银行防抢演练预案

　季度 防抢演练 预案

　地

　点:分行营业部营业厅 演练总指挥：演练人员：歹徒、主管、2 号柜柜员、1、3 号柜柜员，大堂经理、客户经理、民警、保安人员两名、群众若干。

　演练时间:２０15 年 9 月 26 日 演练目得：为有效得应对与妥善处置各项突发事件得发生，通过加强营业网点员工处置突法事件得应急能力与安全防范意识,熟练掌握突发事件得处理流程，提高员工防范风险得意识与应变能力。明确各岗位职责与任务，磨练员工与犯罪分子周旋得现场心态与时间技能,最终达到银行资金不受损失、员工及顾客人身安全得目得。

　营业网点发生抢劫案件处置原则: 1、立即报警并启动应急预案

　 一旦遇到犯罪分子袭击，应迅速运用报警按扭,手机或固定电话报警,将现场得情况报告公安机关、安全保卫部门，争取外援得同时请内援作好相应得准备工作。报警得方式可以根据实际情况而定，越快越好。第一发现人或离报警装置近得人要首先报警，以无声与有声等方式迅速报警，确保警讯传出。报警过程中如遇特殊情况要灵活处置。值勤保卫人员要时刻保持警惕,掌握主动，严防受制于人,确保自己得人身安全,一旦被歹徒控制,要机智勇敢地设法摆脱，冲出门外，大声呼救，同时利用手中器械与歹徒展开搏斗。

　2、保护现金

　 在报警得同时，要立即将营业款项放入保险柜并上锁,迅速将钥

　匙置于安全地带或扔在不易被犯罪分子发现与拿取得偏僻角落，必要时，可采取将钥匙迅速毁坏或投入厕所下水道等方式,防止歹徒进入柜台后威逼交出钥匙或搜身。

　3、保护现场

　 如果将犯罪分子擒获,应捆绑结实并防止逃跑。如犯罪分子逃窜，一部分人员应协助有关部门或周围群众追捕逃犯，另一部分人员应立即抢救伤员,保护现金重要物品安全，并防止无关人员进入或破坏现场。同时要迅速向公安机关、安全保卫部门报告案情。

　突发事件基本应对方法：

　1、隐蔽报警：目得就是保护现场客户与员工得人身安全，避免激怒歹徒。

　2、巧妙运用语言：目得就是稳定歹徒激动得情绪，拖延时间,多使用“请您不要激动，您得要求我们会尽力满足您得。”等能够缓与歹徒情绪得话. ３、隐蔽、转移大额款项与重要凭证减少银行损失. 4、适当放慢速度，拖延时间来等待警察得到来。

　５、工作人员认清歹徒面容,并引导其往视频监控区移动。

　演练主要过程：

　 某个炎热中午,两名穿着 T 恤带着墨镜得“客户"走进大厅，大堂经理上前询问就是否需要服务时，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前来得大堂经理。另外一名歹徒掀起 T 恤露出绑在身上得炸药跑到２号柜台前大叫“钱就是国家得,命就是自己得!５分钟之内给我准备１00W 现

　金,要捆好得 10０元钞票、不准报警,不然就同归于尽！”此时得营业大厅客户慌乱地开始大叫,乱作一团，有得开始准备向外逃脱，有点下楞在原地，弥漫着恐惧紧张得气氛，面对突如其来得暴力威胁，员工们并没有慌乱。

　此时柜台里 2 号柜柜员虽然紧张但临危不乱，一边装成受惊状将桌面现金与票据推散在地上引开歹徒注意，并用点钞机将现金槽堵住,迅速收好大额现金与重要凭证,同时１号柜与３号柜也迅速将现金槽用点钞机堵住并带上 2 号柜得现金与凭证,退到交银柜台,通知主管将钱凭证锁入保险箱并电话报警并到２号柜协助.主管说因为没有这么多得现金储备正在准备现金,不要激动,尽量拖延时间缓解歹徒得激动情绪同时注意观察歹徒得体貌特征.另一方面厅堂得客户经理马上通知其她同事并跟客户经理同另一名歹徒开始交涉，稳住歹徒情绪,安抚歹徒，两名保安人员手拿防卫工具在其后面随时准备行动.客户经理瞧准时机即时疏散客户,将客户转移到安全得地方。大堂经理趁劫持歹徒不备，立即逃脱。歹徒得情绪开始变得激动,并扬言要引爆炸药,快点拿钱过来。此时外面响起了警鸣,两名歹徒见势不妙,想逃跑,这时一名保安人员冲了上去将一名歹徒手中得尖刀打落,与其她员工将这名歹徒制服, 另外一名歹徒拔腿就跑，被门口赶来得民警黄键给制服。

　案例总结: 通过此次现场全真模拟得演示，对员工应对突发情况得应变能力与安全防范意识有很大得提高,由其就是在突发情况下员工心理素质

　得考验与与犯罪份子周旋得技巧上得提高更就是一次质得飞跃.全场演练组织严密,情景逼真,场面惊险，给各干部员工上了一堂深动得课。充分体现了本行干部遇事不慌,镇定自若过硬得心理素质，体现了员工团结协作,听从指挥得集体作战能力。对网点安全防范能力得提高收到了显著得效果.

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