银行客户经理十佳员工先进事迹

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 在金融业竞争日趋激烈的今天,吸揽存款作为立行之本,成为各专业银行的首要任务。和
平农行也不例外,在这场残酷的竞争中,我行近200名员工顽强拼搏,努力奋斗,存款达11.1
5亿元,比年初增长2.53亿元。建行5年来,首次突破10亿元,作为里程碑,***年将永载我行发
展史册。
在这场改革大潮中,我行涌现了一大批扎实苦干、业绩突出的优秀员工,业务发展部的副
经理齐莉就是其中的杰出代表。她以其个人揽存1.32亿元的骄人业绩在农行系统众多揽存能手
中脱颖而出,荣获***年天津农行“存款状元”称号。

齐莉是1***4年调入和平支行的,五年来,她凭着强烈的事业心和高度的责任感,爱岗敬业
,默默奉献,在各项业务工作中都做出了突出的贡献。特别是调入支行业务发展部以来,她兢
兢业业,任劳任怨,谱写了一篇当代青年投身改革,拼搏奋进的壮美诗篇。

一、顾全大局,想的是农行整体利益

企业的发展关系到每个人的利益和前途,个人的业绩贡献又对企业的发展起着重要的作用
。她作为农行的一名员工,始终关注着农行整体的发展,只要是农行的业务,她都认真对待,
努力做好。她所管辖的一户企业,经过与我行较长时间的接触,与我行建立了相互信任、相互
支持的银企关系,在交往中,她得知该单位收取诉讼费需要与银行合作,原计划只由农行办理
代收业务,其它业务由另一家商业银行办理,尽管该单位基本帐户不在和平支行,而在农行的
另外一家支行,但考虑农行得整体利益,她依然积极配合分行业务发展部多次与该单位得良好
协作关系,依靠农行网点多、覆盖面广、服务好、质量高等优势,协助分行将该项业务全部争
取到农行,使得农行不仅获得了手续费收入,而且留存了大量的沉淀资金,带来了较高的收益

二、心系基层,积极支持基层工作

作为发展部的经理,她深知自己不仅要管好发展部的工作,更重要的是要帮助基层干好全
行的存款工作。支持基层工作,促进全行发展,这也许比干好本部门工作更有意义。

我行分理处的一存款大户是她所拓展客户的下级单位,该户社会关系广泛,资金流动性强
,沉淀大。但该户在我分理处虽有一定存款,却只是流量的一小部分,尚有很大的发展潜力。
掌握此项情况后,她与此分理处经理进行了认真的分析研究,认为该户在我行存款较少主要原
因是因为联系少,回访少,感情投入不够的原因,如加大公关力度,很有希望成为我行新的黄
金客户。于是,她与该分理处经理将此单位列入该分理处***年主攻客户之一。并制定了详细的
公关计划和实施方案。在该客户上级单位的积极配合下,他们多次登门拜访,加强联系。使客
户逐步了解了我行的业务范围,服务强项,经营优势,对农行有了全新的认识。精诚所至,金
石为开。最终,该客户被他们的真诚、热情和高度的敬业精神所感动,把资金全部转入我行,
使该户在此分理处的结算资金由数百万元发展到数千万元,帮助该分理处一举扭转了存款的不
利局面,有利的支持了我行的存款工作。

三、密切联系,提供优质服务

在与客户的交往中,她发现不同性质的单位,对服务的要求不同、层次也不同。因此,如
何为客户提供优质服务是争取客户的前提。想客户之所想,急客户之所急,宁肯自己麻烦千万
遍,也不让客户有一丝的不便,是她拓展业务的宗旨;
在不违反国家政策及银行规章制度的前
提下,最大限度地满足客户需求,支持、配合企业的工作,提供全方位的优质服务,是她一贯
坚持的原则。她真正把优质服务贯穿到工作的一举一动,一言一行。每当遇上恶劣天气或客户
人员紧张等客观因素造成企业办理银行业务不便时,她都积极主动地上门服务;
如企业划转资
金,她就与门市柜台人员联系,确保企业资金划转与调拨准确、及时、无误。这些日常工作中
的细节,虽是小事,但点点滴滴却在客户心中留下深刻的印象,树立了农行良好的形象。辛勤
的工作换来的是客户的信任与支持。目前,她所拓展的客户均有利地支持了我行地存款工作。
使我行存款不但平稳发展。而且稳中有升,拉动了我行的存款增长,为提高我行效益创造了条
件。

四、积极寻找信息,发展系统存款

***年,我行面临的存款形式十分严峻,面对种种困难,齐莉同志变压力为动力,积极投身
市场拓展,并在工作中逐渐摸索了一条新形式下的新思路,新办法,在稳定老客户的同时,又
拓展了一批新的客户。

在与客户的交往中,她十分注意与客户的工作人员交流信息,通过信息交流,掌握其系统
内的最新动态,如新的存款信息或新的客户信息,以便取得凭借原有客户的良好关系发展新的
客户,这种信息及时、准确,方法简单、实用。往往能起到事半功倍的效果。***年通过这种办
法她又拓展了四个新户,新增存款数千万元,有利地促进了我行的发展。
五、抓业务不忘管理,带出存款先进集体

“孤木难成林”这是她工作中经常说的一句话。她深知,作为业务发展部的经理,自己不
仅要干出好成绩更重要的是要带好全部的客户经理队伍,激发他们的工作积极性,发挥他们的
聪明才智,促进全部的业务开展。

在行领导的积极支持下,她在拓展业务的同时,大力加强内部员工的思想教育工作,加强
内部管理。增强了每一位客户经理的使命感,责任感,并以自己积极的工作态度,忘我的工作
热情,感染着每一位员工。***年,支行业务发展部共吸揽存款32774万元,被支行评为存款工
作先进集体,充分发挥了业务发展部在存款工作的先锋作用。

一位普通的农行员工创造了不平凡的业绩,但在谈到她的业绩时,她却谦虚的认为她只是
农行事业大厦一块普通的基石。33岁的她向世人展现了跨世纪一代青年的独特魅力。

***年的各项工作已经划上了圆满的句号,新的一年的工作业已开始,如今,她又以饱满的
热情投入到新的工作之中,展望**年,我们有理由相信,她和她所在的集体将会为农行的发
展作出更大的贡献,谱写新的诗篇。
 

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