技术业务管理岗位职责

总工程师岗位职责

1、在项目经理的领导下，负责贯彻执行技术规范、标准和制度，建立健全施工技术管理制度；
对项目施工技术工作和工程质量负责。

2、贯彻执行国家和上级的安全生产方针、政策，在本企业施工安全生产中负技术领导责任，对安全技术管理全面负责。

3、负责组织审查技术文件、施工方案、技术措施和安全措施，参加安全应急预案的制定、演练和实施等有关工作。

4、主持和参加施工技术调查，主持编制项目综合性施工组织设计，技术措施方案及实施性施工组织设计，组织领导工程竣工验交和技术总结及项目经济技术资料的管理。

5、组织领导科研、计量、试验工作，主持制定项目部科技攻关和创新计划，开展技术攻关和新技术、新工艺、新设备、新材料的引进和推广应用工作；
新材料、新技术、新工艺使用前，组织审查其使用和实施过程中的安全性，组织编制或审定相应的操作规程；
负责节能减排工作。

6、为增强生产能力，保证工程产品质量，提高经济效益提供技术支持。

7、主持制定优质工程规划及检查评定工作，负责安全文明标准工地建设工作。

8、负责审核签发变更设计报告、索赔意向报告并检查索赔资料的完整性。

9、负责向技术人员进行书面技术交底和科技保密知识教育。

10、参加生产安全事故的调查和分析，从技术上分析事故原因，制定整改防范措施。

11、负责组织项目部员工技术培训和工程技术人员的培养、管理与业务指导。

工程技术部职责

1、贯彻执行铁路建设有关法规、技术规范和标准，统一管理项目部施工技术工作。

2、贯彻执行国家和上级有关安全技术及安全操作规程规定；
负责安全生产技术措施的制定、实施、改进等管理；
新技术、新材料、新工艺使用前，制定相应的安全技术措施和安全操作规程,科学合理组织生产。

3、参加项目施工调查，编制项目实施性施工组织设计，向作业层进行技术交底。

4、审核项目设计文件，填写审核记录，计算工程数量，编制材料设备计划，办理变更设计。

5、办理工点开工报告，填写施工日志，隐蔽工程先自检，再报监理工程师检查、签证。

6、编制特殊过程、关键工序作业指导书。

7、以顾客为关注焦点，收集相关信息与要求，建立《顾客投诉或服务台帐》，对顾客提出的问题，认真记录，分析原因，妥善处理，达到顾客满意，组织或参加在建项目工程质量回访。定期对顾客满意度进行评价，并按时上报上级部门。

8、按《工程测量工作管理条例》办理交桩，组织交接桩和和施工复测、放线、放样、施工过程控制测量、竣工测量。

9、检查和指导项目工程试验室工作。

10、做好施工生产的过程控制，组织均衡生产，保证安全工程与生产任务协调一致。及时督促对已完工程进行检查，组织分项、分部、单位工程检查记录的填写，确保工程质量。实施对过程的监视和测量，并保存相关记录。参与过程及最终检验的检查指导和不合格的评定处置。

11、参与新技术、新设备、新材料、新工艺的开发与应用，推广标准化作业。

12、组织编制、审查专项安全施工方并抽查实施情况。分析伤亡事故和重大已、未遂事故中技术原因，从技术上提出防范措施。

13、制定项目每年的防洪抢险和冬季施工的实施性措施并督促执行。

14、做好技术资料的收集、整理、归档和竣工资料的移交工作，编写工程总结和开发工法。

15、完成领导交办的其它工作。

工程技术部部长岗位职责

1、认真贯彻执行党和国家方针、政策、法律、法规以及上级的各项管理制度；
认真执行行业标准、技术政策和安全操作规程。

2、参加工程开工前施工调查，并提出书面报告，组织编制项目实施性施工组织设计。

3、组织做好设计文件核对工作，填写审核记录，需改善设计的应研究提出变更设计意见。

4、检查、指导现场施工技术工作，解决施工中的技术疑难问题。参加安全、质量检查以及重大事故分析处理，提出处理意见或方案。

5、掌握工程进度，组织均衡生产，保证安全工程与生产任务协调一致。了解存在问题及计划完成情况，掌握实际完成的工程数量和年、季度验工计价情况。

6、推广新技术、新工艺、新材料、新设备，组织编写“工法”。

7、组织编制竣工文件，参加竣工自验和复查，督促处理初验提出的工程问题及正式验收后的遗留问题。

8、制定项目每年的防洪抢险和冬季施工的实施性措施并督促执行。

9、以顾客为关注焦点，负责与顾客的沟通与联系，收集相关信息与要求。

10、组织编制、审查专项安全施工方并抽查实施情况。分析伤亡事故和重大已、未遂事故中技术原因，从技术上提出防范措施。

11、完成领导交办的其它工作。

工程技术部副部长岗位职责

1、严格遵守和认真执行国家的各项法律、法规及技术标准。

2、参与项目的施工调查，提出施工方案，审核设计文件，办理变更事宜，组织参加技术交底。

3、参与编制项目年度实施性施工组织设计并督促执行，检查、指导现场施工技术工作，解决施工中的技术疑难问题。

4、监督、指导试验室的检测工作。

5、组织建立完善施工技术资料档案，收集各类与工程有关规范、标准、图集等资料。

6、组织或参与项目范围内交接桩和施工复测、放线放样。具体按《工程测量管理工作条例》的规定执行。

7、组织编制竣工文件及工程竣工验交工作。

8、组织编写工程总结，推动“工法”的开发和应用 9、负责安全生产技术措施的制定、实施、改进等管理。

10、完成领导交办的其它工作。

工程技术部工程师岗位职责

1、严格遵守和认真执行国家有关基本建设的各项法规及技术政策，认真贯彻落实项目施工技术管理条例。

2、编制项目作业指导书、技术交底等。指导领工员和班组长掌握工程质量标准和熟悉施工工艺标准。

3、负责技术资料的计算或复核工作。

4、检查、指导现场施工技术工作，解决施工中的技术问题；
负责工序质量的检查，以及隐蔽工程的自检和报检。

5、新技术、新材料、新工艺使用前，制定相应的安全技术措施和安全操作规程。

6、参加项目范围内交接桩和施工复测、放线放样等工作。

7、完成领导交办的其它工作。

工程技术部资料员岗位职责

1、负责施工技术标准规范、规程、标准图、定型图及参考书籍的采购、发放和使用，收集施工技术标准规范动态信息。

2、负责部门文件、记录控制，建立部门有效文件清单，并指导、监督作业场所的记录填写和收集。

3、负责开、竣工报告，技术总结及验收记录的收集整理。

4、做好技术资料的收集、整理、归档和竣工资料的编制移交工作。

5、负责部门图纸的绘制、整理、下发。 6、协助工程师做好配合工作。

7、完成领导交办的其它工作。

工程技术部实验员岗位职责

1、熟悉试验政策、法规，准确掌握各项试验程序，贯彻执行国家和行业的有关技术政策法规、技术标准、施工规范和试验规程。

2、做好工程进场原材料、构件的取样检测、试验工作。 3、负责试验报告、试验记录的整理、归档和保管工作，确保检测数据的准确性和公正性。

4、及时完成日常试验技术管理工作，认真做好各类试验记录、台账并收集整理。

5、建立试验仪器设备台帐，组织做好试验设备的使用、保养和维护，并按规定周期及时送检。

6、组织收集各类试验科技信息，努力学习新技术、新标准和新的测试方法，做好新技术、新材料的试验检测和推广应用工作。

7、完成领导交办的其他工作。

工程调度岗位职责

1、严格遵守和认真执行国家有关基本建设的各项法规及技术政策，落实上级有关决定，贯彻落实项目施工技术管理条例。

2、以施工组织设计和施工计划为准，及时掌握施工动态。

3、传达上级和本单位领导对施工生产的指示、决议、要求，并检查收集执行情况。

4、负责生产过程中的组织协调和行车组织工作，迅速准确地向领导反映各种施工生产信息。

5、负责项目部各项施工进度的控制，绘制施工形象进度图，提供进度汇总表。

6、负责有关台帐的建立、资料的归档工作。 7、完成领导交办的其它工作。

业务管理部岗位职责

【篇1：业务管理部工作职责】

业务部工作职责管理制度

一、了解国家和地区关于保安法规和政策的有关动态，为公司重大决策提供咨询意见，充当公司领导的决策参谋角色。

二、负责公司各类投资项目的立项、可行性论证和评估，包括项目谈判、审核材料，做好项目决策前后的一切相关工作。

三、负责了解区县分公司、直属分公司的保安服务业经营管理情况，及时掌握各单位的经营状况，为领导决策提供依据。

四、对公司在经营管理中的重大问题进行调研，并提出相关建议。

五、负责收集、整理、归纳与公司发展目标相关的各种资料，搞好保安服务业务方面有关数字的统计、汇总、上报和归档工作。

六、按照总公司对保安服装实行“统一制式、统一标准、统一生产、统一管理”的规定，负责监管各区县分公司、直属分公司有关保安服装的购买、发放和换季工作。

七、依法对公司重大经营决策提出法律意见，保证公司经营活动的合法性，依法维护公司的合法权益。

八、起草、修订、审查公司保安服务合同及法律事务文

件，负责组织公司相关人员及分公司领导的法律知识培训。

九、负责接待保安人员的投诉、协调，对下属公司违反法律、法规的行为提出纠正意见，负责或协助有关部门予以整改。

十、按公司有关规定，规范保安服务市场秩序，并根据保安服务市场的变化，提出调整保安收费标准的意见，防止恶性竞争。

十一、不定期的对区县分公司、直属分公司保安岗点的执勤情况、着装情况、保安礼仪等进行纠察，并提出整改意见。

十二、负责对直属分公司保安服务合同的统一管理和保安人员的统一登记造册。

十三、负责对直属分公司保安人员的业务培训、军体训练，并负责应聘保安人员的接待和分配工作。

十四、对直属分公司，将根据保安服务合同中签订的保安员人数、收费标准、执勤时间等内容，进行不定期的检查和了解，为领导提供信息和决策依据。

十五、完成公司领导交办的其他任务。

业务管理部岗位设置 按照业务管理部职责范围内的工作内容，拟安排五个工作岗位：
1．主任：除主持业务管理部的全部工作外，主要负责业务管理岗位和内勤岗位的工作，并主持较大文字材料的起草、法律文书的起草、修订及法律知识的培训等。

2．副主任：协助主任搞好工作，并负责培训督察岗位的工作事务。

3．内勤

（1）负责直属分公司保安服务合同的统一管理和保安人员的统一登记造册。

（2）打印业务部相关的文字材料。

（3）负责业务部各种资料的保管和归档。

（4）负责保安人员投诉和来访人员的登记和接待工作。

4．业务管理员

（1）起草一般性的业务方面的文字材料。

（2）了解掌握区县分公司和直属分公司保安经营管理的情况，搞好重大活动的调研。

（3）负责区县分公司、直属分公司在用工问题和保安人员发生的需要仲裁、诉讼方面的有关问题。

（4）负责收集、整理、归纳各区县分公司、直属分公司有关保安业务的各种资料，搞好数据的统计、汇总、上报工作。

（5）帮助、参与直属分公司与客户签订保安服务合同。

5．培训督察员

（1）负责直属分公司保安人员的业务培训和军体训练。

（2）按照总公司保安服务“五统一”的原则，督促和监管保安服装购买、发放中存在的问题。

（3）不定期对各分公司、直属分公司保安人员的执勤效果、文明用语、着装仪表和违法违纪问题进行纠察。

业务工作管理制度

1．遵守国家的各种法律法规，遵守总公司制定的各项规章制度，保持高度的组织纪律性。

2．要树立奉献意识。进一步加强政治修养，发扬大公无私的革命精神，正确处理好苦与乐、得与失、家庭和单位、个人与集体利益的关系，不搞攀比、不图名利，不计较个人得失、尽职尽责。

3．要树立窗口意识。要坚持从一点一滴的细微小事做起，高标准、严要求，不断培养良好的工作作风，对待工作要从热心办、马上办、而且办得要好上下功夫；
从摸实情、办实事、创实绩上下功夫，从勤动脑、多思考、出好谋上下功夫。自觉维护和促进各部门之间和领导之间的团结，要有强烈的时效观念，说了算、定了干、快节奏高效率，廉洁自律、处事公正，以诚相待热情服务。

4．要树立勤政意识。要勤勤恳恳、兢兢业业地完成自己的本职工作，各项工作要准确细致、按时完成，不能无故拖延，更不能顶着不办。一定要做到扎实、务实和落实。要大胆向领导汇报正反两方面的问题和建议，不搞形式主义，不弄虚作假，不能带私人感情。

【篇2：业务管理部各岗位职责】

业务管理部各岗位职责

我业务管理部在编人员一共11人。部门主要岗位组成分为：部门经理1人、驻行主管1人、驻行员3人、内勤3人、上牌服务人员3人，现对我部门各岗位员工的岗位职责进行具体分工：
●部门经理（1名）：

1、在公司领导的领导下，根据公司要求，具体组织实施公司业务管理部的各项工作任务。

2、初审每笔业务的报审资料，提出复审意见。

3、负责部门内部的整体协调工作，对各岗位做具体工作归划；
以及我部门与其他部门之间的协调、配合工作。

4、根据公司对部门的工作部署要求，负责组织编制各种报表（gps台账、垫款表、月业绩表），按月的将公司业务对公司领导进行及时、准确、完整的业绩汇报。

4、负责组织实施、加强各项活动的监管，业绩考核工作等；
解决日常业务活动中出现的问题。

5、加强部门学习，不断充实更新专业知识，提高业务技能，工作质量和工作效率。对新进员工进行培训，及业务知识引导。

6、协调驻行工作的顺利开展，及时接受银行新信息、新政策，并做好应对工作。

●驻行主管（1名）

1、负责合理有序的安排日常内控工作，保证正常工作秩序。 2、重点审查每笔业务的合法性和有效性，提出复审意见。

3、定期检查部门各岗位员工的工作是否按照部门要求，准确无误的完成。

4、处理部门内部的日常生活，包括部门活动、关注员工心理动态。 5、目前：庄扬琳主要负责农行具体工作，协调农行驻行人员的分工合作，合理安排签合同、填合同人员，并检查驻行人员是否按公司规定准确无误地填写完整；
对公司送银行资料进行审核，签字确认，跟单，报进度；
对放款信息进行汇总等，做到统筹安排，并对出现的各种问题进行解决。

●银行事务人员（4名）

交行驻行人员（2名）、农行驻行人员（2名）

1、负责具体承办各类业务的银行事务，协助部门处理好公司内部事务车银行相关部门的衔接联系工作：如签合同、填写合同、跟单、放款、查征信等一系列需在银行完成的工作。

2、负责及时沟通银行政策信息，做到每一工作日必须及时、准确、完整地反映银行内的业务情况及进度；
做到每天上午下午各一次的电话沟通，反溃当日银行信息。

3、负责到期、逾期贷款的统计工作；
每天早上将当日逾期名单打印出来，传真回公司。

4、负责客户在银行签定借款合同、抵押合同，办理公证手续，出公 证书，并检查送回银行放款的六大件是否完整，信息是否一致；
检查送审的新单子，资料是否齐全，调查报告、征信报告、流水等是否有误，发现有误立即修改，并追究其责任人。

5、尊守职业道德，热情接待客户，作好业务宣传解释工作，及时准确地办理各项业务。

6、做好公司与银行之间的资料、信息的传递工作，每日下午回公司，将需返回公司的资料带回公司，将其它送往银行的资料收齐后带到银行。

7、交行留一名驻行人员在公司工作，主要负责交行申报资料、合同的填写，公证书的领取；
以及已放款的客户的档案管理；
其二就是当日送银行新单子的审批表的书写。

●档案管理（1名）

1、负责部门电子档案的录入及文字档案管理工作，负责对每笔业务的原始档案进行资料齐全性的复核，保证工作质量及正常工作程序。 2、负责与银行事务人员的沟通工作，及时反溃银行信息，登记银行签合同名单、放款名单，并及时更改黑板进度和台帐，记录补资料资信的名单，包括审批完成后通知该客户业务经理。

3、负责原始档案的整理、归类、保管。排放要有序，方便查找。并负责收集已完成上户工作的五大件，在银行通过审批后，及时通知客户办理抵押。收集以转帐方式垫款的客户下帐回单，打印以 现金方式垫款的客户的情况说明。

5、将每日放款名单交于闻姐，并写清楚客户姓名、生日、电话、放款时间。

6、负责与上户人员交接上户完成后要送银行放款的六大件，检查险种是否买齐，第一受益人是否正确，并核对购车发票车价是否与台帐上录入金额一致。

●上户人员（2名）

1、负责公司客户的提车上户，办理抵押工作。（特别是现金提车的，注意风险的防范）

2、负责先全款上户的客户在通过审批后办理车辆抵押（仔细核对抵押合同上的车价是否与购车发票上车价一致）。

3、做到热情服务，为客户交接清楚上户要素，并在上户完后做好客户资料的交接工作。

业务管理部制 2007．10．11

【篇3：综合管理部岗位职责】

一、综合管理部工作职责

1.拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况；
2.公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收；

3.筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门

贯彻执行情况；

4.主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划；
5.参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议；

6.公司资质管理；

7.公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算

与控制；

8.公司行政后勤管理；

9.组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系；
10.接洽与协调公司法务相关工作；

11.企业文化建设。

二、综合管理部岗位说明

岗位名称：综合管理部经理

直接上级：总经理

直接下级：公共关系主管、人力资源主管 本职：

负责公司行政后勤组织；
负责公司的人力资源体系建设；
协调好综合管理部的各项工作，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；
进行公司形象推广和公司企业文化建设；
负责客户投诉管理工作。

职责与工作任务：

一、负责企业内部管理工作，促进管理规范化 1) 组织制订完善的公司管理制度体系；

2) 根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式；

3) 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。

二、负责综合管理部的日常行政事务

1) 负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要；

2) 负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况；

3) 负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；

4) 负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作；

5) 组织公司资质维护、管理和提升；

6) 负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作；

7) 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理；

8) 行政费用的预算与控制。

三、负责公司人力资源体系建设 1) 负责制订人力资源战略规划；

2) 对公司重大人事问题向公司决策层提供专业性意见；

3) 负责审定公司有关招聘、培训、薪酬、考核等方面的方案；

4) 制定人力资源管理制度，并督促实施，定期督查；

5) 负责对公司内部沟通机制运行进行指导和检查。

四、负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设 1) 负责组织公司对外的形象宣传活动、公关活动；

2) 代表公司与外界有关部门和机构联络，保持良好合作关系；

3) 负责公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念；

4) 举办各种活动，促进员工凝聚力。

五、接洽与协调公司法务相关工作 1) 负责组织接洽法律顾问事宜；

2) 负责协调公司法律事务工作。

六、完成总经理交办的其他工作任务 权力：

一、对重大会议根据需要有现场指挥权

二、对公司各部门各项工作的监督、检查权

三、对公司各部门主管管理水平、业务水平和业绩的考核评价权

四、对公司各部门拟定的制度有审核权

五、对公司各部门的人事任免建议权、奖惩建议权

六、有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力

七、对下级之间工作争议的裁决权

八、有权向各部门索取必要的资料

九、对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权

十、权限内的财务审批权

任职资格：

大学本科以上学历

专业知识：

人力资源管理、行政管理或者企业管理等相关专业

工作经验：

5年以上工作经验

技能技巧：

能够熟练使用各种综合管理部软件，具有网络的基本知识，具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。

岗位名称：文秘

直接上级：综合管理部经理

本职：

负责从事公司文秘及公司领导秘书相关工作

职责与工作任务：

一、负责公司的综合文秘工作 1) 2) 3) 4)

5) 负责公司有关文件、行政管理类规章制度的制定、修编工作；

负责起草公司综合性的文件、工作计划、总结、汇报和请示等文字材料；

负责整理公司总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要；

负责审核修改其他部门起草的有关文件材料；

负责审核拟发文件的格式和规范。

二、高层服务与督办协调

1) 负责协助检查公司决议、领导指示的执行情况，并督促办理；

2) 协助安排高层的个人行程计划；

3) 负责公司文件的送审传阅，重要文件的登记。

三、负责机要管理工作

1) 将机要文件进行登记、呈递、催办、归档、保管、上交；

2) 负责机要文件、资料的检查、核退、销毁；

3) 保密室机要文件的收集、整理、分类、立卷、借阅。

四、其他日常工作

1) 负责定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督；

2) 负责公司文件管理和公司介绍信、印章的使用管理工作；

3) 负责公司档案室、资料室、打字复印室的管理和机要保密工作；

4) 负责定期对公司的文件管理工作进行检查、指导和帮助；

5) 负责相关资料信息的收集、汇总和整理。

五、完成领导交办的其他工作

权力：

一、对其他部门的拟发文件有审核权

二、对公司决议、领导指示有督促办理权

三、对公司所有工作任务、流转公文有知情权

四、对信息有收集权和发布权

任职资格：

大学本科以上学历

专业知识：

中文、文秘及相关专业，熟悉日常公文格式，能够起草各类公文

工作经验：

3年以上工作经验

技能技巧：

具有一定的组织协调能力，具有良好的沟通能力，具有较强的思维能力，具有良好的判断力，具有优秀的口头表达和文字组织能力，具有良好的社交能力，能熟练使用计算机并熟练操作office办公软件。

岗位名称：文员

直接上级：综合管理部经理

本职：

负责综合管理部的文书、行政事务和其他程序性工作。

职责与工作任务：

一、负责文书处理工作 1) 2) 3) 4) 5) 6)

7) 负责起草并校对本部门公文，校对其他部门文件；

负责信函的处理、回复；

参加公司一般行政和办公例会及有关会议，负责记录；

与上级主管部门及其他项目分公司的文件交换；

办理来、发文登记，填写文件传阅单，上交综合管理部经理；

负责综合管理部文件的传递及催办；

日常来客的简单接待、导引，参与公司对外重大接待工作。

二、打字复印工作

1) 负责规定范围内的文稿录入、校对和排版打印工作；

2) 负责文档的复印工作，保证复印质量，并认真、准确填写复印记录单；

3) 对录入后的文稿做到及时存档、上交、送还或销毁；

4) 负责计算机内文件的安全和保密工作。

三、日常程序性工作

1) 办理公司文件、信函的邮寄工作；

2) 负责公司部分资料文件的翻译工作任务；

四、完成综合管理部经理交付的其他工作任务

权力：

一、综合管理部文件传递的督促权

任职资格：

专科以上学历

专业知识：

文员专业、中文专业或者其他文科类专业

工作经验：

3年以上工作经验

技能技巧：

具有较强的写作能力和表达能力；
能够熟练使用综合管理部软件，并具备基本的网络知识；
有较强的英语应用能力，具有一定的人际能力、沟通能力、计划与执行能力， 岗位名称：公共关系主管

直接上级：综合管理部经理

本职：

负责公司宣传、企业文化、对外协调、受理客户投诉等程序性工作。

职责与工作任务：

一、负责公司对外交流工作中的具体事务 1) 策划或协助公司领导参加的社交活动；

2) 参与公司对外接待工作，与相关部门保持良好关系。

二、负责公司对外宣传

1) 负责制定对外宣传策划方案；

2) 与各种媒体接触，具体实施对外宣传计划；

3) 宣传企业形象。

三、接待、协调客户投诉

1) 接待客户投诉，并记录在案；

2) 对客户投诉进行协调，并落实责任到相应部门；

3) 监督对客户投诉问题的解决情况；

4) 负责处理日常各方面来信来访工作，并登记在案。

四、负责公司对内宣传

1) 完成总经理、综合管理部经理安排的编写简报工作；

2) 完成公司讯息通告的编稿、打印、分发工作；

3) 公司企业文化的策划和推进工作；

4) 完成网络上宣传栏中版面更新工作。

五、完成综合管理部经理交付的其他工作

权力：

一、对于客户投诉执行的监督权

二、本部门预算内的费用使用权

任职资格：

专科以上学历

专业知识：

行政管理专业、文员专业、中文专业或者其他文科类专业

工作经验：

3年以上工作经验

技能技巧：
具有较强的写作能力和表达能力；
能够熟练使用综合管理部软件，并具备基本的网络知识；
有较强的英语应用能力，具有一定的人际能力、沟通能力、计划与执行能力。

岗位名称：人力资源主管

直接上级：综合管理部经理

本职：

负责公司人力资源规划和具体的人力资源管理工作。

职责与工作任务：

一、制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供专业支持 1) 根据公司战略制定人力资源战略规划；

2) 对公司重大人事问题提供专业建议；

3) 定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，并整理分析。

二、负责公司人力资源战略的执行

1) 制订公司人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等

规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；

2) 根据公司的发展规划，提出组织机构设置和岗位职责设计方案，并不断修改完善。

三、全面负责人力资源管理的具体事务 1) 寻找公司所需人才，及时向公司推荐；

2) 组织实施招聘工作，参与应聘人员的面试筛选；

3) 制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训；

4) 组织公司的绩效考核工作，处理员工的申诉情况；

5) 组织公司员工的职称评定工作；

6) 编制公司年度劳资计划及薪资调整方案，并不断修改完善；

7) 负责员工保险的购置工作；

8) 负责员工工资、奖金、劳保、福利、加班费等各种津贴报表的审核；

银行业务管理岗位职责【篇1：银行岗位职责】

支行长岗位职责：

1 运营管理：根据上级行下达的各项业务经营指标与总体计划，组织开展业务经营活动，落

实上级行的经营策略并达成年度经营目；

2风险管理：定期对营业现金、库存现金、重要空白凭证等进行安全管理检查、组织业务培

训，并对检查整改效果负责；

3人员管理：合理配置人力资源，负责对网点员工的任用与评估、考核与激励、培训与指导；

4营销管理：组织网点开展日常营销工作，加强对中高端客户的管理，优化网点客户结构，

直接参与部分重要客户的营销与维护工作，对网点经营效益负责；

5文化建设：负责网点组织文化建设和工作氛围营造，树立网点良好形象。

会计主管的岗位职责

（一） 负责网点平账及次日打印，履行实时监督岗位职责，对大额资金收付、账务调整、

抹账、账户信息特殊维护等重要业务事项进行实时授权；

（二） 及时审核业务状况日报表、储蓄营业日报表、现金收付汇总表及其他需要审核的资

料；

（三） 负责审核单位开、销户和更换印鉴手续，保管开销户有关资料；

（四） 负责按照权限规定，对柜员经办的业务及时进行审核、授权，对现金大额业务和转

账重要业务进行实时授权（按综合业务系统要求进行相关额度授权），授权时应审核凭证和柜员录入要素，大额现金授权业务还应卡把复点现金大数，确保原始凭证与交易传票及往来业务凭证有关要素的合法性、一致性和连续性；

（五） 负责本网点会计资料的打印、整理、装订、保管工作。严格审核各柜员的日间业务， 按柜员号，交易传票顺序号及时整理装订业务凭证和交易清单，编列传票总号；

（六） 正确使用和保管本岗位的业务用章，负责有关登记薄、会计档案资料的登记、保管；

（七） 负责管理、督促库管员合理控制本营业网点的现金总钞箱和凭证总箱，合理配备柜

员的现金钞箱和凭证箱，并及时向柜员调拨现金和凭证；

（八） 负责加强对本营业网点重要空白凭证使用情况工作的检查，对本营业网点库管员库

存现金的调入、调出，重要空白凭证的领入，入库进行实物核对。按规定对本营业网点的现金、重要空凭证、有价单证进行查库；

（九） 负责监督柜员做好会计交接工作，做好交接记录，履行监交人职责，做到手续严密，

责任分明；

（十） 组织调配网点柜员组合及柜员的日常管理，保证业务正常开展。及时解决工作中出

现问题，异常情况深入分析，发现重大问题及时汇报；

协助行长对网点各项业务的管理、指导、检查、协调及落实工作，制定工作计划和措施。加强本营业网点的内控监督和政治业务学习，协助做好员工政治思想工作、业务知识学习、操作技能培训与资格等级考试等工作，对柜员的工作进行指导、监督、检查。加强优质服务管理、内部管理与安全管理；

（十一）完成领导交办的其他工作。

柜员的岗位职责

（一） 营业前核心系统必须做到双人签到，营业前柜员根据钱箱余额各自盘点现金，重要

空白凭证。坚持每日早、中、晚三次轧库制度，做到库存现金与柜员零头箱现金核对一致。各柜员平时库存现金不得超过规定的限额。

（二） 按有关制度要求审查各种票证以及印鉴的审核，无误后进行账务处理；
在授权权限

之内（超过权限的，必须经会计主管授权）即使办理开销账户、现金收付、转账以及查询等临柜业务，坚持一户一清，办理现金收付业务，必须坚持“现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款”的原则，办理转账业务应先记支出账户，后记收入账户。并要求逐笔在现金收付凭证上摘记票面券别行或按规定操作尾箱交易，做到核算准确、处理及时；
对大额业务、账务调整、抹账等必须经授权后办理，不得擅自处理；
协助做好内外对账工作；
临柜人员不得在自己柜面上办理自己的业务。

（三） 正确使用和妥善保管柜员岗的各种业务用章、印鉴卡及本人名章，登记本柜台所设

的有关登记薄；

（四） 负责管理本柜员现金钞箱、凭证箱和中重要单证；
按规定办理营业所需现金、重要

空白凭证的领缴、出售、使用、保管，确保账证、账款相符；
非营业时间现金、印章、重要空白凭证、密押、压数机等须全部入库保管，临时离岗必须做签退或锁定屏幕。柜员调休时应与其他柜员在会计主管监督下办理凭证等会计资料的传递、交接工作；

（五） 负责本柜台所用的机具、设备的保养工作；

（六） 营业终了，按规定进行员工轧账。核对库存现金及重要单证与印章并经主管会计审

核无误后，共同将现金、重要单证、印章整点、封箱、上双锁；

（七） 其他有关业务工作。

【篇2：银行管理部门工作职责】

银行管理部门工作职责

公司银行部主要工作职责

一、负责贯彻落实总行公司银行业务各项制度和业务流程并监督检查。

二、负责制定分行公司业务发展规划及年度计划、并组织实施。

三、负责通过营销的组织和管理，落实完成总分行下达的公司经营计划，同时对分行公司业务经营情况进行分析和业务进度管理。

四、负责制定分行公司业务管理制度、流程、绩效考核、统计分析、综合考评工作。

五、负责制定分行公司业务市场营销战略，组织、协调、指导和参与对目标客户的开发，努力形成基本客户群；
组织、协调战略客户和集团客户开展市场营销活动。

六、负责分行机构业务、公司信贷业务等产品的营销、推广和创新。

七、负责分行战略客户的营销管理工作。

八、负责全行公司网银系统建设的规划组织和电子化平台建设，负责基于网银系统的产品推广、管理及营销工作。 九、负责全辖供应链金融业务推动及营销支持，业务管理、风险控制，业务操作及贷后监督、监控企业管理等。

十、负责公司业务系统的开发需求、开发协调、推广实施以及有关管理工作。

—1—

十二、完成分行领导和上级行交办的其它工作。

零售银行部主要工作职责

一、负责贯彻落实总行零售银行业务各项制度和业务流程并监督检查。

二、负责制定分行零售银行业务发展规划及年度计划、并组织实施。

三、负责通过营销的组织和管理，落实完成总分行下达的零售业务经营计划，同时对零售业务经营情况进行分析和业务进度管理

四、负责制定分行零售银行业务管理制度、工作流程、零售银行业务考核、统计分析、综合考评。

五、负责各类零售业务产品、银行卡业务和零售网上银行业务的客户开发及产品组织营销。

六、负责分行零售银行业务支持系统的开发需求、开发协调及管理工作，并向全行推广实施。

七、负责授权内零售业务授信产品的开发与设计。

八、负责辖内零售授信调查及贷后管理工作。

九、负责建立零售银行业务主线的客户经理制度,负责零售业务产品经理、客户经理的管理、考核、业务培训工作。

十、负责制定零售网上银行、自助银行、电话银行、移动银行等零售银行业务电子渠道建设、组织实施并进行日常 —2— 管理维护。

十一、负责组织对柜面服务的培训、监督、考评，优化完善业务流程、组织实施柜面营销工作。

十二、负责建立、完善零售银行客户关系管理系统，制定客户服务标准与流程。

十三、完成分行领导和上级行交办的其它工作。

国际业务部主要工作职责

一、负责贯彻落实总行的相关国际业务各项制度和业务流程。

二、负责分行国际业务的发展、规划与管理，组织开展全行的国际业务市场营销工作，规范和推广国际结算、贸易融资产品。 三、负责拟定和完善分行国际业务年度经营计划，并组织实施监督及考评工作。

四、负责通过国际业务产品和流程的优化整合，为国际业务目标客户群众提供综合外汇业务解决方案，组织推动分行国际业务市场营销和国际业务客户管理。

五、负责制定、完善分行国际结算和贸易融资有关的规章制度，规范全行国际业务的操作流程，负责分行国际业务单证结算的技术指导和纠纷处理工作。

六、负责控制国际业务的信用风险，在分行信审委员会授权和委托下，对贸易融资及其他国际业务相关授信审查提出专家意见。

—3—

七、负责辖内国际业务运营管理工作、有效控制操作运营风险。负责全行国际业务结算系统的管理、维护和swift系统的管理与安全运营工作。

八、负责国际业务法规政策和规章制度落实，负责国际业务咨询指导和技术支持。负责国际业务外汇政策合规性指导工作，跟踪外贸和外汇管理政策动向。

九、负责国际业务代理行的关系管理和业务管理。

十、负责辖内网点有关国际业务市场准入管理、网点国际业务体系建设管理和国际业务人员培训。

十一、负责全行外币流动性资金的管理和运行工作。 十二、负责对辖内国际业务进行现场、非现场检查和指导。

十三、完成分行领导和上级行交办的其它工作。

资金资本业务部主要工作职责

一、负责贯彻落实总行资金资本业务各项政策流程和规章制度。

二、负责全行资金资本市场业务管理和绩效考核工作。

三、负责拟定和完善分行资金资本业务年度经营计划，并组织实施及监督、考评工作。

四、负责制定、完善全行资金资本业务发展规划与各项规章制度。

五、负责会同相关部门开展全行资金经理、交易员的业务培训与业务考评工作。

—4—

六、负责组织、策划分行资金资本业务的营销活动和客户管理及重点客户的开发营销工作。

七、负责资金资业务经理的管理、考核和业务培训工作。

八、完成分行领导和上级行交办的其它工作。 投资银行部主要工作职责

一、负责贯彻落实总行的相关投资银行业务的政策、流程和规章制度。

二、负责拟定分行投资银行业务发展规划，通过营销和组织管理，落实和完成总分行下达的投行业务经营计划，同时对投行业务经营情况进行分析和业务进度管理。

三、负责制定分行投资银行业务管理制度、业务流程，组织开展业务统计、经营分析、绩效考核和综合考评工作。

四、负责制定分行投资银行业务市场营销战略，建立全行投资银行客户关系管理体系，组织、协调对投资银行业务重点客户的系统营销工作。

五、负责制定投资银行业务产品发展战略和产品营销方案并组织推广和管理。

六、负责直接发起和操作投资银行业务重点项目。

七、负责分行前瞻性投资银行产品的开发与创新、包装推广工作。

八、负责投资银行业务经理队伍的管理、业绩考核和业务培训工作。

九、负责与金融同业间投资银行业务的系统营销、产品开发与交叉销售工作。

—5—

【篇3：银行各部门工作职责(完整版)】

银行各部门工作职责

综合管理部：

办公室工作职责

1、负责制定市行办公和会议制度，组织市行办公和重要会议；
2、负责协调各部室工作，负责市行部署工作、会议议定事项 和行领导交办事项的督办、查办工作；

3、负责全行综合惰况反映及行务信息反映；
4、负责为行领导办公提供服务；

5、负责处理文电、公文把关以及印鉴、文书档案管理；
6、负责协调处理来信来访；

7、负贵市行机要保密工作?

8、负责制定全市农行中长期业务发展规划，承担全行性的重大课题调研及理论研究工作；

9;负责起草市行重要会议报告和文件；

10,负责收集和汇总市行各部门报送的信息，收集国家和省内各类有关金融信息，并对其进行综合分析和整理．为全行提供信息服务 11、负责党的宣传工作和全行业务宜传工作：
12、负责承担新闻发言人的工作；

13、负责组织农村金融研究和学术交流活动；
14、负责行领导交办的其它工作。

办公室主任工作职责

1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室和系统工作与市行党委保持高度一致；

２、负责组织市行办公和重要会议，确保市行决策的贯彻落实；

3、负责协调各部室工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高机关工作质量和效率；

4、负责协助行领导做好全行性重大课题调研，为行领导科学决策提供服务；

5、负责党的宜传工作和全行的业务宜传工作；
6、负贵农村金融研究和学术交流工作；

7、负责系统的机要、保密和档案管理工作；
8、负贵处理文电批办工作；

9、负贪市行会议议定事项和行领导交办事项的督办、查办工作；
10、负责行领导交办的其他工作。

人力资源管理部工作职责 i、负责对市行管理干部的调配、任免、考核、交流、奖惩；

2、负责对下级行中层职数的配里、审查、审批；

3、负责对全行员工的管理、调配、使用；

4、负责全行各类机构的名称、职能、级别、设立、撤并等事项的管理；

5、负责全行员工工资管理、职称考（评）聘；

6、负责全行系统党建工作和员工培训工作；
7、负责全行老干部管理、服务工作；

8、负责全行各类社会保险工作；

9、负责行领导交办的其他工作。

人力资源管理部经理工作职责

i、负责组织、安排、制定本部门的年度工作和学习计划；

2、负贵检查本部门职责范围内各项工作的落实情况；

3、负责组织本部门的政治理论学习和业务学习，抓好本部门人员的政治思想工作及作风建设；

4、负责组织落实上级行制定的有关组织人事方面的政策、规定，按规定办理有关人事、劳资、保险等工作；
5、承办市行机关各部室及直属机构的业绩考评工作；

6、负责协调本部门与其他部室及上级行的工作；

7、负责行领导交办的其他工作。

监察室工作职责

1负责在市行党委和纪委的领导下，贯彻落实国家的方针、政策、法律法规，制定并组织实施全行行政监察年度或阶段性工作计划、工作措施；

2、负责检查指导全行贯彻落实国家方针、政策、法律、法规，特别是金融方针、政策、制度的实施情况；
检查指导全行监察工作；

3、负责按照干部管理权限，组织查处全行监察对象违法违纪违规案件和其他部门移送的案件；

４、负责个人或单位对全行监察对象违法违纪违规行为的登记、批转和核查；

5、负资对全行执法监察的立项、组织实施、管理、统计和上报；

6、负责按照干部管理权限，受理全行监察对象不服行政处分的申诉；

７、负责在权限范围内，审定或拟定监察对象的政纪处分意见或建议；

8、负责对全行干部职工进行清政廉洁教育，深人持久地开展纠正行业不正之风工作；

9、负责调查研究全行监察工作状况；

10、负责做好全行监察干部的政治、业务培训，不断提高队伍素质；
11、负责行领导交办的其他工作。

监察室主任工作职责

1、负责在党委和纪委的领导下，主持监察室全面工作。

2、负责组织制定全行年度或阶段性监察工作计划及有关制度、办法，并组织实施；

3、负责指导和检查全行监察工作，检查、指导全行各级组织和员工贯彻国家的方针、政策、决议，遵守国家法律、法规、法令，执行银行内部各项规章制定的情况；

4、负责召集并主持召开监察室主任办公会议、监察室室务会议、监察室全体人员会议等，研究议定重要事项；

5、负责全行系统各部门及员工违法违纪案件的管理、查处、审理；
6、负责签署和批阅上级来文及信访件，负贵组织对部门、员工的审诉及信访件的核查和处理；

7、负责审查执法监察的立项，经批准后组织实施；
8、负责主持讨论、拟定对违法违纪人员和有关责任人员的政纪处分意见，经批准后负 贵落实；

9、负责及时了解和掌握本部门人员思想、工作和生活状况，并组织政治和业务学习，提高监察室人员的政治和业务素质；

10、负责搞好部门协调，及时向上级监察部门和本行领导报告工作；
11、负责行领导交办的其他工作。

审计部工作职责

1、负责市行审计工作规章制度和审计部各项管理办法的制加实施；
2、负责监督内部控制制度的执行，对各业务主管部门的自律监管进行再监督；

3、负责对各支行内部控制状况进行内部控制综合评价工作；
4、负责对全行经营活动真实性进行审计监督；

5、负责组织开展行长任期责任审计和离任审计；

6、负责组织非现场审计和实施全行性信贷、资产负债管理、财务会计、银行卡、国际业务以及计算机等专项审计活动；

7、负责对直属经营性单位的定期常规现场审计工作和对各支行经营性单位定期常规现场审计工作；

8、负责对全行违规经营行为进行经济处罚和审计复议；
9、负责内部监督委员会办公室的日常工作；

10、负责行领导交办的其他工作。

审计部经理工作职责

１、负责组织全体审计人员认真学习党和国家的各项金融方针、政策及农业银行各项规章制度，加强审计人员政治思想教育，不断提高审计人员的政治素质和业务素质；

２、负责制订符合我行行情的审计管理办法、实施细则和不同岗位工作职责，认真进行考核，不断强化审计人员贵任愈识，增强全行审计人员工作动力和压力；

3、负责根据上级行审计工作要求和我行工作重点，制定全市农行审计工作目标和年度工作计划，安排布置各项审计工作；

４、负贵合理设g审计架构，明确业务分工，将各项审计工作落实到组、落实到人；

5、负贵围绕全行工作中心，组织审计人员适时开展常规现场审计、专项审计和非现场审计；
６、负贵组织审计方案、审计报告、审计结论、处罚意见的撰写和审核，报主管行领导批准后实施；

7、负责加强调查研究，总结交流审计工作经验，及时解决审计工作中出现的新情况、新问题，不断提高审计工作水平；
8、负责行领导交办的其他工作。

工会办公室工作职责

1、负责在市行党委的领导下，按照《工会法》积极开展工作，代表并维护职工的权益；

2、负责组织职工积极参政议政，对市行重大决策，尤其是涉及职工切身利益的重大决策实行民主管理、民主决策；

3、负责职工代表大会和工会工作委员会的日常工作；

4、负责围绕市行工作中心和相关业务，组织职工开展各种

形式的劳动竞赛活动；

5、负责组织开展全行文明优质服务竞赛活动，并定期组织位查、指导和评比；

6、负贵搞好职工福利，并积极争得市行党政领导的支持，不断提高和改进职工工作和生活条件；

7、负资与上级行、市总工会等有关部门的沟通和联络，做好汇报、协调工作；

8、负责机关党委日常工作，组织指导全行精神文明建设；
9、负贵市行机关计划生育日常管理工作；

10、负责行领导交办的其他工作。

工会办公室主任工作职责

1、负责制定全行工会工作总体目标和年底工作计划，经批准后积极组织实施；

2、负责组织制定各项工作制度和管理办法、措施，认真检查执行效果；

3、负责指导下级行工会组织开展工作，积极协调好内外关系，为下级行工会组织创造良好的工作条件；

4、经常深人基层调查研究，总结经验，树立典型，发现问题，制定改进措施；

5、负责各类文件和材料的审定工作，组织重要文件和材料的集体讨论、定稿工作；

6、负责工会财务开支的预算、决算工作，认真执行“工会经费审查委员会”的决议，按程序组织好工会经费的开支和运用；
7、负责工会办人员的思想政治教育，组织开展好群众的思想政治工作，关心职工的物质、文化生活；

8、负责工会干部的教育培养工作，对工会干部的职务、职称、奖励、晋级等提出建议，积极向行领导和人事部门推荐优秀青年干部；
9、负责行领导交办的其他工作。

物业管理服务中心工作职责

１、负责市行机关日常事务管理，充分发挥后勤保障，综合服务，多方协调等职能作用，确保机关安全、高效运转；

２、负责市行机关车辆管理、各类维修、日常接待等；

３、负责市行机关、培训中心和家属院的保洁、美化、服务及有关物业的管理；

4、负责市行机关固定资产、低值易耗品的日常管理；
5、负责基建管理工作；

6、负责行领导交办的其他工作。

物业管理服务中心经理工作职责

1、负责物业中心的全面工作，并根据行党委的工作部署，以及机关高效、正常运转的需要，结合财务管理规定和部门职责实际，制定切实可行的后勤管理、服务计划，做好各个时期的工作总结；

2、负责组织和领导后勤管理人员进行政治、业务学习，合理组织人力，恰当地安排、分配、协调各个岗位工作；

3、负责全面掌握机关财产及各项设备的种类、规格等，并及时做好设备的处置和购置等管理工作；

4、负责改善机关工作条件、生活条件和工作环境，特别要努力办好机关食堂，保证饮食质量和安全；

5、负责各类办公用品及其他物品的采购发放工作，严格执行“政府采购制度，’；

6、负责行内基础设施和物业管理工作。做好机关、家属区的美化和保洁工作。开展经常性检查，确保机关大楼和家属院的设施安全运转，消除各类隐患；

7、负责组织和领导后勤管理人员，做好阶段性、突击性的工作。在工作中，要力争主动，及时解决问题，全面提高工作效率和服务质量；

8、负贵加强与各个部门之间的协调配合，相互支持，使后勤管理服务工作精细化，规范化；
9、负责与地方领导和有关单位的交往与合作，争取各有关单位对农行工作的支持和协助；

10、负责行领导交办的其他工作。

财务计划部：

财务会计部工作职责

1、认真贯彻执行国家的财经政策和总、分行制定的各项财会制度；
2、负贵全行财务收支计划的编制，日常财务收支的组织，国有资产的核算与管理，审查资金和财产多缺的处理，参与业务经营和管理，实施财务检查和监督；

3、负责管理和监督固定资产投资项目的立项、招标与购建及基建资金的使用，负责全行零星固定资产的晌建与管理；

4、负责组织开展全辖财会监管工作；
负贵全辖委派会计制度的制订和实施；
负责全行会计出纳人员的业务培训；

5、负责对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导；
6、负责采集、加工全行会计荃础数据，编制会计报表，撰写财务分析报告；

7、负责市行机关费用管理及基层行费用的审核和报账；
8、负责库存现金、有价单证和会计重要空白凭证的管理；

9、负责全辖abis操作管理及辅导；
负责全行业务印章及结算、出纳机具的管理；

10、负责呆账准备金的计提和管理；

11、负责所属单位的产权界定、价值评估和产权登记；

12、负责组织开展财务管理委员会、集中采购办公室的日常工作；
13、负责全辖的纳税审报工作；

14、负责行领导交办的其他工作。对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导；

财务会计部经理工作职责

1、认真贯彻执行国家经济方针、政策、法令和规定及上级行的规章制度，维护财经纪律；

2、负责根据省行的年度计划，拟定全行年度固定资产计划和成本、利润计划，经市行行务会审定后监督执行；

3、负责拟定全行财务会计工作的有关规章制度，并负责组织检查、考核执行情况，完善内控管理体制；

4、负责全行的会计核算、监督和管理工作；

5、负责组织本部门做好财务分析工作和各种报表上报工作；
6、负责组织指导基层财务会计核算和管理工作；

7、负责组织财务管理委员会及集中采购办公室日常工作的开展；
8、负责行领导交办的其他工作。

现金调运中心工作职责

保险业务管理岗位职责

【篇1：保险公司人员管理岗位说明书】

保险公司人员管理岗位说明书

第一节 人员管理室主任

岗位概述

人业务人力、组织的健康、持续发展。

岗位职责

────为营业单位提供人力发展中所需的人力数据支持、《基本法》宣导资料等 ──

进行检查、追踪、管控 ──

报会 ── ──

能与综合素质

──

线提供有力支持 ──利用人员管理室在《基本法》利益分析、人力数据分析方 ,并组

织科室成员及人员管理员编写相关教材 ──

，并提出有关建

议

──

──对人员管理员进行《基本法》、相关管理政策、人员管理工作知识技能及操作流程、电脑技能等方面的培训

──收集人员管理员关于基层业务单位组织发展情况及存在问题的信息，先进工作经验的交流、总结与推广

──直接定级人员的资格审核

──对人员管理员工作质量进行追踪、管控与评估 第二节 人员管理岗

岗位概述

考核、异动、人力状况分析、职级调整文件的下发等。岗位职责

──新人基本信息录入情况管控 ── 并存档

──每月16日后进行正式考核计算 ──所辖机构考核结论查询与跟踪 ──

部经理审核批准后进行个案处理

──下发考核结果文件

──考核资料归档 ──

晋升、维持的相关职级调整 ──

发现问题并通报相关人员

──每月打印离职人员清单并存档

──定期为所辖机构提供业务人员考核预警报表及相关分

析 ──

──业务员信息维护

──人员清单的打印与存档 ──

证明

第三节 证件管理岗

岗位概述

与支持。

岗位职责 ──

资格证号的录入工作

──领取《保险从业人员资格证书》并下发──到期代理证的换发工作 ──

果进行总结与通报

收集办理《保险从业人员展业证书》的相关资料 ──

员清单

──制作展业证书并下发

──

──

下发 【篇2：保险公司业务员工作职责及安排】

天安财产保险公司市场拓展计划

1（业务：陈健华）

通过与自己公司的多数客户进行交流，作为一位管理经理，和你的销售团队的领导进行工作，一位领导的职责是帮助自己团队的成员成为更好的销售人员，你的价值在于，要让顾客知道，你公司的管理层对和他们做生意以及他们的满意度非常在意，另一种职责是，作为在与顾客谈判中的更高一级的管理人员来支持自己的销售人员，增添分量，提高利润或增加知名度，你能够向自己的客户提供什么样的高层次的管理支持。当你想要请进一位经理来打动客户时，谁又能和你一起去见他们。当你参与这个客户业务时，客户得到了销售代表和他们经理的双重服务，在处理的客户业务中是否有同时拥有销售代表和经理的双重服务并从中获益！

规划、设计、督导、考核和评估等业务工作同时去激励并领导一个销售团队，也是核心工作！

一、工作职能

市场职能：

1、负责市场摸底，通过对一切相关行业的市场情况进行摸底，选择目标客户。

2、负责市场细分，通过目标客户的选择，按客户经营方式特性，区别业务流程及政策。

3、及时搜集并反馈行业同类型产品或相关产品的市场价格、运作方式及业务政策，以备公司根据市场情况，及时调整应对。

业务职能：

1、推进所负责业务区域或者是业务范围内的客户开发，完成销售任务。

2、积极拜访客户，了解客户合作意向，发展业务接洽，建立良好的业务合作。

3、做好与客户发生的业务往来帐目，将负责的客户每月情况等帐目信息做好管理，避免不同客户的价格混淆。 服务职能：
1、负责协调客户的定单跟进。

2、保单体检服务（展业要求）：1）熟悉保险项目。2）熟悉保险价格。3）保单打分，并用专业理论为客户提建议（顾问式销售）。4）现场预算和演示的能力。5）建立保障体系，为客户的保单提供全程服务。6）建立短信服务平台，取得与客户沟通、信息反馈、加深客情关系等。

二、业务工作安排

（一）市场规划

业务第一项工作为市场调查，按公司人员架构，区域分配情况如下：

姓名：区域：车友俱乐部和协会、商会、4s维修店店、维修部及公共区域

姓名：区域：小区停车场、社会停车场和其它停车场

姓名：区域：中小企业

姓名：区域：车行

姓名：区域：10000个有车一族电话营销

姓名：区域：提供政策，开发、沟通、协调各人寿保险渠道人员加盟。

姓名：区域：政府招投标。

1、以上为小车营销渠道区域规划。

姓名：区域：摩托车维修部

姓名：区域：小区

姓名：区域：摩托车车行

姓名：区域：提供政策，开发、沟通、协调各人寿保险渠道人员加盟。

姓名：区域：办证大厅门口流动办证人员及培训班和小卖部。

姓名：区域：其它

2、以上为摩托车营销渠道区域规划。

3、复制营销模式，开发各县网点，原则是:充分利用和建设网络覆盖，形成行业优势。

4、重视、统一、加强策划企划方案，加强人力资源管理，加强客户关系管理等。

5、在实际工作中可以逐步调整整合资源和区域。

市场调查内容：

1、每位业务人员需要携带公司介绍、产品介绍、产品政策及个人名片。

2、根据各自负责区域，调查、拜访以下相关单位或商家：***建材商、*******

与客户沟通的内容包括：自我介绍、公司产品优势介绍、产品利润及对客户带来的好处、留下个人联系方式。

3、以上沟通内容完成以后，有礼貌地索要客户名片，及时登记《客户信息登记表》。

4、当天结束全部拜访工作以后，根据拜访客户的《客户信息登记表》，回忆分析与客户沟通的情况，在《客户信息登记表》上记录下客户合作意向评定，作为二次拜访的参考。

5、每天早上递交昨天所有拜访的《客户信息登记表》给公司业务经理，以备早会会议分析。

6、根据每个业务人员区域分布情况，每天的客户拜访量至少达到**家，对拜访数量不足的情况，必须附有详细说明，连续**周拜访客户数量最少的业务人员，将予以****考核。

（二）业务跟进

1、公司每周一会议分析客户信息，根据客户合作意向的筛选，筛选出重点客户，作为本周重点跟进的客户，每个业务员要找出客户进一步合作的障碍或不满意的地方（价格、保项或其它），准备好二次解答的方案，及时二次登门拜访。

2、对合作意向明显，但仍然有信任方面顾虑的客户，可以请求业务经理协助进一步谈判，或者邀请客户上门了解详情。

3、在对重点客户进行二次回访以后，尽量促成合作，同时继续扩大市场排查范围，继续拜访新客户。

（三）业务达成

1、对已经达成业务合作的客户，及时做好档案管理，并将业务开单、送单、回款全套流程跟踪完成，以及时服务客户，了解业务流程。 2、每家客户单独建立往来台帐，随时查看合作进度和时间间隔，及时电话询问客户的销售情况，及下次需要的时间和项目，以持续跟进业务进展，对客户高度重视，避免客户流失。

3、公司统一将业务达成的客户，建立档案表，有条件的可以拍下客户在展业时展示，或者现场使用的效果图片，做成宣传单页，以作为拜访新客户的重要参考资料，以吸引新客户的兴趣。

三、宣传配合

为尽快打开市场，辅助业务人员工作的开展，某月开始，公司的媒体宣传将针对全市大范围展开。

1、公司信息人员，根据公司定位的目标客户群，从大黄页中或其它渠道筛选出所有的潜在客户，并一一将产品资料邮寄给目标客户。（或电邮） 2、公司信息人员在寄（发）出资料以后，必须做好客户来电咨询的信息登记，并详细询问来电客户的单位、电话、姓名，建立《电话咨询客户资料》。

3、公司业务人员根据来电客户的所在区域，分别由各自区域的业务人员登记拜访，详细洽谈合作事宜。

4、对所有公司登记的来电信息中达成合作的业绩，全部计入所负责区域的业务员的业绩中。

5、根据直邮的效果，公司将进一步与更多的个人企业公司接洽，在大型新建小区内做户外展示宣传，通过发放单页、提供咨询服务等多种方式，结合公司在一条龙等服务优势，联合进行推广。

四、业绩考评及奖励

1、本月公司总销售目标为：*******

本月销售任务分解为：

姓名：目标销售任务：

姓名：目标销售任务：

2、销售任务完成及奖励：（略）陈健华 2011年5月16日

【篇3：保险业务员职责】

保险业务员工作职责与标准

工作职责：

1、按照国家关于各项保险征收规定及公司有关规定，按时完成收缴工作做到不拖欠、不漏费。

2、建立健全各项保险个人账户登记，完善收缴手续，做到季结年清。 3、搞好与财务的协调配合，及时提供收缴依据。

4、对公司的投保明细表要妥善保存，做好续保、出险、理赔登记，防止过期失效。

5、出险时要及时到现场，并报案。同时深入了解出险情况，提取有关资政，编制索赔申请，报主管审核后办理索赔事宜。

工作标准：
1、不准私自报批案件或弄虚作假、虚报冒领。

2、对不符合规定条件，违章违法的案件，一律拒绝理赔。

3、严格执行公司各项规章制度，尽心尽责做好本职工作，完成领导交办的临时任务。

业务管理部岗位职责

业务管理部是我公司各类业务管理的职能部门,对总公司相关业务部门及各分支机构的业务操作实施对口管理。其岗位职责主要是：

（一）按照总经理室的指示拟定公司业务管理的政策、办法、细则和标准等；
（二）组织、推动、监督、检查、考核《业务管理办法》和相关《业务操作指导书》及规定的风险防范、控制与实施。

（三）对业务流程中承保后的各类业务实施管理，协赔意见、培训手册、续保方案等所有对外文件资料进行审核。

（四）全权负责公司的业务报表、专家库、业务档案的具体实施和管控。 （五）负责组织、协调总公司相关部门及各分支机构的技术协作。

（六）定期进行专业知识、业务技能培训，不断提升员工专业水平，防范管理风险。

业务管理岗岗位职责

业务管理岗是我公司下属业务服务部的岗位，其上级管理部门是总公司业务管理部。其业务管理职责是：

（一）负责本分部全面的业务管理工作，并组织、推动、监督、检查各项总公司下发的业务管理办法、操作指导书或相关规定的实施，并负责控制业务操作中的风险。

（二）对本分部业务流程的每个环节及技术进行规范管理。包括初步审核业务操作过程中的保险建议书、续保建议书、风险评估\\咨询报告、询价文件、询价分析报告、招标文件、出单指示、保险单、协赔意见、业务报表等所有业务文件，并及时将上述文件资料的电子版、必要的原件或复印件，上报总公司业务管理部审批、备案。

（三）监督本分部业务人员严格按总公司各项业务规章制度及细则执行，确保为客户提供专业、精细的保险经纪人服务。

（四）负责本分部的业务报表、专家库、业务档案的具体实施和管控。

（五）负责上报、请示总公司本分部对相关技术人员或专家的技术协作需求。

专业技术职务管理员岗位职责

管理岗位专业技术岗位职责

技术管理岗位职责

专业技术兼职管理岗位职责

事业单位技术岗位 管理岗位职责

推荐访问:岗位职责 业务 管理 技术