创嘉绩

演讲稿

尊敬的各位同仁，大家下午好。借此机会，我向在各自岗位上默默付出的兄弟姐妹们，表示衷心的感谢。

我们技术部目前在公司的主要职责就是为各个部门提供技术上的支持，像现在的goa系统、国外销售网站、外挂、游戏麦网站、各收货商网站等等都是我们的职能范围。2010年上半年技术部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作以及一些管理系统的维护工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益！但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。

我们现在还存在以下几个需要解决的问题：

第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。

第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。

第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。现在我们已经使用了redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。

把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。

我们深刻理解技术部门对于公司发展的意义及公司对技术团队的期待和要求！所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定，“世间自有公道，付出总有回报”，只要我们付出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的crm系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有goa1.0和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信心做的更好。

我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。

谢谢大家！篇2：it部门年终工作计划

上海电力修造总厂

it部门年终工作汇报总结 contents 一. 1.1 1.2 1.3 二. 2.1 2.2 2.3 三. 3.1 3.2 3.3 四. 4.1 4.2 4.3 五. 5.1 5.2 5.3 5.4 六. 6.1 建立crm系统 .................................................................................................................3 需求调研 .......................................................................................................................3 功能分析 .......................................................................................................................3 系统集成 .......................................................................................................................4 建立oa系统 ....................................................................................................................5 需求调研 .......................................................................................................................5 功能分析 .......................................................................................................................6 系统集成 .......................................................................................................................6 建立dm桌面管理系统 ...................................................................................................7 需求调研 .......................................................................................................................7 功能分析 .......................................................................................................................8 系统集成 .......................................................................................................................8 网络架构改造 ...................................................................................................................9 现状分析 .......................................................................................................................9 网络改造目标 .............................................................................................................10 实施方案 .....................................................................................................................10 对vpn安全性的改进方案 ............................................................................................12 改进方案 .....................................................................................................................12 部署和配置方案 .........................................................................................................13 智能卡部署流程 .........................................................................................................13 方案结论 .....................................................................................................................14 落实部署双网隔离方案 .................................................................................................15 方案评估 .....................................................................................................................15 6.1.1 投资巨大 .........................................................................................................15 6.1.2 影响工作效率 .................................................................................................15 6.1.3 部分业务受到影响 .........................................................................................16 实施计划 .....................................................................................................................16 系统集成 .....................................................................................................................16 日常系统维护工作 .........................................................................................................18 网络系统规划及合理化建议 .....................................................................................18 存储备份系统的服务 .................................................................................................18 电子邮件系统的服务 .................................................................................................18 6.2 6.3 七.7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 网络防毒系统的服务 .................................................................................................18 构建企业虚拟灾难恢复环境 .....................................................................................18 分支机构支持 .............................................................................................................18 一.建立crm系统 上海电力修造总厂（以下简称“总厂”）一直在使用进销存系统+erp系统对销售进行管理，但逐渐发现该系统的功能无法适应企业的发展需求，尤其是客户数据的管理，进销存系统根本无法根据实际需要，提出与之相配套的客户数据中心，不能记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，根据实际需要，提出各类数据模型，为后期的分析和决策根据实际需要，提出支持。

公司管理层在看到原有系统的不足导致企业无法实现预期的目标后，遂决定引入crm的实施顾问公司，协助总厂建立crm系统以增强企业的核心竞争力。

1.1 需求调研

在crm系统的实施顾问对总厂的销售现状和未来市场定位进行了各项调研和分析后，it部门配合crm开发公司，对现有进销存的应用系统作了全面了解和评估，然后以此为基础制订了crm系统在以下几个方面的重大改进目标：
1.提高销售业绩和效率：系统需要规定销售代表的拜访数量 2.定位正确的目标客户：系统根据销售代表的拜访结果进行统计，从而对目标客户进行

优化 3.传递正确的信息：规范销售代表的活动区域以及负责的产品领域，强化拜访的针对性

和范围

4.开展正确的销售活动：系统针对不同地区、客户自动调整拜访量和频率，方便销售代 表安排每日行程，并根据实际需要，提出正确的数据以便对销售代表进行业绩考核 1.2 功能分析

同时it部门还协助crm实施顾问公司，按照总厂销售部门的业务特点及用户的使用习惯，再融入crm先进的战略管理思想的同时，充分结合总厂本土化实施的需求，按照“以客户为中心，以流程为导向，保障客户信息安全，开发平台随需而变”的原则，制订了crm系统的基本模块。包括：
1.我的桌面 2.客户管理 3.营销管理 4.销售管理 5.服务管理 6.产品管理 7.知识管理 8.统计分析 9.公告管理 10.流程管理

11.系统管理 1.3 系统集成

最后，it部门通过对当前业务需求及业务未来发展规模的评估，为crm系统的硬件及网络性能做出了合理的计算，由此作为crm系统的硬件、软件及网络运行环境的选择依据。最后在系统集成商的配合下，完成了整个环境的部署。

二.建立oa系统

“总厂”原来使用电子邮件作为内部沟通工具，同时建立了一个内部网站用来发布企业重要信息。但是，在实际工作中，依然有大量的纸质文件需要处理，依然需要依赖大量的手工工作，随着业务的发展和企业信息化建设的需要，企业管理层逐步意识到现有的传统办公模式存在许多阻碍生产和管理效率提升的问题：
1 传统办公事务工作的繁琐、重复劳动和检索不便。

2 使用纸质文件，造成大量时间、纸张和耗材的浪费，效率低下。

3 信息流转不畅通造成的高沟通成本，低响应速度。

4 任务分配的不明确，缺少协作和反馈。

5 员工的经验和知识缺乏积累和共享不能使企业迅速提升。

6 缺乏依据造成领导层的决策困难。

为解决上述问题，总厂急需在内部建立一个知识共享与办公协作平台（简称oa系统），通过信息发布、电子邮件、手机短信、在线联系等手段，加强员工之间的沟通协作、文档及资源的共享、工作流程的审批以及企业文化的营造,全面提升和优化信息化的服务能力和应用水平。

2.1 需求调研 it部门在企业内部搜集了各个部门对办公oa系统的需求分析，然后对市场的主流oa系统作了细致的功能调研，最后在oa软件开发商的协助下，制订了oa系统如下的实现目标：
1 采用oa电子自动化的管理手段，使办公效率极大的提高，基本实现公文、签报和审批等电子化，大量减少办公用纸数量,从而降低管理成本。

2 通过oa知识管理系统，企业员工在内部网上学习到管理规范，各部门工作流程、产品知识、客户及企业竞争的知识、各个部门的培训教材、企业的发展现状和方向分析等。通过图书馆、档案管理、信息发布、数据中心等有关知识，逐步形成一个资源丰富、内容分类、主题相关、协作互通的知识库。

3 通过办公平台，将其它系统中各种流程事务融合进来。如财务系统中的费用报销。同时，oa办公自动化可以作为一个统一的入口实现对其它各种业务的综合查询。篇3：it研发部年终工作计划

研发部门年终总结

自我总结

未来展望

管理计划 篇4：2011年it部工作思路及工作目标 2011年工作规划

及2010年总结分析 *** 2010-10-29 目录

一、引言 ...................................................................................................................................3

二、工作任务 ...........................................................................................................................3

三、工作分析及问题改进 .......................................................................................................3

1、设备维护管理 .............................................................................................................4

2、办公系统管理 .............................................................................................................4

3、指纹考勤系统 .............................................................................................................4

4、网站维护管理 .............................................................................................................4

四、2011年工作规划 ..............................................................................................................6

1、成立it信息管理小组 ................................................................................................6

2、信息化规划 .................................................................................................................7

3、oa办公系统升级改造 ...............................................................................................8

4、it软件服务项目的实施、运行 .................................................................................9

5、建立知识管理系统 ...................................................................................................11

6、文件结构编号工作 ...................................................................................................15

7、网站运营 ...................................................................................................................16

五、费用预算 .........................................................................................................................19

六、总结 .................................................................................................................................21

一、引言

既懂得技术又懂得管理的信息部才是合格的信息部,信息部的工作应该由单纯的技术支持服务转向使用最新的技术理念梳理企业运营管理流程、降低运营成本等企业战略层面，牵头制定公司内部平台级信息化建设规划，及其相关的管理；
企业与信息化之间的关系，企业管理因为信息化而变的更加高效，业务流程因为信息化而变的更加流畅，运营资本因为信息化而不断降低。所以说，如何促进、保持或是加速企业的发展,才是信息部的根本任务与职责。

二、工作任务

保障公司范围内的网络、通讯、数据库、oa、crm系统平台建设和运营，配合电子商务、营销等业务，为企业提供相关的系统平台及信息专业服务；
建立it专业服务业务的规划与实施，提高it服务业务的市场、产品 （方案）及实施能力；

三、工作分析及问题改进

1、设备维护管理

此项工作主要包括公司计算机硬件的维护，管理、采购申请、并保证计算机及相关网络产品的正常工作。公司网络系统的维护和管理，包括宽带网络和通讯网络等。

改进：技术水平有待提高，全凭个人摸索，进行专业化学习。采购过程严加把关，采用信誉质量好的供应商。

2、办公系统管理

此项工作主要包括oa系统文件档案、通知信息发布；
oa帐号开通、关闭、权限管理；
oa系统业务流程设计；
oa系统操作培训；
oa系统前、后台程序的修改完善。

在进行此项工作中，我了解到现用oa办公系统不能对资料的保护，给使用安全上造成很大麻烦，经过后台程序修改对oa办公系统进行改进，效果明显。

3、指纹考勤系统

此项工作主要包括每月考勤数据汇总、导出，协助行政总监完成考勤统计。

在进行此项工作中出现软件系统统计考勤不准确，有签到和签退不成功的现像，现在的解决办法只能是我在导出考勤统计时手动挑出来，系统记录失败和很好和正常的迟到早退区分出，也没造成多大麻烦，完全解决这个问题还要继续和供应商沟通相关技术问题。

4、网站维护管理

此项工作主要包括对公司网站结构进行设计，最大化满足公司网站的功能需求；
与设计公司沟通，完成对集团网站的美化设计工作；
网站前后台asp程序开发，网页版块内容修改制作；
网站专题的制作发布；
与相关部门人员对接，发布、更新相关栏目信息。

在进行此项工作中，因工作失误，网站设计的类型与公司要求的不一致，以

致一些网站宣传不能进行造成工作损失。

数据显示，几个月以来有效的提高集团公司网站的访问量、网页收录数量、pr值、关键字排名等。

图表：

5、信息监管工作 1.规范电脑和网络的使用行为，提高工作效率。

2.全面管理it信息资源，降低维护成本。

3.确保公司信息资料的安全，防止流失。

4.信息资产管理，对有形无形资产记录管理。

6、2010年工作不足

1、工作过于忙碌，往往容易陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失

彼。过于注意细节，缺少了对大局上的把握。今后我将要在工作中善用零星时间，进行高效的时间管理，按照工作重要、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成工作。

2、在工作中我觉察到自己财务知识、管理知识和谈判技巧的匮乏，今后我

将要在这几个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展。

3、在工作中遇到困难时，与领导沟通不足。今后我将要在工作中多于领导

进行沟通，多请示、多汇报。

4、对公司业务的学习不够，虽然面对客户讲业务的机会不多，但我对这方

面知识的学习一直没在意，以后会注重加强。篇5：2011年度工作总结及2012年it部工作计划12-26 2011年度it部工作总结及2012年度it部工作计划

本岗位目前主要有三项主要工作内容：其

一、办公区域的软硬件及网络维护；
其

二、

协同设计维护及保养；
其

三、打印图纸出文本及制作。

一、办公区域的软硬件及网络维护

工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网

络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，

防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常

故障维护及共享设置等。

完成情况：

本年度此项工作的具体完成情况如下：

1、计算机硬件的维护情况

公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护

之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。

2、计算机系统及软件维护

公司目前共近100台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故

障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量

垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属于

网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括cad的使用，office办公软件的使用等。

3、公司计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、cad 保存，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现

病毒的机器及时的进行处理。

二、协同设计的维护及保养

工作内容：
此项工作主要包括：ad域环境配置、集群环境搭建、集群配置、webpower 管理、172.16.11.240: 主域控,dns,wins,dhcp,wsus、172.16.11.242:转移群集、 172.16.11.248:p2000、ntfs配置

完成情况：

本年度此项工作的具体完成情况如下：

上海市南京西路1266号恒隆广场一座 3301b-3302, 200040 adre : 3301b-3302,no.1266,town 1,plaza 66，nan jing west road，shanghai,china, 200040

1、域的维护 1.1 域本身功能的维护，用户创建，域成员添加、授权，组成员编辑、策略制定等。

1.2 域功能架构的设计和维护，站点、森林、树的构建和维护。

1.3 域信息的备份、整体架构的加固。

2、webpower管理

power mib，bootp/dchp 状态，ping响应，telnet 远程联机，扩展记录，子网掩码。

3、ntfs配置

通过ntfs格式配置个人权限，以得到所要取得的效果，在一个用户属于多个组，并且文

件/文件夹赋予这些组不同的权限，那么用户得到的最终权限是这些组权限的累加，使得

拒绝权最优先，权限按状态向下继承。

三、打印图纸及文本制作 工作内容：对打印设备进行日常维护、打印耗材的准备、时间及流程安排及一些协调工

作

完成情况：

本年度此项工作的具体完成情况如下：

1、设备维护

设备基本运行正常，出现过一些小问题基本已得到很好解决。及时为sharp256及 xerox550进行必要的清理及保养工作，z5200内部的维护及卡纸的更换。

2、文本打印

根据需求配置打印格式及色彩，根据情况选择合适的设备进行制作，在不影响打印质量的

基础上以节约为重。pdf文档的调试。

2011年度工作中存在的不足：

1、公司计算机及网络方面的管理还较为混乱，对于it部管理制度也没有很好的贯彻，因

此较为混乱，要对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。

2、目前协同设计使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学习。

3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作安排仍不合理，没有主次之份。有时性子太

急说话的语气不注意。对自己作息时间没有合理的安排。有时有点被动都需要改善。

上海市南京西路1266号恒隆广场一座 3301b-3302, 200040 adre : 3301b-3302,no.1266,town 1,plaza 66，nan jing west road，shanghai,china, 200040 2012年度工作计划：

本岗位作为公司一个服务性岗位，明年工作重点可从两方面进行

1、公司it管理方面，主要包括办公区域的软硬件及网络维护、协同设计维护及保养、打

印图纸出文本及制作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提

高工作效率提供一个稳定、便捷的网络平台。

2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；
工作上，尽职尽责， 不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还要对公司的各项目情况作了一个全面的了

解，熟悉业务知识，在更好的做好本职工作的同时加紧学习以扩大知识面。

以上是我2011年度工作总结及2012年it部工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，

同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。

公司业务部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场。今天小编为大家带来的是2020业务部门工作计划模板,供大家阅读。

2020业务部门工作计划模板一

业务部门工作计划的展开对于公司的发展而言无疑能够带来不错的效果，正是因为在部门员工们的努力下对今年获得的业务进行了统计才使得自己的思维变得更加慎重，在我看来不沉浸在过去取得的业绩之中才能够对自身的成长有着更加清晰的认识，为了不再漫长的旅途中迷失自己还是应该制定明年业务部门的工作计划比较好。

通过回顾不难发现以往业务部门出现疏忽的主要原因还是自身重视程度不够，面对这样的形式自然明白与客户之间的交涉成为需要认真对待的事务，尽管自己以往没有接触太多却也可以通过学习加强存在的不足，因此明年可以通过观察与撰写的形式了解其他同事面对客户是如何去做的，可以从中明白曲折的过程往往会在我们付出过努力以后迎来较好的结果，这也意味着业务部门的工作无论哪项都需要花费不少的力气才能达到预期的目标，尽管业务办理对于自己来说尚且存在着诸多不太熟悉的地方却也意味着潜力的无穷，只要略微锻炼一番便能够掌握业务办理方面的知识并运用到实际的工作中去。

考虑到自己对于部分业务不熟悉的状况应该加强对这方面的学习，所以可以乘着明年到来之际从而学习公司的主营业务并尝试在实践中进行办理，只不过处理这类事务的时候还是应该在不影响到自己与同事的工作的情况下进行学习，而且我也应该注重维护与客户之间的关系才能够在工作中得到对方的认可，面对业务部门工作中的难题可以请教部门领导从而找出提升自身能力的方法，毕竟单一性的提升很容易导致自己遇到不熟悉的事务以后感到手足无措。

继续积累传统业务的经验以便在效率方面得到相应的提升，尽管自己面对传统业务中的难题可以从容解决却依旧存在着效率不高的问题，现在想来或许是自己参与业务工作的时间不长才会导致现有的效率难以令人感到满意，面对这类问题应该注重巩固自身的基础并在实际工作中保持稳重的作风才行，重要的是办理业务的时候不能因为急于求成导致以往付出的努力变得毫无意义，因此我得继续学习业务部门工作中的技巧才能够在长时间的努力中得到同事们的认可。

既然明白业务工作没有捷径便应该脚踏实地面对前方出现的挑战，而且在这个过程中要坚信自己可以通过计划的制定从而提升业务部门取得的绩效，哪怕可能需要花费漫长的时间与精力却依旧在路上不断前行。

2020业务部门工作计划模板二

一个月的工作，如果不去做好工作的计划，那么也就不会知道自己要干什么，更是会在工作中没有一个明确的方向，一个需要完成的目标，那样是很不可取的，作为我们酒店的业务部，在接下来的11月份里面，也是要制定我们部门的一个计划。

一、业务培训工作

作为酒店的业务部门，一直以来，我们的人员流动都有些快，有些员工不能适应业务部门的工作要求，有些觉得业务完成比较困难，还有些想找一些轻松的工作，可以说我们业务部门也是每个月有新的员工加入进来，虽然我们酒店的工作环境，氛围，以及薪资条件都是不错的，但是想要做好业务却并不是一件容易的事情，11月份的首要工作就是给新入职的员工做好业务的培训，让他们尽快的熟悉酒店的业务，知道如何去做好业务，如何完成业务目标，可以为酒店的业务作出贡献。培训不但是教他们，更加重要的是让他们对酒店有一种归属感，能留下来做好事情，而不是遇到一点困难或者压力就离职，这也是我一直以来没有做好的一个工作，我们业务部的流动性实在是有点大。希望11月份能够加强，留住新员工。

二、销售完成工作

作为业务部门，自然是要完成11月份的一个业务销售工作，为酒店的年度业绩而努力，这一年快要结束了，之前的一些月份的业绩也不是特别的好，到了年底更是需要去加强，不但是要完成这个月份的业绩，也是尽量的多完成，把之前欠的业绩补上来。整个月份的业绩也是要分配下去给到业务员，大家一起努力，一起把业务做好。

三、未来计划工作

到了年底，也是要为明年的一个业务工作做一些准备，做一下计划，虽然还有12月份，但是那个月更是要去冲击业绩的时候，所以趁着这个月的时间，把明年的一个计划先做出来，到了12月份再去优化调整也是可行的，只有计划好了，那么我们明年的工作也是会有了一个方向和一个目标在那里，那样的话，我们的工作也是能更好的去做下去，同时在做计划的时候，也是要回顾去总结下我们这一年的工作做得如何，一些好的地方要去继续保持，一些不好的像人员流动较大，也是需要我们多去解决，是当初招聘的要求太低，还是培训没有做好，或者是的确业绩压力太大了，也是要去好好的反思。

11月份的工作比较重要，也是要好好的去做，把整月的工作做好了，那么才能更好地去回顾这一年的工作，为明年去做好一个计划。

2020业务部门工作计划模板三

对于今后的工作，参考以前的工作经验，结合同时的工作心得，做了为了的工作安排和计划，也希望我们部门在今后工作中做出成绩。

一、加强部门管理

一个部门想要发展，就要管理，如何管理，如何管好部门的员工，让部门里面的所有人都是同一条心这就很重要了，作为部门最高管理这，我首先要做的是的了解部门的真实情况，融入到部门中，接触到部门的每一个员工，去聆听他们的心声，去感受他们工作的感受，看他们缺少什么，看他们对工作有什么地方不满意的，需要部门调整的这些都有需要考虑在内，做好上下级沟通，对于部门里面的成员要及时的沟通，沟通的方式有两个是私下沟通，一个是主动沟通，两个方式共同用在一起从而了解更多的工作内情，做好工作调整。对于部门里面的不公平不合理情况调查清楚之后就会做好改变做好规范，让部门的人归心，把工作过程简短化，调整贴近公司人员的心从而获得他们的认可。

二、对部门成员多培训

对于部门成员，我们不能总是指望他们自己成长起来，在野外，很少有能够独自成长起来的庄稼，而想要这些庄稼长得茂盛就要靠我们的浇水施肥，需要我们努力工作，不能单靠我们自己努力更要考我们坚持做好工作。

对于部门的成员清楚了部门成员的能力之后就要提高他们的能力，有能力才能够给部门给公司创造价值，对于培训过去不够重视，但是因为过去直接招纳新人才，导致人才流失平凡，因为很多成员有了能力却没有对我们公司归心想要有忠实的人才需要我们自己努力更要我们自己培养出合适的人才才可以，至少这样培养出来的人才才是我们公司真正的人才才是我们公司自己的人。

2020业务部门工作计划模板四

公司业务部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而业务部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。接下来的业务部的工作计划如下：

一、强化人员素质培训、提升团队作战能力

春节后的二月份完成对各区域的市场部信息管理和业务?a href="//www.xuexila.com/yangsheng/kesou/" target="_blank">咳嗽闭衅负团嘌蛋ǎ翰分断低撑嘌?销售知识系统培训 销售人员职业道德培训 销售人员必备素质培训 应用技术及公司产品培训。

使年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用，切勿滥竽充数。业务部明年至少要招录2名业务，

许鹏军负责宁夏、袁伟负责青海、靳鹏辉继续负责12年负责的市场!安丽梅和许鹏军把自己陕西省内的区域全部让出让新进的业务负责。明年就不会像今年这样做的有点混乱，自己区域联系的极少，都是盲目开发联系客户!要加强区域跟踪!

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

二、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对客户信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。我会在定期检查指导客户信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全客户信息管理的工作。做好每天的工作计划和工作总结。

三、加强市场调研

以各区域业务成员提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，并且开会讨论该区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

为进一步打响“”品牌，扩大特雅丽在西北市场占有率，建议公司2019在还有当地的安防杂志也做几期宣传!每个业务也要加强和同行业人员接触多了解一下这个市场的趋势!

2020业务部门工作计划模板五

每年的时间感觉都过得特别的快，可能也是工作的充实让我没有什么多余的想法吧，所以一下子，一年就过去了，而新的这一年，我也是要为我个人的业务工作来做好新的计划，认真的去把新年业务做好，创造更好的新年业绩。

想要做好业务就要去维护好客户，开发新的一些客户，在新年里，我要继续的多和老客户去联系，一年的目标要去完成，老客户方便是占了很大比例的，可以说，如果是把老客户维护好了即使是不开发新的客户，也是能保底的目标完成很多，所以这一年里我要继续的维护好那些优质的老客户，多联系，平时活动或者节假日的时候多跟他们沟通，了解他们的需求，为了业务目标的完成，对于老客户，做好维护，让他们来和我们合作是非常的重要，很多老客户也是愿意继续的跟我们合作，但是我也是不能放松警惕，不能被竞争对手把我的客户给抢了过去，所以维护是非常的重要的。

开发新的客户也是非常的重要，老客户虽然可以让我的业务目标保底，但是想要突破，想要有好的发展，业务做好，那么新的客户也是需要好好的去开发的，只有客户开发好了，那么我的业务也是能做得更加的好，让新客户了解我们公司，愿意和我们公司合作，在合作之后，再去维护，发展为老客户，这样每一年我的老客户基础都会增加，也是能把业务做得更好的，而新客户的开发，也是非常的必要的。

在工作之中要继续的保持热情的态度去做好事情，我在公司工作也是有了些年头了，虽然每一年都有新客户去开发，新的产品去介绍，但是很多事情以及流程都是非常的熟悉了的，也是容易让我感觉有厌倦，而想要去做好工作，就必须要时刻的保持热情，让自己处于主动积极的状态之中，那样在做业务的时候也是能把握主动，同时能更好的把业务给做好了，相对于之前来说，我的工作做得更加的熟练，但是在积极性上面却并没有那么的高了，而新的一年我也是要去改善这个，调整自己的一个状态，来把业务做好。

新的计划也是要根据新年的一些具体情况去做调整，更好的符合当时的情况，去更好的把业务做好，只有把业务做好了，那么我的计划也是有用的，对工作有帮助。在新年里争取让自己的业务水平同样也是有所提高。

当然培养氛围三个等级，对于入职人员的培训，对于老员工的培训，和对于有能力的员工培训，培训也是由浅入深，慢慢的加强让我们不能的人都能够做好自己的任务，这就是培训的目的也是最终的意义所在。

三、激活部门工作积极性

一个部门是否是有发展的部门不但要看领头人，更要看部门的积极性，积极性需要培养，需要催化，如何催化这才是关键，为了让部门成员在工作中有工作的动力，有工作的能力，需要靠我们自己加强工作，做到公平公正，对待有功之人奖励，对待有过之人惩戒，积极鼓励部门竞争，可以通过简单的pk方式来让部门的人员相互竞争，相互监督，你追我赶，彼此前进彼此走的更远走的更高，这样才能让我们部门发展更迅速。

计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面就是小编给大家带来的大学部门成员个人工作计划，希望能帮助到大家!

个人工作计划(一)

一指导思想

围绕学生工作要点部署工作，用心践行“三个代表”思想和“尊重的教育”理念，以培养学生“四自”为工作理念，以营造具有我院特色的育人氛围为最终目标。与时俱进，开拓创新。

二主要工作任务

(1)依托学生理念工作组，引导学生自发开展活动，创造良好的学习、学术氛围。

1、根据学生关心的热点问题，邀请专家开展学术报告。

2、为增强学生实践潜力，定期开展社会调研。

(2)强化学生会自身建设

1、加强对学生会干部的培养和锻炼发挥其骨干作用。

2、实行学生干部考核制度和奖惩办法，提高学生干部的组织纪律

(3)开展丰富多彩的校园文化活动

1、以我国成功加入世贸组织为契机，根据我院特色，联合全校各院系，开展法律文化节。加强学生对WTO规则的理解，加强学生法律意识的提高。

2、为纪念建团80周年，开展主题教育和纪念活动。

(4)指导学生，解决学生困难。

1、做好届新生入学工作。

2、做好对困难学生资助及勤工俭学工作。

3、加强学生心理健康教育。

4、加强学生安全防范潜力。一、指导思想：巩固成型，促进成人，追求成才。

二、工作目标：强化德育队伍建设，提高学生道德评价水平，强化道德约束，内化道德约束，提高学生“吃苦、抗挫、自我教育”三个潜力。

三、基本模式：细化阶段目的，明确工作中心，点上着眼，线上延伸，面上拓展。从课堂到课间，从三餐路队到公寓，从领导、干事到班主任、教师、教官，编织成一个立体式管理网络，构成人人参与、人人会管的强大德育阵容。

四、具体措施：

1、强化德育队伍建设。不断增强教职工德育意识，努力提高德育理论水平和德育技能，以班主任、生活教官队伍为龙头，健全班委会、学生会、团支伍，用心推行课任老师德育工作学科渗透，以各类德育活动为载体，全面展开德育工作。

2、提高学生道德评价水平。学生中的犯错误现象比较普遍、犯错误后又不愿理解教育，其根本原因是在于学生心目中的是非观、善恶观、美丑观不正确。因此本学期德育工作之首便是着眼于逐步构成正确的道德评价标准。透过讲座、演讲、征文、辩论会、典型引路等各种方式提升学生道德认知水准，树立健康向上的世界观、人生观，这是学生改正错误、加快进步的源动力、内驱力。

3、强化道德约束。即强化制度约束、强化行为标准，无规矩无以成方圆。尤其是中学生可塑性极强，自制力极差。制度约束是使学生尽快产生规范行为的有力保证，为此本学期政教处不仅仅帮忙各班建章立制，更要加大对规章制度落实状况的督导。本着“说一个，做一个”“要求一个落实一个”的方针，制定远、中、近期约束目标，分阶段专项治理，逐步提高。另一方面，进一步完善班级考核方案，健全学生处罚机制，做到有规可依、有规必依、执规必严、违规必究。

4、内化道德约束。自制力差是学生的共同特点，究其原因是因为学生对教师的约束没有认同，没有感知。学生只有将外在约束内化为自己的道德需求时，产生的内部行为是长期的、稳定的。处罚不是目的，自律和“慎独”才是真正的提高。因此在强化制度管理的同时，对学生动之以情，晓之以理，耐心诱导，提高道德认识，使其内心理解教育，教育才能实效化。

5、提高学生三个潜力。即吃苦潜力、抗挫潜力、自我教育潜力。新时代尤其是我们所应对的私校学生，家庭条件优越，在父母的怀抱中长到中学时代，自理、自立、自我教育潜力仍明显见差。我们在经历了一个学期的思想稳定，初步成型之后，本学期在取得家长一致意见的基础上，着力开展三大教育，即苦行教育：组织学生下田进厂，平时的卫生、打扫、洗衣等，培养朴素的劳动观念和吃苦耐劳的毅力;挫折教育：总结过去和人为设置挫折，让学生过关，增强社会适应潜力;自我教育：围绕自己的远近目标及每一天的计划，养成“清晨六问、静夜六思”的习惯，自我总结和自我教育。

6、深化学生自治管理，全面提高学生素质。本学期学部对学生会、团支部充分放权，正面引导，加大支持。班级自治到达干部人人能当，人人会当干部，以及“人人帮我、我帮人人、人人提高”的目标。

个人工作计划(二)

一个学期似流星，转眼即逝，迎接的新的学期悄然而至，我作为学校学生会里的一员，我有职责将学校赋予的每一项工作都做好。在新学期中秘书处根据本学期工作要点，结合院学会工作实际，给学生会个人工作制定的计划如下：

201年学校赋予的总体指导思想：以院团委指，坚持不懈地培养各方面潜力，虚心听取老师和同学们的推荐，努力把工作做得更好。

一、认真完成本职工作

主要职能：

1.负责学生会的文件制作，管理和各部门会议记录的收信整理、归档。

2.负责起草制定学生会的有关文件。

3.负责掌握各系学生会的活动资料。

4.负责“优秀学生会”的评比、监督及检查工作。

5.负责《学生快讯》的制作各传递工作。

6.负责各部门之间的协调工作，发挥好桥梁纽带作用，使各部门之间建立良好的工作群体，方便工作顺利进行。

由于院学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，还要大力配合其它部门的组织活动。各部门应将活动前的计划和活动后的总结整理好后交给秘书处，由秘书处正确摆放在团委书架的相关档案盒中。以便团委各位教育和各部门其他人员参阅。

二、开展丰富多彩的校园活动

首届网络出版节即将拉开帷幕，在本届网络出版节中将举办10大赛。由吉林省出版局、吉林省委对外宣传办公室主办本次出版节。为了丰富我校课余活动，秘书处组织开展了这项活动。活动主要了解“”重要思想和党的届三中全会精神，了解举办这个活动不但具有教育好处、社会好处及跨时代的历史好处。提高大学生网络素质树立良好的网络观念，秘书处计划将本次出版节的一些赛事引入校园，让每个工师大学生对网络印有一个新的认识，从而树立正确的人生观、价值观、世界观。

三、工作要求：

1、工作时要认真仔细，在速度的同时保质量完成工作。

2、要讲礼貌礼貌，在工作中注意自己的言谈举止。

3、在实践中积累经验，熟练业务，提高水平。

4、提高各种素质

四、立良好的工作形象

树立良好的工作形象是学生工作的一个有利条件，本学期重点抓好以下方面：

一是抓好学生干部在日常生活中的言行举止问题。

二是抓好业务素质，做到公正严明、不以公谋私。

三是搞好学生干部和同学关系以便日后工作顺利进行。

以上是我部本学期的大体个人工作计划，在工作执行过程中我们将遇到很多困难，但我们坚信我们会排除万难，尽的努力把工作做得，同时请院领导及各位教师给予监督和指导，使我们的工作日趋完美。

个人工作计划(三)

一、指导思想：

在新的学期里，我院学生会将在学校和团委领导下，总结上学期工作经验，坚持“团结合作、务实创新”的工作精神，紧密围绕学生会“自我教育，自我管理，自我服务”的方针，加强内部建设，激发自身活力;以培养学生的综合素质为重点，营造良好的校园文化氛围，继续用我们的创意和努力为同学们服务。

二、工作重点

1.完善学生会制度建设，不断提高工作效率

为了使学生会组织具有强大的凝聚力和战斗力，确保学生会工作正常运行，我们在总结过去工作经验的基础上，进一步完善和健全学生会的各项工作制度和运行机制，个性是内部工作考核制度，值日管理制度、会议听取制度以及奖罚制度等等。在加强自身建设的基础上发展壮大各部门。实行“会议”制度，即每两周一次学生会干部会议，及时开展各项工作，提高工作效率。

2.加强沟通合作，维护学生权益，提高服务水平。

从同学中来，到同学中去。本学期我们将加强对学生的沟通交流工作，透过更广的途径、更新的形式去了解学生的学习和生活状况，广泛听取他们对学生会工作的意见及推荐，及时了解同学们所需，更好地为同学们服务。使整个学生会系统更加有效率地运作，增强学生会系统的凝聚力。

3.抓好学生会的宣传工作，内树形象，外树品牌。

进一步扩大学院学生会在学院范围的影响，务必狠抓宣传工作，充分利用宣传栏、海报等宣传途径，灵活主动利用宣传阵地，拓宽我们的宣传领域。做好校园宣传活动的监督工作，弘扬健康向上的精神文化。

三、各负责人工作计划(要点)

(一)团总支

1.用心配合书记做好各项工作、做好辅助参谋作用。

2.对学院团总支日常管理工作负责。

3.认真完成所分配的工作任务，及时向书记汇报工作开展状况。

4.监督各班级团支书工作，及时向书记汇报各班级团支部工作开展状况，抓好团支部自身建设工作。

5.完善团总支规章制度，加强自身建设，建立一支有组织有纪律的钢铁团队。

6.深入同学，及时反馈同学的思想动态，认真做好同学的思想政治工作。

7.负责组织、带领全院团员青年认真学习马列主义、思想和理论;学习党的路线、方针、政策;负责组织好团课教学。采用各种形式，有针对性地对团员青年进行思想政治教育，围绕党的中心工作开展共产主义、社会主义和爱国主义教育，搞好宣传鼓动工作。

8.负责青年用心分子的培养，组建好学生干伍，用心向党组织推荐优秀团员入党。安排组织部做好新团员发展、超龄团员离团以及团费收缴工作。负责搞好学院和班级的团内组织建设;负责搞好学生干伍建设并指导帮忙学生会和班委会开展工作。

9.结合本专业特点，带领团员青年深入社会、深入实际，广泛开展青年志愿者服务活动。

10.用心配合学生会做好各项活动的开展，为我院营造一个和谐的校园氛围。

(二)组织部

1.组织部是学生会中协助团总支工作、加强全院共青团思想建设、组织培养共青团干部的重要职能部门。一方面，组织部用心参与学生会许多重大活动的组织策划;另一方面，密切联系和监督各班级团支部并负责各类推优评先的基层组织工作。

2.认真做好团日活动的检查、督促工作，本学期的团日活动要力图创新，摒弃呆板枯燥，主题贴近生活，形式丰富多彩，确保每次活动能成功开展。

3.依照学生会的安排，组织部用心配合各部圆满完成各类活动的策划和举行。

4.完善组织部内部建设，加强自我管理。

5.和团支部持续密切联系，以提高本部门在各个方面的工作效率和工作质量。

6.努力做好志愿服务中心工作，为我院打造一个全新的品牌。

(三)主席团

1.与学校有关部门沟通、联系。主持学生会全面工作，定期主持召开学生会全体委员、班长会议，研究贯彻学校布置的各项任务。透过各种活动促进学生德、智、体、美、劳全面发展。

2.围绕学院的中心工作，制定团总支学生会工作计划，协调学生会各部工作并指导、检查学生会、各班班委会开展工作状况，并加以督促检查，协助学工处参与对班级轮值的管理工作。

3.做到及时向学院领导们请示和汇报工作以及学生的思想状况，经常和团委书记持续联系，以解决工作中的实际问题。

(四)纪检部

1.纪检部各位成员将在院领导以及团总支学生会的指导下落实部门职责，做到公平公正，全力为广大同学创造良好的学习和生活环境。

2.用心配合学院工作的开展，加强与团总支学生会其它部门的沟通与合作。

3.作为常规部门，明确部门奖惩制度，做到赏罚分明。部门干事严于律己，加强组织纪律观念和团结协作精神。

4.定期开展部门活动，让更多的同学参与进来并提升自己的潜力。

5.从上学期优秀干事中选出2名助理，进行培养。

(五)学习部

1.定期开例会

根据实际状况决定每周或每两周开一次例会。如工作量小可每两周开一次，如工作量大可每周开一次。例会上主要汇报两周内的工作，交流思想，并对已完成的工作进行总结，对未来的工作进行安排，如平时有重要事情则及时召开临时会议。

2.做好每次例会及活动的记录工作以书面或电子档的形式存放记录。一方面正规学习部的各项工作，以便加强管理，提高工作效率;另一方面能够用心配合系里的评估工作。

3.学习委员例会

适当召开学习委员例会。从各班学习委员那里获得各班学习状况的第一手资料，帮忙大家端正学习态度，树立信心，及时把校、系里的各项活动通知等传到达同学们那里，充分体现我们学生会的服务功能。

4.组织与我们专业相贴合的活动

根据院里、院学习部的要求组织列如:手绘制图大赛，cad大赛活动。加强同学们的专业基础知识。

5.用心配合其他部门

用心配合其他部门的工作，协助、支持其他部门开展有关活动，加强部门间的联系与交流，合作，博取众长，携手共进。

6.部门间组织活动

加强部门间的交流，能够在两部门间进行相关活动.

(六)宣传部

1.新学期开学之际，用心配合学院各部门做好活动宣传的一系列工作，并强化本学院黑板报、海报、系报等本职工作.

2.负责本学期的学院各部门举办活动以及所有的其它部门工作的具体时间、地点、资料的通知。

3.做好重大节日的宣传工作。在确定具体日期后，根据需要做好文化节日的对外宣传。

4.配合学院领导以及学生会主席做好对外联系工作，举办一系列的主题宣传活动。

5.对本学期的各项宣传工作进行备案。尽量详细、完整地把宣传工作记录保存下来并和各部门密切合作，全方位多层次的开展宣传工作。

6.提高本部门各成员自身的工作潜力和素质，在提高工作质量的同时提高工作效率，使宣传部的工作开展得更加顺利。

7.配合其他部门活动的宣传，确保我学院每项学生活动的顺利开展。由于宣传部的工作多难免会有冲突，所以为使宣传工作到位，期望其他部门提前通知我部，以便本部门有更充分的时间去设计、创作。

8.适时开展书法、板报、绘画等形式灵活的比赛，充分挖掘同学们的宣传才华，加强学院文化氛围，开发出一片新的宣传阵地。如：节日贺卡设计比赛。为表达对父母和老师的尊敬和感谢，在父亲节、母亲节和教师节前，在全学院征集各类优秀贺卡。这不仅仅能够提高同学们的创新意识，还能够调起同学们对父母和老师们的感激之情，让他们自己敬一份孝心。

9.及时报道学院动态。虽然在本学期系报方面已经有了很大进步，但是活动报道并没有及时展示在同学们面前，所以下学期，我部门将进一步加大力度，争取把系报做的更好。

10.我部将重新组建大学生记者团，将大学生记者团发扬光大。

(七)文体部

1.加强与学校各文艺类社团的交流。

2.协助其他部门开展工作，共同完成院的各项任务。

3.加强与部门干事交流，营造团结一致的工作氛围。

4.用心配合校学生会文艺部的工作，服从他们的安排。

5.部门例会及干事培养管理计划。

6.我部将在体育方面新成立电大篮球协会;文艺方面将组建礼仪小姐、拉拉队并将其打造为建筑学院一道靓丽的风景。为我院各项文艺活动带给服务。

(八)外联部及志愿服务中心

1.把勤工俭学作为本学期的重点工作，切实为我院想要勤工俭学的同学找到一份属于他们自己理想的勤工俭学岗位。

2.用心带领部门成员为我院的各项活动寻求赞助。

3.建立和维持部与部之间的联系，在同学开展调查，把同学的个人想法及时与组织联系起来，使之互相协调，以便更有效率的做好每次任务和活动。

4.用心部署、开展“张开双手，让我们拥抱社会”的志愿服务，明确志愿服务的目的与好处，为社会贡献我们青年学生的一份力量。

5.做好青年礼貌监督工作，广泛开展志愿服务活动。与此同时响应和谐社会的发展要求，举办“关注弱势群体，走进期望之家”慰问活动，将我们的爱洒满人间。

6.以“打开那一扇关掉的心窗”为主题，对学生进行大型调研，以此了解大学生的思想和心理状况，针对当代大学生心理健康问题，进行深入的调查研究，观察总结同学们可能遇到心理问题，建立帮扶小组，深入同学之中，帮忙同学解决心理上的一些困扰，构成用心地心态和健康的生活方式。

7.组织参加一些志愿者活动，提升我院在社会上的知名度。

(九)女生部

1.进行“礼貌宿舍”的评比工作。透过“礼貌宿舍”的评比提高学生美化寝室的用心性，发扬寝室文化。

2.加强本部门内部建设，让成员之间加强沟通与了解，以到达互相促进共同提高的目的。

3.用心参加学院同总支学生会各项活动，着重培养和加强部门干事的合作意识。

4.与自管会合作，开展宿舍文化节。透过对男生宿舍的参观，发现其存在的问题做好自我反省。

5.鼓励我院女生在校报、院报上投稿，展现女生的文学底蕴。

6.做好部门干事的鼓励与引导并做好推优工作。

7.部门将开展礼仪文化、女生着装规范展示等活动，以展示建筑系女生风采。

(十)自管会

1.召开部门例会，分配好新学期部门干事的工作。

2.各个部门成员相互合作，重点做好常规安全卫生检查。

3.学期过半后，整理出检查结果，评出礼貌宿舍，并颁奖。

4.做好本学期收尾工作，写好学期总结，部门的总结。

5.和女生部做好联谊活动，传承“寝室文化评比活动”。

(十一)办公室

1.进一步完善部门工作计划，加强内部建设。

2.以人为本，强化管理，明确分工，细化职责。

3.做好财务物品归档管理

4.事务通知

(1)时传达主席团的各类通知，使上级信息及时准确传到达各部门。本学期办公室将充分利用学生会网络资源，真正实现无纸化办公。

(2)制作学生会通讯录，通讯录分为学生会副部以上干部通讯录和学生会全体成员通讯录两种，方便学生会内?"咳嗽钡牧怠?/p>

(3)应急机制的制作与初步宣传。制作学生会空闲时间表，使人力资源的调度到达化，提高学生会的工作效率。

5.值班考勤

及时制定出本学期值班签到表，考勤表，以保证值班工作及时、有序地开展。认真负责整个学生会值班考勤工作，对值班状况进行详细的统计整理。

6.及时做好会议记录并反馈，以便内部优化。

(十二)社团部

1.星河文学社：活跃校园文化，提高同学对文学的兴趣爱好，举办一次全校性的征文比赛，评选出优秀文章刊登出版;请专业老师进行文学方面的指导。

2.五主题话剧社：组织一次剧本有偿征集活动，经常进行排练，力求在晚会上有出众的表演。

3.逸轩棋社：组织成员进行棋艺的切磋;选拔优秀选手与其他兄弟院校进行比赛;争取在我校举办九大高校比赛。

4.筑梦社：组织与学习有关的活动，例如建筑模型，材料认知等

(十三)卫生部

1.做好部门制度建设，以利于科学规范化管理。

2.做好干事思想工作，充分调动其用心性。

3.加强与各部门的联系，透过部门交流互相学习，在学习中发现不足，在学习中改善自己。

4.严格履行学院规章制度，为同学建造一个清洁干净的校园。

5.做好部门干事的鼓励与推优工作，为其创造一个更有利发展的平台，使其充分发展自身才能。

个人工作计划(四)

一，协会内部管理

(1)干事的培养

一直都这么认为，协会其实可以看作是另一种比较新颖的交友平台，因此我们协会一直都把每一位新招的干事看作自己的朋友，在这里，没有会长的盛气凌人，也不会有部长的高高在上。我们所谓的干事培养其实就是把我们在做干事期间的所悟所感给新干事们分享分享而已，还有就是把我们博阅的以书会天下友的口号唱到每个角落，和干事们一块玩一块学，一块儿感悟一块儿交流。

(2)部门规章制度

虽说我们协会把交友玩乐看成是一个比较重要的活动部分，可是，我也知道，没有严谨的纪律以及严肃的一丝不苟的干事精神我们这个团体大家庭是不会维系很长久的。于是我想在此说说我们协会的一些规章制度：

1，每周的例会期间带好记录笔和本，做好记录，手机调静音，衣着整洁，禁止穿拖鞋、背心;

2，例会缺席次数超过3次，直接失去优秀干事考核资格，以后在新旧换届时直接影响会长部长的竞选。

3，我们部门设有长，四个部门---策划部，宣传部，外联部，活动部，共七个部长。这些部长各司其职，招新后，按干事们的意愿将他们分组到各个部门，干事们就由部长们带领管理，干事有什么不懂可以问部长。如果还有什么解决不了的大家就开会商议，集思广益，知道想到合适的解决的方案。

4，.工作计划及工作总结。举办活动必须上交策划书以及活动后总结，经审批结束，各方面安排妥当，才允许开展活动;

5，思想偏激，无集体观念，无自我约束，工作懒散的成员，将取消干事资格;

6，在任职期间，能够为部门出力尽心，提出有建设性意见的干事，给以特殊印象加分;

二，协会的大型活

1，图书漂流活动。locAlhOsT这个活动是我们博阅的特色活动。我们打算与读者理事会再度合作，一起举办。举办时间现在大致定在十一到十二月份之间

2，元旦游园晚会。这是每年每度都有的一个活动，在元旦期间举行的较大型的活动。旨在丰富大学生的课外生活，也可以展现新颖的校园文化。

3，第二个活动是博览群书的演讲比赛。准备与演讲与口才协会合作。旨在号召大家把读书当作一种习惯，另一方面，我想，一个人光有知识是没用的，要把所学的知识传达出来，为大家所了解，那样才是真正的发挥了知识的作用了。于是我们这个活动，就是想要在丰富知识的同时注重口才的培养。新世纪的一代，我们要用自己的口才把自己推销出去。活动先定在20年三四月份

这个活动名叫“谁是大导演”，是计划与话剧社合作的一个活动。我们博阅给他们提供剧本，他们安排演出。

这个活动想出的初衷是想，喜欢读书的人可能也有喜欢写东西的爱好或习惯，当然，这也包括一些剧本。这样的话这个活动就是一个很好的展现自己，发掘个人潜能的平台。这个活动目前安排在20年六七月份。

三，宣传方式的转型

关键做到以下几点：快、新、好。

以前不是很了解关于新闻报道这一宣传方式，觉得那只是在电视上才经常为人们采纳的宣传方式，错误的估计了它的广普性。现在才知道，它是一个不错的宣传渠道。我们社团协会在搞一些大大小小的活动时，要想扩大自己社团的知名度，就得让更多的人了解你们社团的这些活动。因此，在以后办较大型活动时要快速及时的与新闻部的相关负责人联系，让他们在就赶到我们活动现场，并如实地讲述他们新闻部那边需要的信息，耐心等候他们记录相关信息。

还有，以前我们经常用的宣传板也得派上用场，宣传板要及时摆出去，下雨天要注意不能把宣传板弄湿弄脏了，这些细节都要熟悉在心，不容含糊。

活动期间我们要留有一些有代表性的活动现场照片，活动过后可以再把照片展现出来，再度宣传一下，以此达到更好的宣传效果。

四，关于外联工作的定位及其活动经费规划

外联部的主要任务是调节社团与社团，社团与社联，社团与校外的一系列活动的正常运行。

1)在社团策划活动时，如果自己的社团规模比较小，办一个活动的资源不够，就可以考虑与其他与自己社团性质类似的社团合作，一起办活动。此时就需要外联部与这些协会交流以达到意见上的一致。

2)我们在举办活动时，毫无疑问需要经费，这时我们外联部的就需要与社联那边交涉，商讨有关经费的问题，从而达到意见上的一致。

3)我们博阅是一个与书分不开的协会，这就要求我们与图书馆那边有很好的交流，像我们的图书漂流活动就是与图书馆那边合作的。这些方面的交涉也是外联部的工作范畴。

4)当然，我们社团的活动是一天比一天办的好，当好到一定程度时，我们就可以与校外其他名校相类似的社团合作，这样可以扩大我们社团的知名度，引来更大的一批爱好者，这样就可以慢慢一步一步实现我们最初的梦想。

总的说来，外联部，就像国际上的外交部，需要与各色人物交流，以达到意见，利益上的一致。他的任务任重而道远!

五，新学期的招新计划

一年一度的社团招新又要拉开了序幕，其实我们都明白，要想把协会社团办好，招新这一环节特别重要，我们不能忽视。这就要求我们要有比较新颖的招新点子，以吸引别人的眼球，让更多的人心甘情愿地加入我们社团或协会。

招新计划

招新时间：具体时间还得看天气情况。大体的是在新生军训期间。

招新地点：大学阳光小区三栋宿舍楼与足球场之间那条马路两边设点招新。

招新方式:帐篷设点发传单作介绍

招新人员：博阅协会全体会长部长

招新对象：大学阳光小区全体20届新生

招生意义：交流互补，于温雅随意中博取新知，休闲娱乐中提升思想。重整学风为己任，吸纳志同道合者，以我协会读书治学之风濡染纺大校园。

招生亮点：为吸人眼球，提高招新效率，我们计划在招新时身着古装手捧书卷招新。

个人工作计划(五)

一、工作宗旨

协会本着“和谐、热度、求实、探索”的工作理念，做到相互学习、交流、共同进步、共同提升、主动向前、热度大方的工作宗旨。

二、工作主题

在院团委的领导下，围绕社团联合会的具体安排，以协会发展为核心，以招收会员和满足广大会员的爱好为目标，以保证广大会员的权益为目的，以开展协会活动为手段，以稳定协会为基础，组织相关知识技能大赛和协会活动，以满足会员和广大学生的精神文化需求，服务校园文明建设。

三、重点工作

1、未来两个星期内发展、招收会员

2、把协会大体框架完善起来

四、部门分配

1、会长、副会长：做好平时的日常监督管理，组织策划各部活动，学期末对会员和部长做最后评定

2、组织部：筹划协会各方面事项，负责协会日常会议准备工作，做好例会记录，以及会员档案的管理工作

3、宣传部：宣传协会活动，为活动准备文娱节目

4、外联部：负责对外联络以及校内其他协会，为活动邀请嘉宾

5、财务部：负责协会的日常开支和资金的保管。技术部：负责设备检查、维护、拆装及归类整理;专业技术指导和安全指导

6、技术部：负责设备检查、维护、拆装及归类整理;专业技术指导和安全指导

五、例会制度

协会的例会分为会员大会、会长会议、部长会议和部门会议四种。所有与会人员应严格遵守会场纪律。各种会议召开的条件背景和基本会议事务：

1、会员大会：协会的权力机关，会员大会每月召开一次。总结当月工作并对下月工作作出计划。

2、部长会议：由各部部长组成，每周一次，讨论协会上一周的活动和本周工作安排。如有特殊情况不能出席会议需写出书面申请，会议由专人做记录。

3、部门会议：部门会议由部长视情况决定会议召开的时间、地点及次数，主要检查本月工作进展情况。部门会议由部长主持。部门会议，部长、副部长、会员必须参加。如有特殊情况未能出席会议者，必须向部长或主管会长请示，经批准后方可不出席，否则按缺席处理。如有重大活动，可由部长临时召集召开临时会议，传达上级指示，并研究工作进展。部门内部要做好会议记录。

4、各项会议要求尽量短小精干，将问题集中处理。部门会议纪录各部门应妥善保管，学期期末交组织部存档。

5、例会的出勤情况将作为考核会员干部的参评标准之一。

六、人事考核制度

为充分利用新能源燃气协会人力资源，发现优秀人才，规范管理，提高效率，推动协会快速健康发展，特制定本办法。协会人事考核本着公平、公正、公开的原则进行,考核结果纳入协会评优工作。本办法所规定人事考核事项由组织部和会长会议操作,其他任何部门和个人不得干涉,阻扰考核工作。协会人事考核主要基于出勤情况、会议纪律、绩效三个方面进行(其中出勤情况包括会议出勤情况和活动出勤情况)。

七、考核方面

(一)出勤情况

1、协会实行严格的出勤制考核,不能出席会议或参加活动者,须有正当理由并向各部部长请假。

2.每次活动会员到场后应首先到负责部门签到。

(二)会议纪律考核

1、协会任何人员进入会场或活动现场应先检查通讯工具是否调为振动或关机，若没有，应及时调整。

2、若出现会中手机或其他通讯工具铃响，影响会议或活动秩序，一次会议或活动中同一人出现第二次类似情况，视情节而定，给予在部门大会进行通报批评

3、不得无故早退。

(三)绩效考核

协会人员必须完成协会交给的任务，若没有及时或未完成任务，给协会带来损失者根据不同情况给予处理;情况严重者直接开除出会员队伍。

(四)考核方法

会员的考核：采取干事自评、部门同事互评、所在部门部长点评，组织部的考核记录，按一定比重综合作出最后的考核评价。

部长的考核：采取所属部门评价、部长自评、其他部长互评、会长和副会长评价，组织部的考勤记录，按一定比重综合作出最后的考核评价。

对于会长、副会长的考核：采取会长、副会长自评，会长、副会长互评，各部部长评价，组织的考勤记录，按一定比重综合作出最后的考核评价。

八、档案制度

从协会可持续发展的角度出发，协会有必要建立一套完善的档案制度，协会的各届工作成员应认真整理并妥善保管好协会的一切资料，做好协会的存档工作。暂规定从下面几方面保存协会的档案：

1、妥善保管协会会员的入会资料

2、妥善保管历任会长、部长的学期工作计划和总结

3、妥善保管历任会长、部长在职期间的工作设想书及离任工作报告

4、妥善保管协会的历次活动策划方案及活动总结

5、整理保管好会议记录

6、组织部分类整理计划总结制度中提到的所有计划、总结的宝贵经验、意见建议和教训

it部 年 终 工 作 总 结

尊敬的公司领导：
2012年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过it部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将2012年it部工作总结如下：

第一部分：取得的成绩

(一) 建立华凯尔协同工作管理平台

为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。

在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台（简称oa办公系统）一期（行政及业务合同板块），于2012年6月25日起全面启动。

(二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台

公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

于2012年三月购进新款dell r710 服务器szprofit，替换以前老款r710工作服务器。老款r710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。

并于2012年5月再次购进两台新款dell r710 服务器szprofit-

2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及oa办公系统专属服务器。

到2012年年底，公司共计拥有服务器4台，台式pc机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

(三) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。

按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：
1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。

2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。

3.每周末对公司szprofit-oa服务器中的oa办公系统数据做备份。

4.每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份

做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

(四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作

及危害业务开展及的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的nod32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

(五) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。

按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2012年1月购进索尼高清摄像机一台，并于2012年8月购进东芝udb3.0 750g移动硬盘，作为储存设备。

至今已备份的活动有：
(六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于2012 年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加led平板电视机一台，使其具备播放ppt文件和视频演示等多媒体功能。

第二部分：工作中的不足

(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识

在2012年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展 (二) 工作缺少组织能力 在2012年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

(三) it部人员不足 2012年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。

现it部门的日常维护有：
1.三大软件系统(公司日常办公系统、oa办公系统、金蝶财务系统) 2.硬件设备有服务器四台（szprofit、szprofit-

2、szprofit-oa、szprofit-k）

终端机75台，财务独立pc机6台、总裁个人专用电脑2台，led大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。

3.主干网络路由器及其它网络设备。

4.视频会议设备4套（深圳2套、济南1套、上海1套） 特别是今年新上oa办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况 (四) 软\\\\硬件设备不足 1.服务器安全备份

至2012年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台（szprofit、szprofit-2）程序服务器两台（szprofit-oa、szprofit-k），而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。

特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。

2.网络安全

随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统（oa办公系统、金蝶财务管理软件），组成的现代化网络办公网络。

但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。

而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“nod32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。

第三部分：2013年it部信息管理工作的思路及工作目标 (一) 梳理oa办公软件业务流程

根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司oa办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。

整理方案：

1.梳理oa流程，以模拟的形势将流程全部走一边。 2.将重新制作的oa流程做成ppt文件，并要发给每个部门负责人。

3.按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终

确认。

4.流程确认完成，做成《oa简易操作流程》ppt文件存档，放到公告

栏中以便大家快速，便捷的处理oa上的操作问题。

（具体进度见 附件2） (二) 增强it部门的服务意识

缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。

增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象 (三) 提高it服务水平

不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。

(四) 完善it部门的工作流程及各项规章制度

完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。

增加从公司文档权限变更，oa流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。

建立一套完整的it部门管理制度，将it部的工作细致化、流程化。

(五) 建立完整的it部资料

按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的ip地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。

第四部分：总结

在2011年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献

行政部--it部 2012年12月11日

附件1：
2012年购买硬件设备清单 篇2：2014年it网络信息部年终总结 2014年年终工作总结 2014年转瞬即逝，即将迎来新的2015，过去的一年里，在公司领导的支持和各个部门的配合下，我顺利完成了2014年度工作。

为保障各部门工作的顺利开展，保证系统稳定以及技术支持是网络信息部的首要任务。现将本年度信息化建设工作总结如下：

一、软件建设方面

1、多箭齐发，树立正泰隆形象，全面加强企业门户网站建设

为了提高企业知名度，彰显公司实力，打造一个专属正泰隆的b2b网站势在必行，目前已以12月底初步完成网站框架制作，具体内容的填充还需在接下来的时间一一完善；
接下来我们需要通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广。

3、机房服务器架设、维护

公司出于需要，机房硬件服务器变动，导致大部分服务器软件需重新架设、安装调试及维护，包括邮箱服务器，web服务器，财务erp系统。

二、安全体系建设

1、信息安全自查

安全自查，可以有效的发现公司信息系统安全建设的不足与漏洞，将对这些问题进行归纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安全建设工作。

2、安全管理建设

为防止计算机病毒在局域网内扩散， 降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，选择了适合公司的360安全卫士企业版，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。自动检测扫描并查杀病毒、自动修复漏洞及自动升级至最新版。

3、故障处理

对日常公司电脑、网络日常维护工作形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排除、报告、总结等方面进行管理加强。具体流程已经实行。

三、其他方面

在新的一年中,为了更好的实现为各部门服务的目标；
对所管辖范围内的软硬件系统的管理比上一年有了更高的要求和提升，确保网络正常稳定有效地运转，以及数据的准确安全。

2015年的大致工作计划为：

1、公司计算机及网络方面的管理情况有待改进，继续完善公司网络拓扑。

2、

3、结合公司的发展，加强信息化建设,努力实现办公自动化和管理信息化。

4、利用空闲时间，不断加强自身专业技能。 2013年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力！篇3：2011年度it部工作总结

技术部2011年度工作总结 2011年度技术部在网络安全管理，信息化建设等初有成效的一年。在公司各位领导大力支持下，在行政副总的关怀下，技术部与各部门紧密配合，顺利完成了2011年度的工作。

为保障各部门工作的顺利开展，技术支持是技术部的首要任务，现将2011年度的工作总结如下：

一、以技术支持作为部门的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，以及对集团信息化建设，信息安全保障，技术部2011年度工作概括如下：

更新；

2、为员工提供电话技术咨询和答疑，远程解决各种问题；

3、企业邮箱的管理维护，账户开通，邮箱维护；

4、为集团提供机房及网络解决方案；

6、协助各部门座位调整，网络调试，电话分机号分配；

络整合，设备调试；

8、it相关管理制度定制；

9、网站服务器、员工电脑、网络设备、电子设备、音响设备、集团

电话日常维护；

10、满足sox404 it层面合规要求，控制内控风险；

11、协助各部门安装各种办公相关软件及调试；

12、利用短信平台公告通知，制度群发，及平台管理维护；

期管理；

14、固定资产it类建档、管理、备案登记，月报表更新，部门人事

管理。

二、具体工作如下：

（一）机房和服务器管理、维护 1.网络安全系统搭建，为集团配备硬件防火墙，使集团网络更安全，

稳定，使员工更高效的利用网络办公；

2.对万网托管的官网服务器进行系统安装、调试及安全管理；

3.集团oa系统初期调研，实施推广，后期培训，定期更新内容；

4.每周对官网服务器进行三次系统补丁扫描、在线查杀木马病毒；

5.制作服务器镜像恢复系统；

6.对集团官方网站实时更新；

7.对集团企业邮箱系统管理维护，创建用户，分配各影院it人员管 理员权限；

8.每周对各服务器数据进行备份；
9.对公司企业邮箱进行中继设置，并解决收、发邮件问题若干次 10.根据“计算机信息网络国际联网安全保护管理办法（公安部令第 33号）”将集团官网信息及bonafilm.cn域名在公安机关备案；

（二）网络维护及电脑维修 1.对防火墙、交换机等网络设备进行日常检查；

2.沟通电信部门，保障集团网络带宽稳定；

3.对防火墙进行配置，添加dmz服务区，把集团内网用户ip更改

成a类地址；

4.协助电信技术人员对光纤线路进行测试并更换路由设备；
5.维护公司同事内网办公线路畅通；

6.集团2层装修，规划网络，电话及弱电方案 ；

8.绘制公司网络拓扑图；

9.每日通过防火墙对内网流量监控；

10.对集团所有电脑进行日常维护；

（三）电话、电话程控机维护 1.为保障集团电话响铃不止，接听无声等问题，将原设备以旧换新，

并由原2b+d改为30b+d业务；

2.工位调整后，分机号码调整；

3.安装电话排线架，并测试所有电话端口；

4.工位电话线路日常维护；

（四）、部门管理、电子类固定资产管理及日常工作：

1、电子固定资产台帐更新；

2、每季度进行固定资产盘点，制作《固定资盘点表表》提交财务审

核；

3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产

表登记；

5、新人入职管理流程，固定资产分配；

6、淘汰闲置电脑重新组装，使之可再利用；

7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话使用；

8、部门内部人事变动，员工招聘、筛选、面试工作。

行政it：任永生

2011年12月29篇4：it技术部门经理年度工作总结和计划演讲稿

众志成城，再创嘉绩

演讲稿

尊敬的各位同仁，大家下午好。借此机会，我向在各自岗位上默默付出的兄弟姐妹们，表示衷心的感谢。

我们技术部目前在公司的主要职责就是为各个部门提供技术上的支持，像现在的goa系统、国外销售网站、外挂、游戏麦网站、各收货商网站等等都是我们的职能范围。2010年上半年技术部的主要绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一系列自动化软件的开发工作以及一些管理系统的维护工作上，借助这些软件，公司的营运及管理效率得到了提升，为公司带来了效益！但是我们还有非常大的提升空间，需要大家共同努力去突破。

我们现在还存在以下几个需要解决的问题：

第一点：部门人力配置不足，分工无法细化。一些岗位有经验的技术人员难招聘，是导致这个问题的主要原因。由于公司所在的地区为县级市，导致很多大城市有经验的技术人员不愿意来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术人员招聘这块，也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙，挖掘身边的合适资源。

第二点：部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候，主动性和积极性方面有所欠缺，工作效率比较低。对于这点，接下来我们会借助绩效考核等管理工具，让那些能够为公司创造价值，付诸自身努力的同事，无论从物质上还是精神上都能够获取更大的利益。更重要的一点，就是沟通和合作也是创造效率必不可少的条件。

第三点：一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。现在我们已经使用了redmine对分配的任务进行跟进，不过还是无法满足我们实际的一些需求，这一块还需要作进一步的完善。

把以上提到的几点改善了，相信我们大家在工作当中都能够得到提升。

我们深刻理解技术部门对于公司发展的意义及公司对技术团队的期待和要求！所以，团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的价值不言而喻，要充分发挥出我们团队的战斗力，需要我们拧成一股绳，共同努力。有一点可以肯定，“世间自有公道，付出总有回报”，只要我们付出努力，无论是在个人职业素质，物质报酬，或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的crm系统，工作室管理软件，游戏帐号管理系统，还有goa1.0和其他一系列的维护工作，以及接下来要做的游戏麦网站的改版，我们都有信心做的更好。

我深信，只要我们能够齐心协力，就可以发挥出超强的团队战斗力，就能够跨越前进道路上的任何障碍。

谢谢大家！篇5：it部年终工作总结 it部 年 终 工 作 总 结

尊敬的公司领导：
2012年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过it部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将2012年it部工作总结如下：

第一部分：取得的成绩

(一) 信息化管理平台进一步完善 (二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台

公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

于2012年三月购进新款dell r710 服务器szprofit，替换以前老款r710工作服务器。老款r710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。

并于2012年5月再次购进两台新款dell r710 服务器szprofit-

2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及oa办公系统专属服务器。

到2012年年底，公司共计拥有服务器4台，台式pc机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

(三) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。

按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：
1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。

2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。

3.每周末对公司szprofit-oa服务器中的oa办公系统数据做备份。

4.每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份

做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

(四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作

及危害业务开展及的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的nod32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

(五) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。

按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2012年1月购进索尼高清摄像机一台，并于2012年8月购进东芝udb3.0 750g移动硬盘，作为储存设备。

至今已备份的活动有：
(六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于2012 年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加led平板电视机一台，使其具备播放ppt文件和视频演示等多媒体功能。

第二部分：工作中的不足

(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识

在2012年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展 (二) 工作缺少组织能力

在2012年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

(三) it部人员不足 2012年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。

现it部门的日常维护有：

1.三大软件系统(公司日常办公系统、oa办公系统、金蝶财务系统) 2.硬件设备有服务器四台（szprofit、szprofit-

2、szprofit-oa、szprofit-k）终端机75台，财务独立pc机6台、总裁个人专用电脑2台，led大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。 3.主干网络路由器及其它网络设备。

4.视频会议设备4套（深圳2套、济南1套、上海1套）

特别是今年新上oa办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况 (四) 软\\\\硬件设备不足 1.服务器安全备份

至2012年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台（szprofit、szprofit-2）程序服务器两台（szprofit-oa、szprofit-k），而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。

特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。

2.网络安全 随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统（oa办公系统、金蝶财务管理软件），组成的现代化网络办公网络。

但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。

而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“nod32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。

第三部分：2013年it部信息管理工作的思路及工作目标 (一) 梳理oa办公软件业务流程

根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司oa办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。

整理方案：

1.梳理oa流程，以模拟的形势将流程全部走一边。 2.将重新制作的oa流程做成ppt文件，并要发给每个部门负责人。

3.按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。

4.流程确认完成，做成《oa简易操作流程》ppt文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理oa上的操作问题。

（具体进度见 附件2） (二) 增强it部门的服务意识

缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。

增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象 (三) 提高it服务水平

不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。

(四) 完善it部门的工作流程及各项规章制度

完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。

增加从公司文档权限变更，oa流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。

建立一套完整的it部门管理制度，将it部的工作细致化、流程化。

(五) 建立完整的it部资料

按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的ip地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。

篇1：it部年终工作总结 it部 年 终 工 作 总 结

尊敬的公司领导：

2012年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过it部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将2012年it部工作总结如下：
第一部分：取得的成绩

(一) 建立华凯尔协同工作管理平台

为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。

在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台（简称oa办公系统）一期（行政及业务合同板块），于2012年6月25日起全面启动。

(二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。

于2012年三月购进新款dell r710 服务器szprofit，替换以前老款r710工作服务器。老款r710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。

并于2012年5月再次购进两台新款dell r710 服务器szprofit-

2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及oa办公系统专属服务器。

到2012年年底，公司共计拥有服务器4台，台式pc机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

(三) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。

按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：

1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。

3.每周末对公司szprofit-oa服务器中的oa办公系统数据做备份。

4.每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份 做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

(四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作 及危害业务开展及的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的nod32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。

(五) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。

按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2012年1月购进索尼高清摄像机一台，并于2012年8月购进东芝udb3.0 750g移动硬盘，作为储存设备。

至今已备份的活动有：

(六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。

为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于2012 年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加led平板电视机一台，使其具备播放ppt文件和视频演示等多媒体功能。

第二部分：工作中的不足

(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识 在2012年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展 (二) 工作缺少组织能力

在2012年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

(三) it部人员不足

2012年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。

现it部门的日常维护有：

1.三大软件系统(公司日常办公系统、oa办公系统、金蝶财务系统) 2.硬件设备有服务器四台（szprofit、szprofit-

2、szprofit-oa、szprofit-k）

终端机75台，财务独立pc机6台、总裁个人专用电脑2台，led大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。

3.主干网络路由器及其它网络设备。

4.视频会议设备4套（深圳2套、济南1套、上海1套）

特别是今年新上oa办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况 (四) 软\\\\硬件设备不足 1.服务器安全备份

至2012年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台（szprofit、szprofit-2）程序服务器两台（szprofit-oa、szprofit-k），而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。

特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。

2.网络安全

随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统（oa办公系统、金蝶财务管理软件），组成的现代化网络办公网络。

但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。

而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“nod32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。

第三部分：2013年it部信息管理工作的思路及工作目标 (一) 梳理oa办公软件业务流程

根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司oa办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。

整理方案：

1.梳理oa流程，以模拟的形势将流程全部走一边。 2.将重新制作的oa流程做成ppt文件，并要发给每个部门负责人。3.按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终 确认。

4.流程确认完成，做成《oa简易操作流程》ppt文件存档，放到公告 栏中以便大家快速，便捷的处理oa上的操作问题。

（具体进度见 附件2）

(二) 增强it部门的服务意识 缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。

增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象 (三) 提高it服务水平

不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。

(四) 完善it部门的工作流程及各项规章制度

完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。

增加从公司文档权限变更，oa流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。

建立一套完整的it部门管理制度，将it部的工作细致化、流程化。

(五) 建立完整的it部资料

按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的ip地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。

第四部分：总结

在2011年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献

行政部--it部 2012年12月11日附件1：
2012年购买硬件设备清单

篇2：it运维年终总结 运维服务工作总结

至2014年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：
严把质量；
服务至上；
严格要求；
技术领先。

1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：
运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。

三、认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因：
自2014-5-27，截止2014-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天8.2个报修（其中不包括潜在故障点），服务项目有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有pc硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。

以 下 是 图 标 分 析

：1.其中pc硬件服务分类如下 分类 服务数 kvm 8 黑屏 26 蓝屏 13 装机 13 其他 61 2.办公软件服务分类如下：
分类项目 服务数量

office 47 ie 14 金宏 106 系统 101 其他 64 3.打印机服务分类如下：

4.电话传真服务分类如下：5.网络连接服务分类如下：
6.网络设备服务一共20个！ 以上数据均不包括潜在故障 四：总结工作

2014年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近30个服务，这是不受控制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示2014.05.27到2014.12.31日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，而服务人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，需要请假，这些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没篇3：2014年it网络信息部年终总结

2014年年终工作总结

2014年转瞬即逝，即将迎来新的2015，过去的一年里，在公司领导的支持和各个部门的配合下，我顺利完成了2014年度工作。

为保障各部门工作的顺利开展，保证系统稳定以及技术支持是网络信息部的首要任务。现将本年度信息化建设工作总结如下：

一、软件建设方面

1、多箭齐发，树立正泰隆形象，全面加强企业门户网站建设

为了提高企业知名度，彰显公司实力，打造一个专属正泰隆的b2b网站势在必行，目前已以12月底初步完成网站框架制作，具体内容的填充还需在接下来的时间一一完善；
接下来我们需要通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广。

3、机房服务器架设、维护 公司出于需要，机房硬件服务器变动，导致大部分服务器软件需重新架设、安装调试及维护，包括邮箱服务器，web服务器，财务erp系统。

二、安全体系建设

1、信息安全自查

安全自查，可以有效的发现公司信息系统安全建设的不足与漏洞，将对这些问题进行归纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安全建设工作。

2、安全管理建设

为防止计算机病毒在局域网内扩散， 降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，选择了适合公司的360安全卫士企业版，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。自动检测扫描并查杀病毒、自动修复漏洞及自动升级至最新版。

3、故障处理对日常公司电脑、网络日常维护工作形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排除、报告、总结等方面进行管理加强。具体流程已经实行。

三、其他方面

在新的一年中,为了更好的实现为各部门服务的目标；
对所管辖范围内的软硬件系统的管理比上一年有了更高的要求和提升，确保网络正常稳定有效地运转，以及数据的准确安全。

2015年的大致工作计划为：

1、公司计算机及网络方面的管理情况有待改进，继续完善公司网络拓扑。

2、

3、结合公司的发展，加强信息化建设,努力实现办公自动化和管理信息化。

4、利用空闲时间，不断加强自身专业技能。

2013年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力！

it部门年度工作总结

紧张而有序的上半年又要过去了，忙碌的半年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了半年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本部就半年的工作总结如下：

1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

2、对公司每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。

4、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅

5、针对服务器，防止黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。

6、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。

7、电话交换机部属置，电话线调整。

9、ERP服务器、文件服务器的优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。

总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：

1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。

3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!

it运维管理工作总结

至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。

1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。

2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。

对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。

1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。

3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：

1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。

2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;

3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;

4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：

1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。

2.日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。

3.工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告;

4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。

it部门年终工作总结

什么叫IT呢?定义就是在计算机技术的基础上开发建立的一种信息技术。IT行业，相信大家都会有了解过。专门从事互联网、计算机相关的工作。it部门年终工作总结范文，欢迎大家阅读。

it部门年终工作总结范文一：
紧张而有序的一年又即将过，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事各单位的帮助下，根据中电江边XX年度工作责任目标，严格要求自己，遵守公司各项规章制度及管理程序，与同事之间相处融洽;

工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠。严格履行it工程师的岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训;本人就本年度的工作总结如下：

一、pmd it 的日常维护(ac 上网行为管理、交换设备、计算机、网络、电话、监控系统、mis、打印机、服务器、数据、安防系统等)

拟定业主营地it 管理规程，优化网络结构，监督管理it各种设备，调试、维护、维修、处理业主营地网络故障等日常管理工作;利用ac上网行为管理设备合理利用网络资源，严格控制上网行为;

与网络供应商(电信)配合维护业主营地局域网及外网，以保证网络其正常运行;

使用网络设备的操作界面及网管工具实施营地的日常网络与系统监视工作并对网络与系统性能作合理调整，以及恢复措施，包括路交换机、路由调整、设备配置更新或恢复等，定期打印制作各种报表，并根据报表提供改进意见;

预防网络故障，并制定网络受到攻击后的紧急处理措施;利用电话系统合理调整电话号码及电话使用情况，合理控制营地电话费用;

对有线电视的信道不定期检查，出现故障建立故障表，及时维护;不定期检查机房设备的使用情况，减少故障率

ac上网行为管理

随着internet的接入的普及和带宽的增加，一方面员工上网的条件得到改善，另一方面也给公司带来更高的网络使用危险性、复杂性和混乱。

pmd 使用ac 上网管理设备进行对员工上班时间上网行为进行控制，以加强员工在上班时间参与与工作无关的上网行为，充分利用资源，杜绝上班工作时间里非法使用邮件、浏览非法web网站、进行音乐/电影等bt下载或者在线收看流媒体。

本年最主要对pmd 上网进行web认证技术ac安全网关基于web的用户认证功能，使得it管理员对上网用户的管理变得十分灵活方便。

员工启用了web认证功能以后，除了对客户端的本地身份(如：用户名密码认证，ldap、radius、microsoft ad、pop3认证)进行常规性认证以外，还将启用web认证。当客户端在浏览器中输入任意网址时，ac安全网关会要求用户输入用户名和密码进行认证。只有当用户输入了正确的帐号，用户才能够访问internet。便于合理利用pmd 带宽资源。

it设备建立台帐，及时更新，定期检查以确保正常使用;

解决排除各种软硬件故障，做好记录

网络畅通：接入点网络出现故障，及时与九龙电信联系，速解决故障

公司计算机病毒的维护与防范情况

网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，游戏等为了做好防范措施，公司每台机器都安装了symantec杀毒软件或360免费杀毒软件(个别计算机反应速度慢，安装symantec 占用内存)，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。病毒防范方面一定要加强教防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。

每季/月不定期对现在pmd所有计算机进行检测，检测后填写《pmd计算机日常维护表》;现场计算机中电hp、ts自行配置等，中电使用的为正版软件，对于防范病毒入侵非常关键，因此每月不定期对计算机进行检查、维护，以保证计算机和网络正常运行。对于ts自行配置的电脑等由于安装的是盗版软件及非法上网，因此在病毒防范方面弱，计算机运行速度相对缓慢，在每月不定期检查、维护电脑时，对其进行细致检查，遇见问题及时解决、处理，以保证正常工作。

对于计算机使用不当的找出原因，进行补救，并其追究责任，以免下次再次出现同类错误;对违反计算机管理程序的员工，进行口头警告--邮件警告--书面警告;对于遇见基本应用操作不懂的，亲自操作，细心指点;接入pmd网络的单位，遇见问题，细心解决，以便达到正常运行。结合诺顿网络版防病毒防御系统，并与硬件防火墙进行联动，降低网络的安全风险，提高网络安全性。

ad服务器存储系统,相关的灾难恢复,数据库管理,存储策略得到进一步的扩展.加强了网络安全,为现场人员服务,深度研究与准备架构一个动态的、整体的安全体系: 安全的操作系统、应用系统、防病毒、防火墙、入侵检测、网络监控、信息审计、通信加密、灾难恢复、安全扫描等多个安全模块.找出网络,与系统运行规律,进而来预测未来可能发生趋势. it部门年终工作总结范文二：
20XX年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中，与各部门紧密配合，顺利完成了20XX年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将20XX年度的工作总结如下：

一、年度大事件

1、海辰传播机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行;

2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作;

3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中;

4、配合公司的种子计划提供技术支持;

5、海辰机房高温预警解决方案;

6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢复;

7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施;

8、企业域名续费及备案工作;

9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞;

10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。

二、开发组工作

(一)ERS系统开发工作:

1.发布开发商修改的ERS程序并进行测试，将错误整理成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进地进行这些工作。

2.不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。

3.分析ERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的结构表。

4.开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。

5.分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，按照ERS数据库的结构，将MP数据库中的数据统一整理出来，时间截止到XX年5月31日。

(二)遇到的问题：

1.在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改意见。

2.整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人员沟通，重新修改。

3.因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经驿若公司修订后，导入新系统中时，发现存在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据按照每个Excel中放10000条数据整理出来，通过程序调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。

(三)经验积累:

1.对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比较大的时候，一定要严格按照新数据的结构整理数据。

2.整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进行培训，讲解如何。

3.需求分析能力有待提高，与开发商沟通分析问题需要提高方式方法，并针对需求找出解决问题的办法。

三、网络组工作

(一)服务器安全运维管理

1.服务器安全运维，提高安全级别，病毒防御能力提升，系统优化;

2.服务器及数据、程序定期备份，确保数据灾难恢复;

3.机房高温预警解决方案，并实施;

4.处理驿若OA服务器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。

(二)网络安全运维及系统运维

1.保障海辰、驿若网络安全运维，突发事件的及时响应恢复;

2.海辰、驿若OA及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改;

3.海辰、驿若员工电脑每日维护工作;

系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案，实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中，并进行演示系统搭建;

5.邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析及时解决;

6.闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节约成本;

7.机房频繁断电，请物业配合进行电力改造，技术部连续值夜班维护、服务器等设备;

8.驿若各部门网络综合布线调整;

9.海辰前台装修，协助各部门工位调整，网络、电话线路重新部署，保障正常有序办公;

10.上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施;

11.其他电子设备的调试和维护。

(三)电话、电话程控机维护

1.海辰、驿若电话程控机管理维护，电话终端维护;

2.解决驿若总机拨入拨出经常占线问题，将张总直拨加入程控机，开通程控机端口，并咨询网通关于开通中继线路的方法及相关费用;

3.驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。

(四)遇到的问题

1.尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解;

2.执行力仍需加强;

3.部门协作不到位。

(五)经验积累

与其他部门同事沟通能力有待提高，需提升部门单元工作能力，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。与其他部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事的理解和支持。

四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作：

1、电子固定资产日常更新;

2、每月制作《固定资产月报表》;

3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记;

4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作计划整理;

5、新人入职管理流程，固定资产分配;

6、闲置电脑合理分配利用;

7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话使用;

8、部门内部人事变动，员工招聘、筛选、面试工作。

五、20XX年工作计划

1、ERS系统验收，程序源码了解，为今后系统修改或版本升级做准备;

2、MOSS系统详细分析规划，与微软技术进一步沟通，对MOSS更细节了解;

3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障;

4、员工电脑的日常维护;

5、技术能力的学习提高;

6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的培养;

7、增进团队凝聚力，协作能力。

it部门年终工作总结范文三：
尊敬的各位领导和各位同事，伴着纷飞的雪花，踩着欢庆的鼓点，我们将牛年的辉煌成就尘封于历史的档卷，迎来了XX年灿烂的阳光，我无比高兴和自豪。

要注意休息，友情提醒：忙碌的工作中。关注中国，关注社会，关注地球，做祖国有用的人才，回报社会是我们IT一代年轻人的义务

作为一名从事通联工作的科员，过去的岁月承载的内容太多，有压力，有挑战，有耕耘的艰辛，也有收获的喜悦。面对单一而又复杂，平凡而又重要的工作，在领导和同志的指导和帮助下，我以认真负责的态度，勤勤恳恳的工作作风，较好的完成了本职工作。现将XX年的工作情况，简要的汇报如下

在通联部工作岗们上，我主要是负责稿件的登记、填写稿费单、收发以及给上级领导和邮寄信件，并负责报纸用稿、签审稿的归档，还有一些零碎的工作。从去年8月通联部、总编室和考核办合并以来，自己根据工作的轻重缓急，及时调整工作思路，把份内工作与份外工作有机地结合起来，突出重点，兼顾一般，正确处理室与室之间的关系，积极协助两位主任搞好总编室、考核办和通联部工作。在抓好报纸用稿和签审稿工作中，坚持做到排列有序，美观整洁，确保查阅资料准确无误。在秦《巴都市报》发行工作中，极积响应报社领导的决号召，园满地完成了征订任务。在做好本职工作的同时，还积极勇跃地参加报社组织的其它活动。

XX年来，工作实践使我深深地体会到做好本职工作的重要性，也炼就了我宠辱不惊，去留无意的平和心态。面对领导的表扬从不沾沾自喜，面对同志们的批评，从不灰心丧气。总之，能够严格要求自己，遵守各顶规章制度，团结同志，诚恳待人，脚踏实地，忠于职守，一步一个脚印，认认真真工作，用自己的言行树立个人的良好形象，用能力体现自己的价值，用事实取得别人的认可，用成绩回报领导的信任。

it年终总结范文：XX年来，自己的思想认识、业务能力上有了很大的提高，这些进步得益于各级领导的谆谆教诲，得益于同志们的热情帮助，在此，我从内心深处表示衷心的感谢和敬意!但是，我也还存在一些问题，工作中吃苦精神不太强，政治学习努力不够，业务水平有待进一步提高。在新的一年里我将以最饱满的热情，百倍的信心和勇气，把各项工作做得更加出色，也真诚地希望在今后的工作中，大家对我一如既往给予关心和支持，对我个人在工作中存在的问题和不足之处给予批评和指正。

计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划。以下是小编给大家整理的2020销售部门经理个人工作计划模板最新.希望可以帮到大家

销售工作计划

不知不觉，进入公司已经有1年了。也成为了公司的部门经理之一。在这一年的工作中，我有必须的压力，但同时也充满了激情。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、销量指标：

上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度某某某万元

二、计划拟定：

1、年初拟定《年度销售计划》;

2、每月初拟定《月销售计划表》;

三、客户分类：

根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。

四、实施措施：

1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，个性在业务方面。作为公司一名部门经理，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常持续联系。同时及时的制定目标以及计划。

4、在网络方面。要充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发状况。做好业务工作

总的来说，以上就是对于下一阶段工作的计划，可能有些地方还不是很成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导的正确引导和帮忙。

销售工作计划

一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。

二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有必须的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们明白主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;

三、销售部门的职能：

1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;

2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产带给科学的依据;

3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;

4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发推荐

5、把握重点客户，控制产品的销售动态;

6、营销网络的开拓与合理布局;

7、建立、完善各级客户资料档案，持续与客户之间的双向沟通;

8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;

9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;

10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;

四、关于品牌：“英某”品牌建立时间较久，有必须的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体此刻产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。

五、渠道管理：由原先的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向群众单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。

六、信息管理和利用：此刻有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排行等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。

七、关于传播：报刊媒体方面目前十分弱，只有广州家具报一家在做，而且能够赠送的软文也没有做，浪费。另外，透过博客的推广，有些家具类报社近期有一些文章见报，对品牌的建设有必须的推动。网络上的传播由于近段时间一向持续的做推广，起到了较好的效果，某家具论坛有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。其它网站也互换了三个广告已经发布，另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人，搜房网博客三万多人次，常有文章被推荐到头版。本公司网站的浏览量已到达了近两万人次，还有其它十来个在做推广的平台流量没统计，总量当在二十万左右。当然，客户看了不必须就能转化成购买，推广的目的是让更多的人明白我们的品牌，构成口碑。由于没有其它的宣传途径，所以网络宣传还是要加大力度。

销售工作计划

为更好的提升酒店效益指标，业务指标、服务指标等各项指标，未来一年我有以下工作计划：

一.宣传与推广

1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的情况下，我们将时刻更新新的推广信息及新的推广内容，使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新不断提升的信息，让客户始终觉得酒店有探索之处，增强客户消费潜力。

2、在酒店特殊体质范围内，扩大对酒店整体的宣传与推广;我们将继续利用网络信息产业，电话通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式，将酒店各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司，力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的详细情况。

3、旅游市场的推广;来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作，将酒店的详细产品资料和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司，提高酒店在旅游市场的份额和知名度，提高酒店的入住率。

二、开发侧重市场

因酒店的特殊情况和局限性，我们将针对销售市场进行保底侧重开发方式;将旅游公司作为酒店的垫底资源客户;侧重开发会议市场，婚宴市场，协议散客市场、网络客户资源，各项餐饮市场，控制好酒店的相关客户架构，使客户资源高端化，商务化、稳定化，建立长久固定的客户消费群体。

三、加强销售引导消费

引导消费者消费是竞争的结果，提高消费者消费能力和引导消费者入店消费，是酒店引导消费者消费的核心，引导消费的基本知识;

1.通过宣传来引导消费者入店消费。

2.通过加强服务来加强消费者消费。

3.通过消费者感观来提高消费者消费。

四、组建精良的营销团队

一个合格的营销人员具备着丰富的综合实力，具备着高素质，高水准，高效率的综合素质!

1、建立完整的销售管理制度和销售工作流程。

2.提高营销人员的专业知识，业务技能，个人素养及严以律己的工作责任心和敬业的职业操守。

3.锻炼每一位营销人员勇于承担责任，不推卸责任，勇往直前，乐于奉献的精神，不因小事斤斤计较，不因工作勾心斗角的良好工作心态。

4.提高每一位营销人员的综合形象，严格遵守酒店规章制度;勤于思考，善于沟通。

5.营销人员要严格要求仪容仪表、礼貌礼仪，礼貌用语，礼貌待客的工作态度。

6.每一位营销人员必须做到熟知酒店产品知识，熟悉酒店周边环境和共享资源，做到客户所问所答，能够熟练回答客户提出的每一个关于酒店业务方面的问题。

7.加强营销人员的考核制度和培训力度;提高营销人员的工作作风。

8.对工作敷衍者不认可、对无责任心者不认可、对得过且过者不认可、对作风不正者不认可、对违背原则者不认可、对无道德底线者不认可、对损人利己者不认可、对无事生非者不认可。

9、锻炼营销人员积极乐观的工作心态。贯彻正确科学的营销理念。

五、提高市场营销理念

以市场为导向，树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面向市场和开发市场，了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竟争对手的情况、了解市场的需求。面向市场，是密切注意市场发展、变化的动向，尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应，以取得的经济效益。开发市场要努力发掘新的市场需求层次和需求领域，引导消费。

六、提高市场竞争的警觉性

服务行业之间的竞争是不可避免的。酒店作为服务行业之间的竞争，实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争，技能水平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异，并由此产生不同的经济效益。

七、效益化

酒店作为盈利性企业，在其经营管理过程中，必须重视经济效益。酒店的营销人员在制定和实施酒店的销售目标时，必须立足于酒店的经济利益，并把经济效益与经营成本进行比较，只有科学正确的销售目标和方法才是可行的。但是，效益的含义并非单一指经济效益，酒店的营销管理人员除了要考虑酒店的经济效益外同时想到酒店的社会效益，应该以满足消费对象日益增长的物质生活和文化生活的需求。

八、合法有效的利用网络信息产业

当今时代是信息时代;就要求酒店的营销管理人员具有信息观念，重视信息的作用，不断提高获取信息、加工信息处理信息和运用信息的能力。酒店所提供的产品价值，不仅随着劳动量增加，而且随着信息量的增加而增加。可靠、及时的信息可以为酒店带来更大的利润;而失真、过时信息能给酒店带来巨大的损失。

九、目标任务

本年度营销部全体员工在上级领导的正确领导下，全力以赴完成目标任务，营销部20某年年度总指标200万元，基数指标120万元。

部门计划将以上指标分为三个季度完成，分别为，淡季、平季、旺季;再按比例细分到月度计划，做到正确科学的分配比例。

2011年IT工作总结计划

尊敬的各位领导：

您好！

我自2010年2月27日入职至今已经将近1年。

回顾这一年我个人的工作情况，特别是刚刚进入这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过真的让我感觉收获很多！

本岗位目前主要有两大项主要工作内容：其一，计算机、打印机、电话、网络及办公设备维护管理方面；
其二，公司网站及系统维护。现对前期工作作如下总结和计划：

一、计算机、打印机、电话、网络及办公设备维护管理方面 工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，会议室投影的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

公司目前一共近55台电脑，其中有49台台式机，6台笔记本。主要的故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等。其中台式机里大多是兼容机，很多机器由于长期使用，导致硬件老化过快，或系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。打印机方面因生产需要，过量使用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩

短，这也是今年公司购买品牌电脑、电脑维修打印机维修次数较多的重要原因。且公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，机器的配置较为混乱，所以我对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，并重新整理线路，配置网络拓扑图，现公司网络运行良好！

因公司有部分兼容机，配置较差甚至个别机器配置极差，频频出现死机卡机自动关机等现象，严重影响工作，所以希望来年能够处理这类问题，购买新的品牌机器，或者给予升级。

二、公司网站及系统维护

工作内容：此项工作主要包括公司网站的维护，营销客服系统、财务金蝶系统以及人事管理系统的维护与安装。

上述系统目前运行还算良好，只是营销客服系统软件制作欠佳，对网络要求较高，因总公司为网通网络，而各门市部大多为电信，所以连接较慢，网络高峰期还会出现中断连接的现象。

计划：

1、兼容机更换品牌机或给予硬件及系统升级：公司有部分兼容机，配置较差甚至个别机器配置极差，频频出现死机卡机自动关机等现象，严重影响工作，所以希望来年能够处理这类问题，购买新的品牌机器，或者给予升级。

2、安装网络监控软件：企业规模在扩大，办公人员在增加，新增电脑也随之增多，为规范员工上网行为，加强对数据安全的管理，所以公司需安装网络监控软件。

3、重新制作官网或整改网页：本公司网站网页有些设计不尽人意，且没有英文网站。所以希望网站能够重新制作或者整改，添加和修改模块，整改完整再英化，建立英文网站模块。

4、考勤系统：公司尚未建立考勤系统，且考勤机制不够完整，考勤管理也存在欠缺。

5、OA系统：为加强公司内部管理，内部联系，工作联系。所以公司需安装使用OA系统。

6、营销客服管理系统：上述提到的营销客服管理系统的问题，还望来年能够解决，应重新制作合理的管理系统，以便营销各部门工作需要。

7、正版系统及杀毒的使用：公司有部分人员岗位比较特殊，计算机内存有大量机密文件，若遗失或外泄，对公司会造成很严重的威胁，所以很有必要对这部分计算机安装正版系统和杀毒，以便升级使用，预防病毒入侵。

8、公司生产车间、厂区和办公楼监控的规划：公司现有监控设备陈旧，且管理落后。因建立良好的监控管理，原车间摄像头存在死角，需新增摄像头，且因在门卫工作室安装电视机，24小时对工厂各环节进行安全监控。在公司安全管理员电脑连接监控系统，方便监控车间安全生产，消除不必要的安全隐患，防止安全事故的发生。

以上是我在IT管理员岗位上2010年度工作总结及2011年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。

总结人：封逸 2010年12月20日

工作计划

网络方面,由于公司近期网络十分堵塞,严重影响了工作的效率和员工积极性,所以网络首当其选成为第一要素,下一步决定在提升原来网络带宽的同时再安装一条网络接入端,双线接入,在其中一条接入端出现短暂问题的同时,也好有个准备,在网络接入方面不能太被动了,毕竟电信处理问题没有宣传的那么及时和到位.

电脑方面,近期入职员工较多,下一步肯定会有接二连三的固定资产申请单,在配置上要把关,尽量减少不必要的开销,不用ERP的人员可以继续使用原同部门人员换下的主机,,做好主机调配工作.

ERP方面,现ERP已经成为公司正常运行的一个不可或缺的组件,虽说出现问题后管理中心已经有解决办法,但是仍不能很积极妥善的处理好,所以在ERP方面要保证阶段性的维护,由于ERP不仅在公司内部使用,工厂部分人员也需要操作,所以涉及到远程使用,这样一来对于公司的网络要求就更高了,所以处理好网络问题和维护服务器,内网病毒定期查杀和外网的防御工作是维护好ERP系统具体措施.固定资产方面,一是保存好固定资产申请单的副本,二是做好固定资产的登记工作,定期查看员工内部是否有调换主机的情况,了解情况,及时做好处理和登记工作,三是原电脑主机使用情况的电子档同步更新.

以上就是本人的工作计划,请领导和诸位同事提出宝贵的意见和建议,补充.

网络技术部是各公司的命脉部门，一旦网络出现问题，就会影响公司业务的开展，因此，在2020年伊始，网络技术部就要制定好计划，排除常见风险，下面是小编为大家收集的关于it部门网络技术部2020年度工作计划5篇精选。希望可以帮助大家。

网络技术部2020年度工作计划1

2020年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中，与各部门紧密配合，顺利完成了2020年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将2020年度的工作总结如下：

一、年度大事件

1、海辰传播机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行;

2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作;

3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中;

4、配合公司的种子计划提供技术支持;

5、海辰机房高温预警解决方案;

6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢复;

7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施;

8、企业域名续费及备案工作;

9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞;

10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。

二、开发组工作

(一)ERS系统开发工作:

1.发布开发商修改的ERS程序并进行测试，将错误整理成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进地进行这些工作。

2.不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。

3.分析ERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的结构表。

4.开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。

5.分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，按照ERS数据库的结构，将MP数据库中的数据统一整理出来，时间截止到2020年5月31日。

(二)遇到的问题：

1.在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改意见。

2.整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人员沟通，重新修改。

3.因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经驿若公司修订后，导入新系统中时，发现存在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据按照每个Excel中放10000条数据整理出来，通过程序调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。

(三)经验积累:

1.对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比较大的时候，一定要严格按照新数据的结构整理数据。

2.整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进行培训。

3.需求分析能力有待提高，与开发商沟通分析问题需要提高方式方法，并针对需求找出解决问题的办法。

三、网络组工作

(一)服务器安全运维管理

1.服务器安全运维，提高安全级别，病毒防御能力提升，系统优化;

2.服务器及数据、程序定期备份，确保数据灾难恢复;

3.机房高温预警解决方案，并实施;

4.处理驿若OA服务器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。

(二)网络安全运维及系统运维

1.保障海辰、驿若网络安全运维，突发事件的及时响应恢复;

2.海辰、驿若OA及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改;

3.海辰、驿若员工电脑每日维护工作;

4.MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案，实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中，并进行演示系统搭建;

5.邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析及时解决;

6.闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节约成本;

7.机房频繁断电，请物业配合进行电力改造，技术部连续值夜班维护、服务器等设备;

8.驿若各部门网络综合布线调整;

9.海辰前台装修，协助各部门工位调整，网络、电话线路重新部署，保障正常有序办公;

10.上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施;

11.其他电子设备的调试和维护。

(三)电话、电话程控机维护

1.海辰、驿若电话程控机管理维护，电话终端维护;

2.解决驿若总机拨入拨出经常占线问题，将张总直拨加入程控机，开通程控机端口，并咨询网通关于开通中继线路的方法及相关费用;

3.驿若程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。

(四)遇到的问题

1.尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解;

2.执行力仍需加强;

3.部门协作不到位。

(五)经验积累

与其他部门同事沟通能力有待提高，需提升部门单元工作能力，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。与其他部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事的理解和支持。

四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作：

1、电子固定资产日常更新;

2、每月制作《固定资产月报表》;

3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记;

4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作计划整理;

5、新人入职管理流程，固定资产分配;

6、闲置电脑合理分配利用;

7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话使用;

8、部门内部人事变动，员工招聘、筛选、面试工作。

五、2020年工作计划

1、ERS系统验收，程序源码了解，为今后系统修改或版本升级做准备;

2、MOSS系统详细分析规划，与微软技术进一步沟通，对MOSS更细节了解;

3、海辰、驿若信息平台、网站、邮件系统的运维保障;

4、员工电脑的日常维护;

5、技术能力的学习提高;

6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划能力的培养;

7、增进团队凝聚力，协作能力。

网络技术部2020年度工作计划2

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：

1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。

3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不需要的服务，关闭Guset帐号等。

4、项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。

5、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅

6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。

7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。

8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。

9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。

10、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。

11、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。

公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。

总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对18年工作也提出了初步设想：

1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。

3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!

网络技术部2020年度工作计划3

紧张而有序的一年过去了，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我部门顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、就本年度的工作总结如下：

一、在夏天高温的天气里，由于公司弱电井散热的问题，交换机频繁死机，导致网络不通。影响收银系统和监控系统不能正常工作，针对此问题，我部门先后申请更换了3台有故障的交换机，并且配合工程部门对弱电井做了散热改造，基本缓解了此问题。

二、在公司实施FOXMAIL软件办公制度，目的是节约纸张，节省公司资源，强化公司员工的工作效率和执行力。

三、每日的收银系统维护和各个银台的障碍排除，保证公司的正常运营和收银系统安全:

a.软件故障：深入检查出现软件故障计算机的问题原因。对故障现象进行记录，对故障现像进行分析，在找到故障原因后，对故障进行处理。

b.硬件故障：检查出现硬件故障计算机的问题原因。对故障提出处理方法和见意，写出维修报告和配件更换，处理故障完成后，分析故障原因，避免下次出现同种情况。

四、每日对K3维护，定时对K3数据库进行备份，以及将其刻录成为光盘保存，确保公司金融安全。

五、按公司要求，开发公司的形象网站。对外宣传公司形象，与客户可以在网络上互动，增加公司知名度，方便公司对人才的招聘，为公司以后的网络销售渠道打基础。

六、每天早上晨会前，去监控室检查所有监控头是否正常运转，检查所有楼层网络是否通畅，如果有任何问题，一定在商场营业前排除，坚决不让商场在营业期间出现任何监控死角，确保公司的安全。

七、办公区电话线路和网络线路的维护与安装，确保公司所有电话和网络线路的畅通。

八、条码会员卡已经完全更换为新式的磁卡会员卡，以后会员积分就可以在收银台上完成，超市的会员系统也并入商场的会员总系统中。建立了完善的会员卡数据库，确保公司的会员制度的公平和完善。

九、公司内�咳嗽痹谑ッ上低衬诘娜ㄏ薇涓繁9鞠低衬诓康母飨钪叭ǚ峙洌⑼晟频南低嘲旃ㄏ弈?椤�

十、楼下商户在圣蒙系统里的资料建立，合同签订。商品编码和商户编码的创建，为商户的正常运营带来了方便，也为公司对这方面的管理创造了便利。

十一、配合圣蒙系统软件开发商对我公司的圣蒙系统升级，保证系统的正常使用，添加了多项功能，方便了日常工作。

辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对部门不足之处，对18年工作也提出了初步设想：

一、公司监控系统图像模糊，明年公司对此项目将要进行大改的时候，我部门将配合相关工程人员，将每一根数据线都标记清楚，做到能发现问题及时处理。

二、监控系统施工时，我部门要合理规划弱电井，不要使其线路杂乱无章，出现问题查找根源很麻烦。同时也要保证解决弱电井的散热问题，要从根源上彻底完结，保证公司收银系统的安全和稳定。

三、配合相关部门合理开发我们自己的网站，做好网络上的对外宣传和人才储备以及招聘。

四、继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的安全的网络平台。

我部门是一个枢纽级部门，每个部门有关电脑的工作都离不开我们，所以我们寄托着公司发展的重要责任，我们要发扬不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加强业务学习，提高网络技术,努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，力求把工作做得更好。

网络技术部2020年度工作计划4

时间过得很快，2020年已接近尾声，回顾从今年8月加入xx公司这个大家庭以来，在3个多月的时间里，慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境的磨合，努力提高理论知识，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中，过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。

总结如下：

刚进入公司的时候，对公司的服务器、监控系统以及局域网不是很熟悉，给工作带来了很多不便，渐渐在发现自己大脑对相关理论知识储量不够，通过到东莞图书管查阅相关的书籍、网上查阅相关的资料以及向同事虚心请教，对服务器、监控系统以及局域网慢慢熟悉起来了，同时也发现了在it方面存在诸多问题。

1、对公司里的电脑进行大规模的维护。

由于前任同事的原因，公司里多数电脑好久没有维护了，都出现电脑系统反应慢、接收不了邮件、k3系统无法连接服务器、访问不了公共盘、网络连接不等问题。在这三个多月里给13台电脑重装了系统、其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒，清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以上问题一般都是电脑使用不当引起的，主要是感染病毒，导致系统文件损坏。

处理方法是：查杀病毒，如果还不行的话，只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用，不要浏览不洁净的网页;使用邮箱、聊天软件时，不要随便接收来源不明的文件;要提高电脑防范病毒的意识，以保证公司的网络安全。

2、经过对公司的监控系统的观察、了解，发现公司的监控系统也存在问题

(1)监控系统每隔二、三天就会自动关闭。

(2)有些监控摄像头由于没有红外线功能，到了晚上就看不清了。

对于第一个问题，我觉得是监控主机的采集卡不太兼容，因为监控主机采用了两张不同型号的采集卡。我建议：更换彩集卡，把彩集卡更换成同一个型号的。

对于第二个问题，我建议更换高清的监控摄像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全至关重要，对公司的财物安全问题防范。

在人事管理方面，基本上熟悉了人员的招聘、新员工入职手续的办理、档案的录入，通个对个人办公物品和部门固定资产进行了登记，为此特地制作了统计表。

使得个人办公物品和部门固定资得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。在8、9月份，出现生产用工紧张，在10月份，对员工进行了加薪，基本上解决了用工紧张的局面，在一定程度上缓解了生产上的压力。

宿舍管理、办公用品采购，在许主管的帮助下，也有序进行。在宿舍方面，部份员工的卫生意识不强，室内卫生脏、乱、差。走廊过道处垃圾随处可见。

可见，员工的卫生意识有待加强。刚接手办公用品采购，对控制办公物品的质量、数量不是太理想，今后在这个问题上会稍加注意。

在3个多月中，也深深地认识到自己的不足：

(1)理论知识准备不够。在工作中，现学现用，忙于查资料，浪费大量的工作时间。

(2)工作思路不清晰，系统性不强。在工作任务繁忙的时候，工作容易出现混乱，有时候不知所措。

(3)还需建立自我，追求小我，达到忘我。树立自己的目标，用公司的发展来实现个人的理想，使个人的利益与公司的利益紧密结合。

对公司今后发展的几点建议：

(1)用公司的管理制度来对公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使员工自觉尊守公司的管理制度。而不是实行“家长式”管理：紧紧依靠管理者的个人威信和道德来对员工的管理。

(2)建设企业核心文化。多开展活动，让员工了解对企业发展史的，组织向老员工、优秀员工学习，激励员工奋发向上。

(3)完善生活措施。现在90后的员工占主体，新一代的员工更多的是追求生活、精神上的娱乐。建立一个舒适的生活环境，使员工有着充沛的精力投入到生产中去。

总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听从领导的安排，积极主动地工作，好好学习理论知识和提高管理水平，为公司做出应有的贡献。

网络技术部2020年度工作计划5

时间过得很快，20XX年已接近尾声，回顾从今年8月加入xx公司这个大家庭以来，在3个多月的时间里，慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境的磨合，努力提高理论知识，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中，过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下：

刚进入公司的时候，对公司的服务器、监控系统以及局域网不是很熟悉，给工作带来了很多不便，渐渐在发现自己大脑对相关理论知识储量不够，通过到东莞图书管查阅相关的书籍、网上查阅相关的资料以及向同事虚心请教，对服务器、监控系统以及局域网慢慢熟悉起来了，同时也发现了在it方面存在诸多问题。

1、对公司里的电脑进行大规模的维护。由于前任同事的原因，公司里多数电脑好久没有维护了，都出现电脑系统反应慢、接收不了邮件、k3系统无法连接服务器、访问不了公共盘、网络连接不等问题。在这三个多月里给13台电脑重装了系统、其他电脑对其杀毒软件进行更新杀毒，清理文件垃圾。公司里的电脑运行速度明显地加快了。以上问题一般都是电脑使用不当引起的，主要是感染病毒，导致系统文件损坏。处理方法是：查杀病毒，如果还不行的话，只能重装系统了。所以在此建议要规范电脑的使用，不要浏览不洁净的网页;使用邮箱、聊天软件时，不要随便接收来源不明的文件;要提高电脑防范病毒的意识，以保证公司的网络安全。

2、经过对公司的监控系统的观察、了解，发现公司的监控系统也存在问题

(1)、监控系统每隔二、三天就会自动关闭。

(2)、有些监控摄像头由于没有红外线功能，到了晚上就看不清了。对于第一个问题，我觉得是监控主机的采集卡不太兼容，因为监控主机采用了两张不同型号的采集卡。我建议：更换彩集卡，把彩集卡更换成同一个型号的。对于第二个问题，我建议更换高清的监控摄像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的监控系统对公司的财物安全至关重要，对公司的财物安全问题防范。

在人事管理方面，基本上熟悉了人员的招聘、新员工入职手续的办理、档案的录入，通个对个人办公物品和部门固定资产进行了登记，为此特地制作了统计表。使得个人办公物品和部门固定资得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。在8、9月份，出现生产用工紧张，在10月份，对员工进行了加薪，基本上解决了用工紧张的局面，在一定程度上缓解了生产上的压力。3lian.com/zl/转载请保留

宿舍管理、办公用品采购，在许主管的帮助下，也有序进行。在宿舍方面，部份员工的卫生意识不强，室内卫生脏、乱、差。走廊过道处垃圾随处可见。可见，员工的卫生意识有待加强。刚接手办公用品采购，对控制办公物品的质量、数量不是太理想，今后在这个问题上会稍加注意。

在3个多月中，也深深地认识到自己的不足：

(1)、理论知识准备不够。在工作中，现学现用，忙于查资料，浪费大量的工作时间。

(2)、工作思路不清晰，系统性不强。在工作任务繁忙的时候，工作容易出现混乱，有时候不知所措。

(3)还需建立自我，追求小我，达到忘我。树立自己的目标，用公司的发展来实现个人的理想，使个人的利益与公司的利益紧密结合。

对公司今后发展的几点建议：

(1)用公司的管理制度来对公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使员工自觉尊守公司的管理制度。而不是实行“家长式”管理：紧紧依靠管理者的个人威信和道德来对员工的管理。

(2)、建设企业核心文化。多开展活动，让员工了解对企业发展史的，组织向老员工、优秀员工学习，激励员工奋发向上。

(3)、完善生活措施。现在90后的员工占主体，新一代的员工更多的是追求生活、精神上的娱乐。建立一个舒适的生活环境，使员工有着充沛的精力投入到生产中去。

总之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定听从领导的安排，积极主动地工作，好好学习理论知识和提高管理水平，为公司做出应有的贡献。

工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。下面是小编给大家带来的个人年终总结，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

企业财务部门工作总结(一)

2019年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的财务会计如下：

一、顺利完成的工作

1、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

3、对各类财务会计档案，进行了分类、装订、归档。

二、2019年学习方面和个人修养和综合素质的提升

1、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

3、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

4、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

三、仍然存在的不足

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、理论水平不高，当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

四、严格履行财务会计岗位职责，扎实做好本职工作

1、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。

2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

企业财务部门工作总结(二)

2019年的工作即将告一段落，觉得一眨眼这一年就过去了，回顾一下这一年来的工作，主要是日常工作及2019年度的年报工作。

一、日常工作

1、审核和调整了以前完成的账目，及时改正一些账务上的错误

2、配合销售部门做好销售结算开票，督促销售货款及时回笼，合理使用资金

3、根据会计制度与准则结合实际情况，进行业务核算，及时进行记账、登帐、编制各种会计财务报表;做好财务最基本工作，所有账实相符，支出考虑合理性，做到出有凭，入有据;在做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

二、2019年度帐的审计工作和统计年报工作

对于我来说，这项工作给我的压力很大，这个审计过程的顺利与否，直接证明了这一年来我们在财务工作上的成绩，值得欣慰的是，没有什么大问题，只有一些数据 需要核实证明一下就可以了，连给我们做审计的注册会计师也夸我们今年的帐比去年的做的清楚多了，基本上没有什么问题了。这对于我们来说就是最大的鼓舞和信 心。

再有就是统计局的年报工作，以前的统计申报工作是会计公司负责上报的，我们自己没有接触过这种报表，所以今年的统计年报对于我们来说也是一个挑战，每一个 数字都要查几遍，算几遍，不会的，不懂得也及时向统计局商调队的老师请教，在我们的共同努力下终于全部审核通过。

三、总结的一些关于财务上面的问题

由于新来的实习生是在年底进入我们公司的，临近年关，所以没有把工作具体的分工到个人，这也就造成了有些事，做完之后没有人整理、记录，甚至出现问题没有 人承担责任的现象。所以，在这一年，我们重新分配了一下工作，定人定岗，每个人每天必须上交详细的工作记录，避免此现象的再次产生。

还有就是做事情粗心，财务工作最重要的就是要有细心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因为自己不细心的结果而感到委屈的话，大可不必，只要做到以后耐心 的用心仔细对待每一件工作就好了。在这里也对给大家带来麻烦的同事说声抱歉，人总是会犯一些错误，希望大家再给一次机会，让我们慢慢成长起来。

下年公司财务部的重点工作主要是加强对新员工的学习培训，以及完善本部门组织机能，细化各员工工作职责，各项工作内容具体落实到人，定时定量完成，提高部门工作质量要求，圆满完成公司交给的各项工作任务。

新的一年又开始了，财务部还有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，这些应该是以后财务要重点思考和解决的问题，也是每一位安都人如何提高自我、服务企 业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强财务管理、规范经济行为等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地加强学 习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

感谢各位对我本人及财务部的支持，谢谢大家!

企业财务部门工作总结(三)

2019年即将过去与2020就要到来之际，我先祝贺各位同事在度过愉快丰收的一年和在未来一年中万事顺意!自己在局与中心领导和全体同事的关心、支持和帮助下，坚持自我严格要求、加强学习、踏实工作，在政治思想、工作学习等方面取得了不小的进步，下面把财务部各方面的表现向领导和同事们作个小总结。

一、爱岗敬业，坚持原则树立良好的职业道德

在工作中，财务部按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要新举措的要求，在工作中要能够坚持原则，秉公办事，顾全大局，以新《会计法》为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。

服从组织安排，并能按时保质保量完成岗位任务工作。主动利用会计的优势和特长，给领导当好参谋，合理合法处理好财会业务。对各办公室人员所需报销的单据进行认真审核，为领导把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报，认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁符合要求，科目设置准确，帐目清楚，会计报表要准确及时完整定期向领导汇报财务业务执行情况，除按时完成本职工作之外，还能完成临时性工作任务。

二、加强政治学习努力提高自身素质

我们深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习业务知识和煤矿兼并重组的新形势下的政策，无论是在政治思想上还是业务水平方面，有了较大的提高。坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径，坚持把参加各种学习活动与业务学习结合起来，并认真做好重点学习笔记。工作中能认真执行有关财务管理规定，履行节约，勤俭办公，务实开拓。

三、重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们建立建全各项财务制度，财务日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范的制度化。

对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收，使得局和中心财务财务能够集中财力办公，通过财务室认真落实的执行，收效非常明显。在经费相当紧张的情况下，使各项收支的安排使用符合发展的要求，极大的提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。

四、认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等，财务报表是仅反映单位财务状况和收支情况的书面文件，单位领导了解情况，掌握政策，指导本单位预算执行工作的重要资料，也是编制下年度财务收支计划的基础。认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。写出分析，能过分析总结出管理中的经验，提示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平也为领导的决策提供依据。

五、科学调度，厉行节约

本着节约，保证工作需要地原则坚持做到多请示，多汇报，不该报的不报，不该购的不购，充分利用办公现有资源，科学高度，合理调剂，能用则用，能修则修，以最小的支出取得最佳效果。

总之在2019年的工作中，财务部在局、中心和科室同志们的艰苦奋斗是分不开的，在新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为我xx局、培训中心的建设和发展贡献自己的力量。

企业财务部门工作总结(四)

各部门同事的大力支持配合下，财务部以强烈的责任心和敬业精神，出色完成了财务部各项日常工作，较好地配合了各分公司及合作方的业务工作，及时准确地为公司领导、有关政府部门提供财务数据。当然，在完成工作的同时也还存在一些不足。

下面向公司领导汇报一下财务部2019年度的工作：

一、公司本部的财务管理和财务核算工作

1、作为职能工作部门，合理控制成本费用，以“认真、严谨、细致”的精神，有效地发挥企业内部监督管理职能是我们工作的重中之重。2019年财务部在成本控制方面比往年有了一定的提高，随着公司业务的不断拓展，新增项目前期投入较大，成本费用也随之增加，每月的日常办公消耗用品和办公设备是一笔不小的开支，财务部积极主动配合公司行政部门，在采购工作中严格把关，成本控制方面取得了一定成效。

二、2019年度，财务部的日常会计核算工作具体如下

1、在借款、费用报销、报销审核、收付款等环节中，我们坚持原则、严格遵照公司的财务管理制度，把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。

2、在凭证审核环节中，我们认真审核每一张凭证，坚决杜绝不符合要求的票据，不把问题带到下个环节。

3、每月核算100多人的工资是财务部最为繁重的工作，除了计算发放工资外，我们还要为新入职员工说明工资构成及公司相关规定，这就要求财务人员必须耐心细致，尽量做到少出差错或不出差错。经过努力，公司每月基本上能准时发放工资。

4、按时完成公司的纳税申报、发票购买和管理、台帐登记工作。

5、完成各政府相关部门下达的工作：公司的工商年检、会计师事务所的财务审计、对统计局的季度申报等。

6、催收款项是财务部门最为重要的工作。由于受其他原因影响，工程款的催收难度也有所增加，虽然我们尽了很大努力，也取得一定的成效，但却不是很理想。

总之，随着公司业务的不断扩大，2019年度财务部工作量越来越大，财务人员的人数并没有相应增加。但我们能够分清轻重缓急，有序地开展各项工作。一年来，我们完成了财务部的日常核算工作，并及时提供了各项准确有效的财务数据，基本上满足了公司各部门及外部有关单位对我部的财务要求。

三、分公司及合作方的财务核算工作

今年合作方的业务量也比往年有较大的增加，这部分的利润占公司的利润比重较高。同样，对合作方的开具发票、工程款的收取跟进、核算退回，投标保证金的支付收取等工作，财务部也全力予以配合完成，工作态度和工作成绩得到了合作方的充分肯定。

四、不足和有待改善的地方

一年中，财务部尚有应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡方面，在各项管理费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格方面，在更及时准确地向公司领导提供财务数据、实施财务分析等方面。在财务工作中我们也发现公司的一些基础管理工作比较薄弱;日常成本费用支出比较随意;这些应是2020年财务管理要着重思考和解决的问题。

作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的努力。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

企业财务部门工作总结(五)

今天，在这个岁尾年头，我想骄傲地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。但是，成绩已经是昨天，我更关注的是今天和明天。对于成绩的回顾也不是我一贯作风，领导和同事也看在眼里记在心里。

我注意到了财务工作的许多薄弱之处，作为财务部门的主要责任人，我同样有不可推卸的责任。要达到新一时期的高标准，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处。

一、查找的问题

1、年初至今，财务部门整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理;

2、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了财务管理人员的业务培训。

3、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色。

4、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通。

5、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够。

以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为单位的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财”是我财务部门应尽的职责。在单位加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高。

“查找不足赶先进，立足根本争先进”，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企事业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为财务管理部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，要有艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，2020年工作作为财务部的主要责任领导，对于“如何提高自我，服务于本单位”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在加强财务管理与财务分析这二块。

二、完善单位内部管理制度;责任明确分工，加强责任考核

内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的地方，为使管理制度更趋于完善，财务部门将结合单位整体管理的要求，与有关部门进行修正。

部门责任人之间明确分工职责，按照年初签定的责任合同，组织落实强化到位，同事之间相互信任，遇事不推诿，搞好通力协助，对分管内容加强责任考核力度，做到奖罚分明。

三、针对业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度

今年以来，人事方面至今一直未得到稳定，财务部门的力量相对比较薄弱，我们将根据各位管理人员的特点，一方面将对人员重新组合搭配，进行高效有序的组织，另一方面继续加强培训，让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉，真正做到驾熟就轻，文化素质与业务管理水平都要有质的提高，特别是各人员的计算机操作水平还有待于进一步提高，我们将在这方面加强培训，使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，总结之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。

四、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用

作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进。

五、加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能

今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年，我们将继续加强各项费用的控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务。

六、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据

我知道合理高效的财务分析思路与方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，并将使我们的工作事半功倍，在企业成本分析上向老财务学习、向书本学习，量化分析具体的财务数据，并结合总体战略，为决策者和管理者提供有力的财务信息支持。

以上工作是我财务部门下一期的主要工作，“查找不足赶先进，立足根本争先进”，这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神集思广益，财务战线所有人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章!总之，今后的工作中，还是年初责任领导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

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部门工作计划（共6篇）

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部门安全工作计划（共18篇）

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