岗位职责体系

岗位体系

岗位职责描述

岗位说明

工作分析与岗位职责描述模块收益 清晰岗位所承担的职责，确保岗位的人员做正确的事情，降低失误成本“一要做正确的事情，二要正确地做事情”，很明显，事情是否正确具有决定性的作用！而事情错误给企业带来的失误成本远远高于“做错事”造成的失误成本。

最大限度地减少岗位人员因职责模糊而存在的“扯皮”的现象，降低运作成本利用柏明顿独特的方式与方法将岗位的职责划分清晰，并且将各任务的来龙去脉呈现出来，特别是众多衔接点的清晰界定！从而最大限度地减少岗位因职责模糊而存在的“扯皮”的现象。

工作分析与岗位职责描述基本思路

顾问师根据企业的实际情况选定工作分析方法，预先设计书面的《工作分析调查问卷》，进行深入的工作分析，在此基础上整改各项工作流程，使每一件工作均有一个正确的程序和方法。只有保证程序与方法正确，才能确保工作顺利和不会出现错误。

根据整改后的工作流程、现有人力资源背景、未来可能筹集的符合公司要求的人员、某一工序或区域性工作量的大小等因素进行岗位设计以及该岗位所需的人数编制，以承担部门职能职责下的具体业务。

通过岗位分析，确定每个岗位的主要职责、次要职责、工作难点、绩效标准、工作环境和任职资格等，并依此制定各岗位的《岗位说明书》。

工作分析与岗位职责描述操作流程

工作分析与岗位职责描述主要成果 ◆岗位编号规则 ◆各部门岗位架构图 ◆岗位编制表

◆各岗位的《岗位说明书》

◆培训：如何填写《岗位说明书》 ◆培训：《岗位说明书》的运用与修订 ◆培训：作业流程分解的四个步骤 ◆……

工作分析与岗位职责描述主要工具 ◆工作分析信息的种类 ◆问卷法 ◆访谈法

◆效率\\设备\\岗位\\比例定员法 ◆……

体系管理员岗位职责

1 体系管理

1.1 对企业ISO9001及ISO14001两体系的运作、持续改进等工作进行牵头组织。

1.2 定期提出、策划体系内部审核流程，参与展开内审工作，协助开展外部审核工作。

1.3 参与体系文件的编制，负责体系文件的归口、存档、发放、销毁，并做好备案登记记录。

1.4 当企业的职能机构和资源重新分配和调整时，提出修订和改善两体系的合理化建议，报管代批示。

1.5 协助文件制修订部门按标准要求完成相关体系文件的更改（含换版），并做好登记和管理。

1.6 协助责任部门对于体系日常运作、内外审发现的不符合项制定相应的纠正预防措施，并跟踪验证其实施效果；

1.7 协助部门负责人做好与相关认证机构的沟通、联络工作。

1.8 履行上级分配的其他任务。

2 计量工作

2.1 按照每年编制的《计量器具周期检定计划》表对到期计量器具进行分批送检，跟踪。

2.2 对到期的已建标并开展检定的计量器具，进行检定，并填写检定记录，对检定合格的计量器具出具检验证书，对检定不合格的计量器具出具检定结果通知书。

2.3 每月定期到计量器具使用部门检查计量器具的使用状况，如发现计量器具有不准确或损坏现象，立即送往相关单位进行校准或维修。

2.4 对车间所申请新购计量器具情况进行核实，情况属实后，再上报部门领导进行批示。

2.5 将新购的计量器具送往上级计量部门进行计量。

2.6 对已损坏且由使用部门申请报废的计量器具进行跟踪，送往相关单位进行维修，如已没有修复的价值，再上报上级领导，申请报废。

2.7 使用部门购买计量器具时，协助采购选择适合使用的计量器具。

2.8 负责协调计量器具在各使用部门之间的临时调配使用。

3 标准化工作

3.1 标准化工作（在标准化中、高级工程师指导下）

3.1.1 参与指导工程技术人员按标准化要求完成新产品开发中产品图样的绘制及设计与工艺文件的编制。

3.1.2 承担认证或鉴定开发的新产品全套产品图样及设计与工艺技术文件标准化审查及标准化签署。

3.1.3 参与指导工程技术人员按标准化要求完成对已鉴定或认证后投产产品图样及设计、工艺文件的更改（含换版）、标审与签署。

3.1.4 承担产品图样及设计与工艺文件、自制设备图样、各种更改单、各种技术通知单、企业标准（含企业产品标准和企业内部标准）等代号或编号的发给、登记和管理。

3.1.5 按国家有关标准编写的规定，指导或参与企业产品执行标准的制修订，并对其进行标准化审查，提出标准化的修改意见，办理企业产品标准的备案登记。

3.1.6 参与制修订通用、基础或技术管理类企业内部标准。

3.1.7 解答一般性的标准化咨询和有关标准化方面的基本问题。

3.1.8 承担标准信息的跟踪与搜集、提出必要的订购标准清单。

3.1.9 承担本公司产品图样、设计与工艺技术文件、各类标准（国标、行标、内部企标与备案企业产品标准）、技术资料的存档、发放或借阅工作。

3.2 协会、标委会等信息与情报工作

跟踪搜集标准信息、行业动态等，并对行业通讯中的重要信息，向有关领导、各部门人员进行导读与推介。

3.3 承担上级交办的其他任务，以及各部门间技术与技术管理工作的沟通与协调。

4 部门文员工作

4.1 负责质控中心除总监外其他员工的月度考勤及工资计发工作。

4.2 负责每月公司各部门管理评审结果的统计及下一月管理评审的初步安排工作。

4.3 其他部门文书性工作，如资料的传递，文件的打印等。

编制：
审核：

批准：

日期：

销售部岗位职责

1.熟练掌握公司业务，通过电话进行陌生拜访，准确地向客户介绍服务产品，

2.对意向客户进行邀约，配合部门完成销售任务；

3.收集分析电销过程中的各项事宜，配合部门做好每天电销业务的整理上报工作；

4.协调公司的内部资源，拓展客户需求，提高成单量；
5.根据客户的深度需求和市场变化，提出合理化建议；

6.维护老客户，开发新客户，建立完善客户档案；

7.完成上级领导交代的其他事项。

行政人事岗位职责

1.根据招聘需求，选择招聘渠道，发布及更新招聘信息（有招聘绩效奖金）；

2.完成简历的收集和初步筛选工作；

3.负责联系和接待候选人，协助上级做好面试记录，编制面试报告；
4.通知候选人入职，办理人员录用手续；

5.妥善管理人员变动，并适时了解人员情况，防止突然离职及集体离职。

主管岗位职责

1.负责销售部的日常管理和约访记录及成交情况；

2.

负责管理销售人员的日常客户接待、录入和维护工作，监督销售人员按规定完成销售 统计及客户分析；

3.组织销售人员积极拓展客户资源，做好日常客户维护工作；
4.完善客户管理制度并建立客户档案；

5.

及时向上级人员反馈销售管理中的问题，并提出可行性建议；

6.

完成公司交办的其他工作任务。

薪资标准细则

一、试用期

1.试用期内如该员工离职或开除试岗期工资不予发放。

2.试用期1个月内底薪1800元+绩效500元+出单奖励300元。绩效标准：约客上访10组/月，超出上访标准70元/组，发现是水客的罚款100元/组，如发现第二次水客则立刻辞退扣除当月工资。如有成交可不计约访数量，成交后方可申请转正，实习员工底薪按80%发放。

3.转正标准：（1）成交后方可申请转正。

（2）试用期内能够超额或等额完成公司各项指标并无劣迹者，可申请转正。

二、正式期

1.正式员工底薪2200元+绩效500元+全勤300元(迟到早退请假者无全勤奖）+出单奖励500元，绩效标准：约客上访10组/月，超出上访标准70元/组，发现是水客的罚款100元/组,如发现第二次水客则立刻辞退扣除当月工资。如有成交可不计约访数量。

2.成交提成根据各个项目细分。

三、主管薪资

1.主管试岗期工资体系按正式员工执行。

2.试岗期主管可获得所管辖团队的总佣金的10%做为主管管理佣金。

3.转正（根据表现）后在正式员工的薪资待遇上增加岗位工资500元+所管辖团队的总佣金的10%做为主管管理佣金。

个人激励政策细则

个人成交奖励（含主管）：

1.月成交2套者（含试用期员工）第2套除正常佣金外单独奖励，住宅300元、商业500元。

2.月综合成交3套者（含试用期员工）从第2套开始计算除正常佣金外单独奖励，住宅500元/套、商业1000元/套。

3.月综合成交4套或4套以上者（含试用期员工）所有成交除正常佣金外单独奖励住宅按700元/套，商业按2000元/套，并赠送国内双人游一次（2-5天）。

体系管理员岗位职责

1体系管理

1.1对企业ISO9001及ISO14001两体系的运作、持续改进等工作进行牵头组织。

1.2定期提出、策划体系内部审核流程，参与展开内审工作，协助开展外部审核工作。

1.3参与体系文件的编制，负责体系文件的归口、存档、发放、销毁，并做好备案登记记录。

1.4当企业的职能机构和资源重新分配和调整时，提出修订和改善两体系的合理化建议，报

管代批示。

1.5协助文件制修订部门按标准要求完成相关体系文件的更改（含换版），并做好登记和管

理。

1.6协助责任部门对于体系日常运作、内外审发现的不符合项制定相应的纠正预防措施，并

跟踪验证其实施效果；

1.7协助部门负责人做好与相关认证机构的沟通、联络工作。

1.8履行上级分配的其他任务。

2计量工作

2.1按照每年编制的《计量器具周期检定计划》表对到期计量器具进行分批送检，跟踪。

2.2对到期的已建标并开展检定的计量器具，进行检定，并填写检定记录，对检定合格的计

量器具出具检验证书，对检定不合格的计量器具出具检定结果通知书。

2.3每月定期到计量器具使用部门检查计量器具的使用状况，如发现计量器具有不准确或损

坏现象，立即送往相关单位进行校准或维修。

2.4对车间所申请新购计量器具情况进行核实，情况属实后，再上报部门领导进行批示。

2.5将新购的计量器具送往上级计量部门进行计量。

2.6对已损坏且由使用部门申请报废的计量器具进行跟踪，送往相关单位进行维修，如已没

有修复的价值，再上报上级领导，申请报废。

2.7使用部门购买计量器具时，协助采购选择适合使用的计量器具。

2.8负责协调计量器具在各使用部门之间的临时调配使用。

3标准化工作

3.1标准化工作（在标准化中、高级工程师指导下）

3.1.1参与指导工程技术人员按标准化要求完成新产品开发中产品图样的绘制及设计与工艺

文件的编制。

3.1.2承担认证或鉴定开发的新产品全套产品图样及设计与工艺技术文件标准化审查及标准

化签署。

3.1.3参与指导工程技术人员按标准化要求完成对已鉴定或认证后投产产品图样及设计、工

艺文件的更改（含换版）、标审与签署。

3.1.4承担产品图样及设计与工艺文件、自制设备图样、各种更改单、各种技术通知单、企

业标准（含企业产品标准和企业内部标准）等代号或编号的发给、登记和管理。

3.1.5按国家有关标准编写的规定，指导或参与企业产品执行标准的制修订，并对其进行标

准化审查，提出标准化的修改意见，办理企业产品标准的备案登记。

3.1.6参与制修订通用、基础或技术管理类企业内部标准。

3.1.7解答一般性的标准化咨询和有关标准化方面的基本问题。

3.1.8承担标准信息的跟踪与搜集、提出必要的订购标准清单。

3.1.9承担本公司产品图样、设计与工艺技术文件、各类标准（国标、行标、内部企标与备

案企业产品标准）、技术资料的存档、发放或借阅工作。

3.2协会、标委会等信息与情报工作

跟踪搜集标准信息、行业动态等，并对行业通讯中的重要信息，向有关领导、各部门人员进行导读与推介。

3.3承担上级交办的其他任务，以及各部门间技术与技术管理工作的沟通与协调。

4部门文员工作

4.1负责质控中心除总监外其他员工的月度考勤及工资计发工作。

4.2负责每月公司各部门管理评审结果的统计及下一月管理评审的初步安排工作。

4.3其他部门文书性工作，如资料的传递，文件的打印等。

编制：审核：批准：日期：

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